Commande envoyée façon puzzle, pas de respect des délais, plus de réponse de SAV, cela fait près de 3 mois que j'attends le remboursement des éléments de ma commande qui n'ont pu être livrés et que j... Voir plus
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Pour les produits et la livraison, tout est ok, prix, qualité sans souci. C’est après que ça se gâte, et très sérieusement. Pour la mise en route, climshop facture l’intervention de la société Savelys... Voir plus
L'entreprise a répondu
Professionnalisme et efficacité… J’ai contacté la société Climshop par téléphone trois fois avant de passer commande d’un tri split ainsi qu’un mono split. La personne au bout du fil a été t... Voir plus
Achat et installation sans soucis d'un monosplit Mitsubishi. Très bonne réactivité de l'équipe Climshop sur des questions posées via formulaire en avant vente, et lors de l'installation. Contact initi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Climatisation réversible discount en ligne.
Coordonnées de contact
83600, Fréjus, France
- climshop.com
2,8
Moyen
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Contact du service client pour une…
Contact du service client pour une question sur la proximité entre une climatisation et un poêle uniquement. Réponse : on a trop de demande pour faire un devis.
Alors outre la réponse qui n'a strictement rien à voir avec la question, ça laisse présager du sérieux de l'entreprise et de la potentielle efficacité du SAV... On commandera sur un site plus sérieux.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonsoir Monsieur,
En raison de la forte demande liée aux épisodes de canicule, nos équipes font actuellement face à un volume exceptionnel de demandes de devis. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de réaliser une étude personnalisée de votre projet dans des délais raisonnables.
Suite à votre message qui demandait des informations techniques :
Bonjour, J'ai en projet l'installation d'un climatisation monosplit. L'objectif est de rafraîchir modérément (25-26°) en été mais pas nécessairement de chauffer (poêle à granulé déjà présent + chaudière gaz sur radiateur en fonte). Ne souhaitant pas installer de multisplit, l'emplacement idéal de l'unité serait sur ce mur afin que l'air soit soufflée aussi en direction du couloir. Je m'interroge cependant sur la présence du poêle, bien que peu utilisé et non en chauffage principal... Quels conseils pouvez vous m'apporter ? Merci.
Cordialement,
Service clients
Regrette ma commande chez climshop
Honnêtement je sais pas comment le site peut avoir autant d'avis positif,
J'ai passé commande sur le site et j'ai jamais vu un site comme celui là, absence total de suivis, aucunes informations concernant l'expédition, je ne sais pas du tout où en est ma commande et les réponses à mes questions quand je contacte le site ce sont des réponses vague ou alors on me répond que ma commande a été transmise au fournisseur!!! Je suis dégoûté d'avoir commandé sur ce site c'est purement une catastrophe,
J'ai voulu acheter sur un site français et au final je m'en mords les doigts, en plus impossible de les joindre par téléphone malgré toutes mes tentatives. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CLIMSHOP! DÉCEVANT
Réponse: c'est quand même affolant tout de même de voir que même votre réponse une fois de plus ne répond pas au fait qu'il n'y ait aucun suivis sur la commande, et envoyer un lien pour dire comment se passe une commande avec un délais de livraison de 8 jours ne donnent aucunes informations sur le statut de la commande à savoir, si elle est expédié ou non donc voilà et juste pour information le problème n'est pas le délais pour lequel j'ai bien vu avant de passer commande mais bien le manque d'information et de suivis de cette commande!
Et quand à votre question à savoir quoi répondre de plus, répondez simplement à la question où est la commande ? Et si elle a été expédié ou non car répondre " la commande a été transmise au fournisseur" ne réponds en rien à ma question "ou en est ma commande et si elle a été expédié ou non"
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonsoir Monsieur Nassim El Karmouni,
Votre commande date du 29 juin à 00h08. Les produits que vous avez commandés sont indiqués avec un délai de livraison de 8 jours ouvrés, auquel s’ajoute un délai supplémentaire de 1 à 3 jours, comme indiqué en rouge sur toutes les pages de notre site.
Le 29/06/2026 à 11h38, vous nous demandiez si votre commande serait expédiée le 29 ou le 30 juin.
Le 29/06/2026 à 11h43, nous vous avons répondu et vous avons envoyé le lien suivant :
https://www.climshop.com/content/1-livraisons-retours
Celui-ci contient des informations très utiles. Nous allons vous les rappeler :
Si votre commande date du 29/06, la livraison estimative, basée sur un délai de 8 jours ouvrés (hors week-end) et le retard lié à la canicule, se situe vers le 14 et le 15 juillet.
Le 01/07/2026 à 17h30, vous nous demandiez :
« Je vois que la commande est passée en "finalisé", est-ce qu’elle a été expédiée ou pas encore ? »
Sur votre compte client, il est indiqué que votre commande est au statut « Finalisée ».
Comme indiqué sur la page d'information que nous vous avons communiquée :
Si un suivi de livraison est disponible, il vous sera communiqué automatiquement.
Si vous n'avez pas été contacté par notre transporteur 24 heures avant la fin du délai de livraison estimé, merci de nous en informer via la rubrique Contact de notre site.
Votre commande passe d'abord au statut « Traitement » pendant sa préparation, puis au statut « Finalisée » lors de l'édition de la facture et du lancement de son expédition.
Il est donc tout à fait normal que votre commande soit au statut « Finalisée » sans que vous ayez encore été livré. Nous vous invitons à vous référer aux délais de livraison indiqués sur les fiches des produits que vous avez commandés.
En résumé, lorsque vous nous avez demandé si votre commande était partie le 29 ou le 30 juin, puis si le statut « Finalisée » signifiait qu'elle avait déjà été expédiée, il vous suffisait de consulter la page d'information que nous vous avions communiquée. Toutes les informations y sont indiquées. Celle-ci est également accessible à tout moment depuis l'onglet « INFOS » présent sur toutes les pages de notre site.
Vous pouvez demander à tout moment un remboursement, il vous suffit d’en faire la demande via la rubrique contact de notre site.
Cordialement,
Service clients
J’ai passé commande le 18/06/2026 …
J’ai passé commande le 18/06/2026 encaissement effectuer et plus de nouvelles téléphone injoignable il réponde pas au email attention Arnaque j’ai déposé plainte.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour M. Chemoul René,
Vous avez passé votre commande le 18/06/2026 à 12:41:10. À cette date, le délai de livraison annoncé était de 8 jours ouvrés à compter du 19/06/2026.
Le 22/06/2026 à 22:57:33, nous vous avons envoyé un message indiquant :
« Souhaitez-vous annuler votre commande et être remboursé ? »
Le 23/06/2026 à 07:59:04, nous vous avons également répondu :
« Bonjour,
Oui, il y a énormément de commandes en ce moment, mais les expéditions sont bien effectuées. Il faut simplement être un peu patient durant cette période.
Cordialement.»
Comme vous le savez, nous faisons actuellement face à une très forte demande. Les délais de préparation sont donc plus longs qu'à l'habitude et les transporteurs connaissent également d'importantes perturbations, ce qui allonge les délais de livraison.
En revanche, nous ne pouvons pas laisser dire que nous ne répondons pas à vos e-mails. Les échanges ci-dessus démontrent que nous vous avons répondu à plusieurs reprises et que nous vous avons même proposé l'annulation de votre commande avec remboursement.
Nous reconnaissons que votre livraison a pris du retard et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. En revanche, nous vous remercions de ne pas remettre en cause notre bonne foi en affirmant que nous ne répondons pas à vos messages, ce qui est contraire aux faits.
Cordialement,
Le service clients
Service client au top
Envoi rapide et soigné
Service client très réactif et efficace
Assez rare pour être souligné
Bravo!
Je recommande vivement
22 juin 2026
Avis spontané
Excellent rapport qualité/prix mais…
Edit: aucun suivi de commande, site à éviter, commande jamais reçue et toujours en attente du remboursement
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour Mr Client Anonyme,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Malheureusement, celui-ci ne contient aucun numéro de commande ni aucune information permettant d'identifier votre achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse précise. Nous vous invitons à contacter notre service clients en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service clients
Suivi de commande
Malgré une livraison tardive de notre commande Climshop a su relancer le transporteur pour tracer la livraison et nous la livrer le plus rapidement possible.
Une communication proactive aurait été la bienvenue pour éviter de contacter le service client par mail à 3 reprises.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour,
Suite à votre message du 19/06/2026 à 15:30:04,
Nous vous avions répondu :
« Bonjour,
Je suis désolée, notre fournisseur a relancé le transporteur afin d'obtenir des informations sur le suivi de votre colis. Je reviens vers vous dès que possible.
Cordialement,
Emilie »
Nous comprenons parfaitement votre attente et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Votre commande a bien été expédiée, mais le transporteur fait actuellement face à un volume particulièrement important de livraisons, ce qui peut malheureusement entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Nous restons dans l'attente d'un retour du transporteur et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous disposerons de nouvelles informations concernant l'acheminement de votre commande.
Toutefois, si vous ne souhaitez plus attendre la livraison, nous sommes parfaitement disposés à procéder au remboursement intégral de votre commande. Dans ce cas, merci de nous le confirmer et nous effectuerons les démarches nécessaires dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service clients
Les marques et modèles proposés sont…
Les marques et modèles proposés sont vraiment de grande qualité, avec du matériel fiable et performant. Je suis très content de mon gainable Mitsubishi.
