Carrefour Avis 1 229

Commande en livraison express avec choix sur le site Carrefour. Par contre j'apprends que les produits sont préparés dans une "supérette " donc le vin et l'huile d'olive ne sont pas les produits commandés. Livreur sympa.
Demande de remboursement effectué sur le site.
Plus jamais de livraison express.
Je commande parfois à domicile et à 90% il manque des produits ou certains sont abîmés. Toujours remboursés mais cela n'est pas la solution. Peut-être choisir des préparateurs plus attentifs. Un exemple, placer des tomates au fond du sac🫣

commande de 150 euros effectuée pour mes parents âgés.
il manque la moitié des produits ( d'une valeur d'environ 80 euros ) qui pourtant sont facturés.
appel au service livraison qui doit rappeler. aucun rappel. après 3 nouveaux appels, 48 H plus tard aucune réaction :
Je suis excédée ! conclusion service livraison carrefour à fuir!

Commande chez Carrefour Soissons 02, livraison prévue aujourd'hui entre 18h et 20h. Ce soir 21h30 toujours aucune livraison et aucune information sur le site.
Carrefour a racheté Cora avec qui je n'avais jamais eu de soucis, je vais probablement changer de magasin à la vue de tous les avis négatifs

Le service livraison ne respecte pas les plages horaires de livraison des commandes.
Une commande validée avec une plage horaire entre 19h et 21h car je prends les transports. Ce jour le je finis exceptionnellement plus tôt. Et là je reçois un message a 17h50 votre livreur arrive pardon alors je cours je me dépêche avec ma voiture pour arriver au plus vite. Le pauvre chauffeur s'en prend plein la pomme car c'est lui qui est la alors qu'il n'y ai pour rien. Organisation ZERO pointé, appel au service clients qui en a rien a faire de ce que je leur dis aucun respect ni du client ni du livreur. Carrefour est a FUIR C'est DE PIRE EN PIRE.

La livraison était prévue de 9-11h , je dis à ma mère de patienter, à 10:10 je vérifie et m’aperçois échec de la livraison, ah bon ? Et on ne sonne pas à l’interphone ? J’ai tel au service client qui sont très sympas , qui s’excusent de la gêne occasionnée, mais n’ont aucun pouvoir en réalité ! Ils essaient de joindre le livreur à 11h sans succès , lui laisse l’instruction de re livrer. Je rappelle à 16h , et pas de possibilité il ne réponds pas ni aux sollicitations sur son application ni au appels … bref une honte des gens âgés attendent pour se nourrir, même un livreur de vêtements a plus d’empathie !!!

La pire expérience client , on t’oblige à chercher une application.. puis rentrer pour acheter des produits qui ne représentent pas l’éventail en rayon , conclusion .. fin de l’expérience et 1€15 de parking .. stratégie zéro client

Je suis obligée de mettre une étoile mais ça ne la vaut pas !
Une livraison prévue hier 19h/21h pas de livreur après plusieurs minutes j’arrive à joindre le service livraison qui me dit que le Livreur a passé un échec de livraison alors que j’étais à mon domicile. Après discussion, la livraison est reportée à aujourd’hui 19h21 heures sans doute le même livreur car toujours pas de livraison, impossible de joindre le service concerné pour avoir une explication au moins en revanche la facture a été encaissée. Il n’y a pas d’oubli là-dessus
a fuir absolument service déplorable en dessous de tout, ils n en ont rien à faire dès clients. En tout cas j’étais une fidèle Cliente désormais c’est terminé.

Bonjour. J'attendais une livraison aujourd'hui entre 10h et 12h.jai téléphoné au service drive et le chauffeur m'a appelé vers 12h15.je serais là vers 12h20,12h30.enfin de compte, il est arrivé à 14h.Et pas aimable du tout.Je ne ferais plus de pub,au contraire. C'est carrefour, Montigny les cormeilles.

Passez commande au drive carrefour en pleine nuit pour un retrait à 12 h 30 viennoiseries commandées à l arrivée aucune disponibilité pour ces articles bizarres qu a l ouverture du magasin il n y aie aucune viennoiserie bref ils font ou n importe quoi ou ceux qu ils veulent et nous ont est quoi ?

Viande hallal une foie il ya u e foie ya pas absolument pas régulier dans le stock madame anais qui s'occupe ne veux pas répondre au téléphone malgré le bon vouloir de l'accueil qui ne savent pas donné de réponse je vais écrire au livreur et leurs dire que je fais le déplacement pour rien je ne suis pas là seul dans le quartier du coup jattend que delhaize re ouvre ses porte mais fîni carrefour merci a anais ses grâce a elle.

