Très satisfaite de mon dernier achat surtout que c était une collab que j adorais . Arrivée rapidement ce que j ai apprécié c est d être informé de l évolution de la commande .
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Lisez les avis des autres
J’ai acheté une coque il y a deux ans et demi, à force elle s’est abîmé mais je rachète car elle a bien protégé mon Mac et cette marque est une des rares proposant des coques avec une protection renf... Voir plus
Très déçu par CASETiFY. J’ai passé une commande de plus de 140 € et l’une des coques, vendue près de 70 €, s’est détériorée en moins d’un mois d’utilisation normale. L’impression s’est rapideme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant essayé avant une autre marque très cher et soit disant très protectrice… mon téléphone était tombé une seul fois de 80 cm… et cassé toute la vitre arrière (irremplaçable) depuis mon nouveau télé... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Founded in 2011, we first featured custom phone cases by using Instagram photos. We have later expanded to selling accessories with different designs. Since then, CASETiFY has grown into one of the three biggest accessory brands in the world. We have collaborated with multiple brands such as Disney, Star Wars™, Harry Potter™, DHL, Blanc & Eclare, Pokémon, Vetements, and Saint Laurent for phone case collections.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- hello@casetify.com
- casetify.com
3,7
Moyen
157 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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délai de livraison abusif…
Délai de livraison prévu pour être entre 7 et 10 jours -> j’ai reçu le 23 avril un produit commandé le 1er avril …
Aucune communication sur le retard, j’ai dû appeler la plate-forme logistique pour quémander mon colis qui était en train de faire un tour de france…
1 avril 2026
Réponse de CASETiFY
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La livraison fait partie des aspects essentiels que nous cherchons constamment à améliorer, et nous apprécions donc vos retours sur votre expérience.
Nous sommes désolés que le contrôle qualité de votre commande ait pris plus de temps que prévu en raison d'un volume de commandes important.
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et nous ne manquerons pas de signaler ce problème à l'équipe concernée.
Cordialement,
Adalyn @ CASETiFY
Choix Casetify
Il y a beaucoup de choix dans Casetify
Et les coques sont de bonne qualité avec un beau design
8 mai 2026
Pas satisfaite du tout
Pas satisfaite du tout ! Jai commander souvent et la le service est médiocre!
20 mars 2026
Réponse de CASETiFY
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela.
Notre collègue Aniyah a pris contact avec vous par courriel et attend votre réponse. Nous espérons pouvoir régler ce problème au plus vite. Merci de nous répondre par courriel et nous vous recontacterons rapidement !
Merci beaucoup.
Cordialement,
Adalyn @ CASETiFY
Super design
Super design, super matériaux juste prix un peu trop élevé pour les derniers modèles de smartphone
25 mars 2026
Magnifique 😍
J’ai reçu ma coque un peut en retard à cause du transporteur ma casetify a fait un énorme geste commercial et leurs coque sont magnifiques et solide je vous remercie beaucoup 🌸🌸🌸
25 mars 2026
De beaux produits de qualité.
2 mai 2026
Gros bug du site lors du paiement
Le site a bugué de nombreuse fois avant réussite d'achat, j'ai donc du faire k'acceptation sur ma banque plusieur fois.. Y à INTÉRÉ à ce que le paiement ne ce sois pas effectué définitivement car j'ai vraiment mis plusieur fois mes informations, validé sur ma banque et la GROS BUG le site ne voulais pas m'accepté l'achat...
22 avril 2026
Réponse de CASETiFY
Bonjour !
Merci beaucoup de nous avoir signalé le problème rencontré, qui est effectivement regrettable !
Nous allons vous envoyer un courriel pour régler ce problème et espérons le résoudre très rapidement. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Maisy @ CASETiFY
Réponse de CASETiFY
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela.
Nous constatons que notre collègue Aniyah a pris contact avec vous par courriel. Nous espérons pouvoir régler ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous répondre par courriel et nous vous recontacterons.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Adalyn @ CASETiFY
Pas à la hauteur
Ce sont de bons produits mais ça ne vaut pas le prix selon moi. Les coques sont très glissantes, lourdes et imposantes. Concernant les retours c’est aux frais de l’acheteur, rien n’est fait pour faciliter le rapport. De plus, le temps d’expédition est assez élevé. Si vous faites un renvoi, conservez impérativement votre étiquette de retour car ils vous diront ne jamais l’avoir reçu.
