Très mécontente en panne d'ascenseur le livreur refuse de monter ma commande hors avant de commander j'avais pris le temps de contacter le service client pour demander si il était possible de me livre... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Service super ! Première commande livrée en 12 minutes top chrono, un vrai plaisir ! De même pour le service client super à l’écoute de mes demandes d’informations, vraiment au top et trop pratique ;... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je laisse rarement des avis mais la je me devais d’écrire un petit quelque chose pour cette super application. Des produits de qualités et des livreurs toujours très sympathiques. 🙏🏼
L'entreprise a répondu
Super application au design chaleureux et à la praticité imbatable ! Produits frais et abordables, livreurs souriants, service client ULTRA réactif ! Je ne peux plus m'en passer :D
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cajoo, vos courses en 3 clics ! Vous ne connaissez pas l’application Cajoo ? Eh bien, si faire les courses est une véritable corvée pour vous, si la longue queue des supermarchés vous fait criser et si l’épicier du coin ferme à 20h, vous êtes au bon endroit ! Notre objectif ? Vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps ! Admettons que vous passiez une heure et demie par semaine à faire vos courses. Chaque année, vous consacrez donc 13 jours à faire vos emplettes ! 13 jours, c’est long : c’est le temps d’un voyage, c’est du temps en plus à offrir à sa famille, ses amis, c’est du temps... libre, en fait ! En un mot, Cajoo c’est : un choix large, une livraison en quelques minutes et des horaires XXL pour vous faciliter la vie !
Coordonnées de contact
57 Rue d'Amsterdam, 75008, PARIS, France
- paris@cajoo.eu
- cajoo.eu
3,7
Moyen
47 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Business pas du tout responsable
CAJOO c'est avant tout du "green washing" pour ses actionnaires. On est très vite passé de livreurs salariés avec des vélos écolo et de beaux uniformes (sortis uniquement pour les reportages TV) aux hordes classiques de livreurs Uber Deliveroo, etc, puis aux scooters. Les nuisances apportées par cette activité là où elle s'implante sont incroyables! Si les consommateurs en prenaient conscience (et que font les pouvoirs publics?) continueraient t-il de recourir à ce type de service? Ni sociale, ni écolo, et donc surtout pas responsable!
16 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire... Nous effectuons nos livraisons majoritairement avec nos livreurs salariés et il est aussi possible que certains livreurs Uber se présentent dans nos entrepôts car Cajoo opère aussi désormais sur Uber Eats.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit :)
Belle journée,
Hugo @Cajoo
Service lamentable / erreurs…
Service lamentable / erreurs récurrentes de livraison
Avec Cajoo c'est une longue histoire de problèmes... Si vous voulez gagner du temps, passez votre chemin et commandez plutôt chez les concurrents, munis d'un service et d'un SAV irréprochable.
Sur les dizaines de livraisons, il n'y a pas eu une livraison qui s'est bien déroulée.
1. Erreurs dans les livraisons
-> Plus d'une fois nous avons reçu une commande qui n'était pas la notre... Je ne comprends pas que les livreurs n'aient pas la bonne commande à la bonne adresse sur leur téléphone... Commande passée à 22H, arrivée prévue à 22h30, à 22h50 toujours rien, à 23h on reçoit enfin notre commande qui n'est pas du tout la notre........ À 00h00 nous recevons une nouvelle commande, QUI N'EST ENCORE UNE FOIS PAS LA NOTRE. C'est une perte de temps CONSIDÉRABLE !! On informe le livreur que la commande reçue n'est pas la bonne et celui-ci s'en va en vitesse !!! Ensuite, la SAV nous informe que nous avons bien reçu la commande alors toujours pas !! On ne veut pas vous croire, vous donne la commande d'un autre alors que le compte n'est pas du tout celui-ci.
