Commande passée et reçu dans les temps. Malgré mon appréhension suite à des commentaires négatifs lus sur Internet concernant le site. Seul bémol c’est d’être débité avant que la commande ne soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site bien conçu , vente de produit parapharmacie. Navigation et commande rapide . Frais de port en point relais a tarif correct a 3€90 . J'ai commandé 2 tube de creme hydratante visage spf50+ de mar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les commandes sont faciles et rapides mais certains articles ont beaucoup augmentés depuis ma dernière commande chez vous Cococenter * comme les savons LAINO de: 2.99€ à 3.95€ soit+ 30% * l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande plusieurs fois par an et je n'ai jamais été déçu par cocooncenter. Choix des produits, prix attractif, frais de port gratuit à partir de 49 €, livraison rapide et plusieurs fois par an des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Distributeur de produits de beauté
- Distributeur de produits pour la peau
- Boutique d'articles de toilette
Écrit par l'entreprise
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques. Prendre soin de vous est notre priorité. Parce que la santé et le bien-être ne sont pas une question de mode, mais un mode de vie, il est essentiel de pouvoir choisir ses soins en toute confiance. Grâce à nos pharmaciens et des conseils d’experts, transformez votre quotidien en instants privilégiés. Depuis 20 ans, Cocooncenter, pionnier français de parapharmacie en ligne, réunit pour vous les meilleurs produits. Des marques qui vous ressemblent, à des prix accessibles au plus grand nombre. C’est pour vous que Cocooncenter s’engage. Pour votre santé, pour votre beauté, pour votre budget. Cocooncenter Ensemble, prenons soin
Coordonnées de contact
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, France
- 0980802510
- service.clients@cocooncenter.com
- cocooncenter.com
4,2
Bien
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tres bien prix interessant
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos prix et de votre expérience sur Cocooncenter.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
L'Équipe Cocooncenter
Site clair et bien achalandé.
Site facile et clair. Commande simple.
Beaucoup de produits il y en a pour tous les goûts.
Je recommande ++++
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair et facile à utiliser, et que la diversité de nos produits réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Prix stables
Toujour des promos ou bien des avantages, cela à pour résultat un prix stable!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos promotions et avantages réguliers vous permettent de bénéficier de prix attractifs et stables.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
tres bon contact : 3 minutes, et c'est tout!
eh bien c'est la première fois que je passe du choix a la commande, au paiement, sans que je sois interrompue par des "inconnu ", mot de passe ne va pas, etc!!!!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Bernadette,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience sur Cocooncenter se soit déroulée de manière fluide, de la recherche jusqu’au paiement.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Toujours satisfaite
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Michèle,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience sur Cocooncenter.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
L'Équipe Cocooncenter
J'ai commandé un produit solaire de…
J'ai commandé un produit solaire de plage sur le site, qui n'est valable que jusqu'en juin 2026 - Réaction à ma demande de réclamation.
"Nous faisons suite à votre message concernant le produit SVR Sun Secure Lait Crépitant SPF50+ 200 ml.
Après vérification, nous vous confirmons qu’il n’y a aucun problème avec la date de péremption indiquée (06/2026). Celle-ci est parfaitement conforme et garantit une utilisation du produit dans des conditions normales.
Par conséquent, ce point ne constitue pas un motif de remboursement.
Toutefois, si vous souhaitez effectuer un retour, cela reste possible conformément à nos conditions. Les frais de retour seront dans ce cas à votre charge."
Pour info je suis cliente de 2017 et fais partie des clientes VIP.
1 avril 2026
Avis spontané
J'ai beaucoup chercher le produit qui…
J'ai beaucoup chercher le produit qui pouvait me convenir au début c'est ma fille qui commandais.
J'ai voulu faire comme ma fille les produit ne me convenez pas
Ma fille a récupéré les produits qui d'ailleurs elle adore. Moi j'ai trouvé aussi c'est vrai que l'on est impeu seul il faut vraiment beaucoup de temps pour trouver. Les prix sont très resonable .merci
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez finalement trouvé des produits qui vous conviennent, et que leurs prix vous apportent satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le temps nécessaire pour trouver les bons produits. Nous travaillons continuellement à améliorer votre expérience pour vous accompagner au mieux dans vos choix.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
site facile à utiliser
site facile à utiliser, entreprise qui n'envoie pas des mails sans arrêt.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser et que notre communication respecte votre tranquillité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
site clair bons produits
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Michelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la clarté de notre site ainsi que la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience sur Cocooncenter se soit déroulée sans aucun problème.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et facile d’utilisation.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
C'était une première pour moi
C'était ma première commande, j'ai été satisfaite du service et de mes produits.
L'attente de la livraison a été correcte.
Merci.
Je recommande
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre première commande vous ait donné satisfaction, tant pour les produits que pour le service et les délais de livraison.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Super Facile
Facile à utiliser Facile à commander Facile pour payer Facile pour être livré (libre choix) et rapide pour la livraison BRAVO
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Michelle,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que chaque étape de votre expérience, de la navigation à la livraison, vous ait paru simple et efficace.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Produits conformes
Produits conformes, répondant à mes attentes.
Temps de livraison respecté .
Très bien, je recommande.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les produits aient répondu à vos attentes et que les délais de livraison aient été respectés.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Prix attractifs et large choix ☺️
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix attractifs ainsi que la diversité de notre offre.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Coffret enfant Cocooncenter
J ai commandé un coffret pour enfant un des petits baume a lèvres est arrivé cassé donc je demande un échange pour avoir un produit non défectueux. Jusque là pas de problème , je reçois le nouveau coffret après l’ouverture du baume à lèvres le stick est de nouveau cassé ! Donc je recontacte la société qui me répond que c est normal que le base du baume soit décollé que je dois moi même la remettre à sa place sauf qu’il est impossible d’utiliser un rouge à lèvres qui est cassé à sa base ! Et que si je veux le renvoyer pour un remboursement comme je l’ai demandé c est à mes frais ! Honteux comme comportement je ne recommande pas du tout cette société Cocoon ! Fuyez 😡
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre commande sur Cocooncenter se soit déroulée facilement et parfaitement.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
L'Équipe Cocooncenter
Prix corrects pour un choix multiple
Prix corrects pour un choix multiple. Je recommande
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix ainsi que la diversité de notre offre.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Au top !
J'ai pris un grand plaisir à naviguer sur le site.
Site intuitif, facile, immédiat, qui ne bug pas.
Beaucoup de choix, prix intéressants, marques réputées.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait apporté entière satisfaction, et que vous ayez apprécié son côté intuitif, la diversité de notre offre ainsi que nos prix.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.