Achat d’une cave à vin CLIMADIFF Millésime 200B en novembre 2025. La livraison s’est très bien déroulée : les livreurs ont monté la cave sans difficulté jusque dans mon appartement situé en étage.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons commandé une cave de vieillissement en novembre 2025. Pour l’instant nous sommes satisfait de notre achat. Les finitions sont un niveau en-dessous de notre cave Liebherr, mais côté rapport... Voir plus
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Bar à bières
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise d'électronique
- N° 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur d'appareils électroniques
- N° 37 des 67 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 18 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Cave à vins
À propos de Climadiff
Écrit par l'entreprise
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
Coordonnées de contact
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, France
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4,3
Excellent
836 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Produit très bien, service calamiteux
Le produit est très bien. Le problème se situ dans le reste (essentiellement le service) : multiples retards, erreurs de traitement (payement non-enregistré dans leur système et personne ne nous prévient au bout de 2 semaines mais l’argent est bien débitée dès le premier jour), réception d'un produit endommagée (déjà visible avec l’emballage) et après la date de livraison prévue initialement occasionnant au passage une journée de congé posée inutilement.
En résumé : prélèvement effectué dès la commande mais livraison 2 mois plus tard après beaucoup de relances. Un geste commercial m’aurait semblé être le minimum et aurait éventuellement pu faire oublier ces multiples désagrément mais le service litige semble avoir disparu.
La cave est conforme à la description et normalement digne d’une marque réputée pour sa fiabilité. En revanche, le service proposé n’en est que très loin.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons promouvoir au quotidien. Ce type de situation reste extrêmement rare, mais cela n’enlève rien aux désagréments que vous avez subis, et nous le regrettons vivement.
Concernant la cave endommagée, lorsque le colis présente un choc visible à la livraison, il est en effet indispensable de refuser la marchandise afin que le transporteur reparte immédiatement avec. Cela nous permet de déclencher plus rapidement un nouvel envoi. Les dommages liés au transport relèvent directement de notre prestataire logistique, et une réclamation peut également être effectuée auprès de leur service.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais, aux erreurs de traitement et au manque de suivi que vous mentionnez. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que le modèle vous convient et qu’il est conforme à vos attentes en termes de qualité.
Afin que je puisse vérifier précisément votre dossier et comprendre ce qui a été fait (ou non), pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ?
Encore toutes nos excuses pour les aléas rencontrés, et merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
Sarah, service marketing & communication
Bonne gamme de produit, bons prix
Bonne gamme de produit avec des prix correct par rapport aux autres sites/marques
Livraison rapide et bien ralisée
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que notre gamme de produits ainsi que nos prix vous aient satisfait, et que la livraison ait été rapide et réalisée dans de bonnes conditions.
Votre message encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens afin de vous proposer des caves à vin de qualité au meilleur prix, avec un service fiable.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets 😊
Sarah, service marketing & communication
La livraison s'est bien passé et la…
La livraison s'est bien passé et la cave fonctionne parfaitement
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que votre cave fonctionne parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est très apprécié par toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Sarah, service marketing & communication
Je suis ravi de ma commande
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Sarah, service marketing & communication
Commande passée sur le site le 16/11/25…
Commande passée sur le site le 16/11/25 pour une cave CLD115B1, et livraison 15j après par un professionnel qui l'a installée au 1er étage sans problème en respectant le créneau horaire annoncé. D'un bel effet dans notre salon la cave à vin est parfaite, de bonne qualité et pratique avec ses clayettes en bois. Connaissant la capacité théorique je l'ai choisie en fonction de mon besoin réel.
Heureux de mon investissement.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre retour si détaillé 😊
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée dans les délais annoncés et que la livraison ainsi que l’installation aient été réalisées dans de bonnes conditions.
Nous sommes également très heureux que votre cave à vin trouve parfaitement sa place dans votre salon et qu’elle réponde à vos attentes, tant sur la qualité que sur le côté pratique, notamment avec ses clayettes en bois. Vous avez tout à fait raison d’avoir choisi le modèle en fonction de votre besoin réel : c’est la clé d’un investissement réussi.
Merci pour votre confiance et belle dégustation à vous 🍷
Sarah, service marketing & communication
Produit au top livraison flop
Produit au top, livraison un peu moins.
J'avais bien reçu le mail avec les conseils lors de la livraison mais c'était très compliqué de les appliquer.
Les livreurs n’ont pas voulu attendre qu’on déballe pour vérifier que c’est en ordre, que le contenu ne soit pas abîmer. Et pas possible d’indiquer sur le bon de commande ou leur tablette « sous réserve de déballage ». L’un d’eux n’est même pas resté, il est directement reparti rejoindre la camionnette d’un air agacé par la situation en nous laissant seul dans la buanderie.
L’autre plus compréhensif mais pas moyen d’attendre non plus. Gros gros problème de procédure sur les droits de vérification.Fort heureusement je n’ai constaté qu’après déballage qu’il n’y avait aucun défaut. C'est un assez grand problème de communication entre les différents intervenants…
Sinon le produit est génial ! J'ai attendu des mois d'économie pour l'acheter et je ne regrette absolument pas, c'est d'abord l'acquisition d'un bel object fonctionnel mais aussi d'un grand investissement. Une fois le produit en place, c'est que du bonheur.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que votre cave vous apporte entière satisfaction et qu’elle représente pour vous un bel investissement. Savoir que, après des mois d’attente et d’économies, le produit est à la hauteur de vos attentes est une vraie satisfaction pour nous.
Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Les clients doivent pouvoir vérifier visuellement leur appareil à réception, et nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de souplesse et à l’attitude inappropriée que vous mentionnez. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons voir associé à nos produits.
Nous allons faire remonter ces éléments à notre prestataire transport afin de rappeler les procédures et éviter que ce type de situation ne se reproduise. La communication entre les différents intervenants doit en effet être plus fluide, et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer ce point.
Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que votre cave est arrivée en parfait état et qu’elle vous donne entière satisfaction aujourd’hui.
Merci encore pour votre confiance.
Sarah, service marketing & communication
Réponse de Climadiff
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que l’article soit parfaitement conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sarah, service marketing & communication
Facilité de commande par internet…
Facilité de commande par internet respect des délais de livraison
J'ai recours au service après vente car la cave à vin émet un bruit de fluide lors du fonctionnement du groupe froid
Un technicien est intervenu j'attends son retour car il doit changer ne pièce défectueuse le compresseur qui selon son diagnostic est à l'origine de ce bruit désagréable
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de votre commande en ligne. Nous comprenons que le bruit émis par votre cave à vin puisse être désagréable. Comme indiqué par le technicien, le changement de la pièce défectueuse du compresseur devrait résoudre ce problème.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour suivre votre dossier et nous assurer que l’intervention se déroule rapidement et efficacement afin que votre cave retrouve un fonctionnement optimal.
Sarah, service marketing et communication
Un produit au top
Un produit au top, comme ma précédente cave Climadiff qui aura tenu 20 ans !Seul bémol avec le transporteur qui n'a pas fait d'effort pour descendre la cave à la cave... compensé par Climadiff qui a fait un effort financier pour compenser ce gros désagrément. Bravo au service client qui a été particulièrement réactif et à vos techniciens pour la qualité des produits !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle cave à vin répond à vos attentes et qu’elle continue l’excellente longévité de votre précédente Climadiff.
Nous comprenons le désagrément rencontré avec le transporteur et sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution satisfaisante. Vos compliments envers notre équipe et nos techniciens nous font très plaisir et nous motivent à continuer de fournir un service de qualité.
Sarah, service marketing et communication
Réponse de Climadiff
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé lors de votre commande et livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Sarah, service marketing et communication
Livraison impeccable
Livraison impeccable, la cave était en parfait état et magnifique.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Lilian,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée parfaitement et que votre cave à vin vous plaise. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Sarah, service marketing et communication
A la recherche d' une petite piece pour…
A la recherche d' une petite piece pour ma cave a vins de 17 ans, j ai trouvé sans aucun problème et je l ai reçue rapidement. Parfait !
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver rapidement la pièce dont vous aviez besoin pour votre cave à vin et que la livraison se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité.
Sarah, service marketing et communication
Cave à vin Climadiff encastrable
Cave à vin Climadiff encastrable. L’appareil est de bonne qualité et finitions soignées. Mais lorsque on l encastre il devient l’élément le plus bruyant de la cuisine et c’est réellement dérangeant. Le SAV m’a confirmé que les 50db mesurés sont normaux… ils n’en reste pas moins vrai qu’on entend que lui dans la cuisine…
Clayettes en bois support de bouteilles peu pratiques
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Concernant le bruit, les 50 dB que vous mentionnez correspondent selon nous au déclenchement ponctuel du compresseur, ce qui peut sembler plus perceptible lorsqu’un appareil est encastré dans une cuisine.
Pour les clayettes en bois, si vous avez choisi un modèle avec clayettes fixes, il est vrai qu’elles sont moins fonctionnelles que des clayettes semi-coulissantes ou équipées de rails télescopiques. Ces options varient selon les modèles et permettent un confort d’utilisation supérieur.
Si vous avez encore des questions ou souhaitez des conseils supplémentaires suite à vos échanges avec le SAV, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous accompagner et vous aider à trouver la meilleure solution.
Sarah, service marketing et communication
Je suis très contente de ma commande.
Je suis très contente de ma commande.
J’ai commandé des clayette pour ma cave à vin et elles correspondent parfaitement à mes attentes.
Le site est très clair, j’ai facilement pu retrouver le modèle adapté à ma cave à vin.
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos clayettes correspondent parfaitement à vos attentes et que notre site vous ait permis de retrouver facilement le modèle adapté à votre cave à vin. Votre satisfaction est notre priorité.
Sarah, service marketing et communication
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif et que vous soyez satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Sarah, service marketing et communication
Envoie rapide et soigné
Envoie rapide et soigné. Délai de livraison respecté avant Noël. Monsieur était ravi de sa surprise merci encore. Le rendu est parfait dans la cuisine
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée, et que votre surprise ait fait plaisir. Nous sommes également heureux que le rendu dans votre cuisine soit parfait.
Sarah, service marketing et communication
Satisfait de pouvoir trouver des filtres
Satisfait de pouvoir trouver des filtres sur un modèle de cave qui a un certain nombre d'années. Commande reçue rapidement et sans problème.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver facilement les filtres pour votre cave, même après plusieurs années, et que la commande se soit déroulée rapidement et sans souci.
Sarah, service marketing et communication
Achat satisfaisant
Site très bien conçu avec de nombreux conseils et explications pour nous aider à faire le bon choix. Articles sobres, beaux et de qualité. Disponibilité immédiate et livraison rapide.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et nos conseils vous aient aidé à faire le bon choix, et que vos articles vous donnent entière satisfaction par leur qualité et leur design. Nous sommes également heureux que la disponibilité et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Sarah, service marketing et communication
Cave 24 bouteille
J'ai acheté récemment une 24 bouteille, vraiment pas déçu livraison en temps et en heure... Et niveau qualité : parfaite. De plus le moteur et très silencieux. Je recommande fortement.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave 24 bouteilles vous donne entière satisfaction, tant pour sa qualité que pour son silence. Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance.
Nous vous souhaitons de belles dégustations !
Sarah, service marketing et communication
Une cave parfaite pour des petits espaces
J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je sais que c'est un produit de qualité étant donné que la précédente fonctionne toujours correctement. Le design a été modifié et permet un pilotage sans ouvrir la porte.
Côté commende, conseil et transport tout était parfait !
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climadiff
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre deuxième cave vous donne entière satisfaction et que vous puissiez ainsi profiter de deux températures différentes pour vos vins. C’est un plaisir de savoir que votre première cave fonctionne toujours parfaitement après 10 ans et que le nouveau design et pilotage vous conviennent.
Nous sommes également heureux que votre expérience de commande, de conseil et de livraison ait été parfaite.
Sarah, service marketing et communication
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