Super sérieux, envoi rapide et soigné, des sous vêtements de qualité. Le seul problème, c'est la taille! Pas facile de trouver sa taille, parfois trop petit, parfois trop grand.... J'ai du tout renvoy... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ere commande et j’en suis très heureuse. C’est clairement un maillot bijoux. Il est d’une beauté sans nom. Il taille parfaitement et la qualité est irréprochable. Suivi et envoi très rigoureux. Je re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de lingerie
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de lingerie
- N° 14 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de maillots de bain
Écrit par l'entreprise
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Coordonnées de contact
37, rue de Poitou, 75003, Paris, France
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Bien
550 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Très contente de mes achats
Très contente de mes achats.
Les produits sont sublimes.
J'ai dû échanger un produit car je m'étais trompée de taille et le service client a été vraiment adorable et très réactif.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Stéphanie,
Merci du fond du cœur pour votre joli message 🤍
Quel bonheur de savoir que vos achats vous plaisent tant ✨
Nous sommes ravis que votre échange se soit déroulé en toute simplicité et que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance 💌
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
À bientôt.
Code barre de retour ne marche pas
Je me suis trompée dans ma commande en commandant 2 soutien gorges identiques. Suggestion : il faudrait une alerte quand on valide son panier et qu'il y a 2 articles identiques car je ne m'en suis aperçue qu'en recevant ma commande. J'ai voulu retourner le soutien gorge en trop mais le code barre de retour n'a jamais marché. je n'ai rien reçu. et quand j'ai écris sur WhattsApp on m'a envoyé la même procédure qui ne marchait toujours pas. Donc le délai de 21 jours est passé et j'ai 1 soutien gorge dont je ne sais pas quoi faire.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Isabelle,
Merci infiniment pour votre message et pour votre retour qui compte beaucoup pour nous 🤍
Oh non, nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette déconvenue… Même si certaines clientes commandent volontairement un même article en double pour elles ou pour leur entourage, nous comprenons totalement que cela puisse prêter à confusion dans votre cas ✨ Merci pour votre suggestion, nous la transmettons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience au moment de la validation du panier.
Concernant votre retour, ce n’est pas normal que le code-barres n’ait pas fonctionné 😔 Nous serions ravies de vous aider : écrivez-nous directement à hello@chichicastelnango.com et nous ferons volontiers une exception malgré le délai dépassé 💌
A très vite.
Produits sympas, emballages tristes
Produits sympas, pas d'emballage spécifique pour les trois ensembles commandés et reçus.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ✨
Au moment de finaliser une commande, nous proposons d’ajouter un pochon, une jolie boîte ou un sac cadeau. N’hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com afin que nous puissions regarder ensemble ce qui est possible de faire pour que vous ayez un joli emballage pour les fêtes 💌
A très vite,
C'est parfait
C'est parfait, je recommande, les articles sont magnifiques, de belle qualité, l'expédition rapide et soigneuse, merci 😍👏
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Élodie,
Nous sommes infiniment ravies de vous lire !
Merci à vous pour votre confiance et vos jolis mots 💌
Tout l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ✨
Lingerie confortable et Magnifique
Lingeries de qualités, conforme au photo et vraiment flatteur à porter.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Corinne,
Un immense merci pour votre si joli retour 💌
Nous sommes ravies que nos pièces vous plaisent tant et que vous retrouviez à la fois le confort, la qualité et le tombé que nous cherchons à offrir dans chacune de nos créations !
Très belles fêtes de fin d'année,
A bientôt ✨
Beau produit
Tous c’est bien passé, la prise commande est rapide ainsi que la livraison . Les sous-vêtements sont originaux et de belle qualité
Je recommande cette marque , c’était mon premier achat
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Jean-Philippe,
Un immense merci pour votre retour. Nous sommes ravies que votre première expérience chez Chichi Castelnango se soit si bien déroulée ✨
Cela nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps !
Très belles fêtes de fin d'année,
À très bientôt 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci infiniment pour vos jolis mots 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Très belles fêtes de fin d'année ✨
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Alexandre,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 🧡
Nous sommes ravies de vous lire !
A très vite et belles fêtes de fin d'année ✨
tout simplement tres decu
tout simplement tres decu.
tout d abord un pochon que j'ai achete n'etait pas dans le paquet on me le rembourse valeur 1euros on me rembourse 0,90 cents tout simplement ridicule
ensuite la taille ne correspond pas a ma femme je fais un retour contre bon d achat afin de racheter un soutiens gorge qui lui correspond voici que finalement je suis remboursé ce que je ne voulais pas et la je me rend compte que en plus sur 68,39 euros je suis remboursé 56,11 euros
serieux c'est quoi votre jeux ?
17 novembre 2025
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire ! Ce n’est jamais l’expérience que nous souhaitons offrir. Après vérification, il semble effectivement qu’il y ait eu une erreur lors du traitement de votre retour, ainsi que sur le remboursement du pochon. Nous nous en excusons sincèrement.
