Celinni Diamant Avis 

Article correspondant à la photo et livraison respectée.
Je recommande le sérieux de cette maison.

Achat à l'agence de Nice d'un bracelet tennis. Merci Laura pour son professionnalisme et rapidité pour répondre à mes demandes. La qualité du bracelet est top. Je recommande sans hésiter. Mx

Je recommande la maison celinni, ravi de l’aide de la commerciale Basma

Très belle expérience chez Celinni. Je cherchais une bague de fiançailles et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Quentin qui a été vraiment top du début à la fin très disponible, réactif et de très bon conseil. Il m’a accompagné avec beaucoup de sérieux pour un moment aussi important.
La bague est magnifique ! Je recommande sans hésiter !

Diamants de très belle qualité et service après vente EXCEPTIONNEL ....
Accueil et réactivité à souligner au showroom de Montpellier .
Vraiment !

J’ai acheté ma bague de fiançailles chez Celinni et l’expérience s’est très bien passée.
Le conseiller a pris le temps de m’expliquer les 4C et de m’aider à choisir un diamant selon mon budget.
La bague est très jolie et la finition est de qualité.
Je recommande cette boutique pour ceux qui cherchent une bague de fiançailles.

Le bijou est tout à fait conforme à ce que j'attendais, je ne cesse de le porter depuis que je l'ai reçu. Quentin du service client m' a accompagnée avec professionnalisme et gentillesse.

Je modifie cet avis suite à la reprise de mon dossier par Quentin. Je souligne son extrême amabilité, ainsi que le geste commercial qu'il a eu à mon égard en dédommagement, et je le remercie du fond du coeur. Je reste sur l'impression positive que Celinni veut vraiment prendre grand soin de ses clients, et nul doute que ce complément d'expérience a fait pencher la balance en leur faveur quand il s'agira de repasser commande. Merci Quentin :)

J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles en diamant le 31/12/2025. Le site m'affichait alors une date de livraison prévue approximativement entre le 15/01/2026 et le 21/01/2026. Les premières semaines se passent très bien, je reçois des mises à jour de l'avancée de ma commande, puis plus rien à partir du 21/01/2026 (les bijoux sont bloqués à "contrôle qualité avant livraison"). Je contacte le service client le 02/02/2026 qui m'informe que ma commande sera expédiée bientôt.
Le 16/02/2026, n'ayant toujours aucune nouvelle et étant un mois après la date initialement prévue pour la réception de ma commande, je recontacte le service client qui m'informe que les retards sont dûs à des problèmes de douane et de poinçonnage des bijoux, mais que ma commande est expédiée le jour même. Je reçois enfin ma commande par DHL le 18/02/2026, mais là autre surprise, les cadeaux offerts par le site lors de mon passage de commande (un bracelet et une pierre brute) sont absents. Je recontacte alors le service client, qui m'informe que les cadeaux sont programmés pour être envoyés 30 jours après la réception de la commande, ce qui n'était indiqué nulle part sur le site lors du passage de commande.
Les boucles d'oreilles en elle-mêmes sont très jolies, et je les ai reçues dans un bel écrin avec les documents adéquats, mais je ne peux m'empêcher d'être un peu déçue de l'expérience. En achetant des bijoux de ce prix, surtout considérant tous les avis dithyrambiques sur ce joaillier, je m'attendais à une bien meilleure communication et surtout à un service client un peu plus proactif.
J'avoue que cela m'a un peu refroidie pour une éventuelle prochaine commande, c'est un peu dommage.

Très beau choix de bijoux, réponse rapide et sympathique

RE-UP. Problème, dont la seule résolution a enfin pu être apportée via la sollicitation directe du Patron, M. David SUSSMAN, lequel a su résoudre la situation en quelques heures.... Merci à lui. Il lui reste plus qu'à identifier dysfonctionnement concrets et/ou les mauvais éléments à recadrer de son Sce client pour ne pas altérer l'image de marque de CELINNI.

