Demande rapide et détaillée Des solutions adaptées a nos besoins. Un crédit et un engagement sérieux et cetelem fait plusieurs propositions afin de répondre a nos revenus et nos besoins pour pouvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Conseillère très professionnelle, efficace et rapide à cerné précisément mon besoin. Deux simulations deux taux et le choix de la mensualité Oui je recommande vivement en cas d’imprévu ce qui étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attribue 5 étoiles à Cetelem car mon expérience a été très positive. Les démarches ont été simples, claires et rapides, avec un suivi sérieux et des informations faciles à comprendre. J’ai apprécié... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai appelé car j'avais reçu un mail que je pensais frauduleux. J'ai été très bien accueillie et renseignée par une conseillère qui m' a dit que j'avais bien réagi et rassurée sur mes inquiétudes.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Coordonnées de contact
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, France
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Excellent
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Cetelem France
Bonjour TONY.$
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour DELAIGLE Marie Christine.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
professionnalisme avéré
cette expérience fut concluante sans complications excessives ou superfaitatoires
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour SICOULY.
Merci pour votre message.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour marika addad
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour NN.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je mets une étoile car c'est le minimum…
Je mets une étoile car c'est le minimum c'est une entreprise malhonnête nous avons fait un crédit chez eux il y a 5 ans nous avons voulu rembourser par anticipation et même après le remboursement il continue d'encaisser elle ne disent que ce sont des frais des frais toujours des frais très compliqué de les avoir au téléphone on tombe toujours sur un robot et quand c'est pas un robot c'est quelqu'un qui ne parle pas français ça devient très fatigant à fuir il y en a beaucoup d'autres qui sont à mon avis beaucoup plus performant quand on souhaite avoir des informations c'est impossible à avoir leur site ne fonctionne jamais et quand il s'agit de prélever de l'argent il savent faire par contre quand c'est dans l'autre sens c'est beaucoup plus compliqué à fuir absolument
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Antonino.
Nous sommes sensibles à votre message et nous regrettons les désagréments liés à votre remboursement par anticipation.
N'hésitez pas à nous contacter directement en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France pour que nous puissions discuter de votre situation.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Memona Belhadi.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 15 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour MICHELE POUJOL.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
La réponse quasi immédiate pour la…
La réponse quasi immédiate pour la souscription de mon crédit
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Marie-Line.
Merci pour votre message.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Avis sur la société CETELEM
et bien quand rien ne vous oblige à contacter CETELEM, c'est parfait!
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour GAZOU And co.
Merci pour vos 5⭐
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Michael Ingremeau
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine !
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Jean-Luc Quemar,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour positif. Votre satisfaction reste notre priorité !
💚 Excellente journée,
Sylvia de l’équipe Cetelem France
Cetelem est un très bon institut…
Cetelem est un très bon institut financier, je le recommande. Il y a une grande flexibilité pour la gestion des finances. Ils sont très gentils et à l’écoute des clients.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Nelson,
Cetelem vous remercie pour ces 5 ⭐et se réjouit de lire votre retour positif.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France
Le suivi des dossiers
Le suivi des dossiers, l’écoute, le conseil, l’accompagnement, la vigilance,
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Manu
Nous vous remercions pour vos 5 ⭐.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Excellente journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France
Paiement en 4 fois sans frais
Facile et rapide à mettre en place. Je l'ai déjà fait par le passé et je n'ai eu aucun problème.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour LAURENT Guy,
L'équipe Cetelem vous remercie pour cette excellente note et votre retour très satisfaisant.
Belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France
Réponse de Cetelem France
Bonjour Tv,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine !
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Thellier Bernard,
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Efficace et sérieux merci pour votre…
Efficace et sérieux merci pour votre confiance et célérité
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour jeannine,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée ! Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Crédit pris avec facilité et rapidement…
Crédit pris avec facilité et rapidement ce qui m’a permis de repartir avec mon achat et première mensualité un mois plus tard
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Jean-Noel,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !
💚 Bonne journée,
Sylvia de l’équipe Cetelem France
En totalité il était bon.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Vida,
Je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !
Bonne journée,
Sylvia de l’équipe Cetelem France
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