Satisfaite de votre démarche oui je souhaite de tout coeur que ce prêt arrive vite car j'ai une urgence . oui j'ai apprécié votre diligence et espère que tout sera dans les clous mardi ou mercred... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
BRAVOOOOOO a toute l'Equipe COFIDIS qui m'a prêter à 2 reprises, je les adore... j'avais besoin d'acheter un Utilitaire et de refaire mes façades, Cofidis a réaliser tous mes souhaits... des gens huma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je recommande COFIDIS FRANCE ! Les produits COFIDIS sont remarquablement exceptionnels : taux et avantages défiant la concurrence ! Les agents et responsables sont vraiment attentifs aux be... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour à chaque fois que j'ai eu besoin d'utiliser les services de COFIDIS , les demandes sont claires , les réponses et l'outil pour monter le dossier est simple et efficace . Une réponse rapide... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Chez Cofidis, nous sommes fiers de mettre à votre disposition notre expertise en matière de crédit depuis 40 ans. Acteur majeur du crédit à la consommation en France, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une gamme étendue de solutions financières et d'assurance adaptées à vos besoins.
Avec plus de 10 000 enseignes partenaires, nous agissons pour faire la différence auprès de nos 10 millions de clients pour tous types de solutions : prêt personnel, crédit renouvelable, rachat de crédit, paiements en plusieurs fois dans nos enseignes partenaires, financement de vos projets de vie ou encore produits d'assurance et de prévoyance.
Votre satisfaction est notre priorité. Labellisés "équipe heureuse, clients heureux", nos conseillers sont engagés pour vous apporter le service qui fait toute la différence, adapté à vos besoins et à vos projets. 100% humain et 100% digital. Vous bénéficierez de nos solutions de financement et d'assurance innovantes et à distance.
Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 14h00 mais aussi par mail, Facebook, Twitter ou WhatsApp. Un projet à financer ? Nous sommes prêts à vous accompagner !
Coordonnées de contact
61 avenue Halley - Parc de la Haute Borne, 59866, Villeneuve d'Ascq Cedex, France
- 03 28 09 21 18
- courrier_cofidis@cofidis.fr
- cofidis.fr
4,7
Excellent
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Bien accueilli par l'intermédiaire les réponses aux questions posées rapidement résolue rien redire…
Bien accueilli par l'intermédiaire très bie
23 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre intermédiaire a été très apprécié. Merci pour vos aimables mots. Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Chiheb et merci pour votre retour étoilé ! Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
Imprévu de dernière minute et manque de…
Imprévu de dernière minute et manque de temps donc j ai pensé à COFIDIS. Après connexion j ai découvert les offres rempli une demande et envoyé résultat très rapide suivi de procédure clair.
Impeccable
11 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Jean Yves, nous sommes ravis de lire que notre rapidité et la clarté de nos procédures vous ont apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour ce retour positif ! Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
Un achat annulé depuis trois semaines…
Un achat annulé depuis trois semaines mais mon dossier pas cloturé m'empechant de recommander sur le site DEcathlon. On me mene en bateau au telephone. Cofidis et le service client pou moi c est zero. Mefiez vous !!!
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour Manu saint picq, je sui s navré de lire votre retour d'expérience sur cet achat Décathlon. Seul le vendeur peut nous confirmer un achat ou son annulation, nous n'avons pas de regard sur le contenu des paniers ou le SAV, mais je peux vous confirmer qu'il n'est pas nécessaire d'attendre que ce soit le cas pour valider une nouvelle demande de financement sur un autre achat. Chaque demande est soumise à étude et sa réponse indépendante des autres étudiées. Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour RENE, Merci pour votre message😊. A bientôt ! Cindy, à votre écoute chez Cofidis
REPONSE TRES RAPIDE/ BRAVO
20 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Merci beaucoup pour votre message. A très vite ! Wahiba, à votre écoute chez Cofidis.😉
Réponse de Cofidis France
Bonjour Nathalie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos services, ainsi que l'écoute de nos conseillers. Merci beaucoup pour ce retour positif ! Je vous souhaite une belle journée. Cyril, à votre écoute chez Cofidis.
Conseiller sérieux
Équipe sérieuse, de bonnes explications, ils prennent le temps d'apporter des précisions.
