Ce site est une véritable arnaque. J’ai commandé un porte-bébé Cybex en mi-juillet 2023 avec une livraison maximale de 10 jours. Ne voyant rien arriver 1 mois après je les ai contactés et demandé un r... Voir plus
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J’ai commander une poussette double evalite duo. Très bon article, poussette légère et facile d’utilisation, ouvrable et refermable en un coup de main, prend peu de place, reçu très rapidement , un s... Voir plus
Comment voulez vous noté un jouet qui ne sera ouvert que le 25 décembre ? Un raisonnement un peu étonnant pour un marchand de jouet qui semble ignorer que Noël c'est le 25 décembre Je n'avais compri... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu besoin d’aide dans l’utilisation de ma poussette (pas si évident) j’ai appelé et la vendeuse m’a demandé de passer. Je suis passée et elle m’a montré comment faire, à pris le temps de répondre... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Cmonpremier Courcelles est l'un des premiers concept store dédié à l'équipement de bébé ! Retrouvez dans notre showroom un large choix de poussettes et siège-autos : Babyzen YOYO, Bugaboo Bee5 et Ant, Cybex Mios et Priam, Stokke Beat et Xplory. Découvrez notre sélection de mobilier pour la chambre de bébé. Mais aussi de nombreux accessoires pour le repas de bébé comme la chaise Tripp Trapp, les coffrets repas et bavoirs BabyBjörn ou Lässig... Des accessoires pour le bain comme la baignoire pliable Flexibath, d'adorables sorties de bain. Ou encore les indispensables transats BabyBjörn, Charlie Crane. Ainsi que de nombreuses idées cadeaux de naissance ! Vous pouvez créer votre liste de naissance, bénéficier de démos et de précieux conseils
Coordonnées de contact
75017, Paris, France
- 0142781513
- serviceclient@cmonpremeir.fr
- cmonpremier.fr
Commande puzzle super
26 mars 2022
Avis spontané
Très satisfait de ma commande pour ma femme!!!
Très satisfait de ma commande !!!
26 mars 2022
Avis spontané
Très belle boîte à musique !
26 mars 2022
Délai de livraison beaucoup trop long
Délai de livraison beaucoup trop long, colis pas pris livré à la date indiquée, j'ai dû appeler plusieurs fois.
26 mars 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que votre commande ait été préparée et remise au transporteur en moins de 24 heures, votre colis a subi un incident lors de son acheminement. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons procédé à un nouvel envoi de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
Elise
Le service relation client
J ai passé commande d une poussette…
J ai passé commande d une poussette plus le siège auto
Déjà quand la commande est arrivée il manquait le siège auto il manquait également le coussin de la poussette pour une commande à plus de 600€ je trouve ça dommage .
Et ça fait presque 15 jours que j attend le remboursement alors que les articles sont chez vous depuis le 15 mars.
Bref très déçue
25 mars 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre évaluation suite à votre commande sur notre site et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été reçue incomplète. Nous vous avons proposé de vous renvoyer les éléments manquants ou bien de reprendre les éléments reçus.
Vous avez choisi de nous retourner votre commande et avez reçu une étiquette retour prépayée.
Dès réception de votre colis retour, nous avons ordonné à notre équipe comptable de procéder au remboursement de votre commande.
Le délai de remboursement légal est de 14 jours mais nous mettons tout en œuvre pour que le remboursement intervienne au plus vite.
Suite à un dysfonctionnement technique, votre commande a été remboursée sous 13 jours.
Ceci ne reflète en rien la prestation que nous souhaitons proposer à notre clientèle, aussi nous comprenons tout à fait votre déception qui est légitime.
Nous vous prions une une nouvelle de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
Le service relation clients
Elise
Transaction parfaite 👍👍👍 Colis très…
Transaction parfaite 👍👍👍 Colis très bien soigné. Livraison très rapide sous 4 jours. Très satisfaite de mon article conforme à sa description.
24 mars 2022
J'ai été tout à fait satisfaite.
J'ai été tout à fait satisfaite.
J'ai une suggestion : quand s,'agit de très grands colis comme le théâtre de marionnettes que vous m'avez fait parvenir à un point relais il serait bon de mettre des poignees pour pouvoir le porter.
