Zeer vakkundige firma die weten waar ze over praten. Zo had ik uitleg over bepaalde dingen die ze me haarfijn uitlegden. ZEER goede service. Ik blijf vaste klant.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sinds kort in bezit van een Jura C3 koffiemachine. Ik dacht eerst mijn voorraad supermarkt koffiebonen op te maken. Resultaat was koffie, die onsmakelijk was. Vanmiddag ECHTE bonen gekocht bij T... Voir plus
L'entreprise a répondu
De ontdekking van de dag! Vanochtend langs geweest voor een storing. Werd direct geholpen en de storing is opgeheven. Het apparaat is verder ook direct nagekeken en deels schoongemaakt. Tij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mijn koffie machine was kapot, deze had ik niet bij The Coffee Factory gekocht. Zij konden mijn 14 jaar oude Rancilio Rocket servicen. Hiermee was ik al erg blij. Reparatieprijs viel mij mee. O... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gespecialiseerde dealer van JURA, Rocket, Quick Mill, Brita, Bravilor & Facil. Wij leveren machines, ingrediënten, onderdelen en service. Bezoek onze nieuwe showroom in Dordrecht of bestel eenvoudig en veilig online.
Coordonnées de contact
Zirkoon 200, 3316 KD, Dordrecht, Pays-Bas
- 010-2489330
- info@coffeefactory.nl
- coffeefactory.nl
4,8
Excellent
279 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede en snelle service bij een…
Goede en snelle service bij een bestelling.
Wat aandacht behoeft is de verzending met GLS.
Meerdere keren is de bestelling lang onderweg en/of onvindbaar.
25 août 2024
goede levering en prijs
26 juillet 2024
Gemakkelijk bestelling en snelle levering.
Gemakkelijke bestelling en snelle levering (vaak na een dag). Jammer dat de koffie weer duurder is geworden. Ruime keuze uit het assortiment.
@coffeefactory:
uw reactie klopt niet helemaal: begin dit jaar was de prijs van de bestelling ietwat lager en 2 jaar terug was dezelfde bestelling 27 euro goedkoper. Maar de koffie was nog steeds even lekker :)
26 juillet 2024
Réponse de The Coffee Factory
Beste Rien, bedankt voor je mooie review. Onze koffie is overigens al jaren dezelfde prijs. De prijs van onze 100% Arabica 'Black Monday' is 5,5 jaar geleden van € 15,55 naar €16,10 gegaan. Er zijn met bundelkortingen (zie order van aug 2022) of prijsacties wat voordeeltjes te behalen geweest. Bedankt voor je goede en trouwe klandizie!
2 x waterreservoir deksel gekocht voor…
2 x waterreservoir deksel gekocht voor Jura e8. Deze waren niet duur maar het is dan ook een uitlopend product. Waarschijnlijk zijn het geen originele, ze zijn net iets anders dan die van mijn apparaat. Ze zijn daarom dan ook nutteloos daar deze net zo los zitten als de Kapotte originele. Terugsturen is niet de moeite aan gezien ik dan retourkosten moet betalen. En dit bovenop de dure verzendkosten ben €8,95. Deze zou ik ook niet terug krijgen omdat ik ook nog iets anders heb besteld. Ben dus een beetje teleurgesteld. Het had er wel duidelijk bij mogen staan dat het geen originele producten zijn.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de The Coffee Factory
Beste, we leveren alleen(!) originele nieuwe onderdelen. Als ze niet passen zijn ze voor de verkeerde machine besteld en kunnen ze geretourneerd worden. Er staat bij alle onderdelen voor welke machine(s) ze zijn bedoeld en hoe je zeker weet dat je voor de juiste machine besteld staat bij de diverse onderdelen pagina's. We zouden je graag verder helpen en v.w.b. de verzendkosten: de juiste onderdelen worden franco geleverd en de verkeerd bestelde onderdelen worden gerestitueerd...
Officieel jura onderdeel besteld
Officieel jura onderdeel besteld, bestelling werd snel geleverd maar tijdens gebruik werd een defect vastgesteld (melk wordt niet / onvoldoende aangezogen).
Veel discussie en dat is ons het niet waard. We bestellen de onderdelen wel elders.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de The Coffee Factory
Geachte heer De Belie,
We hebben een retourtermijn en die is met 1,5 maand verstreken. Daarnaast geldt op onderdelen waar melk doorheen gaat een afwijkend retourbeleid in verband met bacteriën.
We leveren uitsluitend nieuwe en originele JURA onderdelen. De problemen die u ondervindt met de melkschuimer liggen waarschijnlijk dieper in de machine of zijn gerelateerd aan gekoppelde accessoires.
De vragen die we hebben gesteld om u van dienst te zijn werden niet beantwoord, dus echt een kans om u te helpen hebben we o.i. ook niet gekregen. Zonde, want de kennis en ervaring is hier wel degelijk in huis.
Snel geleverd
24 juin 2024
Goede service
Goede service. Werd netjes gebeld was mijn huisnummer vergeten . Vind ik netjes
24 juin 2024
Niet alles gaat in een keer goed
Al jaren bestellen we hier snel en goed de beste koffie.
Maar nu sloeg het noodlot toch eens toe bij een zending......
Maar ook dan is het bedrijf goed bereikbaar en het probleem was binnen 24 uur op gelost!
We ervaren hier gewoon een vriendelijke en persoonlijke service rond een bestelling waardoor je als klant bij een vraag/probleem niet tegen een geautomatiseerde (A.I.) klaagmuur aanloopt.
Zo, en nu weer een bakkie koffie ;)
24 juin 2024
Réponse de The Coffee Factory
Beste Louwrens, trots op deze review! Dankjewel, wordt zeer gewaardeerd.
Réponse de The Coffee Factory
Thanks a lot!
Supersnelle levering en goed van prijs
Supersnelle levering en goed van prijs. Jammer dat de verzendkosten hoger waren dan het onderdeeltje. Maar de Jura is weer in orde.
24 juin 2024
Goed gecommuniceerd en goed op de…
Goed gecommuniceerd en goed op de hoogte gebracht van de levering.
24 juin 2024
Réponse de The Coffee Factory
Dankjewel voor de mooie review en 5 sterren!
Klantvriendelijke service
Naast onderhoudsmateriaal had ik ook een onderdeel ter vervanging besteld. Zal je zien, net het verkeerde model. Geen probleem werd gelijk geruild.
26 mai 2024
Snel en correct afgehandeld.
26 mai 2024
Een mooie koffiemachine gekocht en…
Een mooie koffiemachine gekocht en daarbij mijn vorige machine ingeruild; Prettige communicatie en de deal was snel gemaakt. Goede service!
25 mai 2024
Heerlijke koffie
Altijd netjes optijd geleverd, heerlijke koffie en makkelijk te bestellen.
25 avril 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.