CGH Résidences & Spas Avis 3 576

Que de mauvaise surprise pour l'achat d'une revente immobilière
Il a fallu attendre 3 mois pour savoir le loyer que je toucherai en changeant les dates d'occupation, le service ne veut pas vous prendre au téléphone, le diagnostic vous révèle surface moindre, aucune information écrite sur l'indemnité d'éviction du bail à son échéance
Heureusement que j'ai bien négocier le prix d'achat
Soyez prudents et vigilant, et d'après des propriétaires, il est difficile de sortir du bail

L'emplacement est ideal et c'est la force de cet etablissement.
Le personnel aimable mais ne respectant pas ses "engagement" concernant les emplacements demandes et confirme comme tel.
La proprete n'etait pas top (miettes dans les placards, toiles d'arraignes..) et le mobilier commence a viellier pour pretendre etre 5*.
La literie est ok, mais les coussins ne sont pas bons.
Il n'y a pas de parking a Velo, juste le local a ski qui n'est pas du tout pratique.
Et le service "commercial" ou qualite ne sert qu'a se dedouaner et chercher des escuses plutot que faire un gest commercial et cela et juste intolerable et nous amene a remettre en question un future sejour chez CGH (apres pourtant 4/5).
Au final vu le prix de la semaine qui ne fait qu'augmenter il y a trop de point negatifs.
Et oui j'oubliait de commenter la piscine qui ressemble plus a un aqualand qu'autre chose.
Il y a des limites a laisser les clients "profiter" des lieux.

Bonjour, nous avons été très déçus de notre séjour à Sainte Foy Tarentaise, residence «les fermes de Sainte Foy». Nous partons dans les Alpes quasiment toujours avec CGH, mais nous ne relouerons pas les yeux fermés. Les problèmes rencontrés : pas d eau chaude! Dans une résidence 4 étoiles c est marquant, ménage tres relatif et absence d aspirateur dans le logement pour refaire le nécessaire (la reception indique qu'il n y a qu un aspirateur pour l'ensemble de la résidence!). + appareils soit défectueux soit absents (cafetière Nespresso, couverts...). C'est dommage, nous partons à 5, pour 15jours. Bon courage à vous,

Très mauvaise expérience avec "l'adjointe responsable réservation" S. B, qui se croit supérieure et se permet d'être désagréable et agressive dans ses réponses à de simples questions.

Plusieurs fois clients chez CGH, toujours des appartements spacieux et confortables, gentillesse du personnel, SPA bien équipé mais malheureusement à Valmorel un Jacuzzi très dangereux, j'ai fini mon séjour à l'hopital avec une plaque et des vis, fracture de la maléolle après glissade. Par contre le service qualité/client que j'ai contacté cette année pour cette cause est déplorable !!!! dommage .
Mais celà ne m'empêche pas de repartir avec CGH cette année.

Super séjour à la montagne
appartement spacieux, le petit village très agréable.
Personnel agréable et coin piscine / spa vraiment propres

On vous presente des photos d'appartement avec vue et l'on finit dans un appartement sans vue et dans le noir total. A fuir

Client CGH depuis plusieurs années, ma dernière expérience auprès du CGH de Tignes 1800 n'a pas été concluante. Pour commencer, l'appartement mis à ma disposition n'était pas propre à mon arrivée. Ensuite il était très bruyant, l'isolation phonique étant très mauvaise entre les logements. Les voisins étant pourtant en général plutôt respectueux. De plus, mon appartement donnait sur une place-terrasse où certaines activités avaient lieu (ping-pong, badminton, bars, restaurants), occasionnant à nouveau de l'inconfort dû au bruit. La configuration des logements centrée sur cette place-terrasse fait qu'il y a énormément de vis-à-vis ! Impossible de se promener en caleçon dans son salon sans être observé ! Enfin, la partie Welness est ma pire expérience. Aucune surveillance, des jeunes enfants passant sans aucunes restrictions de la piscine, aux saunas ou aux jacuzzis. Et que dire du manque d'hygiène devant des gens qui se baignent habillés !

Clients fidèles de CGH depuis plusieurs années, nous avons été déçus par la partie résidence, la propreté et l’état de l’appartement laissant à désirer :
- Tiroir et bac à couverts sales,
- Verres à dent et porte savons avec dépôt,
- Poussière dans le salon quand on déplace le canapé,
- Poussière dans la chambre au pied du lit,
- Toiles d’araignée sur les murs et poutres de notre chambre,
- Oreillers sales avec cheveux et poils,
- L’alèse + couette du lit de ma fille pleins de tâches jaunes (détails remarqués le jour du départ quand il a fallu enlever les draps)
- Un reste de sparadrap usagé dans la table de nuit de mon fils ..

