Cleor Avis 938

Achat d'une montre et 11 mois aprés donc sous garantie le poussoir s'est bloqué quand j'ai voulu avancer d'une heure. Malheureusement CLEOR me dit que le poussoir ne fait pas parti des garanties alors que on l'utilise 2 fois par an au moment des changements d'horaires. Le devis pour réparer ce poussoir correspond au prix de la montre donc bien sur hors de question. Je laisse donc tomber mais je sais que cette entreprise est à fuir.

Le site cleor n’est pas fiable car les articles ne sont pas en stock. Le service client ne répond que très tardivement et ne rembourse ou n’agit que au bout de 4 ou 5 jours.
Pour un cadeau de Noël ou autre fuyez ..,
Il ne save pas, annule les commandes et vous oblige à commander ailleurs si vous voulez réellement un cadeau.

Je n ai toujours pas reçu mon bracelet d une valeur de 99 euros
Impossible de joindre leur service client
Je suis stressée de voir autant d avis négatif, j aurais dû regarder avant.
Je n ai jamais reçu de mail de suivi
Ne plus commander chez eux, c est inadmissible

J'ai passée une commande de 103,50€ sur Cleor en ligne et j'ai effectué mon règlement avec gift card acheté sur Igraal et complément de 3,06€ en carte de crédit.
Très déçue de la qualité qui était soit disant du 18 carats eh finalement non.
Je précise que l'article valait 229€.
Pendant le Black Friday en promo.
J'ai effectué le retour, ils m'ont remboursé aujourd'hui 3,05€ sur mon compte bancaire.
Les 100€ aucune nouvelle, aucune réponse...
Malgré mes relances..
Si je devais perdre mes 100€, j'aurai gardé la bague..
Je suis perdue, je ne sais pas comment faire..
J'ai effectué un signalement sur consogouv.fr.
Je contacte mon assistance juridique lundi.
Car j'ai u'e autre commande que je n'ai pas reçue depuis le 28 novembre 25
Surtout ne commandez pas chez eux 🙏
Pour vos problèmes, n'hésitez pas à faire les signalements sur
consogouv.fr.
De nombreux clients ont des soucis avec.
Vous pourrez également voir que les clients ont faient expertisé leurs bijoux...
Cleor vend du 18 carat, hors c'est faux, c'est du 9 cara.
D'ailleurs la bague était du 9 cara alors que c'est écrit 18 cara.
Tout est dit

Depuis 3 jours mail envoyé service client injoignable je reçois mon colis à quelques jours de Noël avec une boucle d oreille manquante.
Bien évidemment les magasins physiques se déchargent de toute responsabilité
Une quarantaine d'appels en 3 jours toujours le même message "il n'y a pas d'agent disponible pour vous répondre "depuis 3 jours !
Bravo pour le service client à quelque jours de Noël ...plus jamais de commande chez Cleor !

Bijoux reçu abîmé suite à une commande durant le black friday… aucun moyen de les avis au téléphone et pas de mail. À fuir

Site qui promet des choses mais ne fait pas
Quand on leur dit il précise que ça C est normal car inscrit en CG qu il ne font pas, mais le propose
Très déçu

Je passe commande le week end du 28/11 . Il est noté livraison entre le 1 et 3/12 , impeccable car c’était pour un anniversaire.
Sauf que ma commande m’a été livrée le 8/12 soit après l’anniversaire
Je souhaite retourner ma commande impossible de joindre le service client
C’est une honte ce site !!!

J'ai passée commande pour 3 articles bracelet homme, collier femme, boucle d'oreilles
1ère livraison le bracelet homme 2ème livraison les boucles d'oreilles. Donc il me manque le collier D.7226900007femme je contacte le service client.
voici leur réponse "le magasin nous confirme que l'article était bien présent dans votre colis et il a été préparer par la responsable du magasin. a été traitée et marquée comme résolue" et j'ai écris 3 fois et toujours la même réponse.... Mon mari était présent et un ami et quand nous avons ouvert le colis et rien dedans !!!! Ils me prennent pour une voleuse . Si l'article était dedans je ne les aurais pas contactés. Je trouve ça inadmissible qu'il nous prennent pour des pigeons, je perds mon argent ... cela veut dire que la bas il y a des personnes qui profitent sur le dos des gens et embarquent les bijoux des autres. En plus c'était un cadeau de Noël.
Soit il me rembourse ou il me renvoie le collier. J'espère trop de leur pars.. Je ne passerais plus commande leur site et je n'irai plus dans leur magasin. Et j'en ferais pas de pub pour eux.....

J'ai passé une commande (n° [Votre numéro de commande]) sur le site Cléor et, après une semaine d'attente, celle-ci a été purement et simplement annulée. Un manque de sérieux inacceptable. Le pire reste à venir : j'ai contacté le service client pour obtenir le remboursement et l'on m'a assuré qu'il serait effectué sous 3 à 4 jours ouvrés. Cela fait maintenant plus d'une semaine depuis cette promesse, et mon compte n'a toujours pas été crédité. Zéro remboursement ! Le service client ne tient pas ses engagements et cette situation est inadmissible.

