Ce site est une véritable arnaque. J’ai commandé un porte-bébé Cybex en mi-juillet 2023 avec une livraison maximale de 10 jours. Ne voyant rien arriver 1 mois après je les ai contactés et demandé un r... Voir plus
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Comment voulez vous noté un jouet qui ne sera ouvert que le 25 décembre ? Un raisonnement un peu étonnant pour un marchand de jouet qui semble ignorer que Noël c'est le 25 décembre Je n'avais compri... Voir plus
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J’ai eu besoin d’aide dans l’utilisation de ma poussette (pas si évident) j’ai appelé et la vendeuse m’a demandé de passer. Je suis passée et elle m’a montré comment faire, à pris le temps de répondre... Voir plus
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Cmonpremier Courcelles est l'un des premiers concept store dédié à l'équipement de bébé ! Retrouvez dans notre showroom un large choix de poussettes et siège-autos : Babyzen YOYO, Bugaboo Bee5 et Ant, Cybex Mios et Priam, Stokke Beat et Xplory. Découvrez notre sélection de mobilier pour la chambre de bébé. Mais aussi de nombreux accessoires pour le repas de bébé comme la chaise Tripp Trapp, les coffrets repas et bavoirs BabyBjörn ou Lässig... Des accessoires pour le bain comme la baignoire pliable Flexibath, d'adorables sorties de bain. Ou encore les indispensables transats BabyBjörn, Charlie Crane. Ainsi que de nombreuses idées cadeaux de naissance ! Vous pouvez créer votre liste de naissance, bénéficier de démos et de précieux conseils
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- 0142781513
- serviceclient@cmonpremeir.fr
- cmonpremier.fr
Un énorme merci à la personne du…
Un énorme merci à la personne du service client (téléphone) qui a été d'une patience d'or.
12 juin 2022
Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement, la présentation en revanche est un peu bâclée, aucune possibilité d’emballage cadeau à la commande. De plus le système de retour est un peu compliqué.. on doit d’abord envoyer un mail au service client et c’est à nos frais.. et ça sous 15 jours..
31 mai 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre évaluation suite à votre commande sur notre site.
Nous confirmons que nous n'offrons pas encore la possibilité d'ajouter un emballage cadeau. Nous confirmons également que conformément à nos conditions générales de vente et en conformité avec la législation, la demande de rétractation doit être faite dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article.
Nous comprenons néanmoins que ces points ont été sources d'insatisfaction et en prenons bonne note dans nos projets futurs d'amélioration. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger ces remarques constructives qui vont nous permettre d'évoluer.
Le service relation clients
Elise
Baignoire sur pied pliable
Achat d'une baignoire sur pied pliable
Bonne réception et aeticle conforme
Envoi rapide
30 mai 2022
Bonjour l article ne convient pas
Bonjour l article ne convient pas. Trop petit . Et en attente d une solution...
28 mai 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'article ne vous convient pas.
Les dimensions de l'article étant bien précisées sur la fiche produit et la livraison ayant été effectuée sous 24 heures, nous aurions espéré une meilleure note.
Notre service client va vous contacter pour vous communiquer toutes les options qui s'offrent à vous.
Bien cordialement
Le service relation clients
Elise
Le service client est parfait 👍
18 mai 2022
Avis spontané
Bonjour
Bonjour,
J'ai pris une livraison expresse.
Les délais n'ont pas été respecté, et le livreur n'ayant pas "trouvé" l'adresse a déposer le colis après deux jours chez le point replay.
Le motif evoqué: l'adresse n'était pas bonne...
Visiblement, les précédents livreurs ont bien trouvé l'adresse et celui qui a été dépéché pour le renvoi l'a aussi trouvée.
Experience décevante et zéro geste commercial.
Cordialement,
15 mai 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre dernière commande. Nous avons alerté le transporteur afin que ce type d'incident ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis détaillé. Notre service client vous a contacté par mail afin de poursuivre les échanges.
Nous vous remercions pour votre fidélité à notre enseigne et espérons vous revoir prochainement.
Bien cordialement
Elise
Le service relation clients
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