Achat d’une cave à vin CLIMADIFF Millésime 200B en novembre 2025. La livraison s’est très bien déroulée : les livreurs ont monté la cave sans difficulté jusque dans mon appartement situé en étage.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons commandé une cave de vieillissement en novembre 2025. Pour l’instant nous sommes satisfait de notre achat. Les finitions sont un niveau en-dessous de notre cave Liebherr, mais côté rapport... Voir plus
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Bar à bières
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise d'électronique
- N° 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur d'appareils électroniques
- N° 37 des 67 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 18 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Cave à vins
À propos de Climadiff
Écrit par l'entreprise
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
Coordonnées de contact
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, France
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4,3
Excellent
837 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout ait été rapide et efficace.
Cordialement,
Marie, Service client
même après un délai dépassé pour le…
même après un délai dépassé pour le retour climadiff m'a fait un échange
sinon je perdais 89 € ce qui n'est pas rien
merci a vous
3 février 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution, même au-delà du délai initial, afin de vous éviter des frais supplémentaires.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
CAVE 0 VIN
Très bonne qualité j'ai une cave à vin depuis 25 ans
aucun problème ,une très bonne marque Climadiff à recommander
9 février 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à la marque Climadiff.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin vous accompagne depuis 25 ans sans problème. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et que sa qualité réponde à vos attentes.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre cave à vin soit fonctionnelle et vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Expérience pour la commande pas de…
Expérience pour la commande pas de soucis.
Pour la livraison franchement le livreur pas top.
Il m’a demandé si mon mari fessait la sieste parce que c’est moi qui a réceptionné le colis.
Ensuite il avait rien pour détacher le colis il a fallu que j’aille chercher un couteau.
Après il m’a demandé que je l’aide pour descendre le colis du camion, j’ai refusé c’est un voisin qui attendait derrière le camion qui est venu.
Lorsque que le colis était sur mon chariot je lui dis c’est bon il me dit non il faut signer, je lui dis vous avez un stylo il me répond non donc 2 fois il m’a fait déplacer pour aller chercher du matériel.
Donc voilà mon mécontentement, je suis à mon compte je travaille avec des transporteurs je n’ai jamais vu ça.
4 février 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le comportement du livreur, qui ne correspond clairement pas au niveau de service attendu. Les remarques déplacées, le manque de matériel et la demande d’aide sont inacceptables.
Votre retour va être transmis au transporteur afin qu’un point soit fait en interne.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
Marie, Service client
Très bon produit mais suite à…
Très bon produit mais suite à l'intervention d'un technicien pour un problème de LED HS au lendemain de la livraison de mon achat, il me signale que j'ai également un problème sur la porte qui ferme mal.... il fait un formulaire de signalement auprès de votre service et j'attends toujours la porte de rechange.... Depuis 1 mois. 😫😫
27 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette situation.
Afin de relancer efficacement votre dossier, nous vous invitons à effectuer une demande directement auprès du SAV via le lien suivant :
https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cela permettra de faire le point sur votre demande de porte de remplacement et d’accélérer le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel
Délais respectés ; frigos conformes à mes attentes sauf les claies en bois qui sont un peu difficiles à faire glisser au moment de prendre les bouteilles.
27 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que les réfrigérateurs répondent à vos attentes. Concernant les clayettes en bois, elles peuvent être volontairement un peu fermes afin de limiter tout risque de mouvement ou de chute des bouteilles.
Cordialement,
Marie, Service client
Honte à cette entreprise
Honte à cette entreprise. Ils vendent des caves à vin avec des bouteilles qui ne rentrent pas genre champagne, vin de provence sans informer clairement sur leur site et quand on leur indique le problème et un échange ou retour, ils vous déduisent 30% sur le remboursement fuyez !!!
27 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
La capacité indiquée est calculée sur la base de bouteilles type Bordeaux 75 cl, comme précisé dans la description du produit. Il est également indiqué sur notre site « Type de vin possible : Bordeaux uniquement ». Nous sommes désolés si cette information ne vous est pas apparue clairement.
Des bouteilles plus larges (Champagne, Provence, etc.) peuvent donc réduire la capacité ou ne pas rentrer dans certaines configurations.
Si le problème concerne la hauteur des bouteilles, il est possible d’enlever une clayette afin de créer plus d’espace.
Concernant votre demande de retour, celle-ci ne faisant pas suite à un problème technique du produit, les frais de retour restent à la charge du client, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Cordialement,
Marie, service client
L'élégance du abandon
Trois ans. C'est exactement le temps qu'il aura fallu à ma cave à vin Climadiff XXL pour décider, unilatéralement et sans préavis, de prendre sa retraite anticipée.
Investissement conséquent, promesses séduisantes, esthétique flatteuse; on y a cru. Vraiment. Nos précieux flacons y reposaient comme dans un palace. Et puis, un matin, silence. Température en dérive. Le drame, feutré mais réel.
