Jasje van Engel Natur besteld. Snelle levering en heel leuk product. Had van te voren nog een andere vraag en deze gesteld via Instagram en ook hier kreeg ik een snelle reactie op. Overal top ervarin... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wat is Charly’s een waanzinnig leuke en mooie site. Ze ontwikkelen ook zelf met n hele mooie kledinglijn. Of je nu iets zoekt voor je kleintje of voor jezelf bij Charly’s weet je dat je iets exclusief... Voir plus
Probeert een cadeaubon te geven om mij tegemoet te komen terwijl ik mijn geld gewoon terug moet krijgen. Vervolgens dagen wachten tot ik mijn geld terug krijg en geen enkele reactie. Had perongeluk de... Voir plus
Ten eerste een super fijne en mijn favoriete webshop met de leukste kindermerken! Maar ook echt topservice: altijd snel reactie op vragen, fijn advies en goede support als er iets is. Echt een aanrade... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De drie zussen Wij zijn drie zussen én beste vriendinnen, ieder met onze eigen talenten die perfect samenkomen in het runnen van een business. Ondernemerschap zit in ons bloed – onze ouders waren ondernemers en wij verzonnen als kinderen al onze eigen “bedrijfjes”. Soms succesvol, soms gewoon voor de lol, maar altijd met passie. De echte vonk sloeg over toen we zelf kinderen kregen. Ineens waren we op zoek naar baby- en kinderkleding die meer was dan alleen mooi: stukken met een verhaal, gemaakt met aandacht en liefde. Tijdens een van die zoektochten keken we elkaar aan en wisten: dit willen we delen. Zo begon ons avontuur, gewoon vanuit de woonkamer in Amsterdam. Inmiddels is de voorraad verhuisd naar een grotere plek, en zijn ook onze werkzaamheden gegroeid – van pakketjes inpakken tot brand strategy, social media en het samenstellen van collecties die inspireren. Onze selectie is zorgvuldig en bewust. We kijken naar materialen, herkomst en het hele productieproces. Duurzaamheid is voor ons geen trend, maar de basis. We ontmoeten de makers, luisteren naar hun verhalen en kiezen alleen merken waar we écht in geloven. Zo bouwen we stap voor stap aan een shop vol parels voor kleine avonturiers met een grote glimlach.
Coordonnées de contact
Ringdijk 378, 2983 GS, Ridderkerk, Pays-Bas
- 079-8891999
- info@charlys.nl
- charlys.nl
4,3
Excellent
480 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mooie producten, snelle verzending
Mooie producten, hele snelle verzending, prima verpakt. Dus heel tevreden 👍🏻
16 janvier 2024
Avis spontané
Super snel en fijn geholpen met een…
Super snel en fijn geholpen met een defect!
15 janvier 2024
Avis spontané
Retourverwerking duurt eindeloos en contact onmogelijk
Charly's heeft een ruime collectie van prachtige kinderspullen. Ik heb er een bestelling gedaan van Enfant regenlaarzen. Na het passen een aantal geretourneerd. De retour is hij hen afgeleverd op 28 november. Het is nu 7 januari en ik geen enkel bericht gehad van mijn retour. Ook geen terugbetaling. In de tussentijd heb ik ze twee keer gemaild. Ook daarop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Bereiken is vrijwel onmogelijk als er niet wordt gereageerd op mails, want een telefoonnummer hebben ze niet. Nu heb ik vandaag maar via het account van een ander een bericht gestuurd via Instagram (zelf geen account). Daar zijn ze wel actief.
Buitengewoon vervelend en frustrerend, dat dit zo moet gaan. Ik lees in andere reviews, dat ik niet de enige ben bij wie die zo is verlopen. Ik hoop dat er na mijn acties van vandaag het een en ander wordt geregeld.
Maar het is echt onnodig om mensen zolang te laten wachten en niet te reageren op mails.
Toevoeging: na mijn review op trustpilot krijg ik een mail van Charly's. Mijn mails zijn in de spam terechtgekomen. Mijn retour is een straat verder bezorgd. Na de mail is mijn retour terugbetaald. En ik heb een kortingscode ontvangen vanwege de ellende.
Fijn dat het gauw is opgepakt en opgelost. Ook als moest dat via trustpilot gaan.
7 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Charly's
Hi there, allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de te late terugbetaling. Ik zou graag je ordernummer horen zodat ik zie wat hier verkeerd gaat. Ik heb op basis van je naam je email adres achterhaalt in de bestelling en zie dat je mail in de spam beland (ik heb je een mail gestuurd met een screenshot waarin je dit zelf kan zien, je kunt het beste even contact openemen met je host partij). Ik hoop dat je begrijpt dat dit de reden is dat wij niet hebben geantwoord want normaliter antwoorden wij binnen 48 uur. Ik ga je direct mailen omtrent de terugbetaling :)
Ik heb een bodywarmer retour gestuurd
Ik heb een bodywarmer retour gestuurd. Retourmelding aangemeld met bevestiging. Maar tot op heden geen geld retour gehad. Ook geen bevestiging dat het artikel retour is ontvangen. Wanneer komt mijn geld retour..
Inmiddels vrijwel meteen reactie gekregen en meteen geld retour gekregen! Super!
