Wir hatten zu einer wichtigen Veranstaltung mit Deadline bestellt, dafür wurden Expressgebühren berechnet (plus Paypal Gebühren von 15%???). Der Kundenservice war nicht zu erreichen. Die Lieferung war... Voir plus
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Ho ordinato una sedia a sdraio personalizzata, li ho contattati per ricevere la guida per il file di stampa e me lo hanno mandato senza problemi. Dopo aver fatto l’ordine ammetto di essermi un po’spav... Voir plus
Dalla mia esperienza sembra che ci sia una sola persona a gestire tutti i clienti, non si ricevere sempre una risposta alle domande, quando succede avviene molte ore dopo e non con tutte le informazio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Abbiamo richiesto un preventivo per realizzare dei portachiavi personalizzati. Abbiamo ricevuto sempre risposte veloci ed esaustive. Durante la fase di controllo della bozza sono stati disponibili e... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de CINTAPUNTO ITALIA
Écrit par l'entreprise
Cintapunto is the largest based in Europe manufacturer of crowd control wristbands and products for events.
Cintapunto has 3 factories, offices in 12 countries, 60 employees and 100,000 units produced daily. Thanks to our own manufacture, we do not use the intermediaries services, thus ensuring the best price with excellent material quality.
Our biggest clients: Amazon, Jagermeister, Johnson & Johnson, Coca Cola.
Coordonnées de contact
Via Longhena 56, Unit 111, VE 30175, Marghera, Italie
- sos@cintapunto.it
- cintapunto.it
Ottimo acquisto
facendo ricerca nel web per la realizzazione di laccetti pota badge personalizzati ho scoperto Cintapunto.
Da subito ho avuto il supporto necessario da Victoria che mi ha permesso di scegliere colori e form.
Il tutto è arrivato nei tempi stabiliti , materiale di qualità.
Grazie
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de CINTAPUNTO ITALIA
Grazie per il tuo feedback! È stato un grande piacere lavorare con te, non vedo l'ora di collaborare in futuro.
LACCETTI PORTA BADGE
Il prodotto vale come qualità e convenienza, la spesa per il pagamento in pay pal è penalizzato per la somma aggiuntiva per questo metodo di pagamento
24 janvier 2023
Avis spontané
Product got in a very precise time wrt…
Product got in a very precise time wrt the estimation.
Comunication pretty fast and precise.
5star
19 janvier 2023
Avis spontané
Tutto perfetto consigliato!
16 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de CINTAPUNTO ITALIA
Grazie per aver lavorato insieme!
Katastrophe!
Katastrophe!
Ware wurde in der falschen Farbe geliefert. Kundenservice reagiert einfach nicht mehr.
24 août 2022
Avis spontané
Dalla mia esperienza sembra che ci sia…
Dalla mia esperienza sembra che ci sia una sola persona a gestire tutti i clienti, non si ricevere sempre una risposta alle domande, quando succede avviene molte ore dopo e non con tutte le informazioni richieste. Il tracking ups inviatomi non aveva riferimenti riguardo ne il mio ordine ne sul mittente (questo tipo di comunicazione andrebbe migliorato).Servizio un po lento, probabilmente perchè c'è stato agosto di mezzo. Spero di avere più fortuna con i prossimi ordini, lascio 4 stelle per invogliare a fare meglio.
9 septembre 2022
Réponse de CINTAPUNTO ITALIA
Caro Jacopo,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le sue oneste osservazioni. Ci scusiamo per gli inconvenienti incontrati nel nostro servizio clienti e nella comunicazione. Prendiamo molto seriamente il suo feedback e stiamo già lavorando per migliorare la gestione e la velocità delle nostre risposte, assicurandoci che siano complete e tempestive. Apprezziamo molto le sue quattro stelle e il suo incoraggiamento a fare meglio. Ci impegniamo a garantire che i suoi prossimi ordini riflettano gli standard elevati che ci prefiggiamo.
Rapporto qualità/prezzo ottimo.
Rapporto qualità/prezzo ottimo.
Prodotto realizzato secondo indicazioni.
Tempi di consegna tutto sommato rapidi.
1 septembre 2022
Poco seri
Dicono di rispondere alle mail entro un’ora e invece io prima di 24 ore non avevo risposte, ho pagato € 19.00 in più per avere il pacco in 4 giorni è il pacco è arrivato in quasi due settimane.
25 août 2022
ottimo lavoro come da promesso
23 août 2022
Bis jetzt keine Ware
Schönen guten tag, ich habe am 8.8.22 eine Bestellung bei der oben genannten firma aufgegeben und sofort bezahlt. Darauf hin folgte der Status in Bearbeitung . Seitdem hat sich leider nix geändert. Zumal ich per express bestellt habe. Zahlung mittels sofort Überweisung so das es auch gleich bearbeitet werden kann. . . Leider nix passiert ausser Status in Bearbeitung. Eine Email bekam ich um noch eine Farbe mitzuteilen sofort beantwortet. Dann habe ich einige Tage später eine Mail geschrieben und gefragt wie denn der Status sei , keinerlei Reaktion. Ich bin mehr als enttäuscht . Und werde mir rechtliche Schritte vorbehalten falls die Lieferung nicht bis spätestens Mitte nächster Woche eintreffen wird.
