Tout a été parfait comme d'habitude pourtant pour une commande de Noël, je m'y suis pris en retard le mardi je crois et pourtant j'ai été livré le vendredi matin remarquable , Je conseille vivement... Voir plus
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Aucune réponses de leur part.. J'ai utilisé 2 x le formulaire de contact en vain, afin de savoir la disponibilité d'un article (Figurine sly cooper playstation all stars). Et aussi si il était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, oui je suis très satisfaite par rapport au dépositaire dans ma région Cultura... qui m'a pris la commande avec livraison sous qq jours, sauf... qu'il n'avait plus le produit et que tous les m... Voir plus
Excellente 1ère expérience sur ce site . Commande passée le mardi , préparée et expédiée très rapidement , reçue le samedi en point relais ! Du coup colis arrivé à temps pour l'anniversaire de ma f... Voir plus
4,7
Excellent
322 avis
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Les gens ont aussi consulté
Très rapide
Excellente 1ère expérience sur ce site .
Commande passée le mardi , préparée et expédiée très rapidement , reçue le samedi en point relais !
Du coup colis arrivé à temps pour l'anniversaire de ma fille , je ne comptais pas dessus et ce fut une très bonne surprise .
Site très sérieux , 5 étoiles !
28 mai 2018
Avis spontané
trait belle collection.
livraison rapide et propre les figurines sont trait belles je viens de passé commande de deux autres figurines et je compte compléter la collection d ici peu .félicitation a l artiste qui les a crée .
27 mai 2018
Avis spontané
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Colis impeccable, livraison rapide, achats tels que sur le descriptif.
14 mai 2018
Avis spontané
Très satisfaite
Une personne joignable rapidement au téléphone pour informations complémentaires sur le produit. Livraison impeccable et rapide en relais colis.
18 avril 2018
Avis spontané
Merci reçu rapidement.
13 avril 2018
Avis spontané
délais de livraison et coût associé perfectible
délais de livraison bien trop long liée à erreur de saisir de l'adresse sur l'enveloppe.
Frais de livraison assez élevés (5.9 euros pour 1 enveloppe à 1.64 €).
11 avril 2018
Avis spontané
Un sans-faute
Qualité du site, qualité de la prise de commande et des informations de suivi, qualité et rapidité de la réception : un sans-faute. Bravo et merci.
31 mars 2018
Avis spontané
Tout à été parfait depuis la commande…
Tout à été parfait depuis la commande jusqu'à la livraison au point relai, dans les conditions et délai prévus.
12 mars 2018
Avis spontané
Large choix
Large choix, livraison gratuite à partie de 59€ . Colis reçu rapidement . Site de confiance
7 mars 2018
Avis spontané
Produit toujours pas livré depuis plus…
Produit toujours pas livré depuis plus d’une semaine, encaissement effectué immédiatement
Un mail m’informant que le produit est dans le point relai
Le point relai n’as pas reçu de livrainson
Un mail de relance chez vous, sans réponse
5 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Collection Figurines
Bonjour,
Suite à notre appel téléphonique de ce matin :
votre commande passée le 25 février 13:17 a été expédiée le 26 février à destination d'un point relais. Nous vous avons fait suivre par mail le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur.
L'encaissement a été effectué le jour de l'envoi, soit le 26 février et non immédiatement au passage de la commande
Vous nous avez adressé un mail samedi à 19:06, pour nous informer que le relais n'a pas le colis
Nous souhaitons vous préciser que nous sommes fermés le samedi et le dimanche. Nous avons pris connaissance de votre mail ce lundi matin.
Ce lundi, vous nous attribué la note de 1/5 alors que nous venons prendre connaissance de votre mail de samedi.
Nous avons donc contacté le transporteur afin d'éclaircir cette situation, certaines informations vous ont été adressées par mail et expliquées lors de notre appel téléphonique ce matin :
Dernier mail du transporteur
De : SAV 037 dpd Envoyé : lundi 5 mars 2018 14:38 À - Web Summum
Objet : 031 - WEB SUMMUM - 437-32886299
J’ai pris contact ce matin avec ma cellule relais qui n’avait pas eu l’information que le point relais était fermé.
J’ai pris également contact avec l’agence de livraison, celle-ci me confirme que le point relais était bien fermé lors du passage du chauffeur.
La livraison aura lieu demain.
Cordialement,
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De : Web Summum Envoyé : lundi 5 mars 2018 14:09 À : SAV 037
Objet : 031 - WEB SUMMUM - 437-32886299
Bonjour
Pouvez vous revenir vers nous rapidement svp ? Le client affirme que le restaurant était ouvert, qu’il aurait appelé le point relais à 3 reprises pour savoir si le colis était arrivé
En vous remerciant
Cordialement,
De : SAV 037 Envoyé : lundi 5 mars 2018 10:10 À : contact web summum
Objet : 031 - WEB SUMMUM - 437-32886299
Le point relais n’a pas déclaré qu’il était en congé, c’est pour cela que vous avez eu la possibilité de le sélectionner et d’imprimer l’étiquette.
Je fais remonter l’information à ma cellule relais pour éviter que cette situation se reproduise.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Service Clients
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
De : contact web summum Envoyé : lundi 5 mars 2018 10:01 À : SAV 037
Objet : 031 - WEB SUMMUM - 437-32886299
Bonjour,
Cela est étrange car en cas de congés, nous ne pouvons pas éditer une étiquette de livraison, d’autre part, ci-dessous le mail du client :
Produit toujours pas livré depuis plus d’une semaine, encaissement effectué immédiatement
Un mail m’informant que le produit est dans le point relai
Le point relai n’as pas reçu de livrainson
Nous vous remercions de bien vouloir revenir vers nous à ce sujet
Cordialement,
Web Summum
Au poil ..
Au poil ... commande et livraison dans les temps avec un bon suivi (mail d'information) seul bémol l'état du paquet un peu écorné
20 février 2018
Avis spontané
bonne réception de ma commande et bon …
bonne réception de ma commande et bon traitement de mes questions par e mails
2 février 2018
Avis spontané
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