CGH Résidences & Spas Avis 3 576

TrustScore 2 sur 5

2,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Que de mauvaise surprise pour l'achat d'une revente immobilière Il a fallu attendre 3 mois pour savoir le loyer que je toucherai en changeant les dates d'occupation, le service ne veut pas vous pr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, nous avons été très déçus de notre séjour à Sainte Foy Tarentaise, residence «les fermes de Sainte Foy». Nous partons dans les Alpes quasiment toujours avec CGH, mais nous ne relouerons pas l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous sommes très déçu par CGH, nous avions réservé un appartement pour 10 personnes pour 1 semaine en mars 2020. Annulation pour cause Covid comme beaucoup de clients. 18 mois à attendre le rembo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La résidence est très agréable, propre et bien équipée (piscine sauna salle de sport). Epicerie traiteur très pratique. Personnel très souriant. Regret éloignement ESF avec trois enfants en bas âge et... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Vacances au ski

Informations provenant de diverses sources externes

Au cœur de sites touristiques de référence, nos 32 résidences vous offrent un choix exclusif de destinations prestigieuses. CGH cultive le Confort, la Générosité et l'Hospitalité en vous proposant de vivre des vacances d'exception dans des appartements spacieux et chaleureux, associés à des prestations inspirées d'un service hôtelier de qualité. Nos équipes, soucieuses de chaque détail, veillent à ce que vos vacances en famille ou entre amis soient centrées sur votre bien-être et votre sérénité.


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Super bien, mais...

Situation excellente, extrême propreté de l’appartement, services utiles et efficaces.
Minuscule bémol : petits détails d’organisation pas vraiment au point
Plus grave : Remarque d’une employée à une autre à voix haute au sujet d’un client : pas acceptable et non justifié.
Les clients sont les générateurs d’argent qui permettent de payer les salaires et non des otages taillable à merci.
Donc, quelques recadrages souhaitables.
Cela dit, je reviendrai.

3 mars 2020
Avis spontané
Logo de CGH Résidences & Spas

Réponse de CGH Résidences & Spas

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour positif suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence, son emplacement et ses services.
Nous sommes cependant navrés de lire vos retours quant à l’accueil. Si vous avez assisté un incident de la sorte, soyez assuré que cela est tout à fait exceptionnel car les valeurs d'amabilité et service client sont très importantes pour notre groupe comme pour nos équipes sur place.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans une de nos résidences.
Cordialement
CGH Résidences Hôtelières

Noté 4 sur 5 étoiles

Hameau de Beaufortain (séjour fin 02/2020)

Très beau site et bon accueil de l'équipe.
Un petit bémol pour la résidence du Hameau de Beaufortain, la réception, qui abrite un espace de détente (lecture, feu de bois, espace de rencontre, billard), devrait rester ouverte un plus tard le soir (l'espace ferme à 20:00). Beaucoup d'enfants à la piscine sans réelle surveillance des parents ce qui perturbe ceux qui veulent nager.

3 mars 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Presque parfait

Il manquait juste un petit coup de balais sous les lits où la couche de poussières était impressionnant

2 mars 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Prestations et résidence de haute…

Prestations et résidence de haute qualité.
L’équipement est parfait.
Seule ombre au tableau : l’appartement E04 de la résidence Écureuil n’a pas de recul face à la montagne qui est au pied de la terrasse et il n’y a donc pas de luminosité ni de vue dégagée 😕

2 mars 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien..

Très bien... La fille a l accueil Manon très gentille... Lieu bien placé... Tous à côté resto... Casino... Plage... Super marché dimanche...

2 mars 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Assez bonne expérience mais pas d’effet « waouw ». Rapport qualité/prix décevant

Assez bonne expérience. Résidence de qualité mais beaucoup de choses à revoir.
Résidence par finie au niveau des travaux. Prix pas justifié.
- pas d’ascenseur (pas en fonction)
- départ ski au pied pour skieur confirmé (pas novice)
- serviette de piscine et peignoir payants : au prix de la location = inadmissible
- salle de sport: pas de ventilation!!!!!!!! Pas de tapis de sol ou de poids libres pour travailler
- bains à bulles qui devient un bain pour les enfants et bébé !!! Une honte. C’est soit-disant interdit au moins de 16 ans. Ils y a une pataugeoire pour eux!

