Canon France Avis 

Bon voilà, j'ai acheté une imprimante i-sensy LBP 664 cdw et après une année de service, la qualité des impressions est hyper mauvaise et j'ai contacté le SAV Canon qui me répond de voir avec le vendeur de cartouche toner car eux ne recommandent que leur marque, donc le problème c'est ailleurs, les cartouches Canon pour 7500 pages en couleur c'est 250 euro la cartouche donc 1000 euro un jeu de quatre alors que le prix de l'imprimante était de 380 euro, cherchez l'erreur, avant j'avais une Canon i- sensy LBP 7200 cdn et elle a fonctionné 11 années avec des toner compatibles, donc fini de bosser avec eux et j'espère que beaucoup de personnes aillent acheter chez d'autres fabricants, canon se moque des clients.

Probablement l'une des pires expérience SAV possible! Imprimante laser MF752CDW achetée il y a à peine 4 mois, ~200 pages imprimées et déjà en panne (impression couleur décalées, et échec de l'alignement auto). En contact avec le SAV depuis plus d'un mois, aucun retour si ce n'est "changez vos toner (à vos frais bien sûr) malgré le fait qu'ils soient donnés pour 2100p (noir) et 800p (couleurs). Après moulte bataille, Canon m'envoie un toner rouge (pourquoi?), bien sûr cela ne résoud pas le soucis... Depuis, ils font les morts et ne répondent plus (on a transmis à la cellule d'expertise qui va vous rappeler...). Canon plus jamais!

Je suis client canon, qui a de bons produits. Encore faut-il qu'ils en assurent le fonctionnement dans la durée. J'ai un scanner 4400f qui ne fonctionne plus sous windows 11. Y aurait-il eu un accord entre microsoft et canon pour déclencher l'obsolescence d'un produit ? Il y a deux solutions : soit on me propose une solution qui marche, soit canon perd un client. À vous de répondre. Cdlt.

Installation logiciel, moyenne, mais surtout logiciel à l'interface d'un autre temps.

Le plus gros problème vient des cartouches d'encre, a chaque nouvelle serie (ou région du monde ou vous achetez votre imprimante), les cartouches sont identiques mais la références changent ce qui les rends incompatible. Du coup, tintin si les cartouches ne sont plus commercialisées.

Plus jamais Canon, j'ai eu moins de déconvenues avec HP (oui je pensais que ce n'était pas possible)

Je découvre que Canon n'a pas la côte d'amour qu'il pourrait espèrer. J'ai vécu le même problème que la personne pour laquelle Canon proposait un prix de réparation excessif. Mon canon 70D est tombé brutalement en panne sans doute la carte mère hs, environ 3 ans aprés l'avoir acheté. On me demandait environ 500 € pour le réparer et j'ai été trés mal reçu par le technicien auquel je demandais des explications. A priori mon appareil était concerné par un problème reconnu par Canon, néanmoins je n'ai pas eu le droit d'en bénéficier. J'ai connu le même problème avec un compaq Sony. J'ai repris un canon contraint par les objectifs canon que je possédais. J'espère seulement ne pas connaitre le même soucis car Canon est suffisamment cher pour que l'on ait de la qualité.

J'ai eu il y a 2 ans et 1/2 en cadeau un appareil photo G9X de Canon, de qualité satisfaisante. Or, quelques mois après la garantie constructeur, carte mère HS et un coût de réparation de plus de 400€. Service client canon incompétent et méprisable, aucun geste commercial, 2 solutions : réparer l'appareil ou destruction. Inadmissible, je déconseille fortement CANON. N'achetez pas auprès de cette marque !

abonné a leur service print plan depuis peu, je ne recois jamais l'encre a temps, je suis toujours a cours. depuis hier, je n'ai plus rien, aucun envois n'a été fait. je l'ai contacté mais je n'ai plus de nouvelles depuis plusieurs jours. par contre pour encaisser l'abonnement ils n'ont aucun retard

Les cartouches 540XL (21mL) ne sont plus disponibles. Au lieu de ça, Canon propose les 540L (11mL) quasiment au même prix!!! Vu à bureau vallée et sur store.canon.fr.

Vous achetez une imprimante, et canon est en rupture de cartouche Canon MC-G01 sur son site depuis plusieurs semaines.
Est ce normal ? J'ai donc une belle imprimante à 600 euros inutilisable !

imprimante TS6350a
Connexion wifi ergonomie lamentable et inutilisable: Un timbre poste pour saisir votre code wifi routeur, le caractère frappé s'efface après de 2s, impossible d'afficher en clair la ligne, la correction efface le caractère saisie il est impossible de corriger un caractère seul, si votre code est long êtes perdu la ligne n'affiche que 17 caractères, 17 étoiles en fait.
La solution pas claire dans la doc vient de la commande WPS de votre routeur à activer (via un bouton physique ou logiciel du routeur).
Imprimante intrusif :
L'utilisation d'un smartphone demande le téléchargement d'une application espion qui permet à canon de connaître votre utilisation ( impressions, utilisation encre autre que canon etc). Y a -t-il une solution pour bloquer l'envoi d'info à canon? Je ne sais pas.

J'ai tout récemment acheté un appareil photo CANON qui bénéficie de l'offre CASHBACK ETE 2023 et ai rempli le dossier permettant de bénéficier du CASHBACK.
Ce jour 16 Juin 2023, je décide d'acquérir un second produit CANON pouvant bénéficier lui aussi d'une offre de CASHBACK ETE 2023. Figurez vous que je ne pourrai pas être crédité du CASHBACK prévu sur ce second appareil car on ne peut remplir qu'un seul dossier sur le site CANON...
Je regrette beaucoup d'avoir fait confiance à CANON FRANCE et une fois prochaine je choisirai une autre marque d'appareil photo. Cette politique est vraiment INCOMPREHENSIBLE, voire ANTI COMMERCIALE...

