Cofinoga Avis 223

J'adore les Galeries Lafayette, quand j'étais à Paris, j'y allais souvent, et maintenant c'est Grenoble.

Interlocutrice claire et polie, explications sans frais cachés, efficacité des échanges

Ma maman avait souscrit auprès de cette société une garantie hospitalisation. Celle-ci ayant été hospitalisée, nous avons demandé à avoir les clauses de ce contrat. Personne capable de répondre chez Cofinoga. On nous a baladé d'assurances en assurances (Cardif, BNP, etc...). Rien dans l'espace client. Il a fallu 2 courriers recommandés pour avoir une photocopie quasiment illisible de ce contrat. Là, surprise ! La garantie s'arrête aux 80 ans de l'assuré. Ma maman, qui est décédée depuis, à payé plus de 10 ans une assurance qui aurait dû être résiliée. Le pire sans qu'on nous demande en plus de payer les échéances mensuelles alors que ce contrat a été résilié il y a plus de 3 mois.
Impossible de joindre ce "service" clients par mail. Une honte ! N'importe qui en France a une adresse mail, mais pas cette entreprise ! Il faut écrire. Et bien évidemment si les courriers ne sont pas envoyés en recommandé A/R ils n'arrivent jamais !
Pour Julie, Bettyna, Béatrice, etc... épargnez moi votre réponse type, je l'ai déjà lue. Je ne vous contacterai pas sur Facebook ou par Messenger, je n'ai pas besoin d'une storie. Vous avez mon mail, mon numéro de téléphone dans les 2 courriers AR que je vous ai déjà adressés et donc les moyens de me répondre.

Arnaque je vous raconte mon histoire en 2016 travaillant dans un centre commerciale j avais une carte galerie lafayette.Mais j ai jamais souscrit de prêt. En 2021 je déménage en Amérique du Nord et la on est en 2024 qu es que je vois des prélèvements de 3€ de cofinoga j ai contacté ma banque pour bloquer les paiements. La en mai 2025 coninoga m envois un mail me réclamant 3€ de remboursement je ne sais pas sur des assurances prêts j en revenais pas j ai jamais souscrits de prêt et de 2017 jusqu en 2024 jamais eu de prélèvements pas utilisé de carte qui j ai même détruit on me réclame 3€ par mois .Je vais porter plainte et qu importe ce que ça me coûtera j irai jusqu au bout pour que cette pratique cesse et en appelant leur service client depuis les étrangers non seulement c est pénible mais les conseillers imbus de leur personne,cette arnaque doit être connu et dénoncer avec toutes les moyens de communication existant .
J ai jamais souscrit de contrat d assurance ni de prêt et chose illogique cela fait plus de 4 ans que je suis expatriée et plus de 8 ans que j ai même plus cette carte et je vais faire une plainte au niveau de l ACPR afin qu'il soit tenu au courant...

Malgré ma résiliation de contrat, Cofinoga me réclame désormais 13 euros et me met une grande pression. Fuyez cette entreprise de voleurs.

J’ai souscrit à une carte bancaire Cofinoga aux Galeries Lafayette de Biarritz, après qu’on m’ait promis -20% sur l’achat d’un sac. Une fois la carte activée, surprise : 95% des marques ne sont pas concernées par la remise, dont celle du sac que je voulais acheter.

J’ai été clairement trompé par les vendeuses, qui m’ont vendu une carte bancaire sous prétexte d’une réduction inexistante. Cette manière de faire est plus que douteuse. On sent bien que ces grandes enseignes, à la dérive, sont prêtes à tout pour survivre, même à mentir aux clients.

À éviter absolument.

Une carte de financement n'était pas acceptée

Un coup dé fil pour un conseil et quelques infos.
Avec les renseignements donnés le conseiller que j’ai obtenu rapidement a pu traiter mon dossier en direct .
J’ai eu ce que je souhaitais, voire plus avec quelques conseils pour mon cas particulier .
Vraiment une bonne expérience dans le top 5 de ces 12 derniers mois .

Compétent, efficacité

Je vous ai contacté pour un remboursement anticipé ce 28 mars. Il m'a été répondu que je recevrai un mail ce 29 pour pouvoir rembourser. Rien reçu. Plus simple de garder les clients en otage et prélever des intérêts exorbitants. Je vais résilier

Il est facile à comprendre

J’ai fait une demande de report d’échéance et m’a demandé a été traitée avec la plus grande attention. Merci

Jai eu une réponse très claire à ma demande et rapidement

Personne très sympathique et professionnelle qui a résolu rapidement mon problème. Je recommande

On m'a proposé un paiement fractionné en 3 fois sans frais. Je l'ai accepté il a été. Quand j'ai reçu mon relevé j'ai constaté que le fractionnement n'avait pas été mis en place. J'ai aussitôt appelé le service client ma demande à été transmise au service concerné. Réception d'un SMS le 10 mars demande traitée après vérification sur mon espace client rien. Je rappelle le 11 mars réclamation envoyée au service client. Le 17 mars je reçois un mail m'expliquant qu'ils avaient 60 jours pour me répondre. J'ai rappelé le 18 mars car c'est de leur faute et non de la mienne. Évidemment c'est un bug informatique j'ai été prélevée de la totalité. Si leur prélèvement avait été rejeté j'aurai eu des frais à payer et là ils n'ont rien. Le service client est complètement incompétent juste capable de transmettre les demandes. Je vais leur écrire car c'est inadmissible
En réponse à cofinoga mon 1er appel fut le 28 février le second le 11 mars. Si vous avez essayé de me joindre vous auriez dû me laisser un message sur mon répondeur. Vous venez de me prélever de l'intégralité donc je ne vois pas ce que vous pouvez faire

J’ai demandé le remboursement d’un produit pour lequel j’avais opté pour un paiement en trois fois. Le remboursement a bien été effectué, mais les mensualités allaient tout de même être prélevées. J’ai dû, encore une fois; c’est la deuxième fois, les contacter pour résoudre ce problème. Ils sont incapables de fournir une réponse cohérente concernant leur fonctionnement. J’ai également soulevé une autre erreur de leur part, mais il faudra attendre lundi pour obtenir une réponse…

Nul ! il m'a fallu 2 jours pour enfin avoir quelqu'un au téléphone uniquement pour faire un remboursement anticipé ! Toutes les informations sont erronées, les liens que l'on trouve sur le site sont inaccessibles... Bien pratique pour prendre les clients en otage ! Du coup, je rembourse et je pars ! Dommage pour les Galeries Lafayette que j'apprécie et qui devraient revoir leur partenariat !

Il y a plus longtemps c'est tant qu'on peut plus faits du bien à tout le monde

Oui!pourquoi ne peut on pas mettre 0
Un prélèvement de 3€ de BNP chaque année effectué sur mon compte.je ne m’en suis rendu compte que l’année dernière.Cette année j’ai été vigilante et quand ce prélèvement est passé je l’ai refusé
Depuis je reçois des mails de relance et hier un appel téléphonique,comme je n’arrivais pas à m’expliquer j’ai précisé à ce monsieur que j’allais raccrocher (je lui ai même dit au revoir)
Il m’a laissé un message en me disant qu’il n’aimait pas qu’on lui raccroche au nez et qu’il allait m’harceler de SMS ,mail et appel téléphone jusqu’à ce que je paie(j’ai conservé le message)
Je rappelle à Cofinoga que si un crédit renouvelable
n’a pas été actif depuis sa dernière date d’anniversaire
(le mien je dirai bien plus de 4 ans et en plus je ne possède pas de carte)
Il est annulé (L312-65 ,L312-80 ,L312-81 ,L312-82)
Dommage pour Galerie Lafayette que j’apprécie beaucoup
Et je m’inquiète pour BNP (ont il des problèmes d’argent )pour harceler ainsi pour 3 €

Impossible de mettre 0 étoile
Très compliqué de résilier un vieux contrat de crédit renouvelable. Il faut faire plusieurs demandes pour prise en compte. Continue à prélever des sommes d’assurance ou de je ne sais trop quoi tous les mois.
Mail de confirmation de résiliation reçu, mais en réalité le contrat est toujours actif.
GROSSE ARNAQUE !!!
Plus jamais chez Cofinoga