Commande passée et reçu dans les temps. Malgré mon appréhension suite à des commentaires négatifs lus sur Internet concernant le site. Seul bémol c’est d’être débité avant que la commande ne soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site bien conçu , vente de produit parapharmacie. Navigation et commande rapide . Frais de port en point relais a tarif correct a 3€90 . J'ai commandé 2 tube de creme hydratante visage spf50+ de mar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les commandes sont faciles et rapides mais certains articles ont beaucoup augmentés depuis ma dernière commande chez vous Cococenter * comme les savons LAINO de: 2.99€ à 3.95€ soit+ 30% * l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande plusieurs fois par an et je n'ai jamais été déçu par cocooncenter. Choix des produits, prix attractif, frais de port gratuit à partir de 49 €, livraison rapide et plusieurs fois par an des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Distributeur de produits de beauté
- Distributeur de produits pour la peau
- Boutique d'articles de toilette
Écrit par l'entreprise
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques. Prendre soin de vous est notre priorité. Parce que la santé et le bien-être ne sont pas une question de mode, mais un mode de vie, il est essentiel de pouvoir choisir ses soins en toute confiance. Grâce à nos pharmaciens et des conseils d’experts, transformez votre quotidien en instants privilégiés. Depuis 20 ans, Cocooncenter, pionnier français de parapharmacie en ligne, réunit pour vous les meilleurs produits. Des marques qui vous ressemblent, à des prix accessibles au plus grand nombre. C’est pour vous que Cocooncenter s’engage. Pour votre santé, pour votre beauté, pour votre budget. Cocooncenter Ensemble, prenons soin
Coordonnées de contact
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, France
- 0980802510
- service.clients@cocooncenter.com
- cocooncenter.com
4,2
Bien
2 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Commande facile, livraison sécurisé.
Grand choix de produits avec des prix très intéressant. Possibilité de livraison en point relais donc sécurisé. Paiement par PayPal sécurisé. Livraison rapide.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits ainsi que nos prix attractifs. Nous sommes également heureux que les différentes options de livraison et de paiement sécurisé, notamment la livraison en point relais et le règlement via PayPal, répondent à vos attentes.
Savoir que vous avez bénéficié d'une livraison rapide est une excellente nouvelle et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Véronique
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été pratique, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Le shampoing Klorane est arrivé rapidement, bien emballé et conforme à la description. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme. Je recommande !
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Nisrine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande et que votre shampoing Klorane est arrivé rapidement, dans un emballage soigné et conforme à vos attentes.
Votre confiance et vos compliments sur notre sérieux et notre professionnalisme nous font très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats.
À bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre site vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance et votre soutien nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Direct poubelle !
Scandaleux ! Une crème solaire en spray soi-disant "effet sec", mais en fait grasse comme du saindoux, avec une odeur épouvantable (et tenace !), et le pompon, soi-disant indice 50 et en fait sans aucune protection car j'ai pris un vilain coup de soleil au visage ! Bien entendu, un coup de fil au SAV me confirme le niveau du service client : aucun retour, aucun geste commercial, aucune offre compatible avec le descriptif de l'annonce. Bilan : un premier (et dernier !) article à la poubelle et 16€ de perdus ! C'est comme ça qu'on apprend à se faire prendre pour un pigeon et à ne jamais revenir ... Merci pour la leçon !
PS : On perd BEAUCOUP plus à argumenter en public avec un client déçu, qu'à accéder à sa demande simple, légitime et justifiée au SAV pour le remboursement d'un produit non conforme ... surtout après je vous ai retourné votre produit à mes frais !
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes.
Toutefois, après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons aucune demande adressée à notre service clients concernant un dysfonctionnement du produit ou une insatisfaction liée à son efficacité. Nous constatons en revanche que vous avez effectivement ouvert un litige auprès de PayPal afin d'obtenir le remboursement de votre achat.