5 mars 2026
Réponse de CASETiFY
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Notre collègue Madelyn a pris contact avec vous par e-mail et attend votre réponse. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème au plus vite. Merci de nous répondre par e-mail et nous vous recontacterons rapidement.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Maisy @ CASETiFY
Produit très cher pour un produit banal…
Produit très cher pour un produit banal envoyé depuis l’Asie comme tant d’autres.
Service de livraison standard désastreux car délai de livraison supérieur à 8 jours et blocage aux douanes !
Service client catastrophique car il faut leur rappeler à plusieurs reprises que votre produit est bloqué et qu’il faut trouver une solution !
Solution trouvé après presque 3 semaines avec envoi via DHL pour sécuriser !
Il serait préférable de faire appel à ce service pour le prix haut de gamme de votre coque au lieu d’optimiser la marge !
Demande d’un geste commercial pour le désagrément refusé alors que le produit est banal, que la livraison est raté et longue car low cost !
Heureusement que la marque s’appuie sur des « influenceurs » cela n’en vaut pas la peine !
1 mars 2026
Réponse de CASETiFY
Bonjour !
Merci beaucoup de nous avoir signalé le problème rencontré, qui est effectivement regrettable !
Nous allons vous envoyer un courriel pour régler ce problème et espérons le résoudre très rapidement. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Maisy @ CASETiFY
Tres bonne coque mais trop cher surtt…
Tres bonne coque mais trop cher surtt que ca viens de chine et cest la deuxième coque que jachete chez vous ( 2x 104€ ) et meme pas 1€ de réduction
2 mars 2026
Délais de livraison inadmissible
J’ai commandé ma coque le 25 mars. Nous somme le 11 avril je n’est toujours pas reçu la coque…
Numéro de commande : 31165372
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CASETiFY
Hi there,
Thanks for reaching out, and we're truly sorry to hear that.
We have been in touch via Email and awaiting your response. Hopefully, we'll be able to get this sorted for you as soon as we can. Kindly get back to us in Email and we will surely follow up!
At the same time, we're supporting you across various platforms, including Facebook, Instagram, X, and our official website.
Thank you very much.
Regards,
=====
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail et attendons votre réponse. Nous espérons pouvoir régler ce problème pour vous dans les meilleurs délais. Merci de bien vouloir nous répondre par e-mail et nous ne manquerons pas d'assurer le suivi !
Par ailleurs, nous sommes à votre disposition sur différentes plateformes, notamment Facebook, Instagram, X et notre site web officiel.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Estrella @ CASETiFY
Produit hors de prix qui arrive rayé et…
Produit hors de prix qui arrive rayé et 6 semaines après la date prévue.
23 février 2026
Réponse de CASETiFY
Bonjour Hélène,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela.
Nous constatons que notre collègue Jerona a pris contact avec vous par courriel. Nous espérons pouvoir régler ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous répondre par courriel et nous vous recontacterons.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Adalyn @ CASETiFY
C’EST UNE HONTE
C’EST UNE HONTE , UNE ESCROQUERIE, J’AI VOULU COMMANDER UNE COQUE PERSONNALISÉE, ON ME L’A REFUSÉE CAR RISQUE DE COPYRIGHT, ILS M’OBLIGENT À LA PAYER ALORS QU’ILS ONT ANNULÉ MA COMMANDE C’EST INADMISSIBLE, BANDE D’ESCROS
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CASETiFY
Bonjour Lorenzo,
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Ce n'est certainement pas normal, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Nous avons essayé de contacter un membre de notre équipe pour savoir si vous étiez en train de vous aider, mais nous n'avons pas pu retrouver votre commande. Pourriez-vous mettre à jour cet avis en y indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation plus en détail ? Nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
Adalyn @ CASETiFY
Remise de bienvenue
Nous n’avons pas réussi à avoir la remise de 10% pour nouveau client.
22 mars 2026
L’expérience Trustpilot
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