Commande passée et reçu dans les temps. Malgré mon appréhension suite à des commentaires négatifs lus sur Internet concernant le site. Seul bémol c’est d’être débité avant que la commande ne soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site bien conçu , vente de produit parapharmacie. Navigation et commande rapide . Frais de port en point relais a tarif correct a 3€90 . J'ai commandé 2 tube de creme hydratante visage spf50+ de mar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les commandes sont faciles et rapides mais certains articles ont beaucoup augmentés depuis ma dernière commande chez vous Cococenter * comme les savons LAINO de: 2.99€ à 3.95€ soit+ 30% * l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande plusieurs fois par an et je n'ai jamais été déçu par cocooncenter. Choix des produits, prix attractif, frais de port gratuit à partir de 49 €, livraison rapide et plusieurs fois par an des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Distributeur de produits de beauté
- Distributeur de produits pour la peau
- Boutique d'articles de toilette
Écrit par l'entreprise
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques. Prendre soin de vous est notre priorité. Parce que la santé et le bien-être ne sont pas une question de mode, mais un mode de vie, il est essentiel de pouvoir choisir ses soins en toute confiance. Grâce à nos pharmaciens et des conseils d’experts, transformez votre quotidien en instants privilégiés. Depuis 20 ans, Cocooncenter, pionnier français de parapharmacie en ligne, réunit pour vous les meilleurs produits. Des marques qui vous ressemblent, à des prix accessibles au plus grand nombre. C’est pour vous que Cocooncenter s’engage. Pour votre santé, pour votre beauté, pour votre budget. Cocooncenter Ensemble, prenons soin
Coordonnées de contact
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, France
- 0980802510
- service.clients@cocooncenter.com
- cocooncenter.com
4,2
Bien
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre confiance envers Cocooncenter nous fait très plaisir !
À très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Roby,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site ainsi que nos prix. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute notre équipe !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Livraison rapide et soignée tout est…
Livraison rapide et soignée tout est parfait merci
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous fait très plaisir !
À bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience sur Cocooncenter ait été facile et rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Grand choix de produits à des prix…
Grand choix de produits à des prix intéressants
Expédition rapide
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de produits, nos prix attractifs ainsi que la rapidité de l’expédition. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique et facile à utiliser, et que notre large choix de produits vous satisfasse. Votre avis nous fait très plaisir !
À bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Anja,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Cocooncenter et de nos prix attractifs. Votre message nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Grand choix de produits à des prix très…
Grand choix de produits à des prix très compétitifs, rapidité d'expédition.
Je recommande ++
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits, nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de l’expédition. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe !
À très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience sur Cocooncenter ait été simple, fiable et rapide. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Blandine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience sur Cocooncenter ait été rapide et parfaite à vos yeux. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
À bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
a fuir!!!
a fuir!!!! site malhonnête je commande 2 crème couvrance n°4 je reçois 2 boite conforme et une semaine après en sortant le correcteur de la boite pour utiliser je voir n°5!!!!! j’ appelle service client qui dit trop tard désoler !!!!! en plus la date sur le produit 2019!!!!! honte a vous pour la tricherie total des clients et en plus votre service après vente une arnaque total.....ils vends des produits périmé et non conforme
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant cette commande et comprenons votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, votre réclamation a été effectuée plusieurs semaines après la livraison de votre commande. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, toute demande liée à une anomalie de préparation ou de conformité doit être signalée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception, afin de nous permettre d’effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre service logistique.
Concernant la date mentionnée sur le produit, aucun élément ou photographie ne nous a été transmis lors de votre prise de contact avec notre service client. Nous tenons néanmoins à préciser que les produits actuellement en stock pour cette référence ne présentent aucune date dépassée et respectent strictement les normes en vigueur.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons attachés à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients.
L'Équipe Cocooncenter
Je recommande totalement ce site qui…
Je recommande totalement ce site qui est très sérieux, avec des produits de bonne qualité et des envois rapides et soignés !
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Etiennette,
Un grand merci pour votre très gentil retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous appréciiez le sérieux de notre site, la qualité de nos produits ainsi que le soin et la rapidité apportés à nos envois. Votre satisfaction est une véritable récompense pour toute notre équipe !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
produit et retrait excellent
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ainsi que de votre expérience de retrait. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous fait très plaisir !
À bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
J'ai commandé deux gel à raser Nobacter…
J'ai commandé deux gel à raser Nobacter et je les ai reçu dans les temps je suis très content .
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu vos gels à raser Nobacter dans les délais annoncés et que vous êtes satisfait de votre commande. Votre confiance nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ainsi que du respect des délais de livraison. Votre satisfaction est très importante pour nous !
À bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
À éviter !
Je ne vous recommande pas de passer commande auprès d'eux.
Bien que des prix attractifs nous avons eu la grosse déception de recevoir les produits solaires à courtes durées. De plus impossible de les contacter au numéro de téléphone indiqué , pas un seul échantillon et emballage carton trop petit pour contenir la commande et reçu tout enfoncé et déchiré sur un demi côté. D'ailleurs n'hésitez pas à demander à la personne du point relais( c'était la poste pour ma part) de mettre une réserve . Ceci au cas où il manquerait des produits ou si certains savéraient manquants
Conclusion, 1ere et dernière fois que je commande chez Cocooncenter.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience sur notre site.
Cependant, après vérification, nous ne retrouvons actuellement aucune commande correspondant aux éléments mentionnés dans votre avis. Afin de pouvoir étudier votre dossier et vérifier les différents points signalés (dates des produits, état du colis, contenu de la commande), nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou toute autre information permettant d’identifier celle-ci auprès de notre service client.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, à leur conditionnement ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
L'Équipe Cocooncenter
Première et dernière commande chez eux.
Première et dernière commande chez eux.
M'annule la moitié de ma commande sans me prévenir et c'est à moi d'aller chercher des explications.
Soit disant erreur de stock alors que les crèmes sont toujours en vente à ce jour et aucun geste commercial.
Allez voir ailleurs il y a de meilleurs parapharmacies en ligne et serieuse
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune commande enregistrée au nom utilisé pour la publication de cet avis. Soucieux de comprendre la situation et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous avons demandé des informations complémentaires permettant d'identifier votre dossier, mais nous n'avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Sans ces éléments, il nous est difficile de vérifier les faits évoqués et de vous renseigner précisément sur la situation de votre commande.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clients en nous communiquant les références de votre commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter toute l'aide possible.
Nous restons à votre disposition.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Savanah,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre très gentil retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite après votre troisième commande. Votre confiance est une belle récompense pour toute notre équipe !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Très simple pour la commande
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le passage de votre commande sur Cocooncenter ait été simple et agréable. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site rapide, pratique et clair à utiliser. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.