CCF Avis 552

Ma conseillère CCF de l'agence de Charenton est professionnelle, à l'écoute et réactive
C'est un plaisir d'échanger avec elle

Accueil client très professionnel, personnel réactif qui a su répondre à mes besoins.

Quelle expérience !
La dame au téléphone ne me trouve pas dans les registres, car je suis à l’étranger — ce qui est normal — et cela fait un mois que j’attends une carte qui n’arrive jamais, sans que personne ne puisse me donner la moindre information.
J’ai aussi de gros problèmes d’accès à l’application.
Sans parler du fait que cela fait deux ans que j’essaie de transférer mon agence du 16e au 4e arrondissement de Paris, mais j’ai fini par abandonner.
De plus, j’ai demandé il y a plus d’un mois à être transférée à Lyon… toujours rien !
La conseillère m’a raccroché au nez sans même dire au revoir.
Les standards de cette banque sont si bas que je regrette mon ancienne agence, au moins là-bas je n’avais jamais assisté à des scènes aussi pitoyables.
Fuyez si vous le pouvez.

si nous pouvions mettre un Zéro pointé, je le ferais !
Fidèle à Hsbc depuis des années, ça a été la descente aux enfers dès le rachat par CCF
Conseiller imposé et aucun appel ni mail se présentant.
Un dossier pas du tout pris en charge par cette personne, résultat une perte de plus de 120€ dû à une fraude sur CB qui soit disant prend entre 1 et 3 mois pour avoir le remboursement et ici, cela fait depuis plus de 6 mois que j'attends malgré de nombreuses relances par mail, par téléphone (où mon conseillé imposé n'est jamais dispo et le seul jour oùje l'ai eu en ligne, il n'a même pas eu le crans de dire que c'était lui vu que j'étais un rien énervée (qui ne l'aurais pas été vu la gestion de la chose) !
Des lettres de CCF depuis qui arrivent par courrier me disant que dans un délai de 3 mois maximum cela sera géré ( LOL ça date d'octobre 2024)
Soit, un manque de professionnalisme totale, une direction qui ne daigne pas prendre les remarques en compte (à plusieurs reprises soit disant que les appels sont enregistrés ou des conseillères au téléphone qui vous disent qu'elles passent l'info à la direction)
Du coup, aucun étonnement à ce que je vous disent que j'ai quitté la banque (enfin si on peut appeler ça comme ça) sans être indemnisée de la fraude.... mais par contre en ayant payé des années des cotisations de fou pour avoir les couvertures les +++ et voilà où nous en sommes !!
Heureusement que les banques en ligne à 0 frais existent. Même si les services sont minimes, ils les seront toujours plus qu'à la CCF

Je suis consternée par l’attitude d’un conseiller au CCF. Suite à une simple remarque sur des frais appliqués à un compte sans aucun mouvement ni service, j’ai reçu une réponse condescendante et commerciale, totalement déplacée. Aucune écoute, aucun respect du client. Moi qui envisageais de transférer mes avoirs, je clos finalement mon compte. Une expérience déplorable.

CCF est absolument la pire banque, les transactions prennent 1 semaine à s'effectuer et avoir leur carte prend 3 mois , à mon arrivée je n'ai pas reçu l'identifiant ou le mot de passe pour l'application, CCF est à éviter à tout prix

La plupart des agences du CCF n'accepte pas qu'on y dépose des espèces sur les compte donc pas pratique pour les entreprises et commercants.
De plus, le CCF nous demande de dématérialiser les documents mais les relevés ne paraissent pas sur la banque en ligne ! Sincèrement, ils sont incapables de me donner mes relevés qui contiennent des éléments nécessaires pour la déclaration d'impôts !

Je suis absolument stupéfait que votre institution refuse pour la deuxième fois d'honorer un engagement pris par HSBC.

Il y a environ trois jours, un agent, XXX, m'a contacté pour me proposer un prêt personnel pré-approuvé. Avant cet appel, je vous avais contacté directement concernant l'annulation anticipée de mon prêt personnel actuel auprès du CCF. Lors de la souscription de ce prêt, on m'avait assuré verbalement que toute pénalité pourrait être levée au moment du remboursement anticipé. Après avoir discuté avec vous de ce point, vous avez confirmé l'existence d'une pénalité de 1 %. Constatant que le CCF ne respectait pas la promesse faite par HSBC lors du prêt, j'ai été extrêmement déçu. Quelques jours plus tard, XXX m'a rappelé pour me proposer un autre prêt. C'est déjà tout à fait inacceptable, mais j'en ai profité pour vous proposer de rectifier le tir et de lever la pénalité pour remboursement anticipé.

Après avoir vraisemblablement discuté avec vous, Adam m'a informé qu'une déduction de 200 euros sur la pénalité serait appliquée en guise de geste commercial. J'ai mentionné que dans ce cas, si j'avais besoin d'un autre prêt, je penserais en priorité au CCF. XXX n'a jamais mentionné que la déduction de 200 euros serait liée à une quelconque condition de souscription d'un autre prêt. En fait, une telle affirmation n'aurait aucun sens : pourquoi voudrais-je annuler un prêt pour en contracter un autre immédiatement ?

Aujourd'hui, j'ai appelé pour officialiser le remboursement anticipé et on m'a informé que la conversation avec XXX n'est plus valable. Si j'annule le prêt existant, je dois soit payer l'intégralité de la pénalité, soit contracter un autre prêt auprès de vous, et dans ce cas, 200 euros de pénalité seraient déduits. Vous comprenez aisément que cela n'a aucun sens.