2. Produits manquants
Une autre fois, seulement la moitié de notre commande nous a été livrée. Le livreur nous informe qu'un autre sac arrive bientot avec un autre livreur. Après 10 minutes d'attente et toujours aucun sac en vue, nous contactons le service Cajoo afin d'en savoir plus sur le reste de notre commande : on nous informe que la commande a bien été livrée et que bah... c'est tant pis pour nous. On nous invite alors un remplir un long document de JUSTICE. Encore une fois, une perte de temps considérable alors que Cajoo EST EN TORD et qu'il nous manque la moitié de la commande. I
3. L'app crash sans cesse
-> À chaque fois que l'on essaie de passer commande et que le panier est plein, l'app crash, se ferme et tout ce que nous avions mis dans le panier a été perdu...
4. Service lamentable
-> Quand on informe le service que la commande est en retard de +30 minutes, on nous ferme tout simplement le chat. Les personnes au support ne cherche pas du tout à résoudre le problème et vous laisse littéralement dans la m*****.
J'ai perdu des heures au final à essayer de récupérer en vain les produits manquants ou à essayer d'avoir la bonne commande... sans succès.
Publicité mensongère : 15 minutes express / Se fait en 3 clics....
À fuir !!!!
6 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour Ilona,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis navré de vous lire... Nous espérons que la solution trouvée avec nos équipes a su vous satisfaire.
Belle journée,
Hugo @Cajoo
Inadmissible
Inadmissible. 1 commande = livreur en scooter (très peu sont en vélos) = pollution + nuisance sonore.
Dans une petite rue, ce n’était clairement pas la bonne solution. Bravo pour ce choix stratégique. Que comptez-vous faire de ces scooters et des nuisances causées depuis votre arrivée ?
On peut aussi parler de l’insécurité : livreurs sur le trottoir, livraison avec un camion qui bloque la rue et le trottoir alors qu’il y a beaucoup d’enfants et personnes âgées dans cette petite rue du 17ème arrondissement.
5 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes vraiment navrés de vous lire... Nous nous engageons à prendre des actions concrètes pour réduire au maximum ces nuisances sonores.
Nous restons disponible et à votre écoute sur le support client via hello@cajoo.eu si vous avez la moindre requête.
Belle journée,
Hugo @Cajoo
Super appli de livraison !
Super appli de livraison ! Livraison rapide avec un grand choix de produits. Je recommande
24 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter positivement vos expériences avec notre service :)
Ravi de savoir que nous répondons à vos attentes.
Belle journée,
Hugo @Cajoo
Je commande sur Cajoo depuis 6 mois…
Je commande sur Cajoo depuis 6 mois maintenant et c’est vraiment pratique, vraiment un plaisir de commander !
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Hello Jérôme,
Merci beaucoup pour cet avis laissé!
On est super contents de savoir qu'on contribue à vous faciliter la vie :)
Bonne soirée,
Hugo @Cajoo
SuperCAJOO
Toujours un plaisir de commander chez Cajoo! Je commande toujours et je le recommande!
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Hello Zakaria,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire.
Ravi de constater que, commande après commande, notre service continue de vous satisfaire :)
Belle journée et à très vite,
Hugo @Cajoo
Super app !
Super app !
Je retrouve tout ce qu'il me faut au quotidien et toujours livré rapidement !
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Hello Clara,
Merci pour cet avis !
Nous sommes heureux de savoir que nous vous facilitons le quotidien ;)
Bonne journée,
Hugo @Cajoo
Application super !
Super appli, avec un très large choix de produits. La livraison est rapide, et le service client est extrêmement réactif. Je recommande !
7 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour Anne-Laure,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis.
Nous sommes ravis de constater que vos expériences aient été satisfaisantes et espérons vous revoir très vite sur l'application.
Pour rappel, nos équipes support sont disponibles tout au long des horaires d'ouverture de notre service sur l'application, rubrique "Contact" ou directement par mail via paris@cajoo.eu :)
A bientôt !
Hugo
Réponse de Cajoo
Hello Benoit,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous espérons vous revoir très vite !