Qu'à cela ne tienne, appelons le SAV. On est des gens civilisés.
La réponse fut d'une sobriété remarquable : Contactez un dépanneur.
Pardon ?
Pour un appareil haut de gamme, à quatre chiffres, qui n'a pas encore soufflé sa quatrième bougie, c'est… comment dire… audacieux. On imaginait un service après-vente digne de ce nom. On a eu un renvoi téléphonique digne d'une hotline des années 90.
Climadiff excelle visiblement dans l'art de vendre le rêve et de déléguer la réalité. Le produit ne tient pas ses promesses dans la durée, et le service client se contente de vous raccompagner poliment vers la sortie.
Pour vos grands crus, choisissez mieux. Vos bouteilles méritent plus que ça. Vous aussi.
Un amateur de vin, désormais très bien renseigné.
23 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre la situation rencontrée avec votre cave à vin et comprenons votre déception.
Lorsque l’appareil n’est plus sous garantie, la procédure consiste à effectuer une demande de dépannage afin qu’un technicien puisse être mandaté pour réaliser un diagnostic. Un devis vous sera alors proposé avant toute intervention.
Vous pouvez effectuer la demande via le formulaire suivant :
https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, Service client
Très professionnel !
22 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Très bon produit
Très bon produit. Le seul point négatif c'est que la cave à vin ne fonctionne pas à une température de 10 degrés et je ne peux donc pas la placer dans le garage comme c'était prévu.
13 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation du produit.
Ce modèle est une cave de service, qui nécessite une température ambiante adaptée pour fonctionner de manière optimale. Elle n’est donc pas conçue pour être installée dans une pièce non chauffée comme un garage.
Seules les caves de vieillissement sont généralement adaptées à une installation dans des espaces plus froids comme un garage ou une cave.
Cordialement,
Marie, Service client
Bonne cave à vin, mais bruyante
première cave à vin reçue défectueuse (CEPAGE52F), climadiff m'en a fait parvenir une fonctionnelle très rapidement, très bon point pour l'entreprise.
A l'utilisation néanmoins, celle-ci s'avère quand même relativement bruyante. Pour un appareil qui est du plus bel effet dans un séjour, c'est dommage... c'est à la limite du dérangeant.
bon maintien de la température, à voir dans le temps
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour limiter les nuisances sonores et optimiser le fonctionnement, nous recommandons de remplir la cave à environ 75 % de sa capacité, ce qui aide à stabiliser le fonctionnement.
Il est également important de laisser 10 à 15 cm d’espace libre tout autour de la cave, et de l’installer dans un espace non fermé, afin d’assurer une bonne circulation de l’air.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Marie, Service client
Le service SAV a été extra pro
9 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service SAV a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client
Qualité correct et sérieux de l'entreprise
Correspond exactement au descriptif
Envoie dans les détails même avant la date prévue.
Bonne livraison
Vérifications avant et après déballage Transporteur de bonne composition
13 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement au descriptif et que l’expédition a été effectuée avec anticipation. Nous sommes également heureux que la livraison et les vérifications réalisées avec le transporteur vous aient donné entière satisfaction.
Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Service client
Très contente de ma cave à vin
Très contente de ma cave à vin , livraison impeccable, matériel au top
6 janvier 2026
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre cave à vin et que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant la qualité du matériel nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client
Je recommande !
Je suis très satisfait de ma commande Climadiff : livraison rapide et efficace. Le produit était parfaitement emballé et sécurisé. Je recommande.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Tim,
Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles dégustations.
Sarah, service marketing & communication.
Climadiff Garde 200D
Cave correspondant complètement à mes attentes, conforme au desciptif.
Une ou deux clayettes supplémentaires comprises seraient bienvenues.
Livraison dans les délais. Instalation sans problème.
Le remboursement de 100 euros annoncé dans l'offre s'est fait sans problème.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Hubert,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre GARDE200D.
Nous sommes ravis que la cave corresponde pleinement à vos attentes, tant sur la conformité au descriptif que sur la qualité de l’installation et le respect des délais de livraison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les clayettes supplémentaires. Votre suggestion est pertinente et sera transmise à nos équipes produit.
Enfin, nous sommes heureux que l’offre de remboursement se soit déroulée simplement et sans difficulté.
Merci pour votre confiance et belle conservation à vous.
Sarah, service marketing & communication
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que la qualité du produit, son design ainsi que son rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des caves à vin à la fois performantes, esthétiques et accessibles, alors votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Sarah, service marketing & communication
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de votre cave à vin ainsi que la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait.
Votre message motive toute notre équipe à continuer à proposer des produits fiables, accompagnés d’un service efficace.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Sarah, service marketing & communication
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