Lors du traitement de cette réclamation, il vous a été indiqué que vous pouviez retourner le produit pour remboursement. À aucun moment il n'a été fait mention d'un éventuel défaut du produit, d'une absence de protection solaire ou du fait que celui-ci avait déjà été utilisé.
Par ailleurs, dans votre réclamation, vous indiquiez avoir retourné le produit, alors que votre avis précise aujourd'hui que celui-ci a été jeté à la poubelle. Ces éléments apparaissent contradictoires et ne nous permettent pas de comprendre précisément la situation rencontrée.
Afin que nous puissions examiner votre dossier dans les meilleures conditions, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clients en nous précisant les éléments que vous souhaitez que nous prenions en compte.
Nous restons à votre écoute.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre fidèle confiance et pour votre gentil message !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits continuent de vous satisfaire. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
Merci pour vos bisous, nous vous les retournons avec plaisir !
À très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Marie Claire,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre commande, nos prix ainsi que le large choix de produits proposés.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Rapide prix compétitifs
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Brigitte,
merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que nos prix compétitifs.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
J' ai facilement trouvé les produits…
J' ai facilement trouvé les produits dont j' ai besoin,bon rapport qualité prix
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez facilement trouvé les produits dont vous aviez besoin et que vous êtes satisfait(e) du rapport qualité-prix.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Bonne surprise
Bonne surprise, j'avais des doutes par rapport à certains avis très négatifs, c'est ma 1ere commande sur ce site, et emballage nickel, produits conformes aucun n’étaient abimés ou périmés, je re-commanderais certainement
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Corinne,
merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes et que vos produits soient arrivés en parfait état.
Votre satisfaction nous fait très plaisir, et nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Site facile d'accès et d'utilisation.
Site facile d'accès et d'utilisation.
Prix intéressants.
Je recommande.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Valérie,
merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’utilisation de notre site ainsi que nos prix attractifs.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Cocoon à de très nombreux et bons…
Cocoon à de très nombreux et bons produits. C’est toujours un plaisir de recevoir mes commandes.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité et la qualité de nos produits, et que la réception de vos commandes soit toujours un plaisir.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Très bien
Très bien , avec de belles promos sur les produits . De belles économies !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Olivier,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos promotions et les économies réalisées sur vos achats.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Les commandes sont faciles et rapides
Les commandes sont faciles et rapides
mais certains articles ont beaucoup augmentés depuis ma dernière commande chez vous Cococenter
* comme les savons LAINO de: 2.99€ à 3.95€ soit+ 30%
* les shampoings colorant N10 soin&color les3 chénes de: 7.99€ à 9.69€ + 20%
NB. chez Parapharmacie Lafayette forte augmentation également.
Cordialement
Gilles LETERTRE
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Gilles,
merci d’avoir pris le temps de partager votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité et la rapidité de nos commandes.
Nous comprenons également votre remarque concernant l’augmentation de certains prix. Comme de nombreuses enseignes du secteur, nous subissons malheureusement les hausses tarifaires appliquées par les fabricants et fournisseurs.
Nous faisons néanmoins notre maximum pour continuer à proposer des prix compétitifs ainsi que des offres promotionnelles attractives à nos clients.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
les produits correspondent à ma demande…
les produits correspondent à ma demande et ont été livrés dans les délais
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Michelle,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits reçus correspondaient parfaitement à vos attentes et que la livraison a été effectuée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
merci beaucoup pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous appréciez notre site, nos produits ainsi que notre rapport qualité/prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir très bientôt sur Cocooncenter !
Bien cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Inès,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, l’ergonomie du site ainsi que la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe !
À très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Très bon site
Très bon site, bon rapport qualité prix et expédition rapide, je recommande
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, de nos prix ainsi que de la rapidité de l’expédition. Votre confiance nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Cocooncenter. Nous sommes ravis que les démarches vous aient paru claires et simples à suivre. Votre satisfaction est très importante pour nous !
À bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
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