Cleor Avis 938

Bijoutier ? Non…
Pourtant c'est bien marqué dans leurs boutiques. Cet été je leur achète une automatique Sector assez sympa dans un centre commercial à Chambourcy. 359€ le bout quand même (réf R3223161012 si ça intéresse quelqu'un de chez Cleor). La vendeuse m'assure que le verre est en saphir (c'est même marqué au dos du boîtier). Je fais confiance, j'achète. Puis, à ce prix, il vaut mieux. Même des montres chinoises à 50 balles en sont équipées. Niet, au bout de quelques jours, des micro rayures typiques du verre minéral apparaissent. Grrr... Puis vient la casse. Une petit choc sur le bord d'un lavabo.
Bon, ça encore, ça fait super suer mais tant pis. Je retourne donc voir ce «bijoutier». Avant moi, un client demande à la vendeuse un changement de pile pour sa montre. «Nous n'avons plus de piles !» Arf, c'est ballot pour un bijoutier (cette boutique vend principalement des montres à quartz !). Je passe ensuite pour demander un changement de verre. «On ne fait pas ça !». Énorme. Vous faites quoi alors punaise ? La jeune fille, accompagnée de ce qui devait être sa supérieure, toute aussi jeune et peu concernée, m'a alors conseillé d'aller voir un réparateur minute de montres dans le centre commercial ! Je me suis permis de lui dire que j'irai plutôt voir un VRAI bijoutier. Quant à l'histoire du verre, elles ont en effet reconnu qu'il était en verre après un tour sur leur site. Et que leur collègue s'était certainement trompée lors de la vente. Puis c'est tout. Les mots «désolée», «navrée», «excuses» ne doivent pas faire partie du pack des vendeuses de cette enseigne. Je n'ai pas insisté, inutile. Le vent, le vide, tout ça…
Bref, magasin(s) à fuir si vous espérez un minimum de services dignes d'un bijoutier.

J'ai commandé 2 bagues sur le site internet. Je reçois la première et pas la deuxième. Finalement, je vois sur le site que ma commande est annulée. Je demande des explications et on me répond qu elle n est plus en stock sauf que sur le site internet elle y est. Je demande des explications et on me répond que le site n est pas souvent mis a jour. Je demande une autre taille on me dit non vu qu un remboursement est en cours. Très déçu des réponses apportées .

J’ai commandé la dernière montre Goldorak collection en versant un acompte de plus de 300€ en octobre. J’étais soit disant prioritaire elle devait arriver à st brieuc et repartir aussitôt sur Evreux. Soit disant la montre par erreur aurait été mise en rayon à St Brieuc et donc vendu. Depuis on me promet excuse et explication de la responsable que je n’ai toujours pas eu au téléphone et une carte cadeau que je n’ai toujours pas eu non plus. Je vais essayer de monter plus haut dans la hiérarchie afin de comprendre la réalité de ce manquement.

J’ai commandé des boucles d’oreilles sur le site. ne voyant rien arriver, je relance le service client qui n’a aucune idée de la où est le colis . Ils me disent qu’ils vont me rembourser . Puis arrive alors que lon ne l’attendait plus : la commande . Pas de bol : ils m’ont envoyé le mauvais modèle. Je leur demande une étiquette de retour. Je renvoie. Ne voyant aucun remboursement, je relance : réponse «  nous n’avons pas reçu le colis montrez nous une preuve ! «  il suffit de regarder sur l’étiquette colissimo pour confirmer que …, le colis leur a bien été livré ! J’attends le remboursement asap ou je fais un signalement paypal
Bref nul de A à z. Sans compter le site qui bugge en permanence , l’application est inutilisable. Service client NUL et ils ne répondent pas au téléphone. A FUIR des gens non professionnels et limite de l’arnaque

J’ai commandé une montre chez Cleor le 30 novembre, payée avec une carte cadeau Cleor d’un montant de 93 €, pour un cadeau de Noël. Le 2 décembre, ma commande a été annulée pour cause de rupture de stock, alors que cela ne venait absolument pas de moi.

On m’a assuré que je serais remboursé sous 14 jours, également sous forme de carte cadeau. Pourtant, nous sommes le 20 janvier et je n’ai toujours reçu aucun remboursement. À cause de cette situation, j’ai été obligé d’acheter un cadeau ailleurs avec mon propre argent, alors que j’avais déjà payé une carte cadeau Cleor.

