Carrefour Avis 1 229

Pire expérience Service Client de ma vie. Commande passé pour 29/08/2025 pour un créneau 17h - 19h. Un retard de 3 heures, sans appel ni message de la part du livreur, il m'a juste avant 22h "voilà madame, je suis là". J'ai refusé d'ouvrir la porte care, en tant que femme seule avec les enfants, je sentais pas en sécurité. Plusieurs appels au service client pour reprogrammer la livraison, fin de la journée samedi, ils me disent qu'ils vont annuler ma commande, même si je ne veux pas. Finalement je me trouve sans courses le dimanche avant la rentrée. Aucune geste commerciale de leur part. Horrible. J'ai commandé de Carrefour Ecully.

TechCarre4 Arnaque
c fait 10 jours que j attends mon iphone.
incertitude de livraison.
pas d explication precise.
me pouser pour annuler ma commander.
ils profite d argents de gens pour 1 mois c tt mdr

Je crois que je suis pas la seule à dire, mais si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai j’attendais une commande samedi à 21h enfin avant 21 heures qui n’est jamais arrivé alors que le service client me promettait que je serai livré avant 22 heures au plus tard, car ils avaient un peu de retard, mais sans explication Sachant que je recevais du monde le dimanche et que j’avais absolument besoin de cette commande, je leur ai demandé de me tenir informer. La dame m’a confirmé le faire par mail ce qui n’a pas été le cas suite à ça j’ai dû attendre lundi en pensant que vu que l’erreur venait de leur part, ils allaient m’appeler pour reprogrammer ma livraison et faire un geste commercial Bah non c’est moi qui est du les appeler à 19h en rentrant du travail pour leur demander si il ne se foutait pas un peu de moi et de là ils m’ont expliqué que ma commande avait été annulée par leurs service bien sûr et sans m’en informer bien sûr et que je vais devoir repasser commande sauf que je n’ai toujours pas été remboursé des 156 € de ma commande et que la dame me dit que c’est normal qu’il faut attendre 48 heures pour le remboursement, donc je rigole et je lui dis suite à ça a tous ces désagréments, vous comptez faire un geste commercial et de là je me suis tapé le plus gros fou rire de ma vie, la dame me dit oui on va vous faire un chèque cadeau de dix euros même ma grand-mère elle fait des meilleurs cadeaux. Je vous conseille de fuir les livraisons Carrefour les commander sur picnic y a moins de soucis, et les produits sont de meilleures qualités.

A éviter, ils vous changent les produits de marque contre des marques carrefour et des fois ils ont rien à voir.
Pour moi c'est du vol.
Produits de substitution disent ils.
Moi ça va être magasin enseigne de substitution, ils vont comprendre, en tout cas j'en ai fini avec carrefour drive et même magasin fini, en plus j'ai remarqué que la plupart des magasins concurrents, sont bien moins cher.

A fuir le service livraison carrefour si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferais.
Hier soir il devait me livrer sur un créneau de 18-20h les livreurs se sont pointé avec 2h30 de retard !!!!! Aucun message pour me tenir informé si je n'avais pas appelé pour savoir ce qu'il en était......et sur leq 4 livraisons que j'ai déjà fait chez eux c'est la deuxième fois que ça arrive alors entre ça, les livreurs mal aimable les produits manquants sur la livraison et obligé de demander un remboursement, 3 livraisons sur 4 ou il y a des produits manquants !!!!!
Je vais avoir un pauvre geste de commercial de 15€ ....
Minable terminé service livraison carrefour même si étant une personne à mobilité réduite je ne peux faire mes courses et que la livraison est entre guillemets la seule solution et bien j'irais voir ailleurs.

Bonjour, Cliente Carrefour depuis 1990 (pas loin de 35 ans ...) je trouve cette entreprise correcte malgré ses défauts.
Jusqu'à présents ses produits étaient de bonne qualité, à prix raisonnables.
Malheureusement, comme toute entreprise dite moderne, son accessibilité devient difficile au téléphone... Les humains replacés à fond par des Tchatboat créent plus de difficultés qu'autre chose

Invalide, isolée dans un petit village de moins de 100 habitants et sans possibilité d'être véhiculée, je commande mes courses chez Carrefour depuis plusieurs années.
Récemment, le service s'est fortement détérioré.
Il est impossible de faire ses courses normalement, beaucoup de produits sont régulièrement indisponibles, dans leur marque ou en générique.
Et à la livraison, cerise sur le gâteau, deux tiers de la nourriture est manquante !!!
Pas remplacée, évidemment.
S'il m'arrive quoi que ce soit par manque de nourriture, j'en tiendrai le magasin Carrefour Route de Voulx à Sens pour responsable.
Il est scandaleux de laisser une personne âgée mourir de faim avec pour seule excuse : "il n'y a pas d'autres produits disponibles".
Et dans les rayons du magasin, les étagères sont-elles vides !?

