CLUSE Avis 

tres bonne premiere expérience

Très bon produit, livraison rapide.

Montre achetée le 24 juin 2026 donc il y a trois mois.
L'attache du bracelet est déjà cassé et le service client me confirme dans un mail officiel que c'est tout à fait normal et que c'est une usure normale en 3 mois. Donc cluse est de moins bonne qualité que shein. Passez donc votre tour puisque la garantie ne couvre pas l'usure normale de 3 mois d'utilisation . Et pourtant j'en ai acheté des montres chez eux. La seule réponse est : merci d'en acheter un nouveau!

Je parle d'une montre femme cadran or, bracelet 18mm or.

A fuir

Beau site avec beaucoup de choix et de beaux articles, avec un bon rapport qualité prix.
Livraison rapide et bien suivie, paquetage sérieux.
Service client très agréable, réactif et efficace.
Je recommande.

Parfait, sac de qualité envio rapide avec n* de suivi

Je me suis acheté un sac et une montre et top qualité j’adore en plus j’ai eu des réductions à mon premier achat et encore de réduction à mon deuxième achat. Très contente

J achète depuis des années des montres cluses
Je n ai jamais été déçue
La dernière en date je l adore

Je n’est toujours pas reçu ma commande avec aucun suivie

Très beaux produits, accessibles et avec un service client / Sav hyper pro et réactif au besoin.
Bravo !

La montre que j’ai offert à mon épouse ne fonctionne pas depuis le premier jour et le SAV ne répond pas à ma demande faite il y a plusieurs jours. Manque de sérieux chez ce commerçant. C’est inadmissible

Service commerciale très réactif, suite à un problème de livraison. Très satisfaite de mon achat, qualité et esthétique sont au rendez-vous.

Expérience extrêmement décevante avec CLUSE.
Moins de 15 minutes après avoir passé ma commande, je me rends compte dans l’e-mail de confirmation que j’ai sélectionné la mauvaise taille. Je contacte immédiatement le service client pour demander une modification ou simplement l’annulation de la commande.
Refus catégorique pour des soi-disant “raisons logistiques”, alors que la commande venait littéralement d’être passée.
On me conseille donc de commander une deuxième fois la montre dans la bonne taille, puis de retourner la première une fois reçue. Je précise que j’avais déjà payé environ 10 € de frais de livraison. Malgré tout, je suis leurs instructions et passe une nouvelle commande.
Le jour même de la réception de la première montre, je fais immédiatement ma demande de retour… qui est refusée.
Je dois donc encore une fois contacter le service client pour qu’on me confirme finalement que, oui, je peux bien retourner la montre, mais que les frais de retour seront entièrement à ma charge.
Résultat : entre les frais de livraison et les frais de retour, j’aurai dépensé presque la moitié du prix de la montre simplement parce que CLUSE a refusé de modifier ou d’annuler une commande signalée comme incorrecte moins de 15 minutes après son passage.
Je trouve cela franchement aberrant. Le manque de flexibilité, les informations contradictoires et les frais imposés au client rendent l’expérience particulièrement mauvaise.
Pour une marque comme CLUSE, je m’attendais à un service client autrement plus sérieux et commercial. Cette expérience m’a clairement découragée de commander à nouveau chez eux.

Colis perdu mais service client au top, pb régler , 2 solutions m’ont été proposée , remboursement ou remplacement. J’ai choisis d’être quand même livrée et j’ai été livré très rapidement. Mention spéciale pour l’agent du service clientèle Gaelle merci

Très bonne qualité de service
Et mon sac à dos 🎒 je l’adore 😍

Achat pour offrir . Et apparement ça a eu l effet escompté. 3 eme fois que je commande et à chaque fois tout se passe bien .

Très beau produit

COMMANDE FACILE A PASSER LIVRAISON DANS LES TEMPS EMBALLAGE PARFAIT ET PRIX TRES CORRECTS

Livraison rapide et produits conformes

tres rapide serieux remis contre signature apres la qualite de la montre se demontrera dans le temps

Produit parfait mais la livraison rapide avec UPS n’a pas été simple
Mon adresse étant soi disant incomplète, je n’ai pas pu être livrée à domicile. J’ai dû reprogrammer une livraison dans un relais.