Sans oublier : les 2 salles de bain avaient chacune un spot qui ne marchait pas, la porte de la salle de douche grinçait (huilée par Maxime mais à nouveau grinçante 2 jours plus tard) et le wifi marchant mal à l’étage.

A notre arrivée, je suis allée à l’Accueil faire la liste de ces constatations. La Directrice a pris note sur son cahier et m’a retorqué « ce n’est pas vous qui devez laver 140 verres le samedi » !!. Comment oser dire cela à un client !!!!

Le lendemain, je suis redescendue avec mon oreiller sale (plein de cheveux et poils, les photos parlent d'elles-mêmes) pour le montrer à l’Accueil. La Directrice n’était pas présente, les 2 hôtesses à l’Accueil ont gardé l’oreiller .. par la suite, aucune nouvelle ni aucun message de la part de la Directrice.
Nous avons néanmoins eu un geste « commercial » pour 2 codes supplémentaires wifi quand j’ai souligné que le réseau ne marchait pas bien à l’étage (appartement duplex).
Pour une résidence 4 étoiles, nous pouvions espérer une prestation plus qualitative et une relation plus conviviale avec la Directrice de la Grange des Fées, qui n’a jamais et à aucun moment, eu le moindre mot de gentillesse, de compréhension ou d’excuse. Au vu des avis, il semblerait que la question de la propreté a déjà fait l’objet de critiques dans cet établissement.

Très bel emplacement, personnel avenant et dévoué. Mais les appartements vieillissent et les équipements ne sont plus d'actualité : cafetière et grille-pain obsolètes, chaises abimées, canapé à renouveler (impossible de dormir dedans !). Les infrastructures ne sont pas entretenues (jacuzzi H.S, 1 sauna et 1hammam H.S). Je pense que les recettes ne sont pas réinjectées dans la maintenance ? Dommage...

séjour du 11 mars 2023 au 18 mars 2023 aux cimes blanches. Le 12 mars donc le dimanche, je suis allée à la piscine qui était très froide. Ensuite jacuzzi, et quand j'ai voulu ressortir du jacuzzi, j'ai glissé sur le sol très glissant. Je me suis blessée à la tête et à la jambe. Heureusement qu'une touriste anglaise infirmière m'a secourue car personne de la résidence ne m'a aidée. Très secouée, j'ai attendu au moins 1 bon 1/4 d'heure avant que quelqu'un de l'accueil ne se déplace et elle ne m'a été d'aucun secours. Je n'ai pas eu de nouvelles de la direction durant la semaine pour savoir comment j'allais. Ils ne m'ont même pas demandé mon nom et le numéro d'appartement, ne serait ce que pour prendre de mes nouvelles dans la semaine. Bref, très léger comme comportement. Il me semblerait judicieux de prévoir des rampes pour entrer et sortir du jacuzzi pour ne pas avoir ce genre d'accident, d'autant que les personnes d'un certain age fréquentent souvent cet espace. Vu que le prix de ces locations, c'est le minimum !!!! Donc très déçue des prestations de ce type de logement pourtant très chère !!!! pour info, plaie à la tête de 8 cm et écrasement du muscle mollet (6 à 8 semaines de repos) !!!!

Séjour aux chalets de Leana, du 18 au 21 décembre 2022. - 500€ la nuit.

Pour :
Appartements récents, bien aménagés.

Contre :
- L’appartement n’était quasiment pas chauffé, le chauffage éteint pendant la nuit ;
- Les deux saunas étaient hors service ;
- Le hammam et piscine froids, jacuzzi tiède ;
- Nous avons compté jusque 8 enfants de moins de 10 ans dans le Jacuzzi, dont certains avec des couches ;
- Il n’y avait pas de papier toilette ;
- Les codes Wifi qui nous ont été fournis n’ont jamais fonctionné ;
- La porte d’entrée de l’appartement n’était pas étanche (gros courant d’air) + malfaçons dans l'appartement (portes qui ne ferment pas...)
- Peignoirs et serviettes de piscine facturés en supplément (mesquin) ;
- prix boulangerie et viennoiseries pas raisonnables (croissants 1,60€ pour 1€10 à la boulangerie, 2€ la baguette au lieu de 1€20). Autant aller directement à une des deux boulangeries à 100m, car il faut quand même sortir pour les récupérer à l'accueil) ;
- service client sur place inexistant ;

Après réclamation sur place, tout est normal pour la direction, débrouillez-vous, rajouter des couvertures. C'est normal que tout ne fonctionne pas, c'est le début de la saison (la semaine de Noel, prix plein pot ahah).
On vous fait une remise de 8€40 pour compenser le spa qui ne fonctionne pas.

