bykilian.fr Avis 7

J’ai passé une commande sur le site officiel Kilian Paris le 19 février, numéro de commande 6984330679, comprenant 4 articles dont un flacon Angels’ Share 7,5 ml. La commande a été payée intégralement et confirmée le même jour.
Le 23 février, j’ai reçu une facture modifiée indiquant que ce flacon ne serait finalement pas inclus, alors que la commande avait déjà été expédiée, sans mon consentement et avec des explications contradictoires du service client (rupture de stock, absence d’inscription à la newsletter, problème de système).
C’est le service client le plus mauvais que j’aie jamais vu.
Je partage mon expérience pour alerter d’autres clients.

Service client déplorable! Uniquement UPS comme mode de livraison en France. Donc, signature obligatoire pour récupérer le colis. Pas de point relay, pas de chronopost, zero choix, donc obligé d'attendre. Problème: le N° de suivi via UPS Ne marchait pas sur le site UPS, jusqu'au jourJ, qui m'annonce la livraison entre 9H30 et 13H30. Sauf que ZERO LIVRAISON. Impossible d'avoir un suivi UPS, site avec problème technique... J'ai contacté le service client de BYKILIAN, qui n'a même pas lu mon mail (en AR). A ce jour, aucune nouvelle ni de l'un , ni de l'autre. N° de suivi toujours sans suivi...