CCF Avis 552

Conseillers fantômes, aucune nouvelle de ma demande de crédit immo, quel service apporté par rapport à une banque en ligne ??? Les frais bancaires que je paye pour avoir un interlocuteur n’ont vraiment aucune raison d’être.

Pire banque qui soit! Ils m’ont fait perdre des milliers d’euros avec leurs mensonges et incompétences et ils continuent a nier leur responsabilité en dépit de l’évidence… incapables de faire un virement dans la journée c’est quand meme un comble pour une banque!
Il est loin le temps de HSBC!

Client de la CCF Thionville depuis plusieurs années, j’ai toujours apprécié leur réactivité et leur professionnalisme. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil et m’a toujours accompagné efficacement dans tous mes projets. Un service de qualité que je recommande sans hésitation !

Dommage on ne peut pas mettre 0 !
Quand ils ont racheté la HSBC, j’espérais sortir de ce cauchemar bancaire mais non ! On a fermé tous nos comptes et bougé nos emprunts sauf un pour lequel on était coincé
2 ans que je demande un passage d’assurance à 100%, 6 mois pour me faire remplir les documents et me dire que c’est ok
1 an pour m’apercevoir qu’ils n’ont rien enregistré et depuis lutte sans fin pour que mon dossier soit régularisé
Mails et appels en série depuis des mois, rien n’avance ( et je ne sais pas pourquoi !) c’est à s’arracher les cheveux
Bref fuyez !

Des tocards à l arrogance corrélée
Comme disait Audiard on reconnaît les K ons au fait qu ils osent tout
Cela pourrait s appliquer a cette banque de M qui ne connaît pas les virements instantanés qui met deux mois à traiter un rachat d assurance vie et 3 à fermer un compte
Tout ça avec des frais dignes d une banque privée
J espère que ces K vont faire faillite

Impossible de fermer un compte, cela fait depuis plus d'un an que je me bat et impossible.
Conseillers injoignables et personnel d'agence incompétents.
Multiplication des frais depuis la reprise (anciennement HSBC).
A FUIR

Rien ne se passe bien! Incompétent, aucun suivi. Difficultés à passer de HSBC à CCF. Laborieux, très cher pour un service inexistant. À fuir de toute urgence

J'ai changé de banque car il était impossible d'avoir un prêt avec le CCF (anciennement HSBC) sans avoir un apport complément délirant pour des jeunes actifs. J'ai gardé mon PEA auprès de CCF mais vu ses performances médiocres et le montant élevé des frais, j'ai voulu le transférer dans ma nouvelle banque....Une vraie galère car CCF refuse de me communiquer l'IBAN de mon PEA, qui est également introuvable sur le FICOBA.
L'agence locale CCF et le service client prétendent qu'ils ne peuvent pas me le communiquer.. J'ai transmis tous les échanges à ma nouvelle banque, qui me dit que c'est la première fois qu'ils voient ça.
Bref, une banque pour vieux qui prend en otage ses anciens clients

Des escrocs, belle bande de banquiers! Passez votre chemin est recommandé

Ancien client HSBC, j’ai fait preuve de patience face au transfert extrêmement laborieux vers le CCF. Aujourd’hui, je suis confronté à une expérience inacceptable, notamment aux difficultés rencontrées pour relever mes plafonds dans le cadre de mes travaux de rénovation. On m’a opposé un manque d’« avoirs », ce qui était manifestement faux.

Ma conseillère s’est contentée d’une réponse purement administrative, sans apporter de solution concrète à ma demande pourtant légitime. Heureusement, la concurrence m’a rapidement permis de trouver une banque mieux adaptée à mes besoins, et grâce au service de mobilité bancaire, le transfert se fera sans difficulté.

Bonne chance les nouveaux actionnaires PE!

"CCF offre le pire service que j’aie jamais rencontré dans une institution. Aucun suivi des e-mails, aucun retour d’appels, et un service de gestion de la relation client inexistant ou toujours en vacances. Une véritable farce.

Mais ce qui est vraiment honteux, c’est qu’ils ont fermé un compte joint sans mon consentement. Lorsque j’ai bêtement tenté d’ouvrir mon propre compte, mon « responsable relationnel » m’a informé que ce n’était pas possible en raison du statut de client de longue date de mon mari – un prétendu conflit d’intérêts ! Comme si cela ne suffisait pas, elle m’a ensuite dit que ma situation financière ne correspondait pas aux ‘standards’ de CCF. Une discrimination inacceptable et scandaleuse.

Ne perdez pas votre temps, allez voir une autre banque, comme le confirment leurs innombrables avis négatifs. Ils ne méritent même pas une étoile."

Merci pour l'accueil. Banque CCF où le conseil est au cœur des priorités.