Résultat, cette carte cadeau ne me sert plus réellement à ce que j’avais prévu. Je suis maintenant contraint d’acheter des articles que je n’avais pas l’intention d’acheter, et en plus de cela, le remboursement promis n’arrive toujours pas. J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises. Par téléphone, personne ne répond. Par mail, aucune réponse non plus. En magasin, on me dit qu’ils ne peuvent rien faire.

Cette situation est totalement inadmissible. Une annulation de leur part, un remboursement qui n’est pas respecté et aucun suivi client. Je suis extrêmement déçu par Cleor et je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Service Client déplorable ! Vous commandez des boucles d'oreilles, vous recevez un autre modèle ! Impossible d'effectuer l'échange et d'obtenir les boucles d'oreilles initialement commandées (sur leur site). Ils vous renvoient vers leurs magasins pour effectuer l'échange en boutique (le web se détache du problème et clôture le ticket de réclamation déposé sans même en attendre l'issue favorable pour le client). Vous allez en boutique et là, on vous explique que vous pouvez faire l'échange avec le modèle initialement commandé, mais en rajoutant un supplément car les prix ne sont pas alignés entre la boutique physique et le site Web !!! Ils me demandent de payer le double du paiement initial alors que l'erreur est de leur fait ! La boutique n'a malheureusement pas la main sur les commandes Web donc ils se sentent bêtes de ne pouvoir répondre !
Vous relancez le service client, en ligne... et malgré les accusés de réception et un n° de ticket créé, personne ne vous répond ! Ca fait 3 relances en un mois et RIEN !!!
Vous les appelez sur le n° de tel à dispo, et une voix indique que personne n'est disponible et ça raccroche directement ! Une marque à éviter de toute urgence !!!

une étoile parce zéro étoile est impossible ! A fuir !! Commande passée, règlement acceptée et lorsque la date de livraison est atteinte, la commande est annulée par le service !! Des bons à rien ! aucune excuse ou explication ! COURAGE FUYEZ !! je leur conseille de me rembourser sans délai !

Nouvelle boutique sur Val d'Yerres... Conseillers qui donnent des réponses fausses et n'arrivent pas à expliquer le pourquoi de "changements" de prix en 2 semaines. Par ailleurs, laissez les clients faire un tour de la boutique et vous solliciter plutôt que nous "sauter" dessus dès l'entrée. D'autre part, vous avez beau vous faire enregistrer à chaque achat (et dans mon cas à 6 reprises), dans leur base de données, ils n'arrivent jamais à me retrouver... Très pénible. Lors de ma dernière visite, c'était la fois de trop... Agacée, je suis ressortie sans le bijou choisi et j'ai été à la concurrence. Très déçue et maintenant terminé pour moi cette boutique précise en tous cas. Dommage... Autour de moi, même déception...

Commande faite pendant le black friday. Ils m’ont annule un produit. J’ai paye avec une carte cadeau que l’on m’a offerte mais j’attends toujours le remboursement dessus.
Le service client par mail ou par telephone ne repond pas.
Je confirme a fuir.

Ça commence vraiment mal avec cette entreprise.... j'achète des petits clous d'oreilles à ma ptite fille.... au bout de deux jours L'EMAILLE S'ENLEVE ?????? La réponse du SAV pratiquement "débrouillez vous" et un autre mail "demande résolue" ???????????

J'ai commandé deux alliances qui étaient disponibles sur le site (j'ai conservé les copies d écran qui attestent de la disponibilité). La livraison était prévue le entre le 5 et 7 janvier 2026. Nous sommes le 9 janvier et le service client m'annonce que les bagues sont encore en Italie. Evidement le numéro de téléphone présenté sur le site internet est en permanence overbooké, mais vous pourrez trouver le téléphone de CLEOR en recherchant suer les pages jaunes Numéro de Téléphone 02 32 31 30 60 Cleor 901 rue Branville 27930 Gauville la Campagne.
Bref a fuir....

Quand on commande un produit avec des réductions, ils trompent et n’envoient pas la commande.

Je commande une montre le 8 décembre pour noël ,délais estimé 5jours max. Le 23 décembre pas de nouvelles je les appelle et c'est insupportable car c'est un répondeur en boucle qui raccroche , Jai appelé 200 fois et écrit un mail jamais de réponse jusqu'au 30 décembre ou je reçois un mail d'annulation de commande faute de stock !!! Une blague...ils le savaient pas avant ?? On aurait pu acheter une autre montre ailleurs et annuler cleor. Résultat jai commandé la même montre sur ocarat et je l'ai eu moins chère et reçu en 4 jours . Extrêmement déçue du service en ligne cleor, en boutique c'est différent mais ils ne font pas seiko

Une honte de ne pas donner signe de vie à une cliente qui a commandé une bague lors du black Friday et qui l'a reçu abîmée. Malgré plusieurs relances restées sans réponse, j'ai dû me rendre en magasin pour faire un échange car l'article était destiné à un cadeau. Celui-ci n'a bien évidemment pas été échangé. 2 mois après, je suis encore sans nouvelle.

VENTE FORCEE CHAMOISINE

Je me suis rendue dans leur magasin de METZ MUSE pour changer ma pile de montre.
Au moment de payer je demande mon ticket de caisse (envoyé par mail).
La vendeuse m'offre une chamoisine pour nettoyer les bijoux. Je me dis c'est sympa, j'étais contente vu le nombre d'achats effectués chez eux...
Quelle déception quand j'ai reçu le mail contenant le détail de ma facturation : la chamoisine m'a été facturée 5,5€ !!
C'est de la vente forcée.
C'est illégal
Étonnant pour une enseigne de grand nom, je suis très déçue.

Mon mari m’a offert une montre Tissot garantie jusqu. en novembre 2021 . En janvier 2022 j’ai payé 39 euros pour changer la pile . En novembre 2022 la montre retardait : prise en charge par le magasin et envoi ( à la fabrique , je suppose);
On me demande 99 euros de réparation alors que j’ai très peu utilisé cette montre , je refuse et demande que cette montre me soit rendue. En décembre 2022: je suis informée : le colis est perdu !!!! En remplacement je choisis une montre ( moins chère vétusté! ) Pierre Lannier , garantie 4 ans , aujourd’hui 27 décembre 2025 pile usée ( pourtant peu servie ) le vendeur ne peut pas changer la pile il veut la renvoyer ! je refuse et me rends chez Mister Minit : la pile est changée en quelques minutes et je paie 9, 90 euros et la montre fonctionne.

A fuir !!!!!!!
Pile à remplacer sur la montre de ma femme aujourd'hui à la boutique dans la galerie marchande de Carrefour Lingostière.

Je me présente auprès de la patronne et d une vendeuse .

Personne dans la boutique, c est surprenant en cette période de fêtes......

Je demande poliment le remplacement de la pile : on me répond que " l' atelier est fermé durant 2 semaines et qu il faudra revenir en 2026 !!!!! " Qu'elle belle réponse !!!!!

Ok 😮

Je demande s il y a un professionnel dans la galerie marchande qui pourrait répondre à ma demande : " oui certainement !!! " avec un grand sourire.

Je pense que cette dame n est pas à sa place , elle manque et c est flagrant de motivation, elle devrait effectuer une formation de relation clientèle

J espère que cette période de fêtes lui fera un plus grand bien et que l année 2026 sera pour elle un épanouissement total .

En tous cas moi je n irai plus au risque d' être de nouveau très déçu par ce comportement et ce genre de réponse.

Inadmissible !
Commande annulée sans aucune explication alors que l’article est toujours en stock.
Impossible de joindre le service client je déconseille

J ai effectué une commande d une bague qui est arrivée malheureusement trop petite ,je décide donc de me faire rembourser.
Après une demande de remboursement prise en compte très tardivement je reçois mon numéro rma de remboursement et seulement 2 documents sur les 3 attendus impossible de renvoyer mon colis ! Le magasin physique rejette toutes responsabilité me dis qu ils ne peuvent rien y faire et me laisse avec mon bijoux trop petit complètement inadmissible … lorsque j appelle le service client aucun agent disponible et les mails n ont aucune réponse … Après 2 semaines je reçois enfin l étiquette de retour lors du renvoie aucun contact par mail pour confirmer bonne réception etc… Je vois le statut passer en « remboursé » mais aucun argent sur mon compte mail encore envoyé ! Au final je me retrouve sans bijoux sans argent et avec une démarche qui m a prit plus d un mois et qui m a beaucoup frustrée ! BREF plus jamais ! Fuyez

Ne respecte pas les délais de livraison annoncés. Déjà 15 jours d’attente. J’espère que je serais livré ou au moins remboursé. Mais vu les différents avis j’ai un peu peur quand même :-( plus jamais je n’achèterai chez eux