Solarchoc Avis 584

Client de cette société de puis un an avec qui j'ai acheté le matériel pour mon installation solaire (36 panneaux et onduleur Solax 20 KW tri) j'avais été conquis par la qualité du matériel et des divers intervenants.
J'avais à l'époque envoyé un avis plus que positif, mais une société n'est a mes yeux fiable que si un problème arrive et que le SAV est sollicité.

C'est comme pour une assurance, tant que tout va bien, il est impossible de savoir si votre assureur est un vrai professionnel ou simplement un encaisseur de primes.

Et bien je suis maintenant fixé sur Solarchoc (ex chocdiscount) son SAV est excellent pourquoi ?

Dés la mise en route de mon installation (pas d'entreprise, j'ai réalisé mon installation seul sans aucune difficulté) je n'avais pas le moyen de "rentrer" dans le compteur qui régit et bloque la production sur le réseau extérieur.
J'ai donc contacté le SAV et je suis "tomber" sur Fred avec qui j'ai eu de très nombreux échanges très sympathiques teinté d'humour, car les soucis ne doivent pas rendre les gens moroses.
Il a contacté le constructeur Solax et après de nombreux essais et configurations, le compteur a été changé, mais sans résultat, l'onduleur a donc a son tour été changé (je pense toujours a un simple mauvais contacte de prise interne, mais ouvrir l'onduleur c'est perdre la garantie donc...).
Après ce remplacement (zéro frais ; ni matériel, ni transport) le compteur a été reconnu, mais dans ma configuration "l'ancien" onduleur étant mis en mémoire, j'avais des alarmes d'absence de cet onduleur.
Pour la Xeme fois j'ai donc appelé Fred qui m'a envoyé une autre clé WIFI ce qui a résolu mes problèmes.
Toutes ces interventions furent étalées sur plusieurs mois, car je suis très occupé et je l'avoue je n'ai pas mis la "pression" sur Solarchoc, cependant a chaque appel a Fred j'ai toujours eu un interlocuteur aimable, compétant et surtout...patient !

Pour info; mon installation délivre une moyenne annuel d'environ 50 KW/ jour (de 20 a 100 KW/j) et je vais probablement doubler la puissance pour passer de 16 a 32 kW et devenir ainsi autonome a 80/90% toute l'année, car je compte acheter une voiture électrique avec la fonction Bidirectionnelle afin de l'utiliser comme batterie de stockage la nuit et en cas de faible ensoleillement.

A ce sujet un point négatif de Solarchoc:
Pas de vente de chargeur spécifique a ce type de demande, c'est plus qu'étrange de la part d'une société spécialisée sur le solaire.

Pour conclure cette société est aussi fiable à la vente, qu'après la vente.
(J'espère ne pas avoir été trop long, mais ce texte est la réalité.)

Daniel Breon

Le service de l'entreprise est parfait. Le matériel est livré rapidement et bien emballé. Il y a toujours quelqu'un pour nous renseigner au téléphone.

J'ai une installation un peu atypique et grâce à leur persévérance on à pu mettre mon installation en service .
J'ai commis l'erreur de ne pas les contacter avant pour avoir leur conseils cela m'aurait éviter certaines déconvenue. N'hésitez pas à prendre conseil.

Bonjour,
Suite à une réinstallation de panneaux photovoltaïques pour une revente et de l'auto consommation J'ai complété avec quatre batteries ZENDURE SuperCharged AB2000S et un Hyper 2000 Hybride Inverter, plus un compteur SHELLY PRO 3EM. A Paramètrer. J'ai tout installé et je n'arrivais pas à faire fonctionner correctement le bloc Hyper 2000 en charge, décharge. Ca ne travaillait pas correctement en fonction de la production.
J'ai pu avoir Adrien BAES de Solar Choc qui s'est connecté sur mon application et il a vérifié avec moi le branchement du contrôleur du compteur SHELLY PRO 3EM. IL S'est avéré qu'il n'était pas branché sur la bonne broche.
Quand le branchement de cette broche a été au bon endroit !
Tout est rentré dans l'ordre et fonctionne seul en fonction de la production photovoltaïque.
La charge et décharge se gèrent toutes seules.
Un grand merci à Adrien et SOLAR CHOC.
Je recommande.

Commande livrée rapidement.
Très bon rapport qualité prix.
Très contents de l'achat

Appel suite à une mauvaise manipulation sur mon compte Hypontech. J'ai voulu changer l'adresse mail sauf que j'ai viré le compte existant depuis presque un an... L'interlocuteur Solarchoc (samedi midi je précise) a été super à l'écoute de mon problème et a réussi à reparamétrer mon installation pour pouvoir revisualiser mon production. Je n'ai pas enregistré son prénom mais c'était ce samedi 23 à 12h30 depuis le site de La Chaussaire. Merci encore à lui.