On nous dit que le chauffage était réduit dans les chambres et le spa pour des besoins d’économie.

Très mauvais rapport qualité prix.

Cela concerne la Résidence Le Centaure à Flaine où le tarif des locations est dans la catégorie haut de gamme en saison.
Sachez que si vous y allez avec des enfants qui ne savent pas bien skier, pour atteindre le local à ski vous devrez monter 42 marches en pierre dans un grand couloir où la lumière ne marche plus. Quand vos enfants rentrent du ski complétement "bouillis" c'est le coup de grâce avec les chaussures de ski au pied et les skis sur les épaules. Le système des 2 ascenseurs situés à chaque extrémités du bâtiment est un modèle de la plus grande débilité. Exemple: Si votre appartement est situé sur le coté gauche de la résidence pour aller à la piscine au niveau 0 il faudra prendre l'ascenseur et monter au 4°, traverser par un couloir tout le bâtiment, reprendre un deuxième ascenseur pour descendre au niveau 0 et se retrouver à poil dans la rue, traverser un couloir et accéder enfin au bassin. A croire que l'architecte qui a pondu cette ânerie était totalement cinglé !!!!. Pour finir la baie vitrée de notre chambre était cassée et fermée à demeure donc pendant une semaine nous n'avons pas pu aérer la pièce + la deuxième chambre (borgne) et ça en pleine épidémie de Covid en Février 2022. Le directeur au demeurant fort sympathique m'a conseillé de faire un mail de réclamation à sa direction, ce que j'ai fait. Malgré de nombreux rappels de ma part aucune réponse. Pour le bâtiment ils ne pourront rien changer il est ainsi fait mais pour la relation client ils sont tout simplement nuls et l'expérience montre qu'en cas de problème vous n'obtiendrez rien !

Accueil très agréable, appartement confort et adapté à notre famille. La piscine et la pataugeoire sont très agréables. La station propose de multiples activités. Un super séjour😊

Bonjour,

Oui les CGH sont désormais d’un autre niveau (nous étions des habitués et très contents).

Situation surréaliste aujourd’hui :
La directrice du CGH Val Cenis a été obligée de nous accompagner à notre voiture le jour du départ pour nous éviter une agression … oui oui … par le petit personnel qui entre oppinement dans les appartements le jour des départs (ils bloquent les ascenseurs avec les paniers à linge) et pendant que vous descendez par les escaliers avec les bagages ils entrent dans les appartements (une 1ère fois à 9h00 puis à 9h45 alors que les départs sont théoriquement jusqu’à 10h00).
Cette méthode est elle déjà normale ??

Et lorsque vous en parlez à la direction, grosse frayeur : ces gens vous agressent, refusent de sortir, bloquent par la force la porte d’entrée (devant un enfant) et ils vous guettent à l’extérieur ensuite a plusieurs.
Très surprenant (on pourrait se croire dans une cité avec des voyous et que ce commentaire est faux mais non) ... inimaginable d’ailleurs.
Même la direction semble en avoir peur tellement ils sont menaçants… et confession de la direction : « on est obligés de faire avec …il n’y a personne d’autre à employer , ce sont des prestataires externes, pas des employés CGH, on ne les choisi pas, ils sont sous - prestataires du Groupe. ».

Une situation incroyable … très choqués sur le coup.

En résumé : aucune sécurité et si problème alors la réponse est : « on n’y peut rien, on ne peut pas vous donner un nom, on ne les connaît pas ».

De plus, de cause à effet sans doute : ensemble très crasseux (couettes noires, oreillers jaunis tachés…pas nettoyés depuis mars 2020 peut être) … vaisselles cassées, odeurs de fosses septiques dans les locaux à skis, très bruyants, presque pas d’internet et pas de 4G (pour info aux amateurs).
L’état des lieux est fait après le départ pour cause de Covid (??) et donc pas de restitution de la caution de 400euros (pas de contestation possible si debit) mais accès aux installations piscine/sauna/salle de sport sans pass sanitaire. Cherchez la logique Covid entre les deux ?

Bref : c’est le nouveau monde ! Les choses anormales d’hier sont normales aujourd'hui.

