Byghjemme.dk Avis 

Første og sidste gang jeg benytter mig af byghjemme.dk!
Jeg bestiller et sæt brusedøre mellem jul og nytår, der står som vare på lager med 2-3 dages leveringstid. Kort tid efter modtages en leveringsadvis med leveringsdato 10 februar.?
Jeg ringer selvfølgelig op, og får afvide, at det er beklageligt, og at det skyldes leverandøren. Det er jeg naturligvis ikke tilfreds med, da jeg har købt til en dyre pris netop pga. af leveringstiden på hjemmesiden. Vedkommende lover at gøre sit for at få fremskyndet processen. Jeg hører imidlertid intet derfra, indtil jeg i dag - dagen før levering - modtager en ny leveringsadvis på mail med levering 19 februar uden yderligere forklaring.
For at det ikke skal være løgn, så kører der kampagne på produktet i februar, hvor prisen er nedsat 1000,-
Jeg føler mig på alle tænkelige måder taget bag i. Ikke nok med at måtte vente godt 2 måneder (måske længere - hvem ved) på levering, men samtidig er kunderservice en by i Rusland, og prisen er væsentlig højere end markedspris.
Jeg fraråder derfor at handle hos byghjemme.dk

Virkelig skidt behandling. Ville ikke acceptere, at manualen på et produkt er mangelfuld (mangler huller og dele i instruktionen) og vil ikke godkende produktet som en reklamationssag. I stedet en fortrydelsessag, hvor man skal betale ca. 300kr for retur!
Tilbyder et afslag på 20%, men når man ikke kan samle det - så er det ligegyldigt. Nu skal jeg finde særligt værktøj for at samle produktet. Virkelig dårlig stil.

Jeg synes i bund og grund at bygge hjemme har det godt og bredt udvalg, og et stort sortiment af de forskellige værktøjer. Jeg har bestilt hos dem tre gange nu og jeg har altid fået en perfekt kundeservice og de har altid holdt hvad de har lovet så jeg kan kun give dem topkarakter herfra.

Sender reklamation 12. jan. om at vores toiletsædes safeclose er gået i stykker, og beder om udbedring inden for garantiperioden. Modtager intet svar og ringer 18. jan., hvor det oplyses at en kollega er i gang med sagen, og det er en fejl jeg ikke er orienteret herom, men at jeg meget snart hører fra dem. Nu er det 29. jan. og intet er meldt tilbage til mig. Det er altså ringe!

Jeg modtog mine varer halvandet døgn efter bestilling. Dette til trods for at nogle af tingene ikke lå på deres eget lager. Jeg er super tilfreds med mine produkter og den hurtige levering 👍🏻😊

Jeg bestilte et spisebordsæt d.1. Januar og der stod at leveringstiden var 8-12 dage og jeg modtag først mine varer d.18/1-21 efter flere opkald til kundeservice.
Der er ikke styr på leveringstiden og fragtfirmaet som de bruger.
Jeg handler ALDRIG hos dem mere.

God pris, nemt at bestille og pakken kunne hentes i pakkeshoppen dagen efter - super hurtigt! Køber gerne fra byghjemme igen.

Hurtig ekspedition - og forsendelse!

Ærgerligt man ikke kan give nul stjerner.
For de har ikke fortjent en eneste, efter den ringe service jeg fik, efter at have købt 3 uduelige el løbehjul hos dem. Et kunne slet ikke køre. Et andet ville ikke oplade og kunne dermed heller ikke køre. Og det sidste kørte kun få gange (max. et par timer sammenlagt) inden det også stod af. Desuden stod der gnister ud af ladestikket på to af dem nå man forsøgte at oplade dem. Ingen af de tre løbehjul var 100 % ens, selvom de var af samme mærke og model.
Jeg ved godt at Rawlink XZ1400 ligger i den absolutte billige ende, men forventer da stadig at skidtet virker og lever op til en vis standart. Da min kone henvender sig til kundeservice, får hun bare af vide at de fralægger sig et hvert ansvar og at det er producentens problem. Det blev de 3 knægte der lige havde fået løbehjulene i julegave, da glade for at høre 😩 Ingen ombytning, kompensation eller anden fornuftig løsning. Øv øv øv.

Postkasse med GLS
Vi havde bestilt en postkasse søndag aften og tirsdag morgen, stod vores postkasse på adressen leveret og pakket forsvarligt ind.

Skrev at ordren ville ankomme indenfor 2 - 5 dage, og efter 5 dage får jeg en besked om, at en af varerne i ordren er forsinket (indforstået at derfor er resten af varerne i ordren heller ikke blevet afsendt). Kan ikke være rigtigt, at man kan risikere mere end 5 dage for alle varer i ordren, fordi en af dem er forsinket. Især op til juleaften.

Opdatering d. 4 januar:
Jeg blev efterfølgende kontaktet af byghjemmes kundeservice efter denne anmeldelse. Jeg fik tilsendt en ny flaske uden beregning - dette er super kundeservice og derfor 5 stjerner.

Oprindelig anmeldelse (givet 2 stjerner):
Købte en vare og hørte intet. Efter snak med kundeservice bliver jeg informeret om at den ikke kom hjem på lager til tiden (dette fik jeg intet at vide om). Jeg tænker da at det er almindelig kundeservice at informere kunden når varen er forsinket. Der stod en leveringstid på max 2 dage, og den kom desværre først efter 5 hverdage.
Desuden var flasken utæt da jeg modtog den....

Første og sidste gang jeg handler der. Bestiller en julegave hjem hvor jeg kun modtager ordrebekræftelse. Jeg skriver til kundeservice for at forhøre mig ad hvornår varen bliver sendt, ca 10 dage efter bestilling. Bliver mødt med det mest flabet svar jeg nogle set har set fra en kundeservice: “Det er simpelthen fordi det er en vare der er i restordre og dermed ikke kan leveres før 15/1-21 hvilket også stod på hjemmesiden da du har bestilt.”
Ordren blev prompte annulleret, ALDRIG gider jeg at støtte sådan et sted igen.

Kun gode oplevelser her fra!
Havde bestilt en vare fra en anden side, som så ikke kunne leveres før om 3-4 måneder, tidligst. Kontaktede byghjemme via mail, og fik svar hurtigt efter, de havde én tilbage på lager! Den fik jeg fat i, og den blev leveret rigtig hurtigt!

Hilsen en taknemlig og glad kunde!

Snart 7 dage siden jeg har bestilt hos dem, jeg har modtage ordrebekræftelse, men der er åbenbart langt fra hylde til forsendelse 🤔🧐🥱

Tak til Byghjemme, der sendte mig en over-lækker Gardena superflex slange! Hurtigt og venlig ekspedition.