Charly's Avis 

Wat een fijne klantenservice, mijn pakket is beschadigd aangekomen maar Maud heeft dit snel en naar tevredenheid opgelost.

3 weken moeten wachten op een gepersonaliseerde hydrofiele XL doek. Geen communicatie dat dit vertraagd zal zijn door een vakantieperiode.
Vervolgens het verkeerde item ontvangen, netjes een nieuwe toegestuurd gekregen maar ook deze helaas verkeerd.
De oplossing zou zijn, voor 25% korting een nieuwe te kunnen ontvangen.
Het product komt niet overeen met de werkelijke kleur. De Swaddle is wit met een beige kleur zoals op de site staat aangegeven maar je krijgt wit/grijs (in mijn ogen donkerblauw). Nergens staat Weergegeven dat je dit in een donkere kleur zult ontvangen, de reactie van het bedrijf was dan ook: je ziet het niet goed. Zeer manipulatieve reactie, ik bestel hier nooit weer!

Ik had voor de tweeling twee pantoffels besteld
. Waarbij de verkeerde maat in de doosjes zat
. Ik heb 5 keer een mail gestuurd om te overleggen hoe ze dit wilde oplossen . Uiteindelijk geen reactie gehad . Ik heb zelf de retourkosten betaald terwijl de bestelling fout was geleverd. Ik heb nog nooit meegemaakt dat je geen fatsoenlijke oplossing aangeboden wordt en er geen reactie op de mail komt

Goede service bij schade aan het product!

De slofjes zijn prachtig en van goede kwaliteit en we hadden ze zo in huis! Ook mooi verpakt.

Hele goede service. Reageert snel op mails, netjes met een oplossing gekomen betreft een bestelling.
Erg klantvriendelijk! 100% aan te raden om iets te bestellen!

Goede communicatie, snelle verzending en na een defect in een van de artikelen een zeer nette oplossing geboden gekregen. Super service!

Snelle verzending, overzichtelijke site.
Enige minpuntje is dat ze veeeeel te veel leuks hebben, dus heel moeilijk kiezen :)

Hele mooie laarzen gekregen. En ook nog eens een super services.

Helemaal bij met het jasje voor mijn kleindochter! De levering liet wat op zich wachten maar na email contact te hebben gehad, ging het snel en vriendelijk.

They messed up the customs forms so the product did not arrive and then refused to refund the entire amount

Na een lange zoektocht naar slofjes voor mijn dochter, op de site van Charlys gekomen. Ik heb de slofjes van enfant besteld en wauw! Ze staan niet alleen super schattig, maar zitten goed, gaan makkelijk aan. En raad eens de eerste stapjes gaan als wonderen! In een woord dik tevreden.

Charley’s heeft kwalitatief mooie kleding.
De bodywarmer die ik bestelde was er de volgende dag al.
Ik ben er erg tevreden over!

Helemaal top! Ze hebben fijne merken en betere prijzen van hetzelfde artikel dan op sommige andere websites. Ook snel in huis! Verpakking kan idd leuker maar laagste prijs en snel in huis vind ik nog belangrijker.

Product zeer snel in huis, netjes ingepakt en verder helemaal tiptop in orde.

Ik kreeg de bodywarmer snel geleverd. Misschien een aanrader om de artikelen iets leuker te verpakken zodat het meer een lifestyle artikel wordt.

Wegens een klacht over een item heb ik contact opgenomen met de klantenservice.
Ik heb dit als prettig, persoonlijk en meedenkend ervaren. Ik heb een keuze kunnen maken uit meerdere compensatie.

Snel geleverd en prachtige slofjes! Ook niet snel uit te krijgen door de kleintjes (A)

Om advies gevraagd maar dan toch een maat ontvangen die niet paste. Contact opgenomen en hele vriendelijke en professionele afhandeling. Hele snelle reactie van de klantenservice telkens. Bestelling kunnen terugsturen en 2 dagen later de wel passende varianten ontvangen. Klantenservice dus op en top, voorbeeld voor vele andere bedrijven. Super blij met de producten op zich. Bestelling was netjes verpakt en producten zijn enorm kwaliteitsvol.