Cleverbuy GmbH Avis 11 068

J’ai vendu un iPhone 17 Pro Max 256Go le 3 février 2026 pour 1155€.
Cleverbuy a reçu l’appareil mais je n’ai toujours pas reçu le paiement plus d’un mois après.
Merci de régulariser rapidement.

Téléphone expédié et reçu début janvier, 2 mois après et suite à des nombreuses relances, toujours rien.
A fuir !
Ce sont des escrocs vu les autres avis.

Je ne recommande pas du tout, c'est une vrai escroquerie !
Je partage mon expérience avec Cleverbuy car la situation dure maintenant depuis plusieurs mois et n’est toujours pas résolue.
J’ai vendu un iPhone 16 neuf sous blister via leur plateforme pour un montant de 735 € (commande #00412394). J’ai utilisé l’étiquette d’expédition fournie par Cleverbuy et envoyé le colis via UPS.
Le colis a ensuite été déclaré vide par la plateforme sans aucun infraction du colis !
Depuis ce moment-là, la situation est complètement bloquée :
UPS indique que le dossier est traité directement avec Cleverbuy, car ce sont eux qui ont acheté l’étiquette de transport.
Cleverbuy, de son côté, ne me donne aucune solution claire et se contente de transférer le dossier ou de demander plusieurs fois les mêmes informations.
Malgré de nombreuses relances depuis janvier, je n’ai toujours reçu aucun paiement ni indemnisation, alors que la transaction était confirmée et que l’appareil envoyé était neuf.
Le plus frustrant est que les réponses sont très lentes et souvent répétitives. On me demande plusieurs fois le numéro de commande ou de suivi alors qu’il a déjà été fourni.
Résultat :
téléphone perdu
735 € jamais payés
dossier qui tourne en rond entre UPS et Cleverbuy depuis des mois.
Je partage cet avis pour que d’autres vendeurs sachent que ce type de situation peut arriver et que la résolution peut être extrêmement longue et compliquée.
J’espère toujours que Cleverbuy finira par régler ce dossier, mais pour l’instant l’expérience est très décevante.

Des voleurs
Tu envoies une tablette ... et puis RIEN
ni argent ni réponse aux emails
Ils sont en allemagne en plus

Il m'a fallu un mois des menaces et des mails et des mails et des mails pour avoir le prix de ma vente, tentative de marchandage à la baisse (1/3 du prix annoncé) vraiment des arnaqueurs et JAMAIS de vraies réponses et bien sur jamais le meme interlocuteur qui pose à chaque fois les memes questions histoire de bien faire trainer le truc A FUIR ABSOLUMENT

on reçu mon article et non jamais payer une escroquerie

J ai envoyé mon téléphone qui était en excellent état, et ils ont essayé de me faire croire que mon téléphone était cassé pour ne m'en payer que des miettes ,les photos reçues ne correspondaient pas du tout à mon téléphone..j ai refusé leur sous offre misérable et bien stipulé que je voulais récupérer "mon téléphone "... sinon cela partait en justice .. quelques jours après j ai reçu mon téléphone qui après une expertise par un professionnel s'avère être " nickel " ...alors faites bien attention .moi plus jamais...

A fuir , ce sont des arnaqueurs de première ! Si vous leur vendez un téléphone ne vous attendez pas à être payer avant l’année 2058 ! Et encore si il vous paye ! J’ai du les menacer pour qu’ils me renvoient mon téléphone après 2 mois d’attente et un estimation limite insultante ! Ce sont des voleurs et ils comptent sur votre naïveté pour abuser de vous

J'ai envoye mon telephone condiotinner correctement dans l'emballage a la reception dans leur locaux, il avait disparu bien sur il me dise que l'assurance ne fonctionne pas ! Perte de 500€ je suis dinge

Très mauvaise expérience. Mon téléphone a été perdu puis retrouvé par l’entreprise. Lors du premier contact, aucun frais ne m’a été annoncé. Après plusieurs semaines sans solution, on me demande finalement de payer les frais pour récupérer mon appareil, alors que le problème ne vient pas de moi. Manque de communication, délais très longs et solution proposée peu professionnelle. Je déconseille fortement.