Le service après vente de canon pro France est très très très décevant. Malgré 2 contacts nous n avons jamais été contacte après un achat d un tracteur. En effet nous avons rencontrer un problème des le.deballage du produit suite à cela nous avons contacté canon mais jamais de réponse de leur part!!!!

2 imprimantes achetées chez eux. Toujours des problèmes de bourrage papier. Malgré de nombreux appels au SAV, dont 1 envoi en réparation, rien n'est résolu. Je demande un échange ou un remboursement car l imprimante est inexploitable. Refus. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec Canon. Produits de piètres qualités, que du jetable ... A fuir

tout le temps embeté avec mon imprimante, la numerisation et la connexion de l'imprimante une catastrophe, je suis presque surpris quand l'imprimante fonctionne

Bonjour,
Je tiens à témoigner ici d’un scandale concernant la politique après vente de canon .
J’ai acheté une imprimante maxify MB 2150 , que j’ai utilisée de temps en temps pendant 2 ans et qui marchait très bien . À l’occasion d’un changement de cartouches compatibles l’imprimante s’est mise en erreur B504 .l’interface m’a demandé de remplacer en plus de la noire : la cyan et la magenta .pour finalement se remettre en erreur B504. La garantie est dépassée d’1 mois . Je la ramène chez le vendeur qui me dit que c’est la tête qui est HS et que cela coûte 120 € de la faire réparer chez canon qui n’autorise pas le remplacement de cet organe par le technicien du magasin .
Or le prix de l’imprimante est de 180 € environ. Je n’accepte pas cette politique qui considère ce matériel comme du matériel jetable . Cette politique qui va à l’encontre du matériel durable . Fuyez ce genre d’entreprise qui ne prend ni soin du client ni de la planète .

La marque Canon vend des imprimantes en n'informant pas les acheteurs qu'ils seront dans l'obligation d'acheter des cartouches Canon (très chères), faute de quoi l'imprimante (et toutes ses fonctions, n'est plus utilisable) !! Un scandale déjà relayé, voir l'article ci-dessous :
Canon : ses imprimantes incapables de scanner quand il n'y a plus d'encre lui valent une plainte.
Un client de Canon a lancé une class action contre l'entreprise à cause de l'impossibilité de scanner ou de faxer sur certaines des imprimantes lorsqu'il n'y a plus d'encre.
Le plaignant accuse Canon de ne pas prévenir de cette limitation avant l'achat et de l'avoir mise uniquement pour s'enrichir en obligeant les clients à acheter régulièrement des cartouches d'encre.
Canon accusé de « marketing trompeur » et « d'enrichissement injustifié »
Comme de nombreux clients qui font remonter le problème à Canon depuis des années, David Leacraft s'est rendu compte qu'il ne pouvait ni scanner ni faxer des documents à l'aide de son imprimante Canon Pixma MG6320 s'il n'y avait plus d'encre. Cette limitation n'était pas indiquée lors de l'achat et Leacraft n'a pas vraiment apprécié la manipulation. C'est pour cela qu'il a décidé de lancer une class action contre l'entreprise, l'accusant de « marketing trompeur » et « d'enrichissement injustifié ».

Achat d'un appareil photo sur le site de Canon. Engagement d'une livraison entre 3 et 5 jours. Livraison par UPS non respectée.

En attente d'une nouvelle date de livraison depuis plus 4j... Appel il y au service Canon pour leur signaler le pb... 3j après pas de nouvelles ni au tel, ni un mail,...

Je rappelle, on me dit qu'il y a eu un pb dans l'acheminement... Pas d'autres infos. Si je veux je peux appeler UPS pour en savoir +. J'appelle le numéro qu'on me donne qui n'est autre qu'une boite vocal qui me dit qu'il n'y a pas de dates de livraison.

Je rappelle Canon pour annuler ma commande et me faire rembourser rapidement (dans l'idée d'acheter un autre appareil ailleurs pour être sûr de l'avoir). On me précise que comme le colis a été envoyé on ne peut pas annuler / rembourser comme ça. Que l'argent n'est pas encore chez eux (j'ai été prélevé le 5 mai) et qu'il faut attendre le retour du colis pour rembourser. Sachant que personne n'est capable de me dire où en est le colis ! Si on doit attendre le retour du colis, c'est pas gagné ! Après plusieurs minutes d'échange, mon cas est transmis aux équipes supérieurs pour étude... La personne m'indique qu'un retour me sera fait dans la journée.

J'avais pris l'appareil sur le site Canon plutôt qu'ailleurs pour la garantie de livraison en 3-5 jours car j'avais un évènement du 13/05 -> Raté !
J'ai un autre évènement à photographier ce week-end et ne suis même pas sûr de pouvoir l'honorer !

Expérience client lamentable !!! Merci Canon, merci UPS !

Avis créé le 12/05 / Mis à jour le 15/05 / Re-Mis à jour le 15/05

Très déçu par Canon. J’ai acheté une imprimante Pixma pro 1 (800€) . Je viens d’acheter pour 370€ de cartouches et l’imprimante tombe en panne code B200. Le code qui tue…tête d’impression à changer mais impossible de le faire, je ne trouve plus de tête d’impression. Et Canon trouve cela normal. Plus jamais d’imprimante Canon chez-moi. Je vais racheter une epson. Ciao

Panne clairement liée à l'obsolescence programmée, une honte !!! Plus jamais Canon !

SERVICE GARANTIE LAMENTABLE, j'ai acheté une imprimante Canon TS3150 et au bout de deux mois déjà en panne. Aucun service Sav pour m'aider et aucun remplacement. (Preuves et justificatifs à disposition) Je n'achèterai plus cette marque.