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Charly's
Hi there, dank voor je review en allereerst wil ik je zeggen dat ik je volledig begrijp. Het externe afhandelingsbedrijf die de orders afhandelt loopt erg achter. Ik baal hier zelf ook ontzettend van. Wat is je ordernummer of naam en achternaam dan ga ik je geld gewoon overmaken ondanks dat je order nog niet is verwerkt. Zou je dit kunnen mailen naar lynn@charlys.nl dan ga ik dit direct regelen.
Fijne dag!
Snelle levering, mooie laarzen
Snelle levering, mooie warme laarzen. Maattabel is ook fijn, gelijk de juiste maat! Kom zeker terug om te shoppen
27 décembre 2023
Avis spontané
Top site!
Website makkelijk in gebruik, leuke spullen en snelle levering! Kortom:
TOP!!!!
30 décembre 2023
Avis spontané
Kom terug bij charly's
Voor beide kinderen al slofjes gehad in elke maat. Kwaliteit blijft goed. Nu twee wollen jasjes besteld en er helemaal verliefd op. Mooie stof, vallen lekker en top kwaliteit. Daar ga ik geen spijt van krijgen!
28 décembre 2023
Avis spontané
Super snel geleverd en prachtig mooi…
Super snel geleverd en prachtig mooi nieuw wollen vestje! Heel blij mee
26 décembre 2023
Avis spontané
Zeer tevreden
Super leuke items, snelle levering en ook nog leuk verpakt. Chapeau
23 décembre 2023
Avis spontané
Hele fijne service!
Onze zoon had vrij snel een gaatje aan de onderkant van zijn Enfant laarzen. We kregen meteen nieuwe opgestuurd. Nogmaals bedankt voor de fijne service!
22 décembre 2023
Avis spontané
Goede en vooral snelle service
16 décembre 2023
Avis spontané
De meest fijne winkel voor jou en je kindje
We bestellen altijd bij deze winkel als we iets nodig hebben wat zij in de collectie hebben. Met name de wolletjes. Altijd mega snel verzonden, en altijd in perfecte staat.
Als je vragen hebt wordt er ook snel gereageerd(zelfs rondom feestdagen) Top winkel voor ons
19 décembre 2023
Avis spontané
Super snelle verzending en dat met de…
Super snelle verzending en dat met de feestdagen. Product ontvangen zoals beschreven en op de foto’s. Maat keuze was ook perfect door de uitleg die erbij stond. Super blij mee, ga zeker vaker hier bestellen!
13 décembre 2023
Avis spontané
Na contact goed opgelost
Ze verzenden snel, maar op het moment dat je een retour doet, duurt het een eeuwigheid voordat ze het verwerken (bij mij dus nog niet gebeurd). Verder reageren ze niet op mails. Ik bestel de volgende keer wel ergens waar ze wél op je reageren, ook al is het daar duurder.
Edit: naar aanleiding van mijn review contact gehad. Het bleek dat mijn mail in de spam terecht was gekomen. Mijn retour is verwerkt en mijn tweede retour etiket is ook vergoed. Uiteindelijk allemaal netjes opgelost en ik ben verder wel blij met de producten die ik al wel had gekocht!
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Charly's
Hi Suzanne, wat vervelend om te horen. Ik heb je net een screenshot gemaild dat je e-mail in de spam is beland. Ik heb begrepen uit deze e-mail dat je retour terug naar jouw huis is gekomen. Dit is helaas iets wat soms bij DHL voorkomt. Je mag uiteraard ook een andere verzendpartij gebruiken. Het is geen probleem voor ons dat het pakketje straks later uitkomt, het geld zullen wij uiteraard gewoon retour overmaken zodra de retour binnen is.
Tot 2 keer toe ENFANT Regenlaarzen…
Tot 2 keer toe ENFANT Regenlaarzen besteld 1 keer 1 maat groter besteld wat aangegeven staat op de website en de tweede keer de maat tabel gebruikt wat ook op de website staat nou eerst was die veelste klein nu veelste groot wat ik erg zonde vind ik ben nu 23 euro kwijt aan alleen verzendkosten en retour kosten heel jammer veder zijn ze kwa verzend wel heel snel
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Charly's
Hi Isabel, vervelend te horen dat de maat niet goed is. De verzendkosten heen worden retour overgemaakt als de gehele bestelling wordt teruggestuurd. Ik kan helaas geen order vinden onder 'Isabel de Jong'. Kan ik wellicht een andere naam proberen? Dan kijk ik graag even mee.
Ik had mijn bestelling snel in huis en…
Ik had mijn bestelling snel in huis en de qualiteit is erg mooi!
12 décembre 2023
Avis spontané
Goed geholpen
Na het aankoop van baby slofjes waren ze binnen een week versleten. Ik heb contact gehad met Charly’s en ze hebben het op een hele leuke manier de probleem opgelost. Je wordt geluisterd, serieus genomen door dit bedrijf.
Top bedrijf en ik raad het iedereen aan.
15 décembre 2023
Avis spontané
Super blij met de fijne en warme…
Super blij met de fijne en warme thermoboots!
14 décembre 2023
Avis spontané
Snel product gevonden
Snel product gevonden
Alles overzichtelijk op de site ,maten aangeven ging ook soepel
Snel verzonden.
Zeer tevreden
13 décembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.