Nous venons de procéder à la régularisation afin que vous receviez bien le montant complet qui vous est dû. Vous allez voir le remboursement ajusté apparaître très prochainement sur votre compte.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous directement si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider à trouver la taille ou le modèle le plus adapté pour votre épouse. Nous serons ravis de vous accompagner !
Très belle journée à vous,
Sur 3 commandes de bijoux en 3 mois
Sur 3 commandes de bijoux en 3 mois, 2 sont arrivées non conformes (couleur des bagues commandées non respectées)et cassées (je pense même avoir reçue à nouveau la bague renvoyée 2 mois plus tôt…. Même erreur de couleur et même casse)
J’effectue le 2ème retour ce jour…
Très déçue….
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et encore moins à une cliente qui nous fait confiance à plusieurs reprises !
Nous avons transmis votre retour à notre atelier afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Pour vous présenter toutes nos excuses, nous vous avons envoyé une petite surprise par e-mail. Nous espérons qu’elle adoucira un peu cette expérience et que votre prochain choix chez Chichi Castelnango vous apportera entière satisfaction ✨
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année 🎀
Belle journée à vous,
Magnifique mais frais de port et de douanes élevés juste pour un tanga
Comme d'habitude la qualité, les détails sont au rdv mais je trouve extrêmement élevé les frais de port pour un tanga plus les frais de port pour la Guadeloupe alors qu'avec une enveloppe à bulle j'aurais payé nettement moins cher et pas de frais de douane donc il serait judicieux d'adapter les tarifs et contenants en fonction des articles commandés...
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour 💌
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité et les finitions de votre tanga vous aient plu.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant les frais d’envoi et de douane, notamment pour les territoires d’outre-mer. Nous aimerions pouvoir adapter chaque expédition en fonction du type d’article commandé, mais les contraintes logistiques et douanières ne nous permettent malheureusement pas de faire du cas par cas, même pour les pièces les plus légères.
Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à notre équipe logistique afin d’explorer des solutions plus adaptées pour l’avenir ✨
Merci encore pour votre retour, et pour votre confiance.
A très vite,
Très bonne communication et très bons…
Très bonne communication et très bons produits.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
A bientôt,
Super ensembles trop beaux et surtout…
Super ensembles trop beaux et surtout très confortables et fait une tres jolie poitrine .
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour ce joli retour 🌸
Nous sommes ravies que les ensembles vous plaisent tant, qu’ils soient confortables et qu’ils mettent si bien votre poitrine en valeur.
Merci de faire partie de l’aventure Chichi 💛
À bientôt
Très belle lingerie
Je viens de commande de la lingerie. Je suis très satisfaite de la qualité des matières et de l'originalité des produits. Je suis très allesse de dedans. Je recommande.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Sylvie,
Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes ravies que vous soyez si satisfaite de votre expérience chez Chichi !
Merci pour votre votre confiance 💛
A bientôt
Réponse de Chichi Castelnango
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Lingerie très belle et délicate
Lingerie très belle et délicate. Envoi rapide et soigné. Retour pour échange très rapide. Je recommande
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Manon,
Merci infiniment pour votre message 🌸
Nous sommes ravies de vous lire !
Merci également pour votre confiance 💛
A bientôt
Très déçu
Très déçu, le soutien-gorge est beaucoup plus petit que celui acheté il y a qq mois. Le tour fait 10CM de moins que le précédent alors que c'est la même taille
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Anne,
Merci pour votre message et navrée pour cette mauvaise surprise 🙏
Ce n’est évidemment pas normal qu’il y ait une telle différence de tour de dos pour la même taille, il est possible que la pièce présente un défaut !
Pouvez-vous svp nous contacter à hello@chichicastelnango.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du soutien-gorge ? Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange 💛
A très vite
ensemble Ruby beau mais qualité moyenne
Commande d’un ensemble Ruby pendant la braderie. Le design est très beau et conforme aux photos. Malgré un bug sur les stocks sur le site pendant la braderie, le problème a été pris en charge par une conseillère tres rapidement et sans accroc. Par contre la qualité du tissu est très moyenne, je suis déçue. La coupe du soutien gorge foulard est moyenne. Peut être que cette mauvaise qualité est liée à la braderie ? J’hésiterai avant de commander à nouveau car la qualité n’est pas suffisante pour le prix initial.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Chloé,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots sur le design et notre service 🌸
Nous sommes sincèrement désolées que l’ensemble Ruby ne vous ait pas pleinement satisfaite. La braderie ne concerne que le prix, jamais la qualité de nos pièces ! Nous mettons justement un point d’honneur à ne travailler qu’avec des fournisseurs de renom en ce qui concerne nos matières.
N’hésitez pas à écrire à hello@chichicastelnango.com avec votre numéro de commande, nous verrons avec plaisir ce que nous pouvons faire pour vous 💛
A bientôt,
Belle en Chichi ✨
Bonsoir, les deux ensembles achetés lors de la braderie sont top, taille parfaite, très belle qualité du tissu. Très agréable à porter.
Je suis fan. À bientôt.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci infiniment pour votre joli message 💌
Nous sommes ravies que vos ensembles vous plaisent tant !
À très bientôt,
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