Clementine.fr - Expert Comptable en ligneAvis 

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait.
Nous sommes le 10 mars 2026 et je n'ai toujours pas reçu le bilan comptable 2024 malgré le fait que j'ai fourni les documents en janvier 2025 et que je relance depuis mai 2025 régulièrement.
Cela bloque nos subventions. C'est inadmissible.
Aucun retour de l'équipe, je viens de faire un signalement à l'ordre des comptables du Grand Est

Très bon contact, agréable, professionnel et constructif !

Personne très aimable à l’écoute, explication très clair
Merci

Prise en charge rapide du logiciel, personnel efficace et pragmatique. Outils d'accompagnement à l'utilisation de la plateforme très didactiques

Belle arnaque

Super professionnel, parfait !
Merci à Ines !

Je tiens à remercier sincèrement Clémentine pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement.
J’ai été extrêmement satisfaite de la prise en charge de ma demande : professionnalisme, réactivité, écoute et clarté dans les explications ont été au rendez-vous à chaque étape.

Clémentine a su répondre à toutes mes questions avec précision et bienveillance, ce qui est particulièrement rassurant.
C’est un vrai plaisir d’être accompagnée avec autant de sérieux et d’attention.

Je recommande vivement ses services ainsi que le cabinet Clémentine.

Encore merci pour votre excellent travail !

Explications claires et efficaces. Merci de votre aide.

Tout a été simple et rapide, j'ai été accompagné par
Ilona WELSCHINGER pour la création de mon Entreprise Individuelle et je suis pleinement satisfait. Rapport prix/qualité de service et d'écoute excellent ! Merci beaucoup

Nul nul nul vraiment payé gratuitement il font pas leur travail, sont pas correct à fuir et vite

Pour ma part, l’accompagnement n’a malheureusement pas été à la hauteur des promesses affichées.

• incohérences répétées sur la date de clôture de l’exercice, pourtant signalées dès le départ
• deux versions de bilan erronées produites, avec des éléments manquants malgré les documents transmis
• délais importants de traitement
• gestion de la paie et du volet social ayant nécessité de multiples interventions de ma part pour débloquer des situations urgentes
• absence de pilotage et d’anticipation sur la TVA, que j’ai dû gérer moi-même afin d’éviter des risques de trésorerie et de conformité

Ces dysfonctionnements m’ont contrainte à changer de cabinet en cours d’exercice afin de sécuriser ma situation comptable, fiscale et sociale.

Je partage ce retour de manière factuelle afin que d’autres dirigeants puissent décider en toute connaissance de cause.

À fuir absolument (Client depuis 2023)

Depuis plusieurs mois, je subis erreurs comptables à répétition, bilans transmis avec plusieurs mois de retard et une organisation totalement défaillante.
Turnover permanent : pas de chargé de dossier stable, des profils juniors qui changent toutes les semaines, et aucun interlocuteur fixe pour suivre le dossier. Impossible d’avoir un rendez-vous, les promesses ne sont jamais tenues.
Conséquence directe : des demandes de remboursement de TVA rejetées faute de justificatifs non fournis par le cabinet, et une trésorerie gravement impactée.
Bref : incompétence, amateurisme, mépris du client. Fuyez.

Résiliation immédiate de contrat pour manquements graves, fautes professionnelles et non-respect de vos obligations

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous notifie formellement ma décision de résilier avec effet immédiat le contrat d'expertise comptable qui nous lie.

Cette décision fait suite à une succession inacceptable de dysfonctionnements, de négligences et d'erreurs de votre part, qui démontrent une incapacité flagrante à respecter vos obligations contractuelles fondamentales. L'accumulation de ces fautes justifie la rupture unilatérale de notre engagement à vos torts exclusifs.

Je tiens à souligner notamment les points suivants qui illustrent l'ampleur de vos manquements :

1. Des erreurs de TVA systématiques sur un dossier pourtant basique Il ne s'agit plus d'erreurs ponctuelles, mais d'une incompétence systématique qui se répète tous les mois sur mes déclarations de TVA. Pour vous en convaincre, il vous suffit d'analyser l'historique de mon dossier et de comptabiliser l'ensemble des refus et des demandes de corrections que j'ai été contraint de vous envoyer. Cette incapacité à produire des déclarations justes est d'autant plus incompréhensible et inacceptable que mon activité ne génère qu'un très faible volume de comptabilité, avec seulement quelques factures à traiter. Ne pas réussir à gérer un dossier d'une telle simplicité en dit long sur le niveau de fiabilité de vos services de production.