De nouveaux centres de vacances vont surfer sur la crise pour ouvrir 😃
C’est le moment de les essayer. Bye bye CGH. Avis aux amateurs !!

Juste pour faire suite à mon précédent message...
Nous avons finalement été remboursés pratiquement 4 semaines après leur appel nous annonçant qu'ils ne pouvaient nous recevoir au White Pearl!
Mais ca ne passe pas... aucune excuse de leur part!
Service clientèle pas très professionnel.
Et ils ne cherchent même pas à fidéliser leur clientèle!
Je ne recommande plus du tout CGH pour n'importe quel hébergement que ce soit en hiver ou en été!
Et franchement, je n'achèterai encore moins un bien dans l'une de leurs résidences quand je vois comment ils gèrent leurs affaires...

Nous avons réserver avec CGH fin Aout une résidence a La Plagne "White Pearl", 2 semaines et quelques jours avant notre arrivée, on appel pour quelques questions sur le déroulement du séjour et là la réceptionniste nous dit que la résidence ne sera pas ouverte vu que les travaux ne sont pas finis et que c'est une nouvelle résidence, que quelqu'un va nous appeler (jamais), qu'ils n'avaient pas de solution de relogement, que pour les cours réservés a l'esf ils n'ont pas de solution non plus. Qu'ils allaient nous rembourser (pour le moment pas de nouvelles). Au lieu de préparer notre séjour nous sommes en train de monter un dossier avec notre protection juridique pour espérer être rembourser. La résidence devait ouvrir fin 2021, ça veut dire que je ne suis pas seul dans ce cas. Les 4 dernières années nous sommes partis avec MGM et là rien a dire, ce qui est dit est fait contrairement a CGH. Il peut y avoir des problèmes par contre il faut les gérer.

A fuir absolument : souris dans les ustensiles de cuisine et service client juste inexistant !
Une marque absolument pas digne d'un 4* tant par la qualité de l'appartement, le service client & le clou, la salubrité de l'appartement avec une souris trouvée dans les ustensiles de cuisine !!
Avec des tarifs exorbitants à la semaine, cela s'appelle de l'escroquerie, tout simplement !

Nous avons réservé pour Noël pour 6 personnes.

- un appartement en réalité pour 4 personnes :
Dès notre arrivée, nous nous apercevons qu’un lit gigogne fait office de couchage dans le salon avec 80 cm de largeur et avec du bois de chaque côté. Idéal pour dormir et se reposer ! Certains lits gigogne se rassemblent (partie haute et basse) mais pas les leurs. Effectivement, comme a su nous le dire le directeur par la voix de l’hôtesse d’accueil, cette information figure sur le site internet. Certes, mais habitués aux CGH avec des vrais 6 personnes et surtout quand vous louez la semaine 4.400 €, ce n’est pas le genre de chose que vous allez chercher dans les petites lignes.
- CGH très bruyant :
Certes l’emplacement est idéal. Proche des bars et restaurants et à 7/10 minutes à pied des pistes, mais cela a son inconvénient. A partir de 22h, c’est le défilé. Sortie de bars et restaurants jusqu’à 2/3h du matin (cri, rires, chants etc). Et encore les discothèques étaient fermées. Un vrai cauchemar ! Aucune insonorisation des fenêtres. Ni entre les appartements. Et pourtant nous étions au quatrième étage.
- Pas de connexion wifi :
Nous n’avions pas de connexion wifi dans notre appartement. Compliqué avec des enfants sans forfait 3g ou 4g 🥲. A la réception, on nous indique qu’effectivement, certains appartements ne l’ont pas. On nous propose de venir à l’accueil pour toutes connexions lors de notre séjour. Ou, si nous le souhaitions, nous pouvons louer une box pour 35 € la semaine. J’ai cru à une blague, mais non !
Je passe sur le manque de place dans les parkings (1ers arrives, 1ers servis), sur le fait que notre appartement n’était pas près à 17h alors que nous avions annoncé à l’accueil notre arrivée des 9h30, que la piscine est froide, SPA fermé 2 jours par semaine, etc
Quand je relis ce message, j’ai l’impression de passer pour un de ces c…jamais content. Mais, en fait, je bosse comme un dingue toute l’année pour justement faire profiter de ces vacances paisibles à toute ma famille. Et pour un prix de 4.400 €. Il ne faut pas beaucoup plus pour avoir un tout inclus au club Med ou la même chose pour deux fois moins cher au pierre et vacances ou au belambra ! Et en plus, l’accueil y sera moins froid.
Habitués des CGH, ça sera notre dernier !