bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit chez ces gens là ... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, aux calendes grecques. Il n'était évidement pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vendeur fantôme. À éviter... J'ai passé une commande le 19 juin qui a été débitée le 22 juin et je reste depuis en attente d'un accusé de réception ou d'un suivi quelconque de celle-ci. Impossible... Voir plus
Site malhonnête, grosse arnaque à fuir : Commande du 3/6/2026 n° VILHZGHIL, paiement carte bancaire 297,47 €, non reçue en dépit des différentes relances restées sans réponse !!! Cette situation,... Voir plus
Mes parents ont voulu m’acheter une lampe style cinéma pour mon logement. La commande a été passée en novembre et, à Noël, toujours rien de reçu… Silence radio de leur part. Le produit était pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,9
Bas
104 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Commande recu dans la semaine
Commande recu dans la semaine. Conforme à mes attentes. Bon produit
14 novembre 2025
Avis spontané
J'ai commandé récemment une trousse de…
J'ai commandé récemment une trousse de petits tournevis STANLEY ( outil + 16 têtes interchangeables). Livraison impeccable. Article donne toute satisfaction.
Evelyne VEZEL . 17110 St Georges de Didonne
8 novembre 2025
Avis spontané
achat au top
J'ai bien reçu ma lampe conforme à la photo.
livraison au top.
à refaire
12 novembre 2025
Avis spontané
Niveau à bulle
J’ai fait une commande sur ce site pour sa compétitivité
La livraison c’est déroulé dans les temps
Efficace et pro
30 octobre 2025
Avis spontané
Produit non livré, non remboursé
Produit commandé en Avril 2025, non livré, aucune excuse, multiples relances pour un remboursement qui n'arrive pas. Cela porte un nom, c'est du vol pur et simple.
11 avril 2025
Avis spontané
J'ai commandé le 10 octobre un…
J'ai commandé le 10 octobre un inverseur de douche GROHE. Mon compte était débité le 13 octobre. Pas de nouvelles après un message sur leur site, des appels dans le vide (personne décroche au numéro de téléphone sur le site). Aujourd'hui j'ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles mais je n'ai pas d'espoir......
En attendant ma douche ne fonctionne toujours pas....
10 octobre 2025
Avis spontané
AVIS
Bonjour,
Comme tout le monde.
J'ai effectué une commande robinet le 21 septembre 2024 pour une livraison qui devait avoir lieu sous 6 semaines. J'appelais une fois par mois, toujours de manière compréhensive, pour connaitre l'avancement de ma commande.
J'ai été obligé de demander l'annulation de commande le 7 janvier 2025 car j'avais besoin d'utiliser ma salle d'eau pour avancer sur le reste de mes travaux.
J'ai reçu un mail d'Albin me confirmant qu'ils allaient me rembourser.
Depuis ce jour, je les contacte tous les 15 jours pour connaître la raison du fait que mon remboursement ne soit toujours pas effectué.
Cerise sur le gâteau, le 19 février, j'arrive à joindre enfin le dirigeant de cette société, qui me répond de manière TRES DESAGREABLE mais surtout TRES HAUTAINE, m'informant que mon cas a été vu le matin même en réunion et que je recevrais le remboursement sous 24h.
Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour (16/10/2025)
16 octobre 2025
Avis spontané
Voyous
Ne livrent pas, ne remboursent pas, site de voleurs, ne surtout pas commander!!!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le remboursement a bien été réalisé.
Nous faisons toujours le nécessaire pour résoudre les problèmes au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Voleurs
Attention voleurs, refusent votre droit de rétractation alors que j'attend ma commande depuis plus de 2 mois. Procédure en cours, société à fuir absolument.
16 juillet 2025
Avis spontané
J'ai passé une commande le 11/05/2025…
J'ai passé une commande le 11/05/2025 de Brise jet pour un robinet Grohé pour un montant de 30.31€ débité le jour même. Une fois la commande passée, le site indique que le produit est "en attente d'approvisionnement" Ce statut reste le même pendant plus de 3 mois.Après de nombreux appels tèlèphoniques qui n'ont abouti à rien, j'ai demandé un rembourssement le 01/09/2025 je l'ai obtenu. Une entreprise à fuir pas sérieuse.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande du 11 mai 2025 a effectivement rencontré un délai d’approvisionnement exceptionnellement long, indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Soyez assuré que nous avons depuis renforcé notre suivi des stocks et de nos délais afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat
TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE…
TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE EFFECTU2E LE 22/09/2024 MALGRE MES NOMBREUX APPELS TELEPHONIQUES TOUJOURS DES PROMESSES MAIS RIEN NE SE PASSE
ATTENTE D UN REMBOURSEMENT !!!!!! J ai bien eu le remboursement
22 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour Mme. Gallant,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai rencontré concernant votre commande. Après vérification, nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Confort’Mat
Aucune réponse
commande début Aout d'une pièce détachée Grohe, et sans aucune nouvelle depuis. Devais être livré en 5 jours mais depuis la commande, la pièce est en commande. Bien sûr aucune réponse à mes demandes d'information ni à mon souhait d'annuler la commande (je l'ai commandé chez Bertaud et fut livré en 10 jours). Personne ne répond....
