COLIS PRIVE Avis 156 680

TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 65 042 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement la rapidité des livraisons et la qualité du service, soulignant que les colis arrivent souvent en bon état et dans les délais annoncés. Beaucoup sont également satisfaits du suivi des colis et de la courtoisie du personnel de livraison. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis abîmés ou mal acheminés. Des préoccupations ont été soulevées concernant des colis déposés à des adresses incorrectes ou des problèmes de sécurité des colis. Quelques personnes ont également mentionné un manque de communication concernant les créneaux de livraison et des difficultés avec le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients signalent... Voir plus

Service

Les clients notent des expériences ambigues avec le service. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit. Certains ont signalé des problèmes de livraison,... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le personnel. Certains clients ont eu des expériences... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs ont trouvé le service de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison rapide, certes, par contre un peu catastrophique pour la mise en boîte aux lettres… Je ne peux ajouter de photo mais mon colis a était abîmé. Le livreur a forcé pour rentrer le colis par l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je demande au livreur de déposer mon colis chez une voisine. Il ne m'a pas écouter et à juste déballer le carton et à tout mis dans la boîte aux lettres !

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai eu quelques complications dans ma livraison le colis est été déjà ouvert mais le problème est été résolu près retour du colis perte du temps pour rien

Noté 4 sur 5 étoiles

Attention le colis est arrivé ouvert... Par chance le contenu était protégé par un film plastique donc intact. Cela ne remet pas en cause la livraison par elle-même arrivée dans ma boîte à lettre mais... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
  2. 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de courrier et de livraison

Écrit par l'entreprise

Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

157 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Colis déposé n'importe comment

Colis déposé n'importe comment malgré mes instructions données précises. En fin de semaine le livreur me laisse des messages vocaux comme quoi personne repond, je lui dis que j'avais pas vu les appels je m'excuse, il me demande des précisions sur la maison a livrer, je le lui donne et lui indique qu'elle est la maison et a quoi elle ressemble, lui précise que si personne ne répond au deuxième passage il pourra livrer a la voisine, lui dit comment elle s'appelle. Il me répond ok je fais cela mardi,Le jour il il dépose le colis au milieu du jardin malgré la pluie.. c'est la fameuse voisine qui l'interpelle et lui dit de le lui laisser....il n'a pas pris la peine de déposer sur la terrasse de la maison, ni a la voisine... malgré notre conversation sms qui était courtoise.il a mis le colis qui aurait pu être bien abîmé...je ne comprends pas.

8 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience nullissime

Expérience nullissime
3 colis livrés par le même livreur de colis privé le même jour : 3 colis jamais receptionnés
À fuir!!!
Colis privé n’assume pas ses responsabilités.
Plus jamais!!
C’était DHL qui devait me livrer.
Sous-traitance colis privé sans que j’en sois avisée.
Le livreur a laissé le colis dans le hall de l’immeuble au lieu de m’être le colis en point relais en mon absence.
Fuyez! Ou vous ne recevrez ni vos colis, ni ne serez remboursé.

2 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis volatilisé, signature farfelue

Disparition de colis, fausse signature
Le livreur qui s'occupe des Vosges ne livre pas, les colis disparaissent, mais prétend qu'ils sont livrés, et signe lui-même.
Tout ceci est répréhensible, mais Colis privé ne fait rien - Pire colis privé clôture les réclamations et prétend que le client ne répond pas dans les temps à ses messages évidemment inexistants.
Forcément perdre le marché de livraison amazon sur toute la France va leur couter très cher, mais s'ils avaient choisi des gens travailleurs et pas des touristes, ils n'en seraient pas là.
Attention, désormais, tout est permis aux livreurs

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Livreur impatient

Le livreur s’est présenté samedi 2 mai à mon domicile.il n’a même pas attendu 2 minutes que je réponde à l’interphone. Il est parti immédiatement. Il s’est représenté à mon domicile le lundi matin et effectivement je n’y étais pas. J’ ai été donc obligée de récupérer mon colis le mercredi soir à 20 minutes de chez moi.

8 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

EVITEZ A TOUT PRIX COLIS PRIVES !!!

EVITEZ A TOUT PRIX LE TRANSPORTEUR "COLIS PRIVES" !
CE SONT DES GOUGNAFIERS ! LES PAQUETS N ARRIVENT PAS A DESTINATION ! ILS SONT REDIRIGES SANS NOUS CONSULTER SUR DES RELAIS TROP LOIN DE CHEZ NOUS DANS UN ETAT DEPLORABLE ! ILS TRAVAILLENT COMME DES PORCS ! LES TRANSPORTEURS NE MONTENT PAS EN ETAGES EN VILLE NI DANS LES ARRIERES COURS EN CAMPAGNE ! CE SONT DES FAIGNANTS PATENTES QUI PREFERENT RESTER SUR LE BORD DE LA ROUTE POUR AFFIRMER A TORT QU IL N Y A PERSONNE ! HONTE A EUX !

8 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service clientèle inexistant, IA 🤖 peut-être ?

Bonjour,
Numéro de suivi : YT2611200707506542
Le numéro de suivi indique que mon colis se trouve en point relais ??
Où se trouve le point relais, svp ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Pascal

Voici l’e-mail en copie 👏😊😉

J’attends la réponse de COLIS PRIVE ?
Absent à la maison, mon colis se trouve dans un point relais, mais lequel ???????????
S’il n’est retiré dans un délai de 5 jours, il retourne en Chine 🇨🇳
Un comble, je n’ai aucune information sur le point relais et encore moins de COLIS PRIVÉ, aucune réponse, bravo 👏 👏👏

8 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus