Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico. Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un b... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à plusieurs défauts sur le produit réceptionné, malgré une livraison irréprochable, nous avons été très rapidement recontactés par le SAV de Centrale-Brico. Merci à Quentin pour sa réactivité et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Jardinerie
Informations provenant de diverses sources externes
Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Coordonnées de contact
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, France
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 34 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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produit de qualité colis bien fait livraison rapide super
produit de qualité colis bien fait livraison rapide
29 novembre 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité du produit, la préparation du colis et la rapidité de livraison vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Reconditionné c'est moins cher mais ne fonctionne pas
Suite à l'achat d'une débrousailleuse thermique Einhell reconditionnée en avril 2023. La machine calait à l'accélération et finissait par marcher quand elle voulait, cela dès les premiers jours reçue. Aujourd'hui novembre 2025 ça y'est, c'est fini elle cale tout le temps alors qu'elle a vraiment été très peu utilisée... Très déçu du matériel reconditionné de Central Brico. Je ne recommande pas
17 novembre 2024
Avis spontané
Paiement de livraison inutile et service client injoignable
Commande d'une serrure encastrée sur le site avec un paiement supplémentaire pour une livraison en 24 à 48 heures. Nous sommes une semaine plus tard et je n'ai toujours rien reçu. Ma commande est toujours marquée en attente et même pas encore expédiée...
Lorsque je contacte le numéro de service client, on me raccroche au nez systématiquement. Je ne sais pas pourquoi j'ai payé un supplément. Si quelqu'un de chez eux consulte les avis, peut-être pourrais avoir des informations?
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous rencontrez. Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande avec les informations actuellement disponibles.
Concernant le « supplément » évoqué, nous tenons à préciser que nous ne proposons pas de frais additionnels : simplement plusieurs services de livraison, dont certains peuvent être plus rapides (par exemple 48h au lieu de 72h) et donc à des tarifs différents selon le transporteur et le produit.
Pour que nous puissions vous aider rapidement et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Il peut être :
• soit composé de lettres du type GYUNYWENI,
• soit commencer par “VE”.
Une fois ce numéro reçu, nous pourrons immédiatement vérifier l’état réel de votre colis et revenir vers vous avec une solution.
Merci d’avance pour votre retour, et encore navrés pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour débloquer la situation au plus vite.
Très bonne journée à vous.
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le prix et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com 😊
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Problème de livraison
J'ai commandé deux fois, j'ai eu deux fois le même transporteur: il ne propose un créneau de livraison que sur la journée entière, et les deux fois n'a pas livré à la date convenue, soit deux journées de présence continue à la maison pour rien
18 octobre 2025
Mon colis a déjà 1 semaine de retard
Mon colis a déjà 1 semaine de retard, je n'ai aucune information justifiant ce retard ni de la part du site ni de la poste en charge de la livraison. On va attendre encore 3-4 jours, puis je demanderai le remboursement de cette commande.
21 octobre 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée par nos services le 20 octobre 2025, dans les délais prévus.
Conformément au suivi Colissimo, votre colis est arrivé sur leur site de distribution dès le 22 octobre à 6h47, et reste en attente de mise en livraison. Le retard observé relève uniquement du transporteur, sur lequel nous n’avons malheureusement aucun pouvoir d’intervention directe.
Nous vous invitons à consulter le lien de suivi pour constater par vous-même l’avancement : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00974540168
Un message d’information général est d’ailleurs actuellement affiché sur leur site, signalant des perturbations logistiques en cours, totalement indépendantes de notre service.
Nous espérons que vous pourrez faire preuve d’indulgence envers le transporteur. Pour notre part, nous vous avons transmis toutes ces informations par email le 28 octobre à 23h36, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour et un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix, du matériel et de la rapidité de livraison. Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie !
Au plaisir de vous revoir sur notre site 😊
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous soyez pleinement satisfait.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur centrale-brico.com !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la livraison rapide et la qualité de notre communication aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’outil réponde à vos besoins et que la livraison ait été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico
Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico.
Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un bon gratuit de retour par Colissimo et ai expédié le produit erroné. Mais il a fallu attendre 2 autres jours pour qu’on m’annonce que le produit que j’avais commandé n’était plus en stock et exigerait 2 semaines d’attente. J’ai demandé un remboursement et l’ai eu immédiatement.
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Il y a effectivement eu une erreur sur l’article expédié, et nous regrettons ce contretemps.
Notre équipe a réagi rapidement en vous proposant un bon de retour gratuit et en traitant votre demande de remboursement dès confirmation de l’indisponibilité du produit. Nous sommes heureux d’avoir pu vous rembourser immédiatement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez renouveler votre commande dès que le produit sera de nouveau en stock, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé : envoi rapide, emballage soigné et prix compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Collier avec tire fond
Très bon collier pour mat d’antenne
Mobilhomme très difficile a trouver
7 octobre 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐ !
Nous sommes ravis que le collier avec tire-fond vous ait donné entière satisfaction, surtout pour une utilisation aussi spécifique sur un mât d’antenne de mobil-home — ce n’est effectivement pas un produit facile à trouver !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
onjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service possible.
À très bientôt sur notre boutique en ligne !
— L’équipe Centrale Brico 🔧
belle incurie
Livraison ne correspondant pas à ma commande ; service client qui ne répond pas au message envoyé de l'espace client ; service client difficile/impossible à joindre au téléphone
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction mais tenons à rétablir les faits. Vous avez bien été remboursé suite à l'inversion de commande et ce sans délai. Il ne s’agit donc en aucun cas d’« incurie ». 😀
Nos équipes font leur maximum pour traiter toutes les demandes, notamment celles issues de l’espace client. Il peut arriver que les délais de réponse soient allongés ponctuellement, et nous en sommes conscients.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de plus d’informations ou souhaitez passer une nouvelle commande dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis que votre première commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Commande livrée rapidement et…
Commande livrée rapidement et satisfaite des produits commandés qui correspondent parfaitement à ma recherche. Très satisfaite
25 septembre 2025
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre retour 🌟 ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que nos produits vous donnent satisfaction.
À très bientôt chez Centrale Brico !
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Rapidité et efficacité
Commande rapidement livrée. Matériel conforme à mes attentes.
25 septembre 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ⭐ ! Nous sommes heureux de voir que la livraison rapide et la conformité du matériel aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance concernant votre produit.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
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