En tout état de cause, c'est la deuxième fois que votre institution manque à sa parole. La dernière tromperie remonte à il y a trois jours, avec l'affaire XXX.
J'espère que vous comprenez que la confiance que j'avais en vous et votre institution est désormais nulle.

Par conséquent, je vous informe par la présente de ce qui suit :

1- Je résilie le prêt existant. Avec ou sans pénalité, je vous prie de bien vouloir procéder à son annulation immédiate avec les fonds disponibles sur mon compte.
2- Je vous prie de rayer mon nom de toute liste proposant une offre commerciale du CCF.
3- Je vous prie de bien vouloir m'informer des prochaines étapes pour résilier mon compte au CCF. Je vous informe par la présente de mon intention de transférer mon compte vers une autre banque. Il me faudra quelques jours pour officialiser cette décision, car j'ai de nombreux déplacements dans les semaines à venir. Mais cela sera fait dans les plus brefs délais.

J'espère que vous comprenez que ce n'est pas une façon de traiter les clients. Je suis profondément déçu par cette situation.

Je suis au CCF (puis HSBC et CCF à nouveau) depuis plus de 50 ans. Agence de NOGENT sur Marne.
Du fait de la distance suite à notre déménagement,mes contacts sont surtout téléphoniques.Mais j'ai toujours eu d'excellentes relations ,une aide efficace et professionnelle de la part de ma conseillère,Mme DEMANGEAT et de DAVID.
JL GALINIER

Le CCF est à éviter absolument. ils refusent de cloturer mon compte depuis plus d' 1 an , en me prélevant des frais, sans jamais répondre, malgré des demandes dans les règles.
C'est purement l'association d'incompétence et d'arnaque

Frais exorbitant (16€/mois pour frais de tenue de compte alors qu’il n’y a qu’un virement et 1 prélèvement par mois) personnels incompétents, ne « pouvant » rien faire pour quoi que ce soit.
De nouveaux frais apparaissent sans que l’on ne puisse rien dire.

Dès que je termine mon prêt dans 10 mois, je pars.
Dr Charavel Marie-Helene

Arnaqueurs. A fuir !
Ancienne cliente de la hsbc, le CCF m'a ouvert un compte sans mon accord alors qu'il avait été décidé ensemble de rompre la collaboration.
Ils m'ont facturé plus de 300 euros de frais et aujourd'hui me demande 70 euros pour récupérer des relevés bancaires pour un compte auquel je n'avais pas accès. La mauvaise foi à l'état pur. Choisissez une banque en ligne, en plus d'être moins coûteuse vous recevrez un réel support, pas besoin de payer pour vos relevés... 10€ une copie de votre relevé bancaire jamais reçu par voie postale....

Très Bonne propriètè expèrience

Je suis extrêmement satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de la réactivité de l’agence CCF de Chartres, et plus particulièrement de Monsieur Bruno DOS ANJOS DA SILVA.

Dès les premiers échanges, j’ai été accompagné avec efficacité, clarté et bienveillance. Mon dossier a été traité rapidement, avec une grande attention aux détails. On sent une vraie volonté de satisfaire le client et de faire les choses sérieusement.

C’est exactement ce que je recherchais en rejoignant le CCF, et je ne regrette absolument pas mon choix. Un grand merci !

seulement de l'incompétence @ CCF.

Personnel non professionnel qui ne connaît rien à la finance.

Ils ne se soucient PAS de leurs clients.

Je suis cliente depuis plus de cinquante ans à la banque CCF (HSBC puis redevenue CCF).
Je n'ai jamais été déçue par cette banque avec laquelle j'ai toujours eu d'excellentes relations.
Ces mois derniers suite au décès de mon époux, j'ai eu un accueil chaleureux et de très bons services apportés par ma conseillère. Je recommande particulièrement cette banque.

Je rejoins tous les avis, il faut QUITTER CCF, qui est à l’opposé de ce que HSBC offrait comme compétences. Merci HSBC pour toutes ces 15 années de bons résultats et vivement que CCF disparaisse définitivement avec son M. JPF
J’ai rencontré tout ce qu’il y a de pire avec cette banque, nos réclamations ne sont pas traitées, ils font de multiples erreurs mais ils ne préoccupent pas de les corriger. CCF très décevante

Une étoile, c'est beaucoup trop. Cette banque est horrible. J'essaie de clôturer le compte depuis octobre 2024 et ce n'est tout simplement pas possible. N'allez en aucun cas dans cette banque. Cher, mauvais service, aucun conseil, personnel arrogant et on ne quitte plus jamais cette banque parce que la clôture de compte n'est pas possible. 30€ par mois de frais pour un compte non utilisé.

J’ai clôturé un livret épargne et je m’attendais à 1 mois voire plus pour que le transfert se finalise .
J’ai été surprise et très contente de constater le virement de mon épargne effectué en 1 week-end !!
Professionnalisme et efficacité caractérise bien cette banque .
Merci beaucoup .
Evelyne Dautriche

Après avoir mis 4 mois pour sortir mon assurance vie et l’avoir transféré à l’étranger mon conseiller me demande de prouver la destination de l’argent ce que je fais je lui envoie la preuve que l’argent est bien sur un compte bancaire à l’étranger maintenant il veut savoir ce que je vais faire avec cet argent?Je trouve cela très intrusif et choquant Est-Ce légal ?Merci si certains on la réponse 🙏