Ayant fait une livraison les fruits que j avais commander sont arrivés tout abîmés produit de remplacement non conforme à ma commande je ne commanderai plus jamais dans cette enseigne

À fuir absolument !
Service client totalement incompétent et irresponsable. J’ai demandé l’activation de ma garantie quelques jours avant la fin de la période légale (2 ans), mais ils ont tellement traîné à répondre que mon produit est maintenant considéré comme hors garantie. Résultat : on me renvoie d’un service à l’autre, et le service technique refuse de prendre en charge mon problème.
Un mépris total du client, aucune réactivité, et un service qui fait perdre un temps précieux. Une expérience catastrophique.

J'ai mis 3/5 grâce au service de livraison stuart , j'ai fais une commande en express.
Mai pas du tout contente. Franchement la stratégie est a revoir, je suis très étonnée que en Juillet 2925 , carrefour ne soit pas au point, joue petit et sous estime a ce point l'importance de l expérience client, le besoin du client est KEY !!! chromosome indispensable a la réussite de l entreprise et de la satisfaction client. Je ne referai jamais cette erreur de commander en ligne chez carrefour ni de mettre ma confiance dans une entreprise qui se permet de telles décisions. Tant pis!!! à l'ère du clic and Get it ! Carrefour n'est pas du tout à la page, Il est à des années lumière ou alors reste dans sa zone de confort, Quel gachi!!!! Je suis très déçue je voulais gagner du temps en utilisant ce service , j'en ai perdu ma journée est foutu c'est incroyable mais vrai.

Carrefour contact la palmyre (17)
Arnaque les clients en ne mettant pas les bonnes étiquettes
Filme et conserve les vidéos des clients de façon illegale
Responsable de mauvaise foi et ment sur les faits

J'ai commandé un article qui devait être initialement livré entre le 16 et le 18 Juillet. Le vendeur est Gpasplus. Ils m'envoient un mail le 16 pour me dire que la livraison aura lieu le 24/07...Je leur ai demandé gentillemernt d'accélerer la livraison Je n'ai eu qu'un mail de rappel de date confirmée au 24/07, alors qu'ils ont déjà l'article...

Parce que je ne peux pas mettre 0 !cela fait 3 commandes "carrefour" que je passe et à chaque fois il manque un produit important et non remplacé !!! je suis en colère!!!! Aujourd'hui pas de litière, imaginez un peu l'odeur. D'autant que le coût de la livraison n'est pas donné. de noter sur les réseaux votre super service ! Le client n'est pas leur priorité

Carrefour Marzy (Nièvre)
Visité en juillet
Marielle POUVIOT

Ayant des problèmes de santé qui ne me permettent pas de pouvoir faire mes courses sur place, j'ai dû faire appel au service livraison à domicile.
La dernière commande a été catastrophique.
Certains articles etaient manquants où ont été remplacés par d'autres produits sans mon aval.
Lorsque j'ai fait une réclamation en précisant que le livreur avait également été informé et qu'il m'avait dit de faire une réclamation au service clients, la réponse a été sans appel: "livraison supervisée par un manager" donc aucun remboursement pour les articles manquants où ceux qui ont été remplacés arbitrairement.
C'est la 1ère fois que je rencontre cette mauvaise foi et que cette enseigne refuse de reconnaître ce type de dysfonctionnement.
Résultat: je ne ferai plus mes courses chez Carrefour!
Je paie pour des articles achetés choisis et non imposés ou manquants.

Drive Carrefour Chelles. Service très dégradé depuis quelques mois. Beaucoup moins de choix, produits frais vendus à la date limite de consommation, fromage moisi dans le drive d'hier... J'irai faire mes courses ailleurs desormais

Carrefour antibes, même problèmes que les autres avis. L'organisation des livraisons est catastrophique. Le dimanche appel à des particuliers pour vous livrer. Impossible d'annuler la commande. Vous n'êtes pas contacté pour que le créneau soit fixé. Quand la commande apparaît en statut livré la veille du jour de la livraison, vous appelez et la personne vous rit au nez. Appel à carrefour France, ils contactent Antibes et se font raccrocher au nez. Bref carrefour Antibes vous n'êtes pas pro. Votre facture est mensongère, c'est un faux elle n'est pas à la bonne date. La chaîne du froid n'est jamais respectée le dimanche.

Je souhaiterais mettre une note de 0, mais cela ne semble pas possible. J’ai passé deux commandes de livraison, et je n’ai jamais rien reçu. J’ai dû appeler le service client plus de sept fois en six jours, sans résultat. C’est inacceptable. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement