Cofinoga Avis 223

A la restauration l'on m'a refusé le paiement par carte .. Il paraît que j'avais simplement annoncé "la carte du magasin" et non pas "Cofinoga" !!! J'avais pourtant la carte à la main (??) Je suis donc allée demandé un éclaircissement au bureau ... La personne interrogée, très aimablement, m'a accompagnée au restaurant pour éclaircir la .. chose .. Le caissier a "noyé" l'affaire en disant qu'il pensait qu'il s'agissait de la carte de fidélité !! Alors que j'avais en main la carte Cofinoga !!!! Nous n'avons pas insisté devant cette mauvaise foi.

A fuir! J’ai pris une carte Cofinoga en 2020 pour un achat d’un montant de plus de 600€ aux Galeries Layette de Nantes, sac Lancel, cadeau pour ma fille. La vendeuse m’a dit que je bénéficiais de 10% de remise le jour même si je prenais la carte…
J’ai donc pris la carte mais n’ai pas eu la remise de 10%.
Ma carte est périmée mais je continue à être prélevée pour une soi-disant assurance qui ne sert absolument à rien et qui me coûte au final plus de 50€ par an alors que je ne suis pas allée aux Galeries Lafayette depuis des années.
Le prélèvement est effectué par la banque BNP Paribas. J’ai dû faire opposition au prélèvement ne sachant pas à quoi correspondait ces prélèvements jusqu’au jour où j’ai su que c’était pour la carte Cofinoga.
Depuis, je suis littéralement harcelée, téléphone, mail, SMS me disant que je suis fichée à la Banque de France pour un montant de mensualités dûes de 23,65€!
On marche sur la tête !
La conseillère Cofinoga que je viens d’appeler m’a dit d’envoyer un courrier en recommandé avec ma carte (qui n’est plus valable depuis mai 2022)

Conseiller souriant, très bonne élocution et très professionnel. Je suis très satisfaite

Excellente communication !
Chargée clientèle agréable et réactive.

service client très efficace, clarté des explications et amabilité de l'interlocutrice

Grand choix; qualité du personnel; magasin fort agréable

Client depuis x année sans problème. Une mensualité a été refusé par notre banque suite à un changement de Rib . Ils n’ont pas pris en compte ni ma demande de changement de rib me demande ma carte d’identité et un justificatif de domicile alors que tout est à l’identique depuis 30 ans. Je viens de me faire envoyer bouler entre parenthèses par la personne du service recouvrement car je vais lui parler méchamment évidemment comme j’ai payer ma mensualité par carte bancaire elle avait plus rien à faire avec moi

bon service et une bonne expérience avec ma carte cofinoga
faite juste attention de ne pas vous surendetté, une demande d'échelonnements est possible en fonction de votre demande.

Excellent Accueil… explications simple et professionnel… interlocuteur français… de nos jours quand c’est normal c’est presque exceptionnel… surtout ne changer rien bravo merci

COFINOGA est en tous points remarquable : services très complets et performants, utilisation très simple et efficace du site internet, contrats très bien élaborés, contacts notamment téléphoniques professionnels et agréables, suivi impeccable … Aucune fausse note … C’est TOP !

COFINOGA accompagne ses clients.

J'avais besoin d'un financement rapidement, ce qui a été fait dans les délais promis avec l'aide d'une sympathique conseillère.

j’ai eu un contact sympathique
et clair

Un entretien satisfaisant dont le résultat sera, je l’espère, positif!

Interlocutrice à l’écoute, aimable et professionnelle, j’ai toujours était satisfaite de cofinoga. Simple et efficace. Merci à vous

Abonné depuis plus de vingt ans au magazine Télé 7 Jours, et après avoir essayé de mettre fin à notre abonnement sur internet, (pour cause de départ à l'étranger), je me retrouve face à une obstruction systématique pour résilier mon abonnement.
je trouve cela honteux et j'espère que la nouvelle loi en 2023 sanctionnera les abus de ce genre.
En dernier recours j'ai appelé le service client de COFINOGA pour m'aider dans cette démarche.

Ne prenez jamais cette carte, ni l'assurance surtout, ils vous facturent des frais même sans utilisation de votre carte.

J'ai adressé un courrier de résiliation conforme, carte coupée en deux... le 12 septembre recommandé AR, qu'ils ont reçu la poste ayant distribué le courrier vu que l'accusé de réception m' est parvenu. Ils n'en tiennent pas compte. Un mois après ils continuent de me facturer comme si de rien n'était. Et me relancent pour Impayé, alors que j'étais à jour lors de l'envoi du recommandé, ils me demandent les frais qui courent toujours, puisqu'ils ne clôturent pas le dossier, au lieu de m'adresser un recommandé avec le solde définitif, que je réglerai.
J'ai bloqué les prélèvements, 4, 50 par mois, mais rien n'y fait ! Alors que je ne me suis pas servi de ma carte depuis des années.