Freundlich grüße
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de CINTAPUNTO ITALIA
Il tuo feedback è molto apprezzato! Un ringraziamento speciale per la vostra pazienza! Abbiamo cercato molto Duramente di accelerare il processo. Permettetemi di invitarvi a registrarvi sul nostro sito web e ottenere uno sconto del 7% su tutti gli ordini successivi!
https://cintapunto.eu/premium/
Saremo lieti di vederti nel nostro Club Premium. Speriamo che questo sia l'inizio di una grande amicizia!
Pessima esperienza. Mai più!
Abbiamo fatto un acquisto sul sito, pagamento un extra del 100% per una consegna express, che invece non è stata rispettata. Nessun riscontro da parte dell'azienda. Assolutamente inaffidabili. Sconsigliata vivamente!
26 juillet 2022
Réponse de CINTAPUNTO ITALIA
Buongiorno!
Mi chiamo Anatoly, sono il direttore dello sviluppo di CINTAPUNTO, personalmente sono molto dispiaciuto che sia successo! Ho capito la situazione e ho preso personalmente il controllo di ciò che stava accadendo. Sapendo quanto siano importanti le scadenze per te, il nostro dipendente ha prestato particolare attenzione alla questione della consegna. Sfortunatamente, capita che la consegna abbia funzionato in modo non professionale. Personalmente ammetto la nostra colpa ed empatizzo con te.La vita è organizzata in modo tale che nessuno di noi sia immune dagli errori. E solo pochi sono in grado di ammettere e correggere gli errori, noi ammettiamo e correggiamo sempre i nostri errori.
Mi scuso personalmente per quanto accaduto da me stesso, dalla nostra azienda e vi chiedo di accettare uno sconto del 30% sul prossimo ordine come nostre scuse.Grazie per la vostra comprensione e considererò il vostro gentile atteggiamento come un favore personale!
Assolutamente poco professionali
Assolutamente poco professionali. Una chat che non è una chat, ma ti rimanda ad una improbabile mail che poi non arriva mai.
25 juillet 2022
buona esperienza
Un po’ complicata la comunicazione via email ma il materiale è arrivato nei tempi stabiliti e la qualità è ottima.
24 juillet 2022
Azienda scorretta .
Premetto che sono un rivenditore .Mi sono servito tempo fa da questa azienda . Avevo ordinato 2000 mascherine chirurgiche a metà aprile 2020 al prezzo €. 0,50 cad consegna prevista dopo due settimane. Ai primi di maggio 2022 non ricevendo le mascherine chiedo il rimborso . Dall' Azienda non ricevo nessuna risposta anzi il 19 giugno ricevo una mail dove mi vengono proposte le stesse mascherine a €. 0,30 cad. con consegna 4 giorni . Richiesto nuovamente il rimborso non ricevo risposta . La merce la ricevo il 4 agosto quando il prezzo di mercato era sceso a €. 0,20 cad . Ho tentato di restituire la marce ma senza risposta . Alla fine ho dovuto svendere le mascherine sotto €.0,20 cad rimettendoci il 60% del valore . Fate voi ...
23 juillet 2022
Avis spontané
Products never delivered and refund not provided
On the 7th of June 2022 we engaged Cintapunto to provide us with 1000 tote bags to be delivered to Malta by the 22nd June 2022, in time for an event that we were taking part in.
Cintapunto assured us that they are able to meet our deadline and that bags will be in Malta on time. On the 16th of June we followed up with the company to provide us with a status update to which they answered that they have technical issues and will not be able to deliver the products by the agreed upon deadline.
We were very disappointed by this and decided to opt for a full refund of 1115 euro to which the company agreed to give us back. It has been now more than a month and the refund has still not reached our account. I have repeatedly e-mailed Victoria Satsevich (sales rep) to which time after time tells me that the refund is on its way and yet this is not the case.
We have now took the decision to take legal action against the company who will be soon hearing from our lawyer and police on the matter.
DO NOT TRUST CINTAPUNTO.
UPDATE:
After this review was posted, a refund was promptly made to our business account.
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de CINTAPUNTO ITALIA
Hello! My name is Anatoly, I am the Development director of CINTAPUNTO.
I am very sorry personally that this happened! I have figured out the situation and I assure you that what happened is an unfortunate mistake. I personally took control of what was happening. The perpetrators have already been punished. Victoria has written you a letter asking you to send payment details for a refund. I would be grateful if you send us the data. As soon as we have the data, we will immediately make a refund!
Unfortunately, everyone makes mistakes, at least once in their life. The question is how people correct their mistakes. Thank you for your understanding and I will consider your kind attitude as a personal favor!
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