23 mars 2022
Livraison hyper rapide la livraison
Livraison hyper rapide la livraison. Rien n'a dire. Concernant le SAV. Sa reste a desiré
Mais la draisienne que j'ai acheté, le panier était défectueux. Je contacte le SAV de cmonpremier.
Qui me dirige vers le fournisseur.
Je trouve sa pas très correcte.
Se décharge de toute responsabilité. Juste pour encaissé.
23 mars 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre achat sur notre site mais également pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que la draisienne reçue présente un défaut sur l'un des accessoires. Nous vous confirmons que notre service client a bien reçu les éléments nécessaires à l'ouverture de votre SAV auprès du fabricant et qu'il gère toutes les démarches jusqu'à résolution du problème.
Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
Elise
Le service relation clients
Livraison hyper rapide !
23 mars 2022
Bonjour
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'ai payé un envoi exprès pour le recevoir rapidement avant que ça soit trop tard pour mon fils de 4 mois qui a une plagiocéphalie, initialement j'avais 1 a 2 jours de délai pour recevoir ma commande (livraison exprès) j'en suis a 8 jours et j'ai toujours pas reçu ma commande
Commande numéro : 2606436
Colis LU17662378
Depuis ce matin j'essaie de joindre le service client sans succès
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet.
L'expédition de votre commande était annoncée aux alentours du 4 avril 2022.
Malgré tout le soin apporté à votre commande, la commercialisation en France de ce produit a été suspendue, nous avons donc été contraints de procéder à l'annulation de votre commande.
Nous confirmons avoir bien reçu votre RIB et que nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
Le service relations clients
Elise
Pas reçu mon colis
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu mon colis.
J’ai constaté que le colis est arrivé le 10/03 chez le destinataire (Carrefour au Havre). Pour une raison inconnue, Carrefour a refusé le colis. Le 14/03, le colis a été réexpédié chez vous. Aucun message de votre part !!!
Mes appels téléphoniques et mails restent sans interlocuteur. Que dois je faire ?
Mon colis va t il enfin être expédié ?
J’attends votre retour très rapidement.
Cordialement
Mr Grégoire
(Numéro de commande : 2603508)
(Numéro de client : 496522).
25/03/22:
Rebonjour,
le colis a été, à priori, envoyé de nouveau le 18/03 mais je n'ai toujours pas reçu ma commande au jour d'aujourd'hui; je DEMANDE LE REMBOURSEMENT INTEGRAL DE MA COMMANDE puisque Cmonpremier est incapable de m'envoyer dans un délai raisonnable mon colis.
Cordialement,
Mr GREGOIRE
17 mars 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre colis ait été mis en retour expéditeur par le transporteur. Nous avons alerté notre service client qui vous a contacté et a fait le nécessaire pour que votre commande soit réexpédiée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Bien cordialement
Le service relation clients
Elise
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25/03/2022
Bonjour,
Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a bien été réexpédiée et est affichée comme "livrée" en date du 19/03/2022. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu ce second envoi. Notre service client a bien pris en compte votre réclamation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
Le service relation clients
Elise
Vendeuse au top et très disponible
J’ai eu besoin d’aide dans l’utilisation de ma poussette (pas si évident) j’ai appelé et la vendeuse m’a demandé de passer. Je suis passée et elle m’a montré comment faire, à pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a donné quelques conseils. Merci beaucoup pour votre temps et votre bienveillance !
16 mars 2022
Avis spontané
Je devais recevoir ma commande le 3…
Je devais recevoir ma commande le 3 mars et tes rien, après un appel téléphonique, il m'a été répondu, qu'elle serait réexpédiée aujourd'hui, que j'aurai un mail ! Pas de mail et bizarre sans enquête aussitôt réexpédition ! Ma commande a tout été réglée ! A suivre....
9 mars 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site.
Dès que nous avons eu connaissance des difficultés dans l'acheminement de votre colis, nous avons immédiatement organisé un nouvel envoi de votre commande. Une enquête auprès du transporteur est bien en cours mais nous ne souhaitions pas vous faire patienter davantage.
Selon les informations de suivi, votre colis est disponible dans le point relais sélectionné depuis le 11/03.
Nous vous en souhaitons bonne réception et renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
Le service relation clients
Elise
Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement, au bout de 3 jours elle était en point relais. Article original et correspond au descriptif
24 février 2022
Tee-shirt de très bonne qualité et qui…
Tee-shirt de très bonne qualité et qui taille très bien!
23 février 2022
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