Il y a un très bon suivi et une excellente communication.
La mise en service s’est elle aussi très bien déroulée, avec une intervention propre et professionnelle.
11 mai 2026
Avis spontané
Commande Climatisation
Je recommande le site Climshop pour la commande de matériel. Clair, simple et rapide. Pour la livraison et les cas particuliers le contact avec Emilie est très performant. Elle répond très vite et trouve facilement une solution. La livraison par DB Schenker et transports Delahaye est très efficace et le matériel est bien protégé.
30 janvier 2026
Avis spontané
Très satisfait de Climshop
Très satisfait de Climshop : tarifs compétitifs, renseignements clairs et rapides, livraison au top. Je recommande vivement !
2 février 2026
Avis spontané
Site très sérieux de A à Z.
Site très sérieux tant sur le plan attractivité des tarifs, que sur le plan des conseils techniques et les délais respectés. Rien à redire.
16 décembre 2025
Avis spontané
Reçu le 11/12/2025
Reçu le 11/12/2025, hyper le colis, une envelope matelassée aurait fait l'affaire (?). Mais 89 euros pour 2 filtres?
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant le conditionnement, nous prenons note de votre remarque. Nos colis sont préparés de manière à protéger efficacement les produits durant le transport, même si le format peut parfois sembler supérieur au strict nécessaire.
En ce qui concerne le prix, votre commande n°762011152 portait bien sur un lot de deux filtres purificateurs IAQ pour climatiseurs TOSHIBA, affiché au prix de 77,00 €, auquel s’ajoutaient 12,00 € de frais de livraison, soit un total de 89,00 €, comme indiqué clairement lors de la validation de la commande. (voir détails ici https://www.climshop.com/523-filtres-iaq-climatiseurs-toshiba.html)
La description du produit ainsi que les visuels précisent explicitement qu’il s’agit de deux filtres.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires avant ou après votre achat, afin d’éviter toute incompréhension.
Cordialement,
Service clients Climshop.com
Climatisation a des prix intéressants.
Des climatisations de très bonnes marques, un grand choix notamment pour moi Mitsubishi pour de clims,a des prix intéressants.
14 novembre 2025
Avis spontané
Commande jamais livrée en plus de 3…
Commande jamais livrée en plus de 3 mois, délais à rallonge, ultime délai pas respecté, je demande le remboursement, soi disant en 14 jours, reçu en 16 jours.
1 juillet 2025
Avis spontané
Revendeur compétitif en prix
2 interfaces WIFI pour Climatisation TOSHIBA commandée à CLIMSHOP Fréjus le 20/06/2025 :
- Demande de rendez-vous par DB Schenker pour un colis de 50Kg le 27/06/20025
- Réception du mail de suivi le 30/06/2025 jour de la livraison par la société CD-SUD basée à Marseille
- Livré le 30/06/2025 1 interface sur les 2 commandées Poids du colis 0.5 Kg
- Service client injoignable par téléphone mais joignable sur le site
- Demande de livraison du second module par le biais du site et réponse :
Ils font partir le 2eme wifi ce jour,
Vous devriez l'avoir en fin de semaine
Cdt
- Soit 5 jours pour une livraison oubliée
- Climshop est un revendeur passant par un fournisseur donc le délai de livraison est peu fiable aussi la logistique n’est pas maitrisée
24 juin 2025
Avis spontané
commandé par internet
commandé par internet , j'avvais une apprehension.... , j'ai commande d'abord un monobloc , que j'ai reçu puis dans la foulée un bi split......
j'ai été livré dans les delais , aucun problème.....
installés en juillet 2024 , les trois appareils fonctionnent bien....... bref , je suis content....
3 juillet 2024
Avis spontané
Société sérieuse
Société sérieuse, repond a toutes les questions, tarif tres intéressant, expédition du matériel selon les delais prevus , donc expérience tres bonne
15 avril 2025
Avis spontané
Simple et rapide
De bon conseil sur le dimensionnement de l'appareil. Simplicité du processus de commande (cerfa) et rapidité de livraison.
Les clims Daikin FTXM35A RXM35A sont installées. Très bons produits, efficaces et silencieux, et à priori économes en énergie ... à voir cet hiver.
3 avril 2025
Avis spontané
Top clim livraison rapide
Clim commandé et malgré un pb de cerfa délai de livraison rapide et carton en bon état !
3 juin 2025
Avis spontané
Produit conforme/ delai de livraison…
Produit conforme/ delai de livraison respecté
Attention cependant,le prix des clims est en ttc mais les accessoires en ht ce qui n'est pas cohérent.....
29 avril 2025
Avis spontané
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