Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico. Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un b... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à plusieurs défauts sur le produit réceptionné, malgré une livraison irréprochable, nous avons été très rapidement recontactés par le SAV de Centrale-Brico. Merci à Quentin pour sa réactivité et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Jardinerie
Informations provenant de diverses sources externes
Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Coordonnées de contact
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, France
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 34 % de ses avis négatifs
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Bonjour ,
Bonjour ,
Très déçu de mon expérience avec central brico , j'ai effectué une commande de 3 bambous pour créé un espace détente , commande quil ont validé pour 3 bambous.
2 jours après ils m'ont annoncés que leurs stocks était insuffisant et qu'il m'en envoyer 1 seul .
J'ai essayé de les contacter immédiatement, sans succès. J'ai envoyé un mail en leur expliquant la situation et que je n'avais pas l'utilité d'un seul bambou .
Il m'ont répondu que le renvoie était a ma charge .( Bambou de 2m40).
Je ne recommanderais pas avec ce site .
15 juin 2026
Avis spontané
Tout s'est bien déroulé !
Tout s'est bien déroulé !
Le matériel livré est conforme à ma commande.
La livraison fut un peu longue.
6 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que le matériel livré soit conforme à votre commande.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
C'est par rapport à Amazon que j'ai…
C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma commande. Colis très bien emballé, et livraison plus tôt que prévu. J'attends qu'il soit branché pour retrouver le plaisir du feu sans les inconvénients. Cordialement Agnès Laforge
6 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que nos réponses aient été rapides et précises, et que cela vous ait donné confiance pour passer commande sur notre site.
Nous sommes également heureux que votre colis ait été très bien emballé et livré plus tôt que prévu. Nous espérons que votre insert vous apportera pleinement satisfaction une fois installé 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été très rapide.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Poêle à bois Supra André /livraison / produit
J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super.
Le poêle nous plait beaucoup, j'ai fait un petit feu d'essai, correct. Maintenant faut attendre 6 mois pour le le faire fonctionner vraiment.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la communication, la livraison dans les délais et l’emballage soigné sur palette aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que votre poêle Supra André vous plaise et que le premier essai se soit bien passé 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Je suis très content du pulvérisateur…
Je suis très content du pulvérisateur que j ai acheté.
2 juin 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le pulvérisateur acheté vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que votre expérience sur notre site ait été positive.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Le produit ne fonctionne pas et de plus…
Le produit ne fonctionne pas et de plus on doute de mes compétences.
Aucun geste commercial et une garantie très limitée.
On ne peut pas vérifier le bon fonctionnement de l'appareil.
13 mai 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le choix proposé, la qualité des produits et nos prix aient répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que l’envoi ait été rapide et fiable 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
rapide et conforme a la commande
16 mai 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et qu’elle soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Très satisfaite
Le brise vue est de très bonne qualité, la livraison très rapide. Je suis très satisfaite. Merci
19 mai 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du brise-vue et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Information donnée à chaque étape de la…
Information donnée à chaque étape de la commande.
19 mai 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et les informations transmises à chaque étape aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Achat d'une tondeuse EINHELL 430€
Achat d'une tondeuse EINHELL 430€, je prépare la mise en route (niveau d'huile et plein d'essence) démarrage laborieux pour une machine neuve et utilisation 1h avant qu'elle ne lâche.
Je la renvois en SAV, quelques jours plus tard un mail de leur part m'indiquant qu'un ressort est défectueux et à remplacer à ma charge pour la modique somme de 250€ ??? un ressort ?? fabriqué en chine! (50cts d'euros).
Leurs propositions :
-je paye les 250€ et ils me renvoient la machine
-je ne paye pas et ils renvoient la machine HS à mes frais et débrouilllez-vous
-je ne paye pas ils gardent la machine pour "destruction"
Quelle blague !
Chez eux la garantie de conformité n'existe pas apparemment, enfin c'est ce qu'ils pensent.
Moralité, lettre recommandée à suivre avec rappel des lois sur la garantie de conformité et demande de remboursement total.
Site à fuir, ne respectent pas les lois françaises, matériel de chinois, SAV ZERO !
13 mai 2026
Avis spontané
je suis satisfait que pour une partie…
je suis satisfait que pour une partie de ma commande hélas.
jais du faire un retour d'un produit qui n'était pas explicite et jais fait l'erreur l'or de ma commande et obligé de vous faire un revois qui est a ma charge et très honnereur.
7 mai 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre sérieux ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que la livraison ait été très rapide.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Livraison et service clients nickel 👍
Livraison et service client nickel 👍. Petit accro à la livraison un geste commercial a été réalisé. C'est très appréciable. Bon site je recommande. Échange SAV parfait
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la livraison, le service client et les échanges avec notre SAV aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que le geste commercial ait été apprécié 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Très satisfait
Produit au meilleur prix, bonne communication et livraison rapide de ma commande.
28 avril 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le prix proposé, la qualité de notre communication et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Site très intéressant beaucoup de choix…
Site très intéressant beaucoup de choix à des prix abordables navigation facile que du bon .
16 avril 2026
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise, aussi bien pour le choix proposé, les prix abordables que la facilité de navigation.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
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