Si il y avait l option zero etoile, j’ aurai mis zero. C est une catastrophe indescriptible. Cela fait plusieurs mois que j ai zero service de ma conseillère. En Juin 2024 il y a eu une fraude sur ma carte, J ai demande l assistance de ma conseillère. Zéro réponse. Après quelques jours, J ai du appeler ( j habite en Chine ) elle était en vacances, son binôme aussi. J ai fini apres plusieurs appels par avoir une autre personne qui ma demande de remplir un formulaire, ce que j ai fait. Après quelques semaines pas de réponse , j ai relance par messagerie, pas de réponse de ma conseillère. A nouveau appel, elle est absente, on me dit que ca peut prendre plusieurs mois. J attend donc plusieurs mois mais rien. Je rappelle donc car pas de message. Ma conseillère est encore absente et la on me dit qu il y a une erreur sur mon dossier de reclamation. Pourquoi personne me préviens avant ? Who care ? Je fini par demander de fermer mon compte… apres 3 semaine elle me répond par messagerie en une ligne que mon compte et ferme. 2 semaine apres, je reçois un courier comme quoi mon compte et débiteur. Elle n avait pas fermer mon compte et je continue a être prélevé. J appelle encore et toujours ( de Chine ) et la , bien sur , elle est en vacances. On me fixe un rendez vous pour aujourd’hui. 15h30 heure française. Je signale que chez moi il sera 22h30. No one care !!! Ce soir il est déjà 22h50 et toujours pas d appel. Mais est ce que c est important pour eux ????

Très satisfaits de notre conseillère très compétente, très agréable ainsi que l'ensemble de l'équipe

Malgré quelques kouaks embêtants lors du passage de HSBC à CCF, tout se règle rapidement, conseillers disponibles et efficaces, super application mobile tres pratique pour modifier les plafonds avec application immédiate

Suis client depuis 1989 de ce réseau via la Banque Eurofin
De fusion en acquisition je me trouve client du CCF vieille marque exploitée par un fonds de pension américain, ma t'on dit.
Le service est ÉPOUVANTABLE. J'ai décidé de les quitter.
Mon départ est catastrophique. Pas de réponse, aucune diligence et mesquine un.
Suis un GROS ET ANCIEN CLIENT, ils m'annoncent au bout de 3 mois, qu'ils faut que je leur apporte 12e.

Un conseil?

FUEZ TANT QU'IL EST ENCORE TEMPS.

A fuir absolument !
Cliente depuis plus de 40 ans, j'ai adressé un courrier le 7 décembre 2024 à mon conseiller en plus de 2 mois plus tard je n'ai toujours pas de réponse malgré plusieurs relance.
Le conseiller absolument absent tant en ce qui concerne des propositions de produits de la banque que le traitement de mon dossier.

Des problèmes continuels avec le CCF. Changement constant de conseiller sans être informée.
Banque procédurière et incompétente.
Je regrette HSBC et envisage de changer de banque.

Extrêmement déçue de la CCF , cliente depuis plus de 25 ans à la HSBC . Promesses pas tenues , nettement moins de services , tarifs beaucoup plus chères . Bref, je clôture tous mes comptes et mes comptes pros vont suivre.
Je regrette HSBC .

Nous sommes venus avec la promesse de monts et merveilles, de private equity, de conseils fiscaux et de pilotage de notre patrimoine. Une fameuse banque qui roule des mécaniques, qui montre son postiche « oui nous sommes ex HSBC ». On vous gonflera votre ego a coup de banque pour les riches, au dessus de la mêlée.

Ne croyez pas leurs promesses, une fois que vous serez clients, plus personne ne vous répondra.
Vous avez besoin de faire un virement ? CCF ne fait pas de virement instantané.

Vous avez un virement urgent à faire sur un nouveau bénéficiaire le samedi pendant les fêtes ? Désolé, personne ne peut rien pour vous, que ce soit en agence ou seule une stagiaire travaille et au service client en ligne. « Nous n’avons pas de solution pour vous désolé ».

Des demandes de remboursement de frais qui ne viennent jamais, malgré de multiples relances, des négociations de cotisations pour la carte gold qui n’arrivent jamais (nous attendons toujours que certains frais nous soient remboursés comme vous aviez promis monsieur Clement - Strasbourg).

Merci en tout cas à CCF, grâce à vous, plus JAMAIS nous n’irons dans une banque physique. Vous avez mis le coup de grâce, vous avez élégamment mis un point de culminance et confirmés tous mes aprioris sur la profession de banquier commercial physique.

Petit point positif, lorsque nous avons demandés de clôturer nos comptes, la réponse a été faite en 24h. Bluffant de réactivité félicitations !