Je suis en vacances, et j’avais demandé à mes parents d’utiliser un bon fidélité qui expirait aujourd’hui avec ma carte Carrefour. Résultat : la caissière a refusé sous prétexte que je devais être présent personnellement ! Sérieusement, qui demande une carte d’identité en caisse pour utiliser une carte de fidélité ?
👉 Résultat : 12,40 € perdus à cause de cette absurdité.

Et ce n’est pas la première fois que Carrefour Bonneveine déçoit :

Service client à l’accueil désastreux : quand on pose une question, qu’on demande si un produit est disponible ou qu’on signale un problème, la personne à l’accueil souffle, fait la tête, et donne l’impression qu’on la dérange. Quand on lui demande de vérifier, elle répond souvent “ce n’est pas la peine d’aller vérifier”. Une attitude inacceptable pour un service client censé représenter l’enseigne.

Jamais de stock : la plupart des produits annoncés en catalogue ne sont pas disponibles en rayon.

Scannettes souvent en panne, ce qui rend l’expérience client encore plus pénible.

Erreurs en caisse fréquentes (produits passés deux fois).

Produits périmés laissés en rayon.

Fausses promotions : des étiquettes “promo” placées sur des articles qui ne le sont pas.

En région parisienne, les Carrefour d’Île-de-France sont largement mieux tenus, avec un meilleur accueil et un personnel plus professionnel. Et même le pire Carrefour que j’ai pu voir en Seine-Saint-Denis reste malgré tout supérieur à Carrefour Bonneveine.

Carrefour Bonneveine se croit peut-être "de standing" parce qu’il est situé dans un quartier dit “riche” de Marseille, mais en réalité, il est très loin du niveau attendu d’un Carrefour.

En résumé, Carrefour Bonneveine :
❌ Service client déplorable (accueil comme caisses)
❌ Mauvaise gestion des stocks
❌ Manque de fiabilité et pratiques douteuses
❌ Image indigne d’une enseigne nationale

Aujourd’hui vous m’avez “volé” 12,40 €. Mais tôt ou tard, vous les perdrez autrement : par vos erreurs, vos clients déçus, ou simplement parce que vous faites fuir les gens.

Carrefour Bonneveine, vous ne me reverrez plus.

Aujourd'hui nouvel achat à carrefour Angoulins en libre service avec la scannette.
Promotion non appliquée malgré ma méfiance la caissière m'indique que les promotions sont appliquées au moment du paiement... paiement effectué la promotion n'est pas appliquée ! Allez voir en caisse centrale...à l'autre bout du magasin et une attente de 5 mns pour un remboursement sans aucune excuse !
C'est malheureusement habituel dans cette enseigne de ne pas appliquer les promotions et tant mieux si le consommateur ne voit rien
Également un non remboursement de produit rappelé par le producteur...

J'ai essayé le service de livraison de Carrefour (à Metz Technopole). Une expérience à éviter et que je ne renouvellerais pas !!! ...Plusieurs produits ont été remplacés d'office... par d'autres produits (soit disant similaires) qui ne m'intéressent pas. Le livreur a refusé de me livrer les produits devant ma porte et il a fallu que j'aille les chercher moi-même dans sa camionnette. Il était fatigué de sa journée et m'a fait tout un discours sur ses conditions de travail abominables... et la réglementation qui lui permet "un retrait" de sa part (en clair, de ne pas porter les courses lourdes) lorsque les conditions sont trop pénibles ou qu'il est fatigué. Pourtant, j'habite au 2ème étage seulement et je me fais livrer parce que j'ai fait un incident cardiaque il y a quelques semaines. C'est donc honteux que j'ai dû aller chercher mes courses dans sa camionnette et les monter moi-même. Je paie un service (pas suffisamment cher selon le livreur !!!) et j'entends qu'il me soit rendu... ce n'est pas une question de montant, c'est un engagement... que CARREFOUR ne tient pas !!! Autrefois, je commandais dans un autre magasin (dont le nom commencent par un L et finit par un C) et ils sont nettement meilleurs. J'ai voulu essayer CARREFOUR (c'est la dernière fois !!!) car il semblait (sur leur site) proposer des produits différents (meilleur choix), mais en fait, ils ne sont pas capables de les livrer (par ex. de la lessive en poudre ARIEL ! ...surement trop lourde !!!). Ne perdez pas votre temps et si avez besoin qu'on vous livre vos courses devant votre porte, alors surtout, évitez CARREFOUR.

