Cap Retraite Avis 17 995

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 2 210 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité et son attitude positive, rendant les échanges agréables et productifs. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant exceptionnel, de nombreuses personnes appréciant l'approche personnalisée et compréhensive. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, les consommateurs soulignent l'efficacité et la simplicité de leur expérience globale. Les auteurs d'avis sont particulièrement impressionnés par la rapidité des réponses et la fluidité de l'expérience utilisateur. Toutefois, certaines personnes ne sont pas du même avis concernant le service client, mentionnant des réponses lentes ou données par différents agents formulant des promesses contradictoires.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel. Les clients apprécient l'écoute... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant son efficacité et sa rapidité.... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client. Les clients apprécient l'aide... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le temps de réponse. Les clients apprécient la réactivité... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs trouvent le contact positif et très apprécié. Ils ont été rapidement contactés après avoir... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je devais placer maman après un AVC. Je ne savais pas par ou commencer. Une amie m’a donné vos coordonnées. J’ai été suivie par ma conseillère, accompagnée et soutenue. Elle m’a guidé en me présen... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience très humaine , un accompagnement sans faille pendant ces recherches, et surtout lors de ce moment difficile! Merci de tout cœur a cette belle personne qui m a suivie , soutenue et ré... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été accompagnée par Sandra AZOULAY pour ces moments difficiles. Elle m'a été d'une grande aide, très gentille et bienveillante, toujours un petit mot réconfortant et d'une sincère empathie. Merci... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A été de très bon conseil dans la recherche d un Epadh . A assuré un suivi constant . Du début de m’a cherché j’usqu’au jour du placement de ma tante , ce sont des moments difficiles et etre accompagn... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Résidences pour personnes âgées

À propos de Cap Retraite

Écrit par l'entreprise

Depuis 1994, Cap Retraite accompagne gratuitement les familles dans leurs recherches de maisons de retraite et EHPAD .

Nos conseillers spécialisés vous informent, vous accompagnent dans toutes vos démarches ( demandes d'APA notamment), et vous conseillent pour trouver la résidence la plus adaptée à vos critères de recherche, quelle que soit l'urgence de votre demande.

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux : Facebook , Twitter , LinkedIn , Youtube .

 

Trouvez une maison de retraite adaptée à vos besoins

Écrit par l'entreprise

Des conseillers à l'écoute de vos besoins
Dès votre premier contact avec le service Cap Retraite, un conseiller dédié vous est attribué. Chacun de nos conseillers s'attache en premier lieu à vous écouter pour évaluer précisément vos besoins. Votre conseiller dédié vous accompagne tout au long de vos démarches pour préparer sereinement l'entrée en maison de retraite et assurer le bien-être de votre proche.
Un accueil privilégié et sans délai
Le service de Cap Retraite vous fait gagner du temps et facilite vos recherches : nos conseillers vous proposent un annuaire de maisons de retraite, et vous informent dans la journée des places disponibles dans les maisons de retraite conformes à vos besoins spécifiques. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h, sur simple appel téléphonique au N° vert 0800.891.491.

1er Service d’aide à la recherche de maison de retraite

Trouvez une place libre en 3 minutes !

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Le premier moteur de recherche de maisons de retraite intelligent ! Accédez aux descriptifs détaillés des résidences Comparez les tarifs et les prestations Choisissez la meilleure résidence pour votre proche

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

18 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour ,Karina BELLITY est vraiment très efficace et comprend très vite les besoins . D'une écoute remarquable et

Bonjour ,Karina BELLITY est vraiment une personne ressource importante voire indispensable lorsque on recherche des places en EHPAD, et en plus dans des délais courts. Grâce à elle j'ai pu placer mes parents en 4 jours. Je parle beaucoup de Cap Retraite autour de moi, car vous nous facilitez vraiment la vie . Et dans ces moments c'est vraiment un plus.

23 mars 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

remerciements

Bonjour

Je me suis tout d abord senti soutenu.
J ai eu toutes les informations très rapidement.

Cordiales salutations

Dr Tible-Siri Olivier

12 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

réactivité

réactivité ! on m a très vite dirigé vers des structures où il y avait des places libres. à l écoute
seul bémol j ai reçu beaucoup d appels d autres établissements

22 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Aide et accompagnement.

Bonjour,
Je tenais à remercier Mme Azoulay,qui m'a facilité les contacts avec les differentes maisons de retraite .Etant très occupée à gérer les problèmes de santé de ma mère,Mme Azoulay a su m'aider à mieux cibler mes besoins .
Bien cordialement

28 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

A recherche compliquée, n'hésitez pas à contacter Cap Retraite

Début Janvier 2026 après presque 2 mois d'hospitalisation après une chute de ma maman à domicile, je suis averti qu'il faut que je trouve un EHPAD le plus rapidement possible. L'incompréhension se mêle au stress et à la panique, je me souviens commencer à chercher des établissements sur Internet mais ceci équivaut à rechercher une aiguille dans une botte de foin. Fort heureusement, je tombe sur le site de CAP retraite et laisse un message afin d'être contacté. Dès le lendemain matin, je suis contacté par Madame Delphine AZOULAY qui de par son écoute attentive et ses propos rassurants me laisse entendre que la recherche ne sera pas mission impossible et que Cap Retraite va gérer cette recherche à la condition que je me rende disponible pour faire plusieurs visites dans différents établissements. Au delà de la prouesse, j'ai été déchargé de tout stress et les visites d'établissements ayant des places disponibles, m'ont permis d'en retenir un qui correspond à la majorité de mes attentes et de celle de ma maman. L'aide, le support, l'écoute et l'engagement de Delphine AZOULAY ont été à mon sens des facteurs déterminants pour que cette recherche aboutisse en 5 jours. Un très grand merci à Cap Retraite et un énorme merci à Madame AZOULAY.

12 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Rassurant

Contacté par une personne charmante qui a pris en compte nos critères de recherche (prix proximité...).

22 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

je n'apprécie pas cette façon de…

je n'apprécie pas cette façon de vouloir s'incruster à tout prix ; quand on choisit une autre solution, pourquoi toujours revenir à la charge et chercher à s'imposer ?

6 avril 2026
Avis spontané
Logo de Cap Retraite

Réponse de Cap Retraite

Bonjour,

Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Notre volonté est de vous accompagner au mieux dans vos démarches, jamais de nous imposer.

Nous avons bien pris note que vous avez trouvé une autre solution et avons immédiatement clôturé votre dossier afin que vous ne soyez plus contacté.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Cordialement,
L'équipe Cap Retraite.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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