climat-zone.com 

Arnaque jamais rien reçu et toujours pas remboursé 3 mois après la commande

Arnaque ! Vous n aurez jamais votre commande et jamais votre remboursement

Le comportement de ce vendeur confirme que ce site est une Escroquerie/Arnaque.
A EVITER

Commandé un ventilateur au mois de Juin.
Pas de livraison ou d'infos sur la livraison.
Apres contact avec the service client, on m'indique que le livraison est prévue "la semaine prochaine" mais on me désigne un appareil que je n'ai pas commandé...
Pas de livraison et re-contact avec le service client qui indique une livraison prochaine. J'annule la commande (13 Juillet) et reçoit une confirmation avec indication d'un remboursement sous 15 jours.
10 SEP: Toujours pas de remboursement malgré 3x rappels au service client qui répond que c'est en cours de traitement.

A suivre...

Acheté un spa début avril, censé être livré début juin, je les relance par mail, ils me répondent que ma commande fait parti des prochaines expéditions. J’ai rappelé début août pour annuler ma commande et demande un remboursement, la personne au bout du fil me dit ok sans problème. Au jour d’aujourd’hui, aucunes nouvelles. C’est quoi cette entreprise ?!?!?!?!?!?

Bonjour
je suis surpris de la mise en attente de mon premier poste pour propo diffamatoires .(demandé par climat zone)
je peux tout prouver par des mails d'échange entre climat zone et moi.
à ce jour et après annulation de la commande et échange téléphonique, rien à bougé.
Depuis le 11 juillet date ou la commande à été annulée et après confirmation par climat zone d'un remboursement sous 14 jours, toujours aucun remboursement au 15 août.
il sont donc Hors la loi depuis + 20 jours.
je confirme donc mon premier poste. si besoin je peux vous envoyer toutes les pièces justificatives de mes dires.
c'est facile pour eux de bloquer les avis chez vous en prétextant des commentaires diffamatoires ... qu'ils le prouvent, car moi je peux prouver la véracité de ce que j'ai écris.
en espérant que vous ferez suite à ma réaction, sinon je ne vois pas à quoi sert votre site communautaire d'avis si n'importe quel commerçant peu scrupuleux prônent systématiquement la mauvaise foi du client et font bloquer la diffusion de l'avis déposé.
en vous souhaitant une bonne journée

Après avoir commandé un SPA sur votre site internet le 7 juin 2020 (commande ATCFIXEDG), je viens par la présente vous mettre en demeure.
En effet, lorsque j'ai commandé le SPA, on m'a informé des délais de livraison de 10j. Le 24 juin 2020, vous répondais à mon mail en m'informant que le SPA fait partie des livraisons de la semaine prochaine (semaine 27). Le 6 juillet, vous me dites encore que mon SPA fera partie des expéditions de la semaine prochaine (semaine 28). Le 9 juillet, vous m'informez que contrairement à ce que vous m'aviez dit, vous devez encore rallonger le délai de livraison.
Je décide donc le 9 juillet d'annuler la commande et vous demande le remboursement.
Je suis en attente de ce remboursement depuis le 9 juillet malgré les nombreuses réclamations.
A défaut de remboursement sous huitaine, j'engage un recours conformément à l'article 1231-1 du Code Civil :
"Selon l'article 1231-1 du Code civil, le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par la force majeure."
Une plainte a été déposé en gendarmerie ce jour numéro A5c1128ffd.

J'ai effectué une commande sur ce site en Juin 2020 pour l'achat d'un spa gonflable à 195€.
Le produit qu'il m'a été livré était non le spa commandé mais une piscine d'une valeur de 50€.
Depuis ce jour le site m'a promis un remboursement mais cela fait 2 mois que j'attends.
Commande : ZACKRUMFW
Ne vous faites pas avoir, n'allez pas sur ce site c'est une arnaque.

J'ai passé une commande sur ce site début Juin pour un SPA 2-4 personnes. J'ai reçu en lieu et place du SPA une piscine autoportante.
Suite à divers échanges téléphonique avec leur plateforme, on me dit qu'en fait il n'y a pas de SPA et que c'était une erreur sur le site.
Je demande donc le remboursement de ma commande et le retour du produit que j'ai reçu mi-Juin.
Depuis je me fais balader. On me dit que mon dossier est transmis au service remboursement mais il n'en est rien.
Cela fait 2 mois que cela traîne...
Je dépose plainte ce jour pour escroquerie.

J’ai commandé un spa début juin, les délais de livraison n’ont pas été respectés avec plus d’un mois de retard. Je décide donc d’annuler ma commande et de me faire rembourser avec un délais annoncé de 14 jours cela fait plus d’un mois que j’attends mon remboursement. Je vais porter plainte pour escroquerie car cela fait plus d’un mois que j’attend d’être remboursé. Grosse arnaque à tout point de vue.

Ce sont tout simplement des voleurs!!
Ne commandez pas sur ce site
Si j' avais eu ces infos lors de ma commande en juin, je n aurais tout simplement pas commandé. Société soit disant française basée a Dubai avec les frais bancaires que ça engendre.
Petite explication
En juin je commande une climatisation, je reçois un rafraîchisseur d air.Je demande tout d abord un échange, ça a durer au moins une semaine car ils ne recevaient pas la photo, j' ai fini par m agacer là c était bon ils allaient procéder a celui ci.
Ne voyant rien venir je demande un remboursement, et toujours rien!
A raison d un appel minimum par semaine depuis deux mois et demi j' ai fini par jeter l eponge

Je ne recommande nullement ce site. J'ai commander le jaccuzi en mai, annulation de ma commande il y a plus de 16 jours. Ils vois font attendre de ce semaine en semaine entre chaque appelle pour dire votre colis est en attente. Maintenant que j'ai réussi à annuler ma commande à ce jour je n'ai pas eu mon remboursement après 16 jours de la date de l'annulation, je leur est tel et comme d hab faut attendre. N'acheter pas sur ce site il vous arnaque vous prend des frais de banque car l encaissement est en Arabie apres une enquête

SPA à 419€ acheté et payé , mais jamais reçu !!! JAMAIS remboursé !!! Plainte déposée en gendarmerie. Impossible à joindre au téléphone . Ils m'ont bloqué.

ARNAQUE
Commandé le 30/06. Commande LPRHPUYFI non reçue dans les délais. J'ai demandé le remboursement j'attends encore.
Pas fiable

Site très mauvais commande reçu 1 mois après colis ne correspond pas a ce que j'ai commandé
impossible a contactés le service commercial mail reçu de leurs par pour m'envoyer une étiquette de renvoi pour un remboursement j'attend toujours et surtout quand je regarde les avis sur le site je pense me diriger vers un dépôt de plainte directement afin que ce genre de site soit banie directement
je déconseille fortement le site climat-zone

Spa baja à 195 € commandé début juin.
Prélèvement de VICSAR TRADING DUBAI + frais. Demande de rétraction quelques jours après.
Plusieurs appels, avec le même interlocuteur qui semble être dans son salon en Afrique.
Rien n'est fait plus d'un mois après malgré les mails de relance quasi quotidiens.
Hallucinant.

Arnaque commandez pas!! C est marrant moi aussi c est jean et Julien qui m ont envoyer des mails... J ai fini par obtenir un remboursement mais pas de la somme totale des frais qui ne sont pas mentionnés au départ !!! Bravo encore 7 euros et une galère pas possible pour récupérer enfin son argent

J' ai commandé un spa à 299 euros le 14 juin. A réception de la facture, j'ai quelques craintes, pas de numéro de SIRET, des taxes à 20 %...
De plus, on me prélève un montant de 303 euros.
Je préfère alors annuler la commande. Le 26 juin, on me dit que mon remboursement a été validé. Depuis, plus rien. Je leur écris ou téléphone tous les jours, on me répond que je dois patienter. Cela va faire 1 mois que je patiente.
Cela ressemble à une belle arnaque. Ne pas commander sur ce site!

Commande d'un montant de 90 euros réalisée le 13 juin. Suite à la non réception de celle ci, je demande l'annulation et le remboursement. Je reçois un courriel de Jean de Climat Zone m'indiquant le 26 juin que le remboursement serait reçu dans un délai MAXIMUM de 14 jours. Un autre conseiller Julien me dit le 4 juillet que le remboursement est déclenché mais rien de rien ! Je n'ai rien reçu depuis malgré mes nombreuses relances (historique à l'appui). J'ai alerté la DGCCRF par une saisine en ligne ce jour. J'ai également réalisé un signalement de site frauduleux toujours via la DGCCRF. Même si je ne récupérerai pas cette somme ce genre de site ne doit pas rester actif. Il faut arrêter cela et vite.

Le 9 juin 2020, j'ai commandé un spa 4 places à 195 euros. Des frais bancaires de 6.27 euros pour un paiement vers les émirats arabes. A la limite si j'avais eu des frais bancaires mais que j'avais bien reçu mon spa ça ne m'aurait pas trop dérangée mais ça n'est pas le cas.
Je reçois dans la journée du 9 juin une confirmation de ma commande avec un délai de livraison sous 10 à 20 jours.
Le 16 juin, nouveau mail de la société : "nous sommes désolés mais nous nous sommes trompés sur le descriptif du produit commandé. Vous avez en réalité commandé une piscine autoportée. Nous vous proposons de vous rembourser ou de vous livrer la piscine et de vous faire bénéficier d'une réduction de 60 % sur le prix ...". Je choisis un remboursement intégral.
Je reçois une confirmation m'indiquant que le remboursement sera effectif sous 14 jours. Pour rappel nous sommes le 16 juin ...
Le 26 juin, après 1 appel à la société et un nouveau mail, on m'informe que le remboursement a été effectué.
Le 7 juillet, toujours aucune trace de l'argent. Je renvoie un nouveau message ... réponse de la société, le virement a été fait sur le mauvais compte. (Bah mince alors...) Ils font le nécessaire pour me rembourser au plus vite.
Je menace de porter plainte contre la société. Là, bizarrement, le statut de ma commande sur le site change et apparaît comme annulé et en cours de remboursement.
Le 9 juillet, un mail me confirmant que le remboursement a été effectué et qu'avec les délais bancaires je devrais avoir mon argent d'ici 1 jours ou 2. Il faut que je patiente ... genre je n'ai pas été patiente dans cette histoire. Ça fait 1 mois déjà !
J'ai obtenu mon remboursement le 15 juillet. Ma banque a eu la gentillesse de me rembourser les 6.27 euros de frais.
Le 10 juillet j'ai signalé l'arnaque auprès des autorités car il s'agit là, selon moi, d'une belle arnaque.
Heureusement je m'en sors plutôt bien mais ça n'a pas été sans mal. 6 appels téléphoniques, 10 mails et 1 signalement d'arnaque.
Bref, ne faites pas confiance à cette entreprise.

Des mercis pour votre confiance ou encore : passez une excellente journée. Merci pour ces mots, pour les faits :argent encaissé le 14/06/2020 plus des frais pour une transaction étrangère. Demande de Siret et adresse de climat zone sans réponse. Demande de remboursement faite le 30/06/2020,on m informe enfin d un remboursement j+ 5 jours: toujours rien , je demande une preuve bancaire de la transaction: toujours rien. Je demande que le statut de la commande soit mis a jour: toujours rien . la ballade est grossièrement honnereuse pour ma part . A votre demande en date du 15\07 la ref est RDTKQXZWO du 13/06 annulé le 30/06 mail écrit d engagement de remboursement de votre part au 01/07 toujours statut ngenius complète en date du 15/07 délais de remboursement dépassé.
comme je n ai aucun nouvelle je fais la publication de l historique : au 18/07/2020 j ai renvoye un Mail au service client encore Sans aucune reponse . Depuis le depassement du delais de remboursement je n ai aucune réponse a mes differents mail a part de me demander ici ma referenceNumber il y a 3 jours,c est le seul retour, aucun faits et preuves de remboursement a ce jour de leur part AU 18/07/2020.
En date du 20 juillet un mail m informant que l on m a contacté par téléphone, pour m informer du message du responsable a savoir si je souhaite une livraison de spa. ????? :"Commande RDTKQXZWO demander lui si elle souhaite une livraison d’un spa qu’on a essayé de la joindre aujourd’hui à 15h20 qu’elle laisse un numéro de portable pour la livraison"
Rien sur mon journal d appel téléphonique a l horaire annoncé,et aucun message vocale. Pour rappel sur le site est écrit livraison 6 a 10 jours, commande passée le 13 juin Commande confirmée annulée par mail depuis le 1 juillet par téléphone au 30/06. En date du 22 juillet je souhaite toujours que leur engagement de remboursement soit effectué. En date du 22 juillet réponse: "Nous accusons réception de votre requête et allons faire le nécessaire afin que votre remboursement soit effectif.
Vue les longs délais de livraison actuellement, nous faisons face à une hausse des demandes de remboursement.
C'est la raison pour laquelle, en ce moment les remboursements tardent.
Passez une excellente journée et à bientôt." Il faut savoir que j' avais reçu aussi un mail en date du 8 juillet 2020:"Le remboursement a bien été effectué et ne devrait plus tardé."
Le 25/07 pas de nouvelles, sur mon compte client toujours statut complète, rien en vue et aucune preuve de remboursement
Apres plusieurs relances réponse le 28/072020: ”Bonjour Madame ,
Le statut de votre commande changera une fois que le virement est fait .
Veillez patienter, nous ferons le nécessaire d'ici la fin de cette semaine.
Excellente journée à vous.”
Jeudi 30 juillet 2020 09h: aucune nouvelle au message que j' ai envoyé mardi 28 juillet en réponse a leur mail, leur demandant de justifier la véracité de leurs propos... et toujours pas de virement sur mon compte.
Samedi 1er août 2020 matin toujours pas de preuves justifiant la véracité de leur propos, ni de virement sur mon compte.
Retour de leur part samedi 1er août 14h15:"Suite à votre relance pour le remboursement, nous revenons vers vous afin de vous annoncer que le virement sera fait sous les 10 jours ouvrés prochains.
Nous accusons une erreur sur le précédent virement toutes nos excuses pour cette longue attente.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée ."
Le samedi 8 août soir, banque fermée jusqu'au mardi 10 août, aucun paiement en attente... Mercredi 11 août 2020 je n' ai toujours pas le remboursement sur mon compte,, le 16 août 2020 toujours pas de remboursement après plusieurs relances, message de climat zone dans les spams : daté du dimanche16 août :"Nous vous revenons afin de vous annoncer que votre remboursement sera fait.
Notre prestataire de paiement sécuriser est entrain de faire les mise à jours pour tous les remboursements et se sera effectif au cours de la semaine prochaine.
Désolés pour ce retard indépendant de notre volonté et dû à des raisons techniques.
Passez une excellente journée."
Après relance le 28 août: " Bonjour Madame ,
Votre remboursement est en cours de traitement. Le dossier est pris en charge par le service concerné.
Nous attendons que notre prestataire de paiement fasse le virement pour que le statu de votre commande change.

Cordialement.
Service client clim"
Le 2 septembre 2020 toujours aucun remboursement. le 13/09/2020 tjrs aucun remboursement aucun changement de statut.
Le 26 octobre 2020 tjrs aucun remboursement de climat zone.