Je viens d'acheter des gratins aux champignons froid censé ne pas tenir de viande et surprise il y'avait des morceaux de lardon. Aux personnes qui mangent hallal ne faites plus confiance à la bouffe de caŕouf.

Livraison à domicile avec Carrefour à fuir durant le mois d'août !!!
Ils m'ont fait attendre en m'envoyant des mails durant deux jours me promettant ma livraison. Je suis resté chez moi deux jours et pas de livraison. En contact avec Carrefour, ils vous disent qu'ils sont désolés mais aucun geste commercial pour s'excuser, ce qui aurait été un minimum. Livraison annulée, on ira se servir ailleurs.

Je fais livrer des courses pour ma mère qui est âgée et ne peut plus se déplacer.
Vendredi, la livraison n’a soi disant pas abouti… la livraison est remise au lundi après-midi. Il manque la moitié des courses mais tout a été facturé ! Pour le reste la chaîne du froid n’a visiblement pas été respectée vu l’état fondu du chocolat (bloc mou et informé).
Impossible de faire une réclamation car la demande de remboursement arrive sur une page « erreur 404 » évidemment !
Service clients appelé mais il ne se passe rien derrière. Aucun remboursement. Aucune nouvelle.
C’est une honte.

Custplace
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Carrefour Toulon Grand Var La Valette-du-Var, Centre Commercial Grand Var
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Carrefour Toulon Grand Var La Valette-du-Var, Centre Commercial Grand Var
Carrefour Toulon Grand Var La Valette-du-Var, Centre Commercial Grand Var
Aujourd'hui dimanche je vais faire quelques courses ...
Aujourd'hui dimanche je vais faire quelques courses à Carrefour Grand Var à ma surprise déjà pas de caisse carte Pass ouverte (à quoi ça sert d'avoir une carte Pass !!!)
Mais les surprises ne sont pas finies car j'achète pour déjeuner à midi des moules sous vide je paye je m'en vais et la surprise en arrivant à la maison des moules complètement pourri une odeur pestilentielle qui m'a parfumée la maison je retourne donc à Carrefour la vendeuse reconnaît que le produit est défectueux tout juste une excuse aucun geste client juste le remboursement ce qui je trouve inadmissible pour une grande surface comme celle-ci !!!
Jusqu'à aujourd'hui j'avais une carte Pass mais je faisais de moins en moins mes courses à Grand Var à partir d'aujourd'hui je pense que je vais rendre ma carte Pass et ne plus faire les courses dans cette grande surface inadmissible......

mauvaise experience dans le magasin carrefour Quimper en bretagne. Selon les conditions du site tout achat en magasin produit de la telephonie mobile peut etre rembourser en avoir ,carte bancaire,espece et en cheque.

Bonjour, j'ai fait un achat d'un téléphone en magasin le mercredi 13 août en fin de journée et comme le téléphone ne correspond pas à mes attentes, j'ai retourné le produit comme acheté : étiquette de protection blanche sur l'écran du téléphone, câble USB encore dans son petit carton et dans son emballage d'origine. Le vendeur, en répondant à mes questions le jour de l'achat m’a dit que j'aurai le droit à un remboursement selon les conditions du téléphone et par n'importe quel mode de paiement si je veux retourner le produit . J'ai ramené le téléphone aujourd'hui samedi 16/08 car je n'avais pas pu avant cause travail, et le téléphone à été récupéré et vérifié par le vendeur et repris à l'accueil sans problèmes.
Et voilà que le remboursement m'a été fait en avoir et non par carte bancaire ou espèces selon le moyen de paiement ecrit sur le site pour les achats en magasin , c'est bien indiqué cela. Voir Screen. j'ai lu les conditions et j'ai bien le droit à un remboursement sur ma carte bancaire : je ne peux mettre d'autre screen du site Carrefour ,mais la premiere parti indiquer cela
"Le droit de changer d'avis

Vous pouvez rapporter un article, nous vous le remboursons.

Les modalités :
Vous avez acheté un article dans un hypermarché à enseigne Carrefour situé en France métropolitaine (Corse comprise) et vous changez d’avis, vous pouvez nous le rapporter dans n’importe quel hypermarché Carrefour (en France métropolitaine) et nous vous le remboursons*.

