nous avons voulu goûter de nouvelles variétés de café et nous nous sommes adressés à cette entreprise bien implantée sur la région. Nouveaux clients, nous testons les différentes variétés proposées: g... Voir plus
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Très bons cafés, commande par Internet auprès de la boutique usine, depuis plusieurs années... Envoi rapide, bien emballé. Cette année, la boutique innove : bon d'achat de 5% pour la commande suivant... Voir plus
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Toujours aussi satisfait de la qualité du café depuis que je l'ai découvert dans un restaurant. La livraison est également au top : rapidité et colis bien préparé. L'étoile manquante est liée au com... Voir plus
J'aime la maison Bibal car j'apprécie le bon café. Avant le départ de la pandémie, je venais à la boutique de St Aunès, recevais des conseils, dégustais parfois des cafés avant de passer commande.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les cafés Bibal offrent aux amateurs de cafés des produits de qualités depuis 1955. Quelle que soit votre façon d'aimer le café, vous pouvez compter sur le savoir faire des maitres torréfacteurs de la Maison Bibal pour vous proposer au quotidien des cafés de qualité supérieur. Torréfacteur depuis plus de 65 ans à Montpellier, les produits Bibal sont disponibles en CHR, Vending, GMS, Boutique et en e-commerce.
Coordonnées de contact
236 rue de la Sarriette, 34130, Saint Aunès, France
- 0467700501
- florian.ambrosino@cafes-bibal.fr
- cafes-bibal.fr
4,5
Excellent
205 avis
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Bonjour je trouve que ce café n'est pas…
Bonjour je trouve que ce café n'est pas assez corsé
6 mai 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Hamadi et merci pour votre avis !
Vous le dosez comment votre 100% arabica d'Éthiopie ?
Sinon vous avez le Créma => https://www.cafes-bibal.fr/produit/cafe-crema-grain/
un peu déçu du gout du café
5 mai 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Chantal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits.
Quand on découvre un café pour la première fois, cela bouscule nos papilles et nos habitudes de consommations, surtout avec le café en dosette compatible Nespresso.
Prenons le temps d'en parler pour vous aider à trouver le café qui va vous donner envie d'ajouter deux belles étoiles vertes !
Je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Fanny,
Venant d'une cliente aussi fidèle que vous, ce message nous touche !
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis ici et pour votre fidélité.
Je vous souhaite une excellente journée.
Qualité au top service sérieux
Qualité au top service sérieux livraison rapide et emballage très soigné je recommande
1 mai 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous veillons à emballer au mieux nos produits, même si parfois ce n'est pas suffisant pour assurer une livraison de qualité.
Content que vous soyez "emballée" par nos produits et services !
Je vous souhaite une bonne journée.
bonsoir.
bonsoir.
très satisfait ,mais j'aurais aimer plus de détails sur les caractéristiques de
l'appareil. rapidité de livraison :même par le covid. merci.
22 avril 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Je vais travailler avec l'équipe pour vous offrir plus d'informations sur nos machines et sur les broyeurs à grain.
Réponse de Cafés Bibal
C'est toujours un plaisir de commencer la semaine avec un avis comme le vôtre !
Merci beaucoup et à bientôt en boutique (en ligne ou à Saint Aunès).
Très bons produits mention spéciale au…
Très bons produits mention spéciale au café créma.
La livraison a été rapide et gratuite.
19 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Quel plaisir de lire un avis comme le vôtre ! Merci beaucoup.
Vous avez su profiter de la livraison gratuite de votre café.
Je pense que nous allons offrir les frais de livraison durant quelques jours en avril... Surveillez votre messagerie :)
Cafés d'excellente qualité
Les cafés en dosettes compatibles NESPRESSO sont excellents.
je me fournis chez BIBAL depuis plusieurs mois, et je regrette que le cout de transport soit élevé pour les clients réguliers, et qu'il n'y a pas de carte de fidélité.
29 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre commentaire. Tout comme vous, je suis plutôt fan du Guatemala en capsule compatible : https://www.cafes-bibal.fr/produit/cafe-guatemala-capsule-compatible/
Il existe une carte fidélité pour les clients qui viennent nous voir en magasin et j'ai une bonne nouvelle pour vous puisque nous sommes en train de travailler sur le lancement d'un programme de fidélité pour les amateurs des cafés Bibal qui commandent en ligne.
Je vous contacte par message privé pour vous en dire plus.