A FUIR !!!...si vous vous vous apprêtez à vous marier !!! Pourquoi ? Je vous laisse juger par vous-même en vous détaillant concrètement mon expérience client :

COMMANDE DU 02 FÉVRIER 2026, sur le site Celinni.com avec paiement au comptant, pour une Bague de Mariage de type ALLIANCE SIMPLE, (sans montage de pierre), avec retrait sur place à Paris (=sans livraison). Délai annoncé pour mise à disposition de la commande entre Mercredi 17 février et au plus tard le Lundi 23 Février.

le 10 février 14H30, J'appelle le Sce client pour m'assurer que la bague sera bien disponible dans les délais, le Mariage ayant lieu le 28 mars. On me répond, de ne pas m'inquiétez que la commande est bien confirmée dans les délais.

le 20 février 14H50, J'appelle le Sce Client, pour savoir si la commande est disponible pour le retrait, précisant que la date du mariage approchant, on ne peut pas se louper sur une telle commande, on me répond quelle sera bien disponible pour le Lundi 23 février comme prévu dans le délai maximum.

Le 23 Février 13H31 J'appelle le Sce Client, n'ayant pas de nouvelles pour le RdV du retrait.
Stupéfaction !!! on m'apprend, alors qu'ils n'ont pas encore la bague. Et on ne me donne aucune raison ou explication.
Je réitère alors la notion d'urgence impérieuse, s'agissant d'un mariage.
On me répond, qu'ils vont faire le nécessaire pour traiter cela en urgence, et que je peux me rassurer car la Bague sera bien disponible pour être retirée au plus tard ce Jeudi 26 février. Et Qu'on me contactera donc en conséquence le mercredi 25 pour proposer le RdV de retrait sur place à Paris.

Ce jour, Jeudi 26 février, aucun message ni contact de la part de CELINNI, autant dire qu'il n'y a aucun sérieux vis-à-vis du Client, 3 promesses successives et aucune n'a été respectée, aucune explication, aucun contact de la part du service client, et bien-sûr aucun message d'excuse, rien de mieux pour gâcher ce qui devrait être un heureux évènement !!! Sans parler du Stress que cause une telle situation !!!
ET OUI !! Un mariage sans alliance ..Merci CELINNI.

Avant de publier cet avis, j'ai par correction pris le soin de leur envoyer préalablement un mail pour alerter de la situation, et laisser une chance de restaurer la relation... Mais ...aucune réponse ! Dédain total du client.

Le service client est rapide et l’écoute

Suite à un retour compliqué de ma bague, Quentin de la Maison Celinni a su me proposer une solution rapide et adaptée. Le suivi client a été très professionnel et attentif. Je recommande le service client pour sa réactivité et son accompagnement.

Service client dont Quentin réactif et à l’écoute. Bijoux originaux et de qualité.

Bonjour, je recommande Celinni diamant aussi je remercie le service client et plus précisément Mr Chevallier Quentin pour s'être montré des plus attentifs envers ma requête, son professionnalisme et sa rapidité furent des plus appréciables. L'alliance est magnifique, elle comble mes attentes, le colis fut livré dans les délais. C'est mon 1er achat chez Celinni mais ce ne sera pas le dernier. Kermarrec Stéphanie

Trés satisfaite aprés une premiére rencontre pour définir du choix des BO : La personne trés à l 'écoute et trés agréable .
Lors du deuxiéme rdv pour récupérer les BO : une belle surprise , tout ce que je souhaitais : sobre , classe .
Donc un grand merci pour votre sérieux

Nous sommes très satisfaits par les alliances de mariage que nous avons achetées chez la Maison Celinni. L'accueil à l'officine a été très professionnel, il n'y a que l'accueil téléphonique qui m'a un peu surpris.
Nous recommandons cette maison.

La bague est exactement comme je l’espérais, que ce soit la taille, la brillance etc.. Je suis vraiment satisfaite de mon achat. Malgré un délai d’attente rallongé, le service client a su répondre à mes attentes et s’est montré très efficace.

J’ai commandé une bague de fiançailles chez Celinni et je suis très satisfait de mon expérience. L’accompagnement a été professionnel et rassurant du début à la fin, avec des conseils personnalisés pour faire le bon choix. La bague est magnifique, d’une excellente qualité, et correspond parfaitement à mes attentes. Les délais ont été respectés et la communication a été fluide.
Je recommande vivement Celinni pour un bijou aussi important qu’une bague de fiançailles.

Bijou conforme à la qualité demandée et à un prix compétitif en France. De plus le service client est réactif par mail et offre la possibilité de récupérer le bijou directement au showroom à Paris, même sur la pause de midi. Très satisfait de mon achat.

Septique au début, rapidement conquis et satisfait du service et du sérieux de la maison, ainsi que des prix pratiqués en regard de la qualité du diamant, certifié par GIA, le top
Je recommande sans aucune hésitation
Un grand merci