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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Commande passée le 20 ou 21 janvier 2025 (commande AMUJCNYFW) pour un accessoire Grohe, livrable sous 10j. Annoncé ensuite "en attente de réapprovisionnement". En mars, Alban (parti depuis) dit que le... Voir plus
L'entreprise a répondu
commande début Aout d'une pièce détachée Grohe, et sans aucune nouvelle depuis. Devais être livré en 5 jours mais depuis la commande, la pièce est en commande. Bien sûr aucune réponse à mes demandes d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Confort’Mat : une promesse… jamais livrée ! Commande passée en février avec une livraison annoncée sous trois semaines. Nous sommes le 21 mai… toujours rien. Aucun suivi, aucune explication,... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,2
Bas
87 avis
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Arnaque !
Arnaque !! Fuyez.
Commande en Décembre 2025.
Début 2026 j'essaie de contacter l'entreprise mais elle ne répond que debut janvier. En me donnant un délais de livraison sous 10 jours.
Nous sommes mi Avril, toujours pas de produit livré. PAs de réponse a mes mails ni au téléphone.
Salle de bain out depuis tout ce temps.
11 décembre 2025
Avis spontané
Des escrocs
Des escrocs ! Malhonnête commande payée en juillet et jamais reçue : pas de remboursement et aucune prise en charge responsable. J’ai été obligé de saisir de tribunal de commerce de Paris pour tenter de récupérer mes 1900€ action en cours une honte direction frauduleuse à fuir (ils honorent pas vos commandes)
20 avril 2026
Avis spontané
A fuir
A fuir ! 3 mois d'attente pour un flexible qui n'est jamais arrivé et 3 semaines d'attente pour un remboursement.
2 avril 2026
Avis spontané
Commande Passé le 26/12/2025 article en…
Commande Passé le 26/12/2025 article en stock dans leur entrepôt. Livré le 25/03/2026. J'ai du appeler à plusieurs reprises pour relancer Confort Mat, s'assurer que la commande était enfin expédiée. Aucune communication de leur part. Je ne recommande absolument pas ce fournisseur.
23 mars 2026
En attente de réapprovisionnement
En attente de réapprovisionnement, j'ai attendu un bon mois et demi...
Aucune réponse de mail ne serait ce que pour informer et rassurer...
Dommage...
3 mars 2026
J'ai bien reçu ma commande mais
J'ai bien reçu ma commande qui correspond parfaitement à ce que je voulais. Mais je regrette de ne pas avoir été tenue informée du délai assez long entre ma commande et sa réception (1 bon mois). Je me suis même demandée si je n'avais pas commandé sur un site "fantôme".
3 mars 2026
A FUIR!
A FUIR!
J’invite toutes les personnes qui se sont fait arnaqué par ce site à faire un signalement sur Signalconso.
Une promesse de remboursement de 2111€ était prévu depuis le 17 octobre 2025 suite à une commande faite le 7 août 2025 dont nous n’avons jamais eu de nouvelles, nous somme le 28 février 2026, toujours rien !
28 février 2026
Avis spontané
C'est mal parti car manque…
C'est mal parti car manque d’information sur les délais. Cependant après plusieurs rappels nous avons été livré sur l’intégralité de notre commande.Donc très satisfaits.
14 février 2026
Réponse : Confort Mat
Monsieur Pinazo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’information concernant les délais au démarrage de votre commande. Nous regrettons ce manque d’information et mettons en place les actions nécessaires afin d’assurer un meilleur suivi des délais à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande et que vous en êtes satisfait.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat
achat payé non livré
bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit chez ces gens là ... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, aux calendes grecques. Il n'était évidement pas précisé que le produit n'était pas disponible quand je l'ai commandé. Depuis plusieurs messages et pas de réponse, j'ai eu un conseillé tres gentil au telephone, mais aucune suite; visiblement c'est une grosse arnaque : à fuir !
APRES PLUSIEURS RELANCES j'ai fini par etre remboursé, donc c'est possible, mais il faut insister
26 décembre 2025
Avis spontané
Delais de livraison trop long
Delais de livraison trop long (3 mois),
sans avoir été prévenu malgré une relance par mail
30 janvier 2026
Réponse : Confort Mat
Monsieur Boiron,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait bien été livrée et espérons qu’elle vous apporte entière satisfaction.