Pour obtenir le remboursement vous devez nous retourner l’article :

en parfait état (produit non utilisé) et dans son emballage d’origine (emballage non ouvert)
dans les 15 jours après votre achat en nous présentant votre ticket de caisse.
A titre d’exemples, afin de garantir la propriété intellectuelle des artistes, les produits culturels doivent être rapportés dans leur film cellophane d’origine" :

J''avais déjà été remboursée sur ma carte bancaire pour des achats d'écouteurs, casques et je n'ai eu aucun souci, achat d'un téléphone logicom acheté en magasin l'année 2024 entre janvier et mars le remboursement avait fait par carte bancaire moi j'ai réalisé cet achat de 150 € en magasin Carrefour car je n'avais pas de téléphone et je travaillais. Je devais en avoir un rapidement et c'était le seul magasin qui proposait ce téléphone. En pensant que c'était la bonne marque, je veux juste me faire rembourser sur ma carte bancaire car je comptée réutiliser ces sous. Là, je me retrouve sans téléphone et je n'ai pas les moyens de sortir beaucoup pour racheter un téléphone car mon remboursement a été fait en avoir, je n'ai pas pu faire en plusieurs fois car pas de téléphone pour valider la transaction d'une commande sur mon compte bancaire, donc j'ai acheté en une seule fois, j'ai voulu racheter un téléphone comme j'en avais un pour profiter valider les transactions d'un achat sur mon compte bancaire car il faut un téléphone. Pour cela, je n'ai pas pu car je me suis dit que j'allais me faire rembourser totalement et aller voir chez un autre commerçant. Je suis beaucoup dérangé, je n'ai aucun achat à faire dans le magasin carrefour jy vais quand vraiment j'ai besoin ou pas le choix veuillez m'excusez .
Merci de me confirmer si j'ai bien le droit d'avoir un remboursement sur ma carte bancaire d'un achat effectué en magasin, comme indiqué sur le site. L'achat était d'un montant de 150 €. J'ai déjà des remboursements de ce type de produit sur ma carte bancaire meme si le montant était inferieur à 150 € , aucun problème là je ne comprends pas. merci de votre retour et jai bien des screen qui indique bien sur votre site carrefour que j'ai le droit un a remboursssement sur ma carte bancaire, j'ai pas 150 € de coursses a faire a carrefour et surtout en alimentaire car c'est aillleurs que je fais mes coursses alimentaire .

Livraison de courses ce dimanche 17 Août, il manque une quantité de produits dont les viandes... Le tout bien entendu facturé !!
Livreur incompétent qui ne sait pas utiliser un code ascenseur !
Service client indisponible le dimanche...
Aberrant !!

Imaginez attendre votre mille euros pendant un mois sans jamais savoir quand vous le recevrez.

La mauvaise expérience que j’ai jamais eu en France. J’ai acheté un ordinateur, ça marchait pas, leur service technique n’arrivais pas à fournir des solutions non plus, je devais le renvoyer. Le point relais que Carrefour m’a indiqué est définitivement fermé, donc j’ai gâché mon temps et énergie pour porter le grand colis jusqu’au point relais pour rien, et je devais chercher un autre point relais.

Ensuite ça commence le processus de “en attente de remboursement”, ça fait déjà un mois et je l’ai toujours pas reçu.

J’ai appelé le service client 4 fois déjà et à chaque fois on me dit “c’est en cours de traitement”, 3 fois ils m’ont promis“vous devez recevoir le remboursement entre aujourd’hui et demain”, mais tous les jours je regarde mon compte bancaire et le remboursement est toujours pas arrivé.

Le service client ne sait que dire de façon robotique de patienter et patienter encore et encore une fois, ils m’ont dit que c’est pas eux qui sont chargés de remboursement, ils peuvent juste accélérer, mais ils n’ont jamais réussi à accélérer.

C’est pas normal de promettre aux clients plusieurs fois de recevoir ça entre aujourd’hui et demain avec la promesse jamais délivrée.

N’achetez jamais sur l’e-plateforme de Carrefour ils sont pas assez matures pour ça, ils savent pas ce qu’ils font en termes de logistique et opérationnel, imaginez attendre votre mille euros pendant un mois sans jamais savoir quand vous le recevrez.

Service catastrophique a Montelimar, 60kms a + r pour enlever ma commande qui est incomplète par manque de personnel... pas de soda disponible En stock mais pas en rayons (sic).. une commande de + - 70€ et seulement 23€ en livraison + manque 1 produit facturé.. service et adresse a oublier..

De longue expérience, je n'avais encore jamais vu un site de commande drive aussi moyenâgeux ! On ne trouve pas les produits recherchés, la navigation est un bordel inqualifiable. A ce train la, il ne faut pas s'étonner de voir des supermarchés vides de leur clientèle.