Première commande et un des paquets…
Première commande et un des paquets était ouvert sur l'arrière, grains de café partout dans le carton. J'ai pensé un choc durant la livraison ce qui peut arriver et je n'en aurai pas tenu compte mais aucun pet sur le carton, c'est donc à la préparation de la commande, dommage.
09/04/21 Edit pour répondre (pas possible) : "Je vous contacte directement sur votre adresse mail pour la suite."=> C'est pas le tout de répondre de la sorte pour se donner bonne conscience quand on ne le fait pas(venez pas dire dans le spam je vérifie). Service client a l'image de la commande reçue: éparpillée...je ne recommanderai plus chez vous. Modification du nombre d’étoile a 1 (0 n’étant pas possible)
25 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème de préparation de nos commandes.
Nous allons vérifier cela dès demain matin avec l'équipe.
Nous sommes partis du mauvais pied, mais je suis convaincu que nous pouvons changer cela. Je vous contacte directement sur votre adresse mail pour la suite.
J'ai commandé et payé 8 paquets de 250…
J'ai commandé et payé 8 paquets de 250 gr soit 2 kgs de café. j'ai reçu 7 paquets corrects et 1 paquet de café quatemala totalement éparpillé dans le carton.
J'ai gardé le paquet vide défectueux comme preuve
24 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour Madame Frances,
Je suis navré que votre café soit arrivé dans un tel état.
Nous allons faire le nécessaire pour vous faire parvenir un nouveau paquet de l'excellent Guatemala.
Je prends contact avec vous par mail aujourd'hui.
Simplicité rapidité serieux.
Simplicité rapidité serieux.
Juste l'impossibilité de pouvoir goûter le café avant de l'acheter.
23 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Merci pour votre avis.
Nous avons hâte de pouvoir ouvrir à nouveau l'usine et nos séances de dégustations "cupping" au public pour celles et ceux qui peuvent venir à Saint Aunès.
Peut-être pensez-vous à la possibilité de commander des échantillons depuis notre site internet ?
vos produits ont un rapport…
vos produits ont un rapport qualité-prix correct.
Par contre nous sommes très mécontents de la livraison et du choix du transporteur .
Nous vous avons, il y a plusieurs mois, téléphoné pour vous faire part de ce problème et vous deviez ,d'une part le prendre en compte ( non fait) et d'autre part "faire un geste" ( lequel? nous attendons encore…).
Suite à notre dernière livraison toujours aussi chaotique ( changements de dates puis d'heures) , je vous ai envoyé un mail via votre formulaire de contact …auquel vous n'avez pas daigné répondre .
Il nous semble évident qu'un "petit" client particulier comme nous ( 50 paquets de café environ / an)ne vous intéresse pas donc nous vous demandons de bien vouloir supprimer nos coordonnés de votre fichier et nous commanderons notre café chez un autre torréfacteur .
20 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Monsieur Peyrat,
Vous êtes un client fidèle et j'ai suivi directement votre dossier avec Vanessa à la boutique.
Depuis la rentrée 2021, nous mettons en place des partenariats avec différents acteurs de la livraison.
Avec mes équipes, nous sommes en train de travailler sur le système de commande de la boutique en ligne.
Nous devrions pouvoir vous proposer de nouveaux moyens de livraisons prochainement.
Je suis par contre étonné que vous n'ayez pas bénéficié d'un geste commercial si ce dernier vous a été promis. Je vais suivre personnellement votre réclamation.
Il n'y a pas de petits clients au sein de la maison Bibal, uniquement des amateurs de cafés de qualité.
Je vous envoie un message avec mon mail direct.
Josélito Tirados
Directeur du commerce en ligne.
J'aime la maison Bibal car j'apprécie…
J'aime la maison Bibal car j'apprécie le bon café.
Avant le départ de la pandémie, je venais à la boutique de St Aunès, recevais des conseils, dégustais parfois des cafés avant de passer commande.
Mon préféré est le Créma.
Merci pour tous vos bons conseils et recommandations.
Serge
15 mars 2021
Commande livrée très rapidement et café…
Commande livrée très rapidement et café toujours délicieux.
15 mars 2021
Exactement ce que je cherchais !
15 mars 2021
Mon harmonie
2 Créma le matin, serré a l’italienne. Journée avec l’éthiopien, dont j’aime le parfum. Top.
15 mars 2021
Bonjour pas assez crémeux a mon goût
15 mars 2021
Réponse de Cafés Bibal
Bonjour,
Est-ce qu'il y a un café en particulier que vous souhaitez plus crémeux ?
Je transmets votre message à Damien notre maitre torréfacteur.
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