Ce site est une véritable arnaque. J’ai commandé un porte-bébé Cybex en mi-juillet 2023 avec une livraison maximale de 10 jours. Ne voyant rien arriver 1 mois après je les ai contactés et demandé un r... Voir plus
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J’ai commander une poussette double evalite duo. Très bon article, poussette légère et facile d’utilisation, ouvrable et refermable en un coup de main, prend peu de place, reçu très rapidement , un s... Voir plus
Comment voulez vous noté un jouet qui ne sera ouvert que le 25 décembre ? Un raisonnement un peu étonnant pour un marchand de jouet qui semble ignorer que Noël c'est le 25 décembre Je n'avais compri... Voir plus
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J’ai eu besoin d’aide dans l’utilisation de ma poussette (pas si évident) j’ai appelé et la vendeuse m’a demandé de passer. Je suis passée et elle m’a montré comment faire, à pris le temps de répondre... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Cmonpremier Courcelles est l'un des premiers concept store dédié à l'équipement de bébé ! Retrouvez dans notre showroom un large choix de poussettes et siège-autos : Babyzen YOYO, Bugaboo Bee5 et Ant, Cybex Mios et Priam, Stokke Beat et Xplory. Découvrez notre sélection de mobilier pour la chambre de bébé. Mais aussi de nombreux accessoires pour le repas de bébé comme la chaise Tripp Trapp, les coffrets repas et bavoirs BabyBjörn ou Lässig... Des accessoires pour le bain comme la baignoire pliable Flexibath, d'adorables sorties de bain. Ou encore les indispensables transats BabyBjörn, Charlie Crane. Ainsi que de nombreuses idées cadeaux de naissance ! Vous pouvez créer votre liste de naissance, bénéficier de démos et de précieux conseils
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75017, Paris, France
- 0142781513
- serviceclient@cmonpremeir.fr
- cmonpremier.fr
MERCI C'EST PARFAIT
10 janvier 2022
Jouets originaux et pas chers.
22 décembre 2021
Colis perdu
Colis perdu, personne ne m'aide je n'ai jamais vu ça dans une boutique en ligne ..
A fuir !!!
7 janvier 2022
Réponse de Cmonpremier.fr
Chère Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison de votre commande et pour le ressenti négatif dont vous nous faites part. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour n'avoir pas su vous offrir la qualité de service et d'attention que vous pouviez espérer auprès de notre équipe.
Suite à votre réclamation, notre service client a pris contact avec le transporteur afin de comprendre pourquoi votre colis était en attente.
Ce dernier nous a confirmé que le point relais choisi initialement était désormais indisponible et qu'un autre point de retrait devait être sélectionné par vos soins.
Le colis a finalement été mis à votre disposition dans un nouveau point relais le 07/01/2021.
Nous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
Le service relation client
Elise
Service client excellent et très réactif
6 janvier 2022
très contente du couffin
très contente du couffin, exactement comme on nous le propose.
Livraison rapide et parfaite.
5 janvier 2022
tout parfait
4 janvier 2022
Produits livrés rapidement
4 janvier 2022
Livraison le lendemain de ma commande…
Livraison le lendemain de ma commande et en parfait état.
Je recommande vivement
4 janvier 2022
Satisfaisant
31 décembre 2021
Livraison rapide
Livraison rapide, produit conforme. L'emballage est toutefois très encombrant, aurait pu être optimisé d'autant que le livreur à refusé de m'aider à le porter.
31 décembre 2021
Rapidité de la livraison même avec un…
Rapidité de la livraison même avec un délai court avant Noël .
30 décembre 2021
Commande reçu en avance !
22 décembre 2021
J’ai acheté deux cadeaux (baby-foot et…
J’ai acheté deux cadeaux (baby-foot et bowling) et j’ai payé pour la livraison express, pour les réceptionner avant Noël, mais mon ami (destinataire) a seulement reçu le baby-foot, et le bowling n’est toujours pas arrivé! J’attends des nouvelles de ce bowling qui n’est toujours pas parti de chez vous!
30 décembre 2021
Réponse de Cmonpremier.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans son intégralité.
Votre commande composée de deux colis a été remise au transporteur le même jour. L'un des colis n'a malheureusement pas été flashé par le transporteur et nous n'en avons pas été alertés.
Suite à vos échanges avec notre service client, cet article vous a été remboursé.
Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
Le service relation client
Elise
Colis conforme à la commande
Colis conforme à la commande. Les frais de port sont un peu élevé vs livraison en point relais.
30 décembre 2021
ras produits conformes et envois dans…
ras produits conformes et envois dans les temps
29 décembre 2021
Site à éviter !
J’ai commandé une poussette mais je n’ai pas reçu le bon modèle. Impossible de les contacter par téléphone donc j’ai fait un mail avec les photos du carton reçu. On m’a demandé des photos de la poussette en question alors j’ai dû ouvrir le carton pour prouver que je n’avais pas la bonne alors qu’il y avait la photo sur le carton. On m’a ensuite envoyé un bon retour pour que je poste le mauvais colis et on devait m’envoyer la poussette commandée aussitôt. Sauf que la plus de nouvelles pendant plusieurs jours. Il fallait qu’il vérifie leur stock et il a fallu que j’insiste par mail pour qu’on m’envoie enfin ma poussette !
Quand je vois les commentaires je vois qu’il y a souvent des erreurs de livraison et que c’est toujours compliqué pour obtenir le bon article !
Site à éviter !!! Je ne recommande absolument pas !
24 décembre 2021
Réponse de Cmonpremier.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Truspilot.
Nous comprenons votre déception quant à la réception non conforme de votre commande.
Nous tenons d'ailleurs à vous remercier de votre coopération qui vous a permis de réceptionner le bon produit dans un délai de 8 jours.
Aussi, nous sommes étonnés de votre note et commentaire qui ne reflètent pas la gestion de votre dossier et le dévouement de nos équipes.
Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes de fin d'année
Bien cordialement
Elise
Service relations clients
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