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour Nicolas,
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de suivi concernant votre commande passée début août.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons le désagrément causé par ce délai inhabituel d’approvisionnement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et la disponibilité de nos pièces détachées.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision.
Bien cordialement,
L'équipe Confort'Mat
Pour info l'entreprise n'est pas a…
Pour info l'entreprise n'est pas a paris mais a la cité de l'habitat a Lutterbach 😅
1 janvier 2025
Avis spontané
C'est littéralement du vol !
Commande passée le 20 ou 21 janvier 2025 (commande AMUJCNYFW) pour un accessoire Grohe, livrable sous 10j. Annoncé ensuite "en attente de réapprovisionnement". En mars, Alban (parti depuis) dit que le réapprovisionnement sera très long, en avril, je demande le remboursement. A ce jour, malgré une lettre LRAR de mise en demeure, toujours pas de nouvelles ! Le 0389334442 ne répond jamais ! C'est du vol pur et simple ! C'est "raccord" avec les autres commentaires relatant l'expérience malheureuse avec ce commerçant, malhonnête, car il refuse de remplir ses obligations. Je vais porter plainte.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous regrettons que ce délai inhabituel ait terni votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et la disponibilité de nos produits afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner confiance.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
a fuir
moi je suis fournisseur, j ai livré pour 900€ de matiere et depuis fevrier je suis dans l attente du reglement, jamais joignable, soit en reunion, soit facture pas recue avec X envoies... bref dans la continuité de tous les autres commentaires. De la mauvaise fois.
13 août 2025
Avis spontané
J'ai passé commande d'un robinet Grohe…
J'ai passé commande d'un robinet Grohe pour un montant de 34,73 €, débité le jour même.
Une fois la commande passée, le site indique que le produit est "en attente d'approvisionnement".
Ce même statut apparait 6 mois après la commande sur le site, avec une soi-disant livraison, sans aucun numero de suivi.
J'ai fait sur le site et par mail une demande de remboursement, sans reponse.
Mise-à-jour:
J'ai finalement été remboursé (moins les frais de carte de credit) après signalement aupres de SignalConso. Il est regrettable que ce soit seulement suite à ce signalement, fait plus de 6 mois après paiement de la commande non livrée, que le commerçant se soit decidé à procéder au remboursement.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et le désagrément causé.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Confort’Mat
Une commande qui dure depuis 2 mois…
Une commande qui dure depuis 2 mois sans nouvelle… puis une demande de remboursement qui n’arrive pas. Une entreprise à fuir !
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour Alex,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que votre remboursement a bien été effectué.
Nous comprenons que l’attente ait pu être source d’agacement, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre réactivité à l’avenir. Notre équipe reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Service client réactif
Service client réactif – Les avis positifs soulignent généralement la disponibilité et l’efficacité du service client en cas de questions ou de problèmes.
28 mai 2025
Jamais livrée et pas de remboursement
Jamais livrée...
Commande passée en juillet 2024pour un montant de plus de 450€ et toujours pas de livraison.
Depuis novembre 2024 on me dit que ça va arriver tous les 15 jours.
Marre d'attendre et de me faire prendre pour une c**** j'ai fait une demande de remboursement depuis le mois de mars 2025 et bien évidement ... toujours rien reçu.
Chaque semaine on me dit au téléphone qu'ils vont faire le maximum au près de leur gérant lors des réunions tous les 2 jours...
C'est honteux
A fuir absolument !!!
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l’épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
L’équipe Confort’Mat
Les articles proposés sont de très…
Les articles proposés sont de très bonne qualité. Le rapport qualité-prix est excellent. Je suis très satisfait de mon achat.
23 mai 2025
L’expérience Trustpilot
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