J'ai pu retrouver un chapeau que j'ai acheté dans une boutique à Paris il y a 21 ans, que j'aimais vraiment beaucoup mais qui commençait à se défraîchir.
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Achat Juillet 2022 d'une casquette Stetson Calf Leather à 54 €. Concernant Chapeaushop aucun problème : commande, paiement, livraison, suivi OK . concernant Stetson grosse déception car quoique le pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Décus,pour des achats de chapeaux de ce prix là on ne ma même pas fourni de bandes "d'ajustements" comme sur d'autres sites de vente,d'autant plus que c'est mon 3ème ou 4 ème chapeaux acheté sur Chape... Voir plus
Beaucoup de choix sur le site, produit livré avant la date prévue et correspondant au produit acheté. Même en prenant bien les dimensions, il est toujours difficile de choisir la bonne taille. Dans le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Chapeaushop.fr, c'est la boutique entièrement dédiée à votre tête. Vous trouverez un grand choix de chapeaux, bonnets, casquettes, bérets et accessoires. La chapellerie en ligne se tient à votre disposition avant, pendant et après votre achat. Profitez de la livraison rapide et d'un accompagnement personnalisé pour (re)découvrir le monde du couvre-chef. Chapeaux, casquettes, bonnets qui ne vous sortiront plus de la tête : C'est ici, c'est sur Chapeaushop.fr !
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
238 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Les chapeaux sont de très bonnes…
Les chapeaux sont de très bonnes qualités, l'inconvénient que je trouvais à chapeaushop c'était de ne pas pouvoir les essayer mais comme nous pouvons les renvoyer si jamais la taille ou la forme n'allaient vraiment pas : cela je le trouve super !!!!et je me suis offert 2 beaux chapeaux très classe que j'avais envie depuis très longtemps et que je ne trouvais pas : habitant dans une petite ville !!!!
Merci beaucoup à chapeaushop...
15 février 2024
Avis spontané
Trés chaud, trés confortable!!!!!
Quand le "mistral" fait partie de la scene en fin d'hiver, la chaleure est bienvenue!!!!!
2 mars 2024
Avis spontané
Chapeau !
Clarté du site , vaste choix de produits , commande très facile et livraison ultra rapide .J'y ai déjà fait plusieurs commandes .
26 février 2024
Avis spontané
DES VOLEURS!!
DES VOLEURS!!!
Et en plus les chapeaux sont de qualité médiocre!!!
ILS NE REMBOURSENT PAS LES RETOURS!!!
75 euros dans les dents + 18 euros de frais de retour avec suivi comme demandé!
Ils disent que c'est parce que j'ai renvoyé la marchandise "trop tard" alors qu'ils venaient seulement de me donner l'adresse où je devais livrer la veille de mon envoie)
Ils ont fait expres de trainer dans leur réponses:
- envoyer une photo de la marchandise pour le service responsable. (il n'y a pas ce service c'est une mini entreprise)
- envoyer une photo du paquet qu'on va renvoyer pour que le service après vente puisse traiter le retour. (
- Ne pas être capable de me fournir une étiquette de retour, dire que je dois payer les frais de retour alors qu'il était bien stipulé que c'était gratuit sur leur site. (ils ont retiré l'information mensongère entre temps.
Ils m'on proposé de me rembourser les frais sous forme de bon d'achat. Comme si j'allais racheter quelque chose chez ces escrots!
Ils ne m'ont pas renvoyé la marchandise qu'ils ont reçu non plus.
Double vol du coup!!! pas de remboursement et pas de renvoie de la marchandise)
C'est une intelligence artificielle qui répond en plus je pense tellement c'est mal écrit.
1 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Chapeaushop
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Il semble qu'il y ait un malentendu. Le retour est gratuit et se fait en ligne, comme indiqué sur le bon de retour dans le colis.
Nous proposons l'échange ou le remboursement pendant 100 jours. Pour cette raison, nous n'avons jamais refusé un retour pour "retour tardif", sauf si le délai allongé de 100 jours est dépassé.
Nous sommes une entreprise de taille moyenne (150 employés et collaborateurs) : il se peut que certaines demandes nécessitent l'intervention d'un service spécifique.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour en parler et trouver une solution, si entre-temps, aucune solution n'a pu être trouvée avec vous. Nous sommes toujours prêts à en discuter.
Cordialement,
L'équipe Chapeaushop.
Matériel de qualité et livraison rapide…
Matériel de qualité et livraison rapide et sure
17 février 2024
Avis spontané
Je ne peut rien penser toujours pas…
Je ne peut rien penser toujours pas reçu ma commande.
27 janvier 2024
Avis spontané
SAV professionnel
J'ai eu un probleme avec colissimo, l'article a été volé par eux. J'ai reçu une boite d'embouts de visseuse à la place d'un bonnet docker.
Le SAV m'en a renvoyé un, mais cette fois contre signature par UPS.
Site vraiment sérieux.
19 décembre 2023
Avis spontané
Déception totale casquette gavroche en…
Déception totale casquette gavroche en cuir
La couleur ne correspond pas du tout à la photo
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chapeaushop
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette gavroche en cuir n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la couleur. Chez Chapeaushop, nous nous efforçons de présenter nos produits de manière aussi précise que possible, et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer cette précision.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails ou, si possible, une photo du produit reçu ? Cela nous aiderait grandement à identifier le problème et à prendre les mesures nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous proposons également un échange ou un remboursement, selon votre préférence. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de votre commentaire et espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Chapeaushop.fr
Beaucoup de choix sur le site internet
Beaucoup de choix sur le site internet
Livraison rapide, produit bien empaqueté.
Produit de qualité
Bon rapport qualité/prix
18 décembre 2023
Avis spontané
Délai de livraison non respecté …
le non respect de délais de livraison lors de ma commande .l'article toujours pas reçue malgré d'avoir contacté le service client par mail.
Finalement c'est révélé que c'est Chronopost qui est à l' origine de ce retard, et non pas Chapeau Shop.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chapeaushop
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que nos délais de livraison n'ont pas été respectés. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous comprenons l'importance de respecter les engagements que nous prenons.
Notre service clients reste naturellement à votre disposition.
Votre expérience est importante pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Chapeaushop
Plusieurs commandes sur ce site site et…
Plusieurs commandes sur ce site et toujours autant de satisfactions au sujet des délais de livraisons et la qualité des produits ...
2 décembre 2023
Avis spontané
Toujours de beaux produits
Toujours de beaux produits, de très bonne qualité. Les envois sont rapides et vraiment soignés.
27 novembre 2023
Avis spontané
Très bien merci beaucoup
24 novembre 2023
Avis spontané
Envoi rapide
Envoi rapide, casquette conforme à la description, je suis très satisfait.
16 novembre 2023
Avis spontané
Que du bon..
Webshop bien fait, produits bien expliqués, très bons services "après achat"..
15 novembre 2023
Avis spontané
Professionnel
Facile pour commander
Délai de livraison rapide
Tout est ok
Peut être les prix un peu cher
Mais la marque que j ai acheté est top qualité
7 novembre 2023
Avis spontané
Livraison rapide conforme à la commande.
20 septembre 2023
Avis spontané
Casquettes Base ball
Grand choix sur le site, explications claires et complètes des articles proposés. Délai de livraison de 2/3 jours ouvrables. Communication sur l’état de la livraison.
4 septembre 2023
Avis spontané
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