Hugo @Cajoo
Réponse de Cajoo
Hello Julien,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter votre expérience sur l'application :)
Ravi de constater que vos expériences avec notre service sache répondre à vos attentes !
Belle journée,
Hugo @Cajoo
Commande arrivée en moins de 15 minutes…
Commande arrivée en moins de 15 minutes comme promis !
Aucune erreur
Livreur adorable et est monté jusqu’à 6eme sans ascenseur.
23 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonsoir Corentine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis de constater que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes :)
Nous serions ravis d'échanger avec vous si vous avez la moindre requête directement sur l'application, rubrique "Contact".
Bonne fin de journée,
Hugo @Cajoo
Service super
Service super ! Première commande livrée en 12 minutes top chrono, un vrai plaisir ! De même pour le service client super à l’écoute de mes demandes d’informations, vraiment au top et trop pratique ; j’en parlerai à mon entourage !
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonsoir Billal,
Merci beaucoup pour l'avis laissé. Je suis ravi de constater que votre première expérience se soit parfaitement déroulée :)
Nous continuerons à vous satisfaire ! D'ailleurs, nos équipes support sont disponibles par mail via paris@cajoo.eu ou directement sur l'application pour répondre à vos moindres requêtes.
Bonne soirée,
Hugo @Cajoo
Toujours un plaisir de commander chez…
Toujours un plaisir de commander chez Cajoo! Je n’ai jamais eu de problème!
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonsoir Jade,
Mille mercis pour l'avis laissé et nous sommes ravis de constater que, commande après commande, vous soyez toujours aussi satisfaite de notre service :)
Nous espérons vous revoir très vite !
Bonne fin de journée,
Hugo @Cajoo
Extra sur tous les points
Meilleure app!
Livraison extra rapide.
Un vrai large choix de produits tous qualitatifs.
Le livreur monte jusqu’à votre étage ce qui n’est pas un détail négligeable !
Je conseil vivement 👏🏼
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Hello Alice,
Merci beaucoup pour la rédaction de votre avis.
Ravi de constater que notre service sache vous satisfaire !
A très bientôt :)
Hugo @Cajoo
Je recommande
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Hello,
Merci beaucoup pour l'avis laissé à notre égard !
Au plaisir de vous revoir sur l'app :)
Hugo @Cajoo
Réponse de Cajoo
Bonsoir Cindy,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis :)
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines expériences. En attendant, nos équipes support se feraient un plaisir d'échanger avec vous si vous avez la moindre requête directement sur l'application Cajoo, rubrique "Contact".
Bonne journée,
Hugo @Cajoo
TOP EXPÉRIENCE
Super produit, livraison rapide, service client top je recommande à 1000%
4 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour Birahima,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Ravi de constater que votre expérience chez Cajoo et avec notre support client ait su vous satisfaire ! :)
Belle journée,
Hugo @Cajoo
Livraison rapide de mes courses
Livraison en 15 minutes de mes courses de la semaine. Je recommande +++
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonsoir Eliot,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre service vous accompagne et facilite votre quotidien :)
Nos équipes restent à votre écoute sur l'application rubrique "Contact" ou directement par mail via paris@cajoo.eu.
Bonne fin de journée,
Hugo @Cajoo
Pratique et efficace
Super appli, très très pratique quand on part en vitesse à un diner, sans avoir le temps de faire les courses.
Livreurs toujours sympa, ca met le smile !
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Ravi de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Cajoo :)
Nos équipes restent disponibles sur l'application ou par mail via paris@cajoo.eu si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bonne fin de journée,
Hugo @Cajoo
Super service de livraison
Super service de livraison, rapide, fiable et de super produits !
18 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Cajoo
Bonjour Hanna,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis.
Nous sommes super heureux de savoir que vous appréciez notre service :)
N'hésitez pas à nous contacter sur l'application rubrique "Contact", nous nous ferions un plaisir d'échanger avec vous !
Belle fin de journée,
Hugo @Cajoo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.