Je signale un problème sérieux concernant ma vente n°00500313.

Mon téléphone a été reçu par vos services et indiqué “en suspens” depuis le 5 janvier. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le paiement, malgré plusieurs relances, et aucune date précise de règlement ne m’a été communiquée.

Conformément à vos Conditions Générales, le paiement devait intervenir dans un délai de 7 jours après réception et validation de l’appareil. Ce délai est désormais largement dépassé, sans justification claire.

Face à cette situation, je vais saisir SignalConso, la DGCCRF ainsi que les services compétents en matière de fraude, et engager toute démarche nécessaire pour faire valoir mes droits.

la situation n’est pas normale. J’ai envoyé mon iPhone 17 Pro le 7 janvier, suite à une offre de 1050 €. Trois semaines plus tard, le prix a été renégocié. Nous sommes le 10 février et je n’ai toujours rien reçu. En plus, on a l’impression de parler à des robots qui donnent toujours la même réponse

Ne paie pas dans les délais convent, ne donne pas de date. FUYEZ

Garde le téléphone pendant plus d'un mois puis après une mise en demeure, traite le dossier le jour de la mise en demeure pour annoncer un prix 237 euros inférieur en fournissant des photos de traces sur l'écran qui n'ont jamais existé avant l'envoi à leur services!

Catastrophique, j’ai envoyé mon. iPhone 17 pro max depuis le 8 janvier dernier et je n’ai eu encore aucuns paiement alors que leurs CG indiquent :
(3) À compter de la réception de l’appareil, le fournisseur a l’obligation de l’examiner sous un délai de sept jours ouvrés. S’il s’avère que le produit et sa qualité correspondent aux caractéristiques et aux critères indiqués par le client dans son offre, le fournisseur envoie au client sous ce délai de sept jours un e-mail par lequel il accepte l’offre du client.
N’envoyer rien, j’aurai du regarder les avis avant, je dois déposer une plainte maintenant et débuter un combat pour qu’on me paye ou qu’on me retourne mon portable.

Catastrophique !
ça fait 3 mois que j'attend le paiement de mon téléphone .
j'ai envoyé mon téléphone dans un état neuf et pas de retour de leur part , après de très nombreuses relances on me dit que mon tel est en mauvais état et on me baisse le prix de reprise , ce que j'accepte parce que je voulais clôturer ce dossier et en finir avec eux sauf que 3 mois après je n'ai toujours pas reçu de paiement et personne ne me répond
A FUIR

Je n’avais pas regardé les avis avant d’envoyer mon téléphone. Le téléphone est arrivé très rapidement ds leur entrepôt. Ensuite, 2 jours après un mail pour me dire que mon téléphone est testé. Puis plus de réponses.
J’ai donc envoyé un mail pour savoir où ça en était; et là on me dit que mon téléphone va être testé.
J’ai regardé les avis sur trustpilot et j’ai même vu une page Facebook « impayé cleverbuy ».
J’ai vu le numéro du patron je lui ai envoyé un message whatsapp et comme par magie je viens de recevoir le virement de mon téléphone. Allez sur la page Facebook « impayé cleverbuy » pour avoir le numéro du patron et lui écrire. Ça devrait débloquer la situation. Il faut lui parler en allemand ou en anglais. Même s’il ne répond pas à votre message normalement le lendemain vous aurez vos sous. Précisez surtout que si la situation n’est pas réglée que vous déposerez une plainte.

Bonjour cleverbuy a fuir toujours la même phrase quand tu les contact il faut leur envoiyer un email comme quoi vous aller les donner en demeure et porter plainte au autorité compétente a l'heure qui suit vous avez votre payement c'est ceux qui mais arriver

J ai vendu mon téléphone sur ce site. Le colis a été perdu par ups, et depuis cleverbuy refuse de me répondre sur le dossier et de me rembourser… cela fait presque 4 mois que je les relance sans réelle réponse! Honteux!

Escrosc!J’ai expédié il y a 1 semaine mon Zfold5 en excellent état. Cleverbuy me confirme la réception et après analyse du Zfold5 il me dise que l’ecran est défectueux et qu’il l'enverront rapidement. Si vraiment l’écran est hs je porterai plainte. A fuir!