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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 202 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la rapidité des envois, le soin apporté aux colis ainsi que le design soigné des montres proposées sur la plateforme. Les acheteurs soulignent également la conformité des articles reçus par rapport aux descriptions, ce qui renforce leur confiance lors des achats en ligne. Certains examinateurs n'étaient pas satisfaits de la durabilité de certains produits, signalant des bracelets défectueux, des cadrans abîmés ou des problèmes de fermoir après peu d'utilisation. D'autres clients ont également mentionné des difficultés avec le service client lors de réclamations ainsi que des retards importants dans l'acheminement des commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec produit, louant l'esthétique et la qualité... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service de livraison, les consommateurs saluant... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec la commande, certains consommateurs saluant une livraison... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service, certains clients saluant un accompagnement très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le rapport qualité prix est excellent; livraison rapide et instructions régulièrement concernant le suivi de la commande. La seule chose qui est légèrment moins satisfaisante c'est le bracelet qui... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande d’une montre fluette. La commande s’est très bien passée, la livraison a été rapide. La montre est arrivée bien emballée, en parfait état. Très belle montre classique qui peut se porter en... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Article conforme à la commande. Suivi de livraison et assurance très bien. Seul bémol : la livraison. Le colis a été mis en force ds ma boîte aux lettres alors que j'avais préféré choisir un point rel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma fille m'a offert une montre Cluse qui malheureusement ne fonctionnait pas, j'ai contacté le service client et garantie, ils ont été au top et m'ont envoyé une nouvelle montre sans aucun problème et... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(3 682)

319 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Le rapport qualité prix est excellent

Le rapport qualité prix est excellent; livraison rapide et instructions régulièrement concernant le suivi de la commande.
La seule chose qui est légèrment moins satisfaisante c'est le bracelet qui semble un peu difficile à régler (mécanisme un peu rigide, mais j'espère que cela s'assouplira avec le temps).
Le modèle est sympa, conforme aux photos.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande d’une montre fluette

Commande d’une montre fluette. La commande s’est très bien passée, la livraison a été rapide.
La montre est arrivée bien emballée, en parfait état.
Très belle montre classique qui peut se porter en toute occasion.

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

rayures sur la montre

rayures sur la montre. Comme elle n'était pas réglée à mon poignet, j'ai du me rendre chez un bijoutier. Il fallait juste un petit outil pour soulever le clapet. Ensuite il est facile de la régler. Ce petit outil aurait pu être livré avec la montre.

28 juillet 2026
Avis spontané
Logo de CLUSE

Réponse de CLUSE

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas tout à fait satisfait.e de votre produit CLUSE.

Votre avis compte et nous le transmettons à l'équipe concernée.

Belle journée,

CLUSE

Noté 3 sur 5 étoiles

J'attendais le colis selon la…

J'attendais le colis selon la transmission du livreur qui n'est jamais passé mais l'a fait croire sur le site colissimo 2 fois de suite sinon très belle montre.

23 juillet 2026
Avis spontané
Logo de CLUSE

Réponse de CLUSE

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas tout à fait satisfait.e de votre produit CLUSE.

Votre avis compte et nous le transmettons à l'équipe concernée.

Belle journée,

CLUSE

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo au service client

J'ai 3 montres de la marque, un problème sur l'une d'elle mais excellente réactivité du service client. De plus échanges par mail très courtois. La montre fonctionne parfaitement.

31 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

site sérieux

site sérieux, j'ai commandé un bracelet pour ma montre cluse acheté il y a 5-6 ans et celui ci m'a été livré très rapidement et gratuitement. je suis ravi de mon achat et n'hésiterais pas à commander de nouveau.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible plus jamais j’en achète

Franchement, autant arrêter de vendre vos montres. Selon moi, il faut être au bureau pour en acheter une, parce que, autant mes copines que moi, elles tombent tout le temps.

À Noël dernier, j’en ai reçu une. Au bout de seulement deux mois, elle est tombée de mon poignet sans que je m’en rende compte, tellement elle est légère. C’est d’ailleurs assez étonnant vu le prix.

Ce mois-ci, pour mes 20 ans, ma mère m’en a racheté une. Même pas 20 minutes après l’avoir mise, elle n’était déjà plus à mon poignet.

C’est une si grande arnaque que j’en n’ai pas les mots mdr restez à la mode les filles si vous avez l’argent pour vous faire arnaqué 🤣🤣🤣. Si vous voulez faire de la mauvaise qualité pour les personnes qui ont les moyens de remplacer leurs achats, très bien, mais les personnes comme moi, qui galèrent financièrement, ne peuvent pas se permettre de perdre une montre à cause d’un bracelet de mauvaise qualité et encore moins trois mdrrr…

C’est inadmissible. Je n’ai même plus les mots.

Bref, je ne recommande absolument pas ces montres. N’en achetez pas.

28 juillet 2026
Avis spontané
Logo de CLUSE

Réponse de CLUSE

Bonjour Kassandra,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.

Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucun échange avec vous dans notre service client. Pourriez-vous nous contacter à care@cluse.com en nous indiquant vos informations de commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider au mieux ?

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe CLUSE

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve la montre très belle…

Je trouve la montre très belle correspond bien au produit proposé sur le site, petit bémol bracelet juste. Un ou deux maillons supplémentaires pourraient être proposé dans l'emballage.
Envoi rapide

6 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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