Très bon accueil téléphonique, bons conseils.
Traitement rapide de la commande.
Bon accueil au dépôt de la Chaussaire.
Personnel sur site efficace et très sympathique.
Excellent rapport qualité prix du matériel.
Mise en service simple et rapide.
Je recommande vivement.

Super assistance pour mise en service et si besoin de dépannage réponse rapide actif et de bon conseil . Matériel au top merci

L'accueil de leur équipe est vraiment au top.... Les prix sont incroyables... On peut voir toucher les différents types de panneaux directement dans le grand hangar... En plus il y a des petits montages pour comprendre un peu tous les petits accessoires de fixation et de branchement. Leur conseil technique sont très bon. ! Bref c'est le paradis pour les autoconsommateurs et passionné de photovoltaïques

Première commande de batterie Marstek enlevé au dépôt de La Chaussaire pour récupérer le surplus de production de mes commandes de mars et avril pour 4 panneaux DMEGC de 500 W.
Marchandise prête sur le quai, chargement sans problème avec une aide efficace du personnel pour ce colis de 70 kg.
Le lendemain, prise en main par Adrien pour la configuration.
Depuis, autoconsommation à 90% pendant ces beaux.
jours.
Retour sur investissement en moins de 5 ans selon mes observations.
En bref, société à recommander pour son sérieux dans le choix des produits, dans le service après vente, personnel attentif et efficace, courtois et patient de surcroît

Produits disponibles (Hoymiles) et support réactif.
Accueil et sens du service remarquable.

Ravi de mon achat de 2 panneaux et d un micro onduleur.
J ai bénéficié d un accueil sympathique au magasin de Toulouse. Excellent rapport qualité prix du matériel.
Je remercie Adrien du SAV de Nantes pour sa patience pour régler un petit soucis de mise à jour du micro onduleur.
Je recommande vivement cette société pour son sérieux.

Premier achat chez Solarchoc d'un kit plug and play.
Bon contact et efficacité par tél et sur place pour l'enlèvement.
Facilement joignables par téléphone, souples et réactifs dans la gestion/adaptation des commandes, ou des petits problèmes techniques, des gestes commerciaux adaptés à la situation, tout cela met en confiance pour mettre un avis positif sur cette entreprise qui semble à taille humaine et sérieuse.
Seul bémol mais l'informatique n'étant pas ma tasse de thé, l'application wifi SolaXcloud que j'ai du mal à mettre en route...je les appellerai si je ne m'en sors pas!
Reste à tester l'efficacité et rendement du matériel fourni (kit 3090W 6 panneaux EcoGreen et 3 convertisseurs SolaX)
Cordialement

Seconde commande passée chez Solarchoc.
Tout s’est très bien déroulé comme la première fois.
Retrait a l’entrepôt de la Chaussaire. Personnel à l’écoute des clients !
Tout est contrôlé avec le personnel avant de quitter les lieux. Pas de mauvaise surprise en arrivant à la maison.
Entreprise sérieuse. Je recommande.

Je suis allé chercher les panneaux directement au siège. Très bon accueil. De l'aide pour charger, que du positif !

Je remercie Julien sur le site de Toulouse pour son accueil, son professionnalisme, ces recommandations et ses conseils commercial et technique.
Débutant ou amateur pour une première installation vous serez bien accompagné.
Je recommande !

Kit plug and acheté il y a 18 un des onduleur est tombé en panne .
Appel au SAV après discussion nous constatons que l onduleur ne fonctionne plus . Renvoi à la boutique le lundi pour confirmation, un onduleur de retour le jeudi même
Un SAV au top , entreprise des plus sérieuse. Merci à Fred du SAV
Stephane

Merci à Julien de Toulouse pour sa disponibilité,sa gentillesse et ses conseils.

J'ai commandé deux centrales pour un total de 6kw.
une centrale sur façade inclinée à 45° (hiver) et une centrale sur toit pour l'été.
Très bons conseils de toute l'équipe pour le choix des panneaux et supports.
Suite à une coupure des onduleurs sur une des centrales, l'équipe a pris la main à distance et a réglé mon problème.
un grand merci à tous pour votre efficacité et votre professionnalisme, je recommande sans hésiter, si vous souhaitez un service qualité et des tarifs parmi les meilleur du marché.
Grand merci a Adrien...

Cde 8 panneaux DEMEG 500w, excellent produit et accueil lors du retrait.
Personne très sympathique, renseignements, aide au chargement ...