Nous regrettons néanmoins le délai ainsi que le manque d’information malgré votre relance, et restons attentifs à améliorer notre suivi afin d’assurer une communication plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Commande passée le 25/10/2025 et 3 mois…
Commande passée le 25/10/2025 et 3 mois + tard tjrs rien!!! Des mails (dont j'ai arrêté de compter le nombre envoyé) sans aucune réponse, demandes de remboursement idem...Un site fantôme qui se sert de nos paiement pour grossir sa trésorerie et percevoir des intérêts bancaires!!! Bref, inacceptable qu'un site pareil soit encore existant sur la toile en 2026 et Français en plus, avec en prime des frais de ports exorbitants ...la totale, j'aurais bien aimé avoir au minimum une réponse à 1 msg mais même pas!
Fuyez ce pseudo-site inexistant!!!!!!!!!!
25 octobre 2025
Avis spontané
Site à Fuir
Commande passée le 13 décembre 2025(on m'annonce une rupture de stock sur le produit)
Suite à 2 messages dont le dernier du 17 janvier 2026 demandant le rembourssement je n'ai pas de nouvelle.
Site à fuir encore des voleurs!
26 janvier 2025
Avis spontané
J'ai fait l'erreur de commander sans…
J'ai fait l'erreur de commander sans regarder les avis... 50 euros dans une poubelle !!!
Escrocs à éviter
22 janvier 2026
Avis spontané
Non respect du client
Après avoir commandé un flexible de douche avec un délai de 15 jours, nous sommes au mois de janvier et toujours rien, aucune nouvelle, ce site est une arnaque, on les appelle et nous dises que le fournisseur est en rupture !. Alors que le délais était de 15 jours?
A fuir absolument,
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulée et intégralement remboursée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d’informations.
Cordialement,
Le service client Confort’Mat
Honteux
Mes parents ont voulu m’acheter une lampe style cinéma pour mon logement.
La commande a été passée en novembre et, à Noël, toujours rien de reçu…
Silence radio de leur part.
Le produit était pourtant indiqué comme disponible au moment de la commande, pour finalement passer en attente de réapprovisionnement.
Une façon de faire quand même assez étonnante…
Mes parents sont toujours dans l’attente d’un retour du service client ainsi que d’un remboursement.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Confort Mat
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à Noël. Le délai, le changement de disponibilité du produit et le manque de retour de notre part ont rendu cette expérience particulièrement frustrante, et nous en sommes sincèrement désolés.
La commande a depuis été intégralement remboursée, mais nous regrettons profondément les désagréments et l’attente que vos parents ont subis. Votre message a bien été pris en compte et nous servira à améliorer notre communication et le suivi de nos commandes à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Commande le 2/10 de 2 vasques
Commande le 2/10 de 2 vasques livrables sous 15 jours(cde YXECTDOQS)
Rien reçu,réponses mails ou téléphone toutes faites :votre commande arrive la semaine prochaine!
J'ai fait un signalement à la répression des fraudes fin novembre et le 2/12 un mail m'annonce que ma demande de remboursement est acceptée !Mais toujours pas de remboursement à ce jour!
J'ai recontacté la répression des fraudes et j'invite les autres clients dans mon cas à faire de même!
2 octobre 2025
Avis spontané
Commande non livrée sans remboursement depuis bientôt 10 mois
Commande CJXACUHQP passée fin février. Je me suis fait balader pendant 8 mois sans recevoir ma commande. Demande de remboursement acceptée mais sans remboursement depuis deux mois. Bref a éviter.
25 février 2025
Avis spontané
C'est la 2eme fois que je commande…
C'est la 2eme fois que je commande cette platine. La 1er fois elle a mis 2 mois pour arriver et la 2eme fois 3 mois pour arriver il a fallu envoyer des mails et appeler pour savoir ou se trouvais mon article.
Aucun produit en stock et le client attend
24 novembre 2025
je recommande ++
j'ai commandé de l'outillage stanley il y a quelques jours, commande déjà reçue.
Rapidité, efficacité. Je recommanderais
22 novembre 2025
Avis spontané
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