Cleverbuy GmbH Avis 11 068

THE WORSSSST

Ces sont les pires du rachat !!!
Ils reçoivent votre téléphone rapidement , vous confirme un délai de5-8 jours , et là vous attendez plus d'un mois et demi pour un retour ...

Leur service client est un désastre … vous répondent toujours la même phrase … ne vous assiste en rien ...

J’ai du transmettre 70 messages pour résoudre mon problème avec eux !
A MESS !!!

Pour finir après moult sollicitations , ils vous indiquent un rachat à un prix éloigné de la proposition d'origine ...
Mon téléphone était neuf sortait de l’entrepôt Apple . Ils l’ont qualifiés de PRESQUE neuf !!!

Malhonnête et pas professionnel pour un sous !!!
La pire entreprise de rachat ...

Jamais plus de la vie !!!!
Restez chez les renommés comme Backmarket ...

Ne vous aventurez pas avec Cleverbuy ...
Et pourtant ce sont des allemands ... normalement sérieux !!!!

Paiement final reçu, mais l’expérience a été très stressante.

Après avoir envoyé mon appareil le 21/11, je n’ai reçu aucune information claire pendant plus d’un mois.
Les réponses étaient vagues et automatiques, sans dates ni délais précis (“en phase de test”).

Ce n’est qu’après plusieurs relances écrites et l’envoi d’une mise en demeure formelle que le paiement a finalement été effectué.

Le service fonctionne au final, mais les délais sont excessifs et la communication manque fortement de transparence.

Je déconseille vivement ce site, sauf à être prêt à insister fortement et à attendre longtemps pour obtenir son dû.

Société à éviter je pense que c'est une société escroc vous envoyer des appareils de grande valeur et ils mettent plus d'un mois et demi pour les traiter je n'ai toujours pas reçu mes 508€00 une honte j'ai fait faire une injonction de payer via mon avocat et ainsi qu'une plante au service de gendarmerie j'attends toujours mon règlement mais si il faut que je descende que je monte en Allemagne je vais y monter à fuir vous voulez vendre du portable ordinateur ou ect passer par back market

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Entreprise absolument pas sérieuse, à fuir! Je mets mon Thermomix TM5 à vendre au prix le plus bas proposé par leur site car il a déjà bien vécu. Le site m'en propose 305 €. Une fois arrivé chez eux, ils m'expliquent que rien ne fonctionne (ce qui est faux) et m'en proposent 55€. Je leur demande de me le retourner, nous ne ferons pas affaire. Il revient (il fonctionne toujours bien) mais il manque le bouchon gobelet-doseur. Je leur écris afin de récupérer mon bien, depuis ils font les morts. C'est une entreprise qui ne devrait même pas exister.

Société a fuire

Obligé de les relancer sans cesse
De les menacée de déposer plainte

J'avais mit le dossier dans les mains de mon avocat, bizzarement dans les 48h j'ai reçu le paiement

Se sont des escrocs,qui de plus vous annonce un tarif et vous paie bien en dessous

Bref éviter,j'ai mit plus de 2 mois pour me faire payer et en les harcèlent quotidiennement

Service honnête et fiable
Le process est un peu long . S’il est possible de travailler dessus sinon merci

Top site sérieux et estimation juste je recommande

J'avais hésité à envoyer mon téléphone, car j'avais lu beaucoup d'avis négatifs sur la prise en charge et le délai long concernant le paiement. Finalement, avec un peu d'appréhension, j'ai décidé de prendre le risque. J'ai envoyé le colis le 16/Septembre et j'ai reçu le virement, sur mon compte le 11/décembre, après avoir relancé le service deux à trois fois. Ce que je reprocherai, c'est le délai de traitement de la transaction (délai de réception du colis non communiqué et le délai de teste de l'article, un peu long) et l'information manquante sur le suivi. Il faut aller chercher les infos..sinon l'info ne vient pas à vous.. Au finale cela s'est bien terminé, j'ai était payé.. Cleverbuy est une entreprise honnête..Je ferai à nouveau une transaction avec eux

Bonjour à tous, je suis très satisfait de leur service, j’ai envoyé deux téléphones l’équipe sont efficace et rapide

Bonjour la transaction s'est bien passée ,
Mais par contre le délai est beaucoup trop long , entre l'envoi du téléphone et le paiement il s'est passé presque 3 semaines , un peu trop long d'où les 4 étoiles.