17 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Brahim. Nous sommes ravis de lire que notre message. Votre satisfaction est notre priorité ! Je vous souhaite une belle journée. Alexia, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Marie. Merci beaucoup pour votre excellent retour 😊. A bientôt ! Emmanuelle, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Boubacar. Merci beaucoup pour votre retour positif 😊. A bientôt ! Emmanuelle, à votre écoute chez Cofidis.
Organisme sérieux
Demande de crédit facile sur le site, bon suivi de la demande, versement rapide des fonds. Merci
23 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Michèle !
Rapide et efficace ! Enorme merci. 💪🏻 Je vous souhaite une agréable journée.
Laurent, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Simard Frédéric. Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Je vous souhaite une belle journée. Matthias de l'équipe Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bon accueil et bon conseil ! Enorme merci Cyril. 💪🏻 Je vous souhaite une belle fin de semaine. Laurence, à votre écoute chez Cofidis.
Société très à l'écoute et surtout très…
Société très à l'écoute et surtout très rapide pour vous apporter une réponse. L'envoi des pièces justificatives est extrêmement facile. Bravo à vous
22 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Je suis ravi de lire que notre réactivité vous a apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je vous souhaite une bonne journée 👍
Julien, à votre écoute chez Cofidis.
SCANDALEUX
Cofidis finance la société KOELA et, au vu de mon expérience, je considère que les pratiques de cette société relèvent purement et simplement de l’arnaque.
Environ 5 000 € de crédit pour une machine qui ne fonctionne pas correctement. Et le service après-vente ? Il n’est pas « mauvais » ou « difficile à joindre » : dans mon expérience, IL N’EXISTE TOUT SIMPLEMENT PAS.
Une fois le contrat signé et l’argent encaissé, vous vous retrouvez seul, bloqué, avec une machine qui ne remplit pas correctement sa fonction et un crédit de plusieurs milliers d’euros à rembourser.
À ce stade, oui : je me sens volée. Et je n’hésite pas à employer le mot.
Le plus hallucinant, c’est que je ne suis pas un cas isolé. J’ai déjà été contactée par CINQ autres clients rencontrant le même type de problème, avec des crédits de 5 000 à 6 000 € sur le dos et aucune solution concrète.
Alors j’ai une question très simple pour Cofidis : COMBIEN DE CLIENTS doivent encore se retrouver dans cette situation avant que vous cessiez de financer KOELA ?
Comment un organisme de crédit sérieux peut-il continuer à accepter les dossiers d’une société faisant l’objet de témoignages aussi préoccupants ?
Cofidis ne peut pas simplement encaisser les mensualités et détourner le regard sur ce qui se passe chez ses partenaires.
Quand vous financez les ventes d’une société, vous avez aussi une responsabilité dans le choix des professionnels avec lesquels vous travaillez.
Aujourd’hui, je rembourse plusieurs milliers d’euros pour ce que je considère être une arnaque.
J’attends donc que Cofidis me contacte et m’explique clairement pourquoi cette société est encore financée malgré les problèmes rencontrés par plusieurs clients.
Et surtout : j’attends une SOLUTION, pas un énième renvoi vers KOELA, puisque leur SAV est inexistant.
À bon entendeur.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour Jen, Je suis sincèrement désolée de lire votre retour sur cette mauvaise expérience avec le service client de la société Koela. Cofidis gère, en effet, la partie financement de votre achat mais vous pouvez bien sûr nous contacter en privée afin de faire le point sur cette situation. Je vous invite à nous envoyer un mail via la messagerie de votre espace client ou nous appeler au 03 28 09 28 09. Excellente journée ! Cindy, à votre écoute chez Cofidis.
Très chaleureux
Très correcte et jamais eu eu de problème depuis plus d'une vingtaine d'années chez eux
24 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Edwige. Je vous remercie de votre fidélité. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée ! Faly, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Yasmina et merci pour votre retour si positif ! Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
Excellente entreprise
Excellente entreprise ,rapidité du développement de la demande. Très satisfait. Merci
12 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Georges. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la rapidité du développement de votre demande. Merci beaucoup pour ce retour positif ! Je vous souhaite une belle journée. Cyril, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Merci pour votre retour ! Wahiba, à votre écoute chez Cofidis. 😊
Tres rapide
17 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Yoann. Je vous remercie pour cette note 5 étoiles. Passez une bonne journée ! Valentin, à votre écoute chez Cofidis.
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