2. Une désorganisation interne totale et des informations contradictoires Au-delà des erreurs techniques, la gestion de mon compte souffre d'une communication interne désastreuse. À chaque interaction avec vos services, je reçois des informations totalement contradictoires selon l'équipe ou l'interlocuteur à qui je m'adresse. Cette absence de suivi et de cohérence rend toute collaboration impossible et extrêmement chronophage pour moi.

3. Mauvaise foi commerciale et refus abusif d'aménagement du contrat Face à votre incapacité chronique à gérer mes déclarations de TVA sans faire d'erreurs, j'ai logiquement demandé à ce que l'on me bascule sur une formule différente afin que je puisse m'en charger moi-même. Une fois de plus, j'ai été confronté à l'incohérence de vos services : un premier interlocuteur m'a confirmé que cela était possible et a validé ma demande, avant qu'une autre équipe ne revienne sur cette décision pour me signifier un refus catégorique. Ce revirement abusif démontre non seulement votre rigidité, mais surtout votre volonté de me facturer pour un service que vous êtes de toute évidence incapables de fournir correctement.

En vertu du droit des contrats, le manquement d'un prestataire à son devoir de conseil, d'exécution et de résultat entraîne la résolution de plein droit de la convention. La relation de confiance étant aujourd'hui définitivement détruite par votre amateurisme, je n'ai plus d'autre choix que de mettre un terme à notre collaboration.

En conséquence, je vous informe que je révoque dès aujourd'hui l'autorisation de prélèvement automatique accordée à votre cabinet.

Je vous mets également en demeure de me restituer sous 48 heures l'intégralité de mes éléments comptables, fichiers FEC, Grand Livre et journaux, afin que je puisse transférer mon dossier à un véritable professionnel sans subir de préjudice supplémentaire.

Je me réserve par ailleurs le droit de saisir les instances compétentes, notamment l'Ordre des Experts-Comptables, et de réclamer des dommages et intérêts pour le temps perdu et les risques fiscaux que vous m'avez fait encourir.

Dans l'attente de la confirmation écrite de la clôture de mon dossier et de la transmission de mes archives, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mes salutations distinguées.

Très patiente, très efficace

⚠️ Expérience très décevante – à éviter

J’ai souscrit à distance à une prestation comptable pour ma société MARAHABA PETITE ÎLE (Mayotte), en me basant sur leur présentation comme « expert-comptable spécialisé DOM-TOM ».

Après paiement immédiat de 356 €, transmission de tous mes documents et ouverture d’accès à leur application, j’ai appris par écrit qu’ils ne disposaient pas des accès nécessaires pour Mayotte et ne pouvaient pas assurer correctement la prestation.

👉 Aucune prestation réalisée
👉 Refus de remboursement malgré rétractation dans les délais
👉 Incohérences commerciales
👉 Signature contractuelle contestable

Un signalement à la DGCCRF a été effectué.

Je déconseille fortement ce cabinet.

Expérience désastreuse de bout en bout. Le suivi est inexistant et les interlocuteurs sont totalement incompétents : personne ne connaît le dossier. Un vrai désastre professionnel. Je déconseille fortement

J'ai eu le plaisir de pouvoir échanger avec l'équipe de Clémentine, et de commencer une relation client dont je suis très heureuse !

Super plateforme, meilleur rapport qualité-prix, accessible aux DOM-TOM.

Pas de réponses claires aux diverses demandes. A la fin, quand vous tombez sur une personne qui vous répond, vous avez un interlocteur qui ne connais pas votre dossier et qui ne répond qu'à une seule des thématiques demandées. Pour avoir les autres réponses, il faut attendre qu'un autre interlocuteur vous réponde.
Délai pour avoir un rendez-vous, minimum 3 semaines...
Et en plus ça n'est économique.
Fuyez!!!
ps : ma société n'a rien d'une mutinationale. CA de 150 k€ en moyenne

PROFESSIONEL EFFICACE RAPIDE TRES A L'ECOUTE DISPONIBILITE RAPIDE TRES SYMPATHIQUE