Horrible !!! J'étais déjà passé par un concurrent ou tout c'est très bien passé... Mais avec eux fuyez pauvres fous !!! Téléphone reçu le 21 novembre, on nous dit de patienter en lisant les avis plus tard je me rends compte que je le suis fait avoir ni 1 ni 2 je les relancent chaque jour sur tchat par mail une dizaine de message par jour je dépose une plainte et leur envoi. Au final après 1 semaine de relance on me propose moins que le prix prévu car téléphone avec défauts.. On m'envoi des photos comme preuve mais ce n'est pas du tout mon téléphone pas la même couleurs pas le même appareil photo arrière.. Mais que faire c'est soit j'accepte leur offre soit on me le retourne j'ai donc du accepter..
Un conseil il faut les harceler plusieurs fois par jour et j'ai eu de la chance j'ai été payé 3 semaines après la réception du téléphone

La pire société de reconditionné, aucun sérieux ni respect du montant de reprise qui est systématiquement revu à la baisse, la communication est absente diffuse toujours le même message j'ai galèré pour me faire payer pendant plus d'1 mois j'ai envoyé des mails tous les jours pour recevoir mon paiement, j'ai porté plainte contre des arnaqueurs un véritable danger. Mon avis je ne recommande pas, un conseil fuyez ce site sinon vous allez prendre une belle carotte.

Comme tout le monde ça fait 1 mois que j’attends mon paiement et toujours rien . J’ai envoyé mon iPhone et je n’ai toujours pas de virement ni rien. Je vais donc porter plainte également, numéro de commande : #00485058
MAJ : colis perdu par UPS (et je ne suis pas le seul) , cleverbuy qui me demande de signer un papier de renonciation et de traiter avec UPS (montant estimé de l'indemnisation : 22€ car pas d'assurance, indemnisation d'UPS selon le poids du colis ... Bien sur je n'accepte pas la renonciation de mes droits et porte plainte contre eux !

J’ai envoyé un téléphone au mois de mai, j’attends toujours le paiement !
Il faut fuire cette entreprise qui je pense n’en est pas une, c’est uniquement une bande de voleur et d’arnaqueur, malgré nombreuses relances avec des réponse sympathique, il faut être patient heureusement que pendant la seconde guerre les français n’ont pas été patient ! Si vous n’arrivé pas à revendre le matériel, il faut fermer votre boutique et allez vendre des carottes !
Bande de voleurs la fraternité avec les allemands est en train de s’effriter. Bande de voleurs ! !!

Je ne mets pas 1 car j'ai été payé mais bon...
Ma vente a mis plus de 1 mois ... Téléphone livré chez eux le 27 octobre payé le 2 décembre. L'autre problème est qu'ils m'ont payé le prix de reprise à la date du paiement et non le prix au moment de la vente comme convenu sur le document j'ai eu 268€ au lieu des 275€ prévu.

J'ai envoyé mon téléphone le 6 octobre. Nous sommes le 1er décembre toujours pas reçu mon paiement. Ce sont des vrais voleurs. Plusieurs le relance, rien à faire donc maintenant je porte plainte site à fuir ce sont des voleurs

Alors quand j’ai envoyé mon tel pour une reprise le 1er octobre et que deux semaines après j’ai vu les avis, j’étais tout sauf rassuré… ducoup j’ai regardé les forums et j’ai essayé de comprendre comment certains ont réussi à avoir leurs argents, et j’ai appliqué ces méthodes (c’est à dire leur envoyer une preuve dépôt de plainte sur Thesee) et il m’ont répondu il y a deux jours avec un lien revolut pour être payé direct en instantanée. Pour dire j’étais prêt à aller jusqu’en Allemagne à leur entrepôt sur place pour avoir réparation (sans être sûre qu’ils seront là-bas)

Je ne peux pas mettre une étoile, car l’argent je l’ai eu « assez tôt » par rapport à ceux qui attendent encore depuis un moment, mais je pense que si je n’aurais pas envoyé de mail, j’aurais attendu bêtement et j’aurais jamais été relancé, en tt cas si vous voulez votre argent, pas le choix il faut insister

Pour ma part, je ne réitérerai pas l’expérience

SURTOUT PAS !! ATTENTION Anarque, j'ai vendu 2 telephones pour une valeur d'environs 300€ je n'ai jamais reçu le paiement. ils ne me répondent plus

La société ne répond pas et surtout ne paie pas

Téléphone expédié le 19 Septembre…nous sommes le 28 Octobre…et pas de règlement…un plainte est déposée ce jour.