Commande passée le 22 novembre....toujours rien le 15/12
50 appels téléphoniques en vain répondeur immédiat
4 mails sans réponse
Service commercial NULLISIME !!!

Je vois beaucoup d’avis négatifs concernant la bijouterie Cleor. Je tiens à faire part deux expériences positives concernant la bijouterie située dans le centre commercial à Claye Souilly. En juin 2025 et en septembre 2025. En juin bon accueil et bons conseils. En septembre 2025, j’ai été reçue par Céline et sa collègue pour l’achat d’une paire de boucles d’oreilles. Toutes les deux ont été d’un grand professionnalisme, Céline s’est démenée pour commander ce bijou car le logiciel de commandes posait problème, elle m’a tenue régulièrement au courant du suivi par téléphone.
Merci encore à Céline pour sa réactivité et son accueil.

service client qui n'existe pas. numéro d'assistance qui fonctionne pas !!
je déconseille tout achat en ligne

Comme pour bien d'autres, j'ai également connu une commande annulée après plusieurs mails pour obtenir une réponse sur le suivi de ma commande qui était "en cours". Impossible de joindre le service client par téléphone, on a un disque qui indique qu'il n'y a pas assez d'opérateur et qui raccroche. Et comme j'avais payé une partie de la commande avec une carte cadeau, je n'ai eu qu'un remboursement partiel et un avoir de 17€.
J'ai donc voulu utiliser cet avoir en commandant deux articles mais cet fois en me faisant livrer en boutique. Leur site internet empêche de faire la commande des deux produits en une seule fois, il faut commander produit par produit. Je commande donc un premier produit à 13,50€ et me dit que j'utiliserai le restant pour le second. Mais en fait impossible, l'avoir n'est utilisable qu'en une seule fois donc j'ai perdu 3,50€ ! Mais attention si vous avez des avoirs plus élevés car vous pourriez perdre beaucoup. A aucun moment le service client m'avait informé que l'avoir n'était utilisable qu'en une seule fois et c'est leur système de commande click and collect qui m'a obligé à faire 2 commandes. J'envoie donc une nouvelle demande au service client afin qu'ils me fassent un nouvel avoir pour les 3,50€ ce qui refuse... c'est clairement du vol !
Je laisse tomber pour cette somme mais clairement PLUS JAMAIS !!!!!!!!

J’ai commandé en ligne pendant le black friday un bracelet que j’ai payé en partie par CB et chèque cadeau d’une valeur de 100€. Bien évidemment, ma commande a été annulée quelques minutes plus tard par cleor pour cause de manque de stock. J’ai été remboursée du montant versé par CB mais quid de mon chèque cadeau que j’ai payé 100€ ? Depuis le 30/11/2025 je relance par mail, aucune réponse et impossible de les joindre par téléphone. A compter d’aujourd’hui le 15/12/2025 je patiente encore un peu avant de les signaler à la DGCCRF mais j’espère qu’ils réagissent avant. Leur pratique n’est pas normale. À fuir.

Update : j’ai dû saisir la DGCCRF, la réaction fut immédiate pour obtenir de nouveaux codes de chèque cadeau alors que j’en demandais le remboursement. À savoir que j’avais acheté 3 chèques d’une valeur faciale de 100€ donc j’étais forcée d’acheter mais c’est la dernière fois. Expérience client = zéro pointé.

J'ai commandé 2 bagues sur le site Cleor, le lundi 24 novembre, il était indiqué "livraison 2 à 3 jours" ce qui était bien pour un anniversaire le samedi 29/11. Le colis n'est arrivé que le lundi 1er décembre ! Soit 8 jours après, anniversaire raté Merci Cleor, vous ne me verrez plus.

Enseigne à fuir
Malhonnête.
Annonce des prix sur des produits qu'ils n'ont pas en stock. Annule la commande de leur propre chef mais en ayant encaisser l'argent et vous rembourse bien plus tard.

Boutique Cleor CC Les Atlantes - Tours Sud
" Vendeuse, professionnelle, courtoise, gentille et de bon conseil. Karen a su parfaitement cerner ma personnalité et mon style afin de me conseiller au mieux sur le choix de ma montre d'une part, mais également sur une surprise (non prévue initialement) à mon épouse"

J’ai commandé une montre sur leur site internet, avec une remise importante car c’était pendant les Black Friday.
J’ai reçu ma commande 5jours plus tard ! Je n’ai pas eu de message de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, mais le produit était bien emballé, montre impeccable, cela correspondait entièrement à mes attentes.
Au vue des autres commentaires, j’ai eu de la chance visiblement mais pour le coup je n’ai rien à redire.

Je suis allé dans la bijouterie Cleor centre commercial glisy, vendeuse très désagréable qui critique les clients une fois qu’ils sont partis et désagréable lorsque l’on demande un renseignements . Résultat je suis partis sans rien acheter. J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro.