Commande envoyée façon puzzle, pas de respect des délais, plus de réponse de SAV, cela fait près de 3 mois que j'attends le remboursement des éléments de ma commande qui n'ont pu être livrés et que j... Voir plus
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Pour les produits et la livraison, tout est ok, prix, qualité sans souci. C’est après que ça se gâte, et très sérieusement. Pour la mise en route, climshop facture l’intervention de la société Savelys... Voir plus
L'entreprise a répondu
Professionnalisme et efficacité… J’ai contacté la société Climshop par téléphone trois fois avant de passer commande d’un tri split ainsi qu’un mono split. La personne au bout du fil a été t... Voir plus
Achat et installation sans soucis d'un monosplit Mitsubishi. Très bonne réactivité de l'équipe Climshop sur des questions posées via formulaire en avant vente, et lors de l'installation. Contact initi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Climatisation réversible discount en ligne.
Coordonnées de contact
83600, Fréjus, France
- climshop.com
2,8
Moyen
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Un petit souci et une solution
J’ai commandé un produit qui est tombé en rupture juste après mon achat, pas de chance et un peu déçu. L’équipe de CLIMSHOP m’a proposé un autre produit dans un budget tout aussi intéressant. Merci pour votre réactivité.
21 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour,
C'est nous qui vous remercions car vous nous avez fait confiance, nous espérons que vous serez satisfait du modèle proposé même s'il n'était le produit sélectionné au départ.
Presque parfait dans l’ensemble
Bonjour,
Dans l’ensemble tout s’est bien passé, une équipe disponible et des conseils précieux. Seul petit bémol une livraison un peu retardée à cause des événements !
21 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour,
Merci pour ce gentil message, bien noté que nous ne sommes pas encore parfaits mais nous essayons toujours de faire le maximum pour nos clients.
délais de livraison longue et de plus…
délais de livraison longue et de plus quand il y a du changement de tarif , ils essayent de le reporter sur le client. entreprise malhonnête. à eviter fortement. Pas arrangeante du tout. A éviter pour pas avoir d'ennuis de livraison et de prix
4 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour Monsieur,
Entre le moment de votre commande et la sortie du confinement, le fournisseur a augmenté ses tarifs. Nous vous avons proposé d'annuler cette commande et de vous rembourser ou d'accepter le surcoût. Pendant la période de confinement le fabricant n'avait pas communiqué les nouveaux tarifs.
Désolé pour ce dérangement.
Commande passée
Commande passée, enregistré 06/06 et débité le 09/06/2020. Durant les deux semaines suivantes, je suis obligé de me rendre disponible a de nombreuses reprise pour plusieurs colis différents de trois transporteurs qui ne prenne pas la peine de prendre rdv.
Suite a cela Il me manque toujours les accessoires au 19/06. Apres une demande, on m’annonce une livraison des reliquats au 22/06 ... puis au 29/06 ... puis au 07/07 ... Avec agacement, j’ai donc demandé l’annulation et le remboursement des éléments restant le 01/07, on me dis qu’il ce rapproche de leur fournisseur et que l’on me tiens informé ...Nous sommes le 03/07, aucune manifestation de leur part ! Téléphone injoignable ! Service client qui laisse a désirer.
3 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour,
Notre fournisseur d'accessoires a malheureusement eu des problèmes d'approvisionnement à cause du Covid-19, la première date que nous vous avions annoncé en départ du 29/06 a été repoussée au 07/07 cela est indépendant de notre volonté et correspond à une situation exceptionnelle. Désolé pour le dérangement.
Nous sommes le 12 juin 2020 suite un…
Nous sommes le 12 juin 2020 suite un SAV concernant une commande
Reçu le 15 mai 2020
Impossible d avoir quelqu un au téléphone après plusieurs appels
Pas mieux concernant la réponse après plusieurs messages
Société Absente peut en dépôt de bilan
site toujours actif
15 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Climshop
Bonjour,
Nous n'avons pas de demandes de SAV à votre nom. Pouvez-vous nous donner un numéro de commande svp.
Pas de réponse aux réclamations !
Réclamation formulées il y a une semaine pour la livraison de ma commande et rappel hier, pas de réponse de cette société. Pas de réponse au numéro de téléphone communiqué !! A se demander si cette société est encore en activité !! En tout état de cause, fait peu de cas de ses clients. Ou bien arnaque organisée, à suivre
5 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Climshop
Voir ci-dessous le message que nous vous avions communiqué le jour de votre commande, malheureusement à la sortie du confinement il y a eu beaucoup de problèmes suites aux fortes demandes.
Désolé pour les problèmes rencontrés.
Bonjour,
Vous venez de passer une commande sur notre site, en raison du coronavirus celle-ci risque d'être livrée dans plusieurs semaines car la plus grande partie de nos fournisseurs et de nos transporteurs sont en confinement.
Souhaitez-vous maintenir cette commande ou bien l'annuler ?
Cordialement,
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