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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 93 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de leurs conseillers, soulignant leur écoute et leur disponibilité pour répondre aux questions et accompagner les démarches. Les services proposés, notamment pour les crédits, assurances et l'épargne, sont souvent jugés satisfaisants, certains clients bénéficiant d'un suivi remarquable et de bons conseils. Plusieurs personnes ont également mis en avant l'aide précieuse reçue lors de situations difficiles, comme des fraudes bancaires, où l'accueil et le soutien ont dépassé leurs attentes. Cependant, certains clients expriment une insatisfaction concernant le service client, notamment des difficultés à joindre un conseiller et des temps d'attente excessifs, parfois suivis de réponses incohérentes ou incomplètes. Des problèmes de paiement et de gestion de compte sont également mentionnés, avec des erreurs de prélèvement ou des erreurs de la part des conseillers, entraînant des frustrations et des changements de banque. Certains déplorent un manque de réactivité et de professionnalisme de la part de certains membres du personnel, ainsi que des décisions unilatérales impactant leurs comptes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel ambigu, avec de nombreux avis positifs soulignant la disponibilité,... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains avis expriment une grande satisfaction,... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client, avec de nombreux clients exprimant une... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction concernant le temps de réponse, les clients signalant... Voir plus

Payment

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les paiements, avec des problèmes récurrents de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Cliente depuis 2005 du crédit mutuel de Bretagne, j'étais relativement satisfaite, malgré la gestion à distance depuis 2009, car j'ai quitté la Bretagne. Mais voilà suite à une brumeuse décision du g... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Difficultés à joindre le conseiller (toujours en rendez vous) et qui met très longtemps à rappeler. Quand on arrive à joindre un conseiller après une attente téléphonique de plus d'une demie heu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION : banque qui n’assume pas ses responsabilités ! J’ai constaté une fraude sur mon compte courant. Je les ai contactés afin qu’ils fassent le nécessaire, conformément à la loi. J’ai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai souhaité réaliser des travaux d'isolation en ma demeure. J'ai pris contact avec ma conseillère (Mme Q.) qui a aussitot "monté" le dossier. Aucun temps perdu, cela relevait presque de la synchro... Voir plus


3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

292 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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Noté 1 sur 5 étoiles

tres mauvais conseils sur les…

tres mauvais conseils sur les placements financiers
par contre les frais de gestions de ces comptes ne sont jamais oubliés
le cmb de bretagne m a fait perdre 2500 € en 3 ans
Placements conseillés par le cmb que je n'aurais pas pris sans le contact du cmb
banque qui appartient aux adherents certes mais pas moins chers pour autant et a ca ca m étonne puisqu'il n y a pas d actionnaire
Bref les banques en ligne font aussi bien et beaucoup moins a la recherches de la rentabilité
client depuis 40 années je viens de les quitter

18 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une banque avec une qualité de service…

Une banque avec une qualité de service irréprochable associée à une compétitivité réelle. Une mention spéciale à la caisse du Relecq kerhuon et notamment SB; (elle se reconnaîtra) .
Le suivi et la relation inter-générationnelle est parfaite

12 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

DES ECROCS ET DES VOLEURS!!!!!!

DES ECROCS ET DES VOLEURS!!!!!!
des voleurs !!! j'ai contracté un prêt pro avec une déclaration de patrimoine initial, il me donne un accord ecrit! hors au moment d'éditer les offres on me demande de changer la déclaration de patrimoine en me rajoutant des revenus ancien qui n'existe plus et leurs estimatif de ma maison, avec le covid j'ai du mettre en liquidation maintenant il réclame la caution du prêt ! je vais devoir vendre ma maison pour rembourser la caution j'ai fais 3 arrêt cardiaque avec le stress que ça a donné j'ai perdu ma compagne mes enfants je perds la maison de famille et leur avocat vous traite d'escroc et de voleur littéralement! aucune dignité! aucun respect de la personne et surtout ancien client!! A pour payer ils sont là pour vous faire signer ils vous font des ronds de jambes par contre pour pour vous saigner à fond et détruire des familles ils sont là leur avocat de Vannes et leur service contentieux il vous traite comme des minables ha oui la banque qui appartient a ses clients tant que tu paye ca va le jour tu as des soucis il n' y a plus personne! C'est pas la banque qui appartient à ses clients elle appartient à ses actionnaires plus de fric écraser les gens et surtout ceux qui essayent de faire des petites entreprises des minables ce sont des minables NE JAMAIS FAIRE DE PRET PRO AVEC EUX !!!!!!!!
ILS VOUS ENTUBENT Tout beau tout rose au début ah pour vous avoir comme client il vous déroule le tapis rouge et après il vous massacre il vous pique votre maison il vous pique toutes vos économies ! Il vous détruisent il me reste plus grand-chose à part me pendre !!CE SONT EUX LES ESCROCS VIVE LE FINANCEMENT DES PETITES ENTREPRISES PAR LES BANQUES ILS VOUS ARNAQUE ET VOLE TOUTE VOTRE VIE !!!!!!!!!! MERCI AU CRÉDIT MUTUEL DE VANNES ET A LEUR AVOCAT JE LEUR ENVERRAIS UN FAIRE PART DE DC POUR LEUR DONNER BONNE CONSCIENCE DU TRAVAIL BIEN ACCOMPLI !!!

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaqueur

La banque vous appelle uniquement pour vous vendre assurance, mutuelle...
Vous compte des frais alors que la faute vient de leur part.
Ne respect aucune loi...

25 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une banque archaïque et un service en déclin

Toujours aussi compliqué au CMB... La banque semble figée dans le passé, avec une application vieillissante, peu fonctionnelle et souvent inaccessible. Lorsqu’elle ne fonctionne pas, impossible de se rabattre sur le site sans se heurter à leur fameux code à 5 chiffres, présenté comme une mesure de sécurité. Pourtant, avant de parler de sécurité, il serait peut-être plus pertinent d’autoriser enfin les caractères spéciaux dans les mots de passe…

Et que dire de la réinitialisation du mot de passe ? En 2025, il faut encore passer par courrier ! À moins de passer par la réinitialisation par SMS ?? mais pas de chance, pour cela, il faut d’abord fournir son numéro de téléphone à son conseiller. Étrangement, le CMB connaît pourtant mon numéro pour m’envoyer des notifications inutiles ou me contacter afin d’activer des fonctionnalités sans intérêt, mais pour m’envoyer un simple code de réinitialisation, ce n’est pas possible ?

Tout cela donne une impression de gestion archaïque, avec des pratiques qui deviennent de plus en plus contraignantes au fil du temps. Une modernisation urgente s’impose !

24 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

rendez vous

bonjour
je suis au CMB depuis 34 ans pas eu de soucis

maintenant
nous avons MADAME LHERMITTE
qui est très compétente c est toujours faire au mieux pour nous c est trouvez une solution a nos demandes
et d une extrême gentillesse
Sylvie Péron

19 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

REMERCIEMENTS

Un ÉNORME merci à ma conseillère Lucy Cossec et son binôme Maelle Le Joly de l'agence de Plymouth à Brest qui sont des professionnelles INCROYABLES.
C'est lorsque l'on se trouve en difficultés financières que l'on reconnaît un bon banquier....et là, j'ai envie de dire qu'elles sont à la hauteur des pubs CMB que l'on voit à la télé.
Leurs professionnalismes , leurs écoutes et leurs bienveillances m'ont VRAIMENT aidé.
Je suis heureuse d'être si bien accompagnée.
Vous avez toute ma reconnaissance
MERCI, MERCI, MERCI.

28 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce n'est plus la banque mutualiste que…

Ce n'est plus la banque mutualiste que j'ai connu en tant qu'administrateur. Mes enfants qui ont un prêt en cours pour la construction de leur maison, se sont vu refuser le blocage de leur prêt car leur constructeur a été liquidé, blocage demandé le temps de la reprise du chantier ( validée). Du coup, ils quittent le CMB pour tout ce qui est épargne et compte courant, et je pense faire de même par solidarité, et là l'épargne n'est pas la même...triste.

27 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est une banque de confiance

C'est une banque de confiance, très réactif.
Personnel sympathique, toujours avec le sourire.
La carte virtuelle nous protège bien des potentiels pirates en ligne.
A recommander ++++
Vous pouvez ouvrir un compte chez eux, les yeux fermés.
Une fidèle depuis 40 ans.

14 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A chacun son métier!!!!!!

Bonjour, une qualité de services en large baisse!!Banque et assurances? Le service rendu par le CMB témoigne que chacun à son métier!
J'ai souhaité clôturer les contrats... voici la surprise... Les demandes de résiliations sont refusées malgré le cadre de la loi Hamon!! Que de perte d'énergie et de temps pour régler un problème qui n'en ai pas un!!
En attendant le CMB a prélevé à tort les mensualités....M’assomme d'explications toutes contradictoires les unes que les autres !!
Ce malgré les preuves apportées des nouveaux assureurs, en attendant c'est le client qui est pris dans une situation ubuesque!! Je déconseille fortement les assurances du CMB!!

3 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Appel au CMB de Concarneau

Appel au CMB de Concarneau, rue des écoles et au bout d'un certain temps, je tombe sur une dame qui me dit que l'agence est ouverte le matin et l'après-midi. J'y vais l'après-midi et je trouve l'agence fermée si ce n'est que sur rendez-vous. Une conseillère m'ouvre quand même mais pour me dire de repasser le lendemain matin qui était le samedi. Je retourne le samedi matin et je vois sur la porte un avis comme quoi, l'agence est fermée exceptionnellement. Je pense que la veille, dans l'après-midi cette dame devait le savoir. Comme j'étais à pied, je n'ai plus eu qu'à rebrousser chemin.

8 février 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Cliente depuis peu au CMB de BAUD

Cliente depuis peu au CMB de BAUD, je suis satisfaite des échanges avec ma conseillère. Elle répond rapidement à mes demandes et me fournit des explications sur les opérations qu'elle réalise.
Les échanges téléphoniques ont toujours été courtois.

11 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Client professionnel du CMB de ST…

Client professionnel du CMB de ST BRIEUC depuis plus de 10 ans, très content de mon ancienne conseillère qui a été très compétente dans l'accompagnement de mon entreprise.
ET PUIS : Changement de la direction du pole entreprise : un désastre. Des engagements par mail non tenus, des décisions sans justificatif, aucun rappel, demandes qui mettent des lustres à être prise en compte, on ne répond pas aux mails.
La directrice du pole qui vous répond qu'elle à plus important a faire que de vous rappeler.... le top quoi !!

AJOUT DU 21 FEVRIER : Suite de la relation client exceptionnelle (humour). je demande a fermer mon compte - 12 jours delais, le temps de facturer les frais de debut de mois, des commissions qui arrivent par magie. Je cloture mon portefeuille de parts et action... 3 semaines et pour justifier les montants je recois un courrier récapitulatif D'UN AUTRE CLIENT !!! Confidentialité au top au CMB

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais connu de si piètres…

Je n’ai jamais connu de si piètres relations avec une banque.

. 95% des mails restant sans réponses malgré x relances

. Cela induisant une quasi impossibilité à gérer et disposer de mon argent comme bon me semble

Cela depuis environ mi 2024 (période du changement de conseillé sans plus d’information...)

5 février 2025
Avis spontané

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