2 mars 2020
Avis spontané
Logo de CGH Résidences & Spas

Réponse de CGH Résidences & Spas

Chère cliente,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques désagréments sur la résidence où certaines finitions sont en cours.
Nous comprenons votre remarque pour les skieurs confirmés/pas novices, n'hésitez pas en amont de votre séjour à demander à nos équipes sur place ce qui serait le plus adapté à tous niveau de ski.
Certaines de nos installations aquatiques telles que le jacuzzi, hammam et sauna sont en effet strictement interdites aux enfants, d'abord pour des raisons de sécurité. De plus nos clients apprécient beaucoup la détente et le calme qu'offrent ces espaces réservés aux adultes.
Malheureusement certains clients peu respectueux ou soucieux profitent de la non surveillance de ces espaces pour en faire profiter leurs enfants, ce que comme vous nous regrettons vivement. Pour réduire au maximum ces incivilités nous instaurons des rondes de personnel dans ces espaces afin de veiller au respect des règles. Ces actions seront également mises en place dans cette résidence, nous espérons que vous en profiterez mieux lors d'un prochain séjour.
Cordialement
CGH Résidences Hôtelières

Noté 4 sur 5 étoiles

Résidence propre et plutôt bien située…

Résidence propre et plutôt bien située dans la station, mais il faut marcher sur une route pendant 5-7 minutes pour accéder aux pistes.
Appartement fonctionnel mais l'isolation phonique n'est pas terrible : entre les appartements, mais aussi avec l'extérieur. Nous avions un appartement qui donnait sur la rue : avec une très jolie vue sur les montagnes, mais du trafic dès le matin tôt, et d'autant plus qu'il y a un gros chantier à côté.

2 mars 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontents de notre séjour.

Très mécontents de notre séjour.
Je n’ai jamais vu autant la cohue à la réception pour la remise des clefs à l’arrivée !!!
Appartement pas prêt à 17h00.
Nous avons dû attendre 1h00 dans le couloir que le service de nettoyage ait fini de préparer l’appartement. (Photos à l’appuie si besoin)...
De plus, même pas de place de parking attribuée alors que nous avions réservé un appartement pour 6 personnes et que nous avions une seule voiture. Si nous avions su que la place de parking devait être indiqué lors de la réservation, nous l’aurions fait bien entendu !!! Des vacanciers étant dans le même cas que nous avaient garé leurs voitures sur des places qui n’en étaient pas. Résultat un vacancier a eu sa voiture emboutie....
La salle de sport a beaucoup de matériel hors service.
Je ne recommande pas cette résidence car le rapport qualité/prix n’est pas acceptable ! 2600€ la semaine, à ce tarif nous attendons une prestation irréprochable. Des amis étaient dans la résidence Amaya juste un peu plus bas et leur location était tout simplement parfaite.

2 mars 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

quelques details pour que ce soit parfait

Comme lors de notre dernier séjour l'accueil est parfait . L'appartement d'une grande propreté , bien équipé avec beaucoup de rangement .
Les services de prêt de jeu de société, prêt de service de raclette et l'espace jeu sont d'une grande utilité.
Respect des demandes faites : vue sur les pistes et appartement pas loin du village.
Petit bémol sur différents points.
Nous avons reçu un mail nous disant que les appartements ne seraient pas prêts avant 17 h00 .
Beaucoup de personnes étaient présentes avant la dite heure.
Pourquoi ne pas proposer une arrivée en décalé comme les rendez vous pour le départ ça serait plus simple pour tout le monde ? Deuxième point : un états des lieux que nous avons fait dans les 24 heures mais qui visiblement ne sert pas a grand chose…
L'espace piscine est d une grande propreté et bien relaxant après une journée de ski .
Merci pour cette semaine très reposante .

2 mars 2020
Avis spontané
Logo de CGH Résidences & Spas

Réponse de CGH Résidences & Spas

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience
C'est avec un grand plaisir que nous lisons que votre séjour a bien répondu à vos attentes grâce à l'appartement, son équipement et sa localisation, car nos équipes sur place ont très à cœur de satisfaire chacun de nos clients. Effectivement l'espace détente plait beaucoup à nos résidents surtout en cette période hivernale.
Actuellement les arrivées se font à partir de 17h car avant cela, des check out peuvent se faire puis les équipes de ménage sont missionnées pour le nettoyage. Cependant nous prenons en compte vos remarques et observations dans le but de toujours améliorer les services proposés.
A